■ 張宏偉

利用新媒體來(lái)提升鹽業(yè)營(yíng)銷(xiāo)

■ 張宏偉

本文介紹了食鹽的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)思，提出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式+移動(dòng)互聯(lián)的思維，并從統(tǒng)一思想，建平臺(tái)，拉粉絲等活動(dòng)的開(kāi)展和儲(chǔ)備，在平臺(tái)上積累流量，變流量為用戶，集用戶為社區(qū)。實(shí)現(xiàn)多維度接近消費(fèi)者，提高中鹽品牌的認(rèn)知和歸屬，以期增加客單量。

平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、營(yíng)銷(xiāo)

一、企業(yè)面臨的環(huán)境與困難

隨著鹽業(yè)體制改革的實(shí)施，食鹽銷(xiāo)售主體的多元化給食鹽批發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售帶來(lái)巨大影響，銷(xiāo)量呈現(xiàn)下滑，銷(xiāo)售工作困難。

但營(yíng)銷(xiāo)一線的人員面對(duì)如此不利的場(chǎng)景，沒(méi)有發(fā)聲的渠道，無(wú)法和消費(fèi)者、用鹽企業(yè)客戶時(shí)時(shí)保持聯(lián)系和傾聽(tīng)對(duì)方的聲音。使得鹽業(yè)批發(fā)公司和消費(fèi)者處在對(duì)立和互相質(zhì)疑的局面，沒(méi)能把中鹽品牌的影響力從知曉層面提升到有歸屬感層面。這種情況是缺少與消費(fèi)者溝通和長(zhǎng)期的信息不對(duì)稱造成的結(jié)果。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)思

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種新形勢(shì)下借用移動(dòng)終端及互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)為一體的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。其核心思想是建立以用戶為中心的生態(tài)社區(qū)，在這個(gè)社區(qū)中用戶是主角，用戶是品牌的傳播者，銷(xiāo)售者是組織保障者。

結(jié)合食鹽產(chǎn)品特性和現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)方式，提出如下的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)思，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)的補(bǔ)充和升華，并非替代，也可以理解成為讓現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。

統(tǒng)一思想。高層領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)展開(kāi)討論或務(wù)虛；召開(kāi)全體員工動(dòng)員會(huì)，形成共識(shí)；內(nèi)部分工會(huì)，為此項(xiàng)工作的順利有效開(kāi)展明確分工和職責(zé)。

建立自媒體平臺(tái)。一是建立B2C的微信公眾號(hào)平臺(tái)，直接與消費(fèi)者見(jiàn)面，且此平臺(tái)要體現(xiàn)除去企業(yè)化，去行業(yè)化的特色，不至于消費(fèi)者首次接觸時(shí)產(chǎn)生距離感。可以起名為“說(shuō)說(shuō)咸語(yǔ)”，內(nèi)容為本地奇聞趣事、文摘心靈、名人軼事、生活常識(shí)、旅游資源等，以全省各縣的鹽業(yè)公司為信息的采集點(diǎn)，體現(xiàn)內(nèi)容的本地化，同時(shí)不失開(kāi)放視野。

二是建立B2B的微信公眾號(hào)平臺(tái)，對(duì)接企業(yè)用戶和大型綜超、學(xué)校、部隊(duì)、醫(yī)院等?？梢云鹈麨椤胞}易購(gòu)”，內(nèi)容定位在這些企業(yè)的發(fā)展相關(guān)的信息為主，同時(shí)推送用鹽提示，購(gòu)鹽優(yōu)惠等信息，鏈接微網(wǎng)站開(kāi)通在線購(gòu)鹽電子商務(wù)功能。

三是組織和培育一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的移動(dòng)互聯(lián)團(tuán)隊(duì)，職能從自媒體內(nèi)容編輯、線下地推、客服、粉絲運(yùn)營(yíng)等，最后成為基于區(qū)域化的移動(dòng)互聯(lián)公司，為未來(lái)幾年轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。

三、活躍自媒體平臺(tái)

平臺(tái)的活躍成為最關(guān)鍵的問(wèn)題，唯有了廣大的用戶參與，此平臺(tái)才有價(jià)值，才能最終適時(shí)推出企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案，建立與客戶的粘性，培育消費(fèi)者對(duì)中鹽品牌的認(rèn)知和歸屬感。

活躍與否看粉絲量的大小，這些粉絲最終希望會(huì)轉(zhuǎn)化為客單量，至少對(duì)品牌形象宣傳推廣有非?，F(xiàn)實(shí)的意義，在消費(fèi)者面前呈現(xiàn)出一個(gè)良好的國(guó)家鹽業(yè)公司形象，也是品牌資本的一部分。

為此構(gòu)思如下：

（一）內(nèi)部拉粉

1.先在企業(yè)內(nèi)部以行政方式傳達(dá)到全省鹽業(yè)公司，讓每一位員工都來(lái)關(guān)注該自媒體平臺(tái)。

2.培訓(xùn)。可以在公司開(kāi)展內(nèi)部拉粉培訓(xùn)，力促本區(qū)域拉粉順利完成，并形成宣傳效應(yīng)。

3.一把手示范工程。作為企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人要率先關(guān)注此平臺(tái)，發(fā)揮一把手示范效應(yīng)，在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，在公共場(chǎng)合主動(dòng)推介平臺(tái)。

4.制定獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。對(duì)主動(dòng)積極完成拉粉任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒(méi)有完成的給予懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰有新意采用新方式，比如發(fā)紅包等。

（二）外部拉粉

1.原則?？焖?，簡(jiǎn)單，直接。

2.手段。掃二維碼、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、領(lǐng)券。

3.大型廣場(chǎng)，商超、社區(qū)集中拉粉。

4.通過(guò)企業(yè)自身的銷(xiāo)售渠道、小型商店、自提戶，代批點(diǎn)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等。

四、打造社區(qū)

基于上述統(tǒng)一思想，建平臺(tái)，拉粉絲等活動(dòng)的開(kāi)展和儲(chǔ)備，在平臺(tái)上積累了大量的流量，該是時(shí)候變流量為用戶，集用戶為社區(qū)?？刹捎孟率龌顒?dòng)打造富有特色的社區(qū)。

1.微信群。建立不同主題和富有吸引力的微信群，把大量的消費(fèi)者和用戶都加入到這個(gè)微信群里來(lái)。

2.舉辦線下活動(dòng)，活躍消費(fèi)者的參與度，推廣中鹽品牌，與傳統(tǒng)紙媒相結(jié)合。

3.從公益和救助活動(dòng)發(fā)端，延伸品牌營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)消費(fèi)者的親和力。

社區(qū)由于人口密集，容易形成彼此依存相互幫助的關(guān)系，因?yàn)槲业拇嬖?，讓你度過(guò)難關(guān)，因?yàn)槟愕拇嬖?，能助我?mèng)想成真！這才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)質(zhì)和存在的意義，它讓我們更容易看到人情的冷暖。

五、結(jié)束語(yǔ)

從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維對(duì)現(xiàn)有的食鹽營(yíng)銷(xiāo)提出了一個(gè)簡(jiǎn)單構(gòu)思，以期對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)作一補(bǔ)充，同時(shí)對(duì)中鹽品牌的持續(xù)宣傳和推廣提供有力舉措，增加消費(fèi)者的中鹽品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。

現(xiàn)在的商業(yè)已從傳統(tǒng)以產(chǎn)業(yè)鏈條化競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到基于關(guān)系的交易，是人和人之間的關(guān)系，誰(shuí)能抓住最終消費(fèi)者的心，誰(shuí)就可以建立生態(tài)型的商業(yè)模式，獲取商業(yè)制勝。

本文的一個(gè)清晰思路是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式+移動(dòng)互聯(lián)模式，實(shí)現(xiàn)多維度接近消費(fèi)者，其形成的降維打擊是強(qiáng)大的。值得同行間認(rèn)識(shí)并進(jìn)一步了解和實(shí)施。

讓傳統(tǒng)企業(yè)利用新媒體，做出更好的產(chǎn)品，讓好的產(chǎn)品扎根在我們每個(gè)人的心里。

（作者單位：中鹽甘肅省鹽業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司）

（編輯：梁辰）