周歡+++賀琰

摘 要：本文從服務區(qū)域物流產業(yè)集群發(fā)展的角度出發(fā)，分析湖南高職物流專業(yè)人才應具備的核心能力，在此基礎上，借助猶豫模糊語言綜合評價方法對物流人才核心能力進行評價，為物流高職人才培養(yǎng)方案改革和創(chuàng)新進行有效探索。

關鍵詞：高職物流教育；人才核心能力；猶豫模糊語言集；TOPSIS方法

物流業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，加快發(fā)展物流業(yè)是提升區(qū)域綜合實力的有效手段。湖南交通條件便利，具有發(fā)展物流產業(yè)的先天優(yōu)勢條件。近年來，湖南物流專業(yè)化、社會化和信息化水平得到了極大提升，但也面臨著高素質專業(yè)技術人才短缺的難題。目前，湖南省開設物流管理專業(yè)的高職院校達34所，在校人數(shù)近8000人，為湖南物流產業(yè)輸送了大量的人才，然而大量實踐表明當前湖南高職物流人才培養(yǎng)還不能滿足產業(yè)集群發(fā)展的需要。因此，有必要對基于行業(yè)發(fā)展的物流人才核心能力進行分析并評價，為湖南高職物流人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新提供依據(jù)。

本文通過文獻分析法和調查研究法識別基于行業(yè)發(fā)展的湖南高職物流人才核心能力，并采用基于TOPSIS的猶豫模糊語言多準則決策方法對其進行評價，旨在提高湖南高職物流人才培養(yǎng)質量。

1 基于行業(yè)發(fā)展的湖南高職物流人才核心能力識別

目前，對于高職物流人才應具備什么能力素質并沒有統(tǒng)一的標準，通過對湖南多家物流相關企業(yè)人力資源部門、高職院校專任教師和畢業(yè)生等進行訪談，分析得出湖南物流產業(yè)集群發(fā)展背景下高職物流人才應具備的核心能力包含以下幾個方面：

（1）專業(yè)核心能力。即從事物流相關工作所需要掌握的專業(yè)知識和實踐技能。物流產業(yè)是融合了運輸、倉儲、配送、包裝等產業(yè)在內的復合型產業(yè)，物流專業(yè)是涉及了管理學、運輸學、經濟學、計算機科學等在內的綜合學科，相關人才應為具備較高綜合素質的復合型人才。

（2）崗位能力。即物流人才在履行崗位職責時需要具備的能力，它包含良好的溝通能力、較強的組織管理和協(xié)調能力、異常事故的處理能力和物流服務質量持續(xù)改進能力等。

（3）創(chuàng)新能力。作為新興產業(yè)，物流產業(yè)的發(fā)展壯大需要具有創(chuàng)新能力的創(chuàng)新型人才，具體包括學習能力、分析能力、綜合能力、想象能力、批判能力和整合資源的能力等。

（4）信息處理能力。物流活動的過程同時也是一個信息流的過程，物流人才需要具備對訂單處理、倉儲管理、貨物跟蹤等各流程進行信息處理和提供信息服務的能力。

2 基于TOPSIS的猶豫模糊語言評價方法

本文借助猶豫模糊語言決策方法對湖南高職物流人才進行核心能力評價。猶豫模糊語言決策是模糊決策科學的一個分支，其用自然語言描述評價信息，比較符合評價者的思維習慣。目前，猶豫模糊語言決策已經吸引了國內外學者的廣泛關注，并取得了大量研究成果。本節(jié)提出一種基于TOPSIS的猶豫模糊語言多準則決策方法用來解決權重信息確定的猶豫模糊語言多準則決策問題。

設某猶豫模糊語言多準則決策問題中，方案集為，準則集為，且各準則相互獨立，準則的權重向量為，并滿足約束條件：為猶豫模糊語言決策矩陣，猶豫模糊語言數(shù)為準則值，其中，為語言值是一個元素值為（0，1）之間的集合。

下面基于TOPSIS方法來對方案進行排序并選擇最佳方案。TOPSIS法的基本思想是：所選擇的滿意方案應盡可能地接近理想方案，同時又盡可能地遠離負理想方案。

上述決策問題的決策步驟如下：

步驟1：規(guī)范化決策矩陣。

在語言多準則決策過程中，各準則的類型可能存在不一致性，即可能為效益型或成本型。效益型準則是指準則值越大越好的準則，成本型準則指準則值越小越好。準則類型的不一致不利于決策問題求解，有必要對所有準則進行統(tǒng)一化處理。成本型準則和效益型準則相互轉化的公式為：，規(guī)范化后的決策矩陣可以表示為

步驟2：確定正理想解（PIS）和負理想解（NIS）。

正理想解和負理想解的求解公式為：

步驟3：計算各方案到正負理想解之間的距離。

各方案到正負理想解之間的Hausdorff 距離公式為 ，其中，

步驟4：計算各備選方案對理想解的貼近度cci。

，其中，

。

步驟5：對方案進行排序并選擇最優(yōu)方案。

根據(jù)貼近度cci值的大小對方案進行排序，cci越大，方案越優(yōu)。

3湖南高職物流管理人才核心能力模糊評價

高素質人才可以為湖南物流產業(yè)發(fā)展提供人力資源和智力支持，對其核心能力進行科學、合理和有效地評估，將有助于湖南高職物流專業(yè)識別產業(yè)需求的核心能力，進而促進湖南高職物流人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新。借助猶豫模糊語言決策方法，可以較好地對湖南高職物流管理人才核心能力進行模糊評價。

設某物流相關企業(yè)在進行人才選拔時，確定了3位候選人和4項評價準則：c1：專業(yè)核心能力；c2：崗位能力；c3：創(chuàng)新能力；c4：信息處理能力。各準則的權重為。假設該企業(yè)用猶豫模糊語言對人才進行評價，語言評價集為 ={很差，較差，差，一般，好，較好，很好}。具體評價信息如表1所示。

根據(jù)基于TOPSIS的猶豫模糊語言決策方法，可知：（1）所有的評價準則均為效益型，因此不需要進行規(guī)范化處理；（2）正理想解和負理想解可以分別求出，如；（3）計算得出各方案到正負理想解之間的距離，如；（4）計算各備選方案對理想解的貼近度，可以得到；（5）根據(jù)貼近度的大小對人才進行評價，可知第三位候選人綜合評價值最高。

以上分析說明，猶豫模糊語言評價方法為湖南物流高職人才核心能力評價提供了有效的分析工具，其分析結果能為物流高職人才培養(yǎng)方案改革和創(chuàng)新提供一定的信息參考。

4結論

針對湖南物流高職人才核心能力評價問題，本文提出了一種基于TOPSIS的猶豫模糊語言多準則決策方法。該方法的決策原理簡單、易于實現(xiàn)，可為實際的物流人才核心能力評價問題提供一種新的有效解決方法，并為湖南高職物流人才培養(yǎng)方案改革和創(chuàng)新提供參考。

基金項目：2013年湖南省教育科學規(guī)劃課題“服務湖南物流產業(yè)集群的高職人才培養(yǎng)模式改革與創(chuàng)新研究”（項目編號：XJK013CZY150）的階段性成果。