2016年7月9日，消費(fèi)保投訴中心接到消費(fèi)者林先生的投訴，稱大疆無(wú)人機(jī)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題和技術(shù)缺陷，遙控一鍵返航無(wú)效，導(dǎo)致無(wú)人機(jī)無(wú)法找回，而廠家給出的答復(fù)是因?yàn)镚PS定位信號(hào)故障導(dǎo)致，但其根據(jù)廠家提供的定位信息也沒(méi)有找到飛機(jī)。

據(jù)林先生介紹，他丟失的是一臺(tái)大疆精靈3的無(wú)人機(jī)，當(dāng)天在所居住的小區(qū)里飛行，小區(qū)不算空曠，有一些高樓，但之前也在這種環(huán)境下玩過(guò)，沒(méi)有出問(wèn)題。他認(rèn)為此次飛機(jī)丟失是因?yàn)閷?dǎo)航系統(tǒng)出問(wèn)題以及遙控失靈，飛機(jī)不受控制。

林先生告訴《消費(fèi)電子》雜志記者：“現(xiàn)在飛機(jī)找不到了，所以沒(méi)辦法診斷是什么原因，沒(méi)有檢測(cè)鑒定，也沒(méi)有關(guān)于我個(gè)人操作的建議和說(shuō)明，大疆只是給出一個(gè)5折購(gòu)買的優(yōu)惠名額?！睂?duì)于此處理方案，林先生表示不是很滿意，但也可以接受，目前他已經(jīng)用這個(gè)優(yōu)惠名額購(gòu)買了一臺(tái)同型號(hào)的無(wú)人機(jī)。

對(duì)于消費(fèi)者的投訴，大疆也及時(shí)作出回應(yīng)。相關(guān)工作人員表示，該用戶接受他們提出的售后解決方案，并已經(jīng)使用給予的優(yōu)惠名額購(gòu)買了新機(jī)，對(duì)于這件事來(lái)說(shuō)已經(jīng)算處理完成。同時(shí)，大疆將跟進(jìn)了解該用戶對(duì)新機(jī)的使用體驗(yàn)，力求把后續(xù)服務(wù)做得更好。