沈亮

摘要：在4G業(yè)務(wù)快速發(fā)展、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商間競(jìng)爭(zhēng)加劇、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司新業(yè)務(wù)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大沖擊的背景下，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商面臨屬地資源精細(xì)化、個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化管理的問(wèn)題。為解決上述問(wèn)題，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將屬地進(jìn)行多層級(jí)無(wú)縫劃分，形成空間信息多級(jí)網(wǎng)格，并利用信息化技術(shù)手段，基于網(wǎng)格單元進(jìn)行資源整合、事務(wù)處理和業(yè)務(wù)監(jiān)控，從而有效地實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化、個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化的網(wǎng)格化管理。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)綜合運(yùn)用了手機(jī)APP技術(shù)、GIS技術(shù)和OLAP技術(shù)，并以FLEX技術(shù)和視頻流技術(shù)為輔助技術(shù)，整合監(jiān)控多方面業(yè)務(wù)系統(tǒng)，基于手機(jī)APP和WEB瀏覽器的訪問(wèn)方式，為各級(jí)系統(tǒng)使用者提供網(wǎng)格單元內(nèi)多種主題信息監(jiān)控以及渠道盤點(diǎn)等功能，支撐了全方位、精確、高效、可視化的屬地資源網(wǎng)格化管理體系。最后，本文所述的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案在北方某市移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)，按照市公司、分公司、區(qū)域中心、網(wǎng)格、營(yíng)業(yè)廳的五級(jí)網(wǎng)格管理層級(jí)，提供基于五級(jí)網(wǎng)格單元的信息整合、事務(wù)處理和業(yè)務(wù)監(jiān)控，取得了良好的應(yīng)用效果。

關(guān)鍵詞：空間信息網(wǎng)格；空間決策支持系統(tǒng)；GIS；FLEX；APP；視頻流；移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商

中圖分類號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1003-6970.2016.04.019

0 引言

在4G業(yè)務(wù)快速發(fā)展、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商間競(jìng)爭(zhēng)加劇、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司新業(yè)務(wù)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大沖擊的背景下，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商面臨屬地資源精細(xì)化、個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化管理的問(wèn)題，問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商難以精準(zhǔn)識(shí)別屬地內(nèi)的渠道布局盲區(qū)，難以根據(jù)屬地特征配置各種資源，難以按屬地動(dòng)態(tài)監(jiān)控業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成。為解決上述問(wèn)題，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將屬地進(jìn)行多層級(jí)無(wú)縫劃分，形成空間信息多級(jí)網(wǎng)格，并利用信息化技術(shù)手段，基于網(wǎng)格單元進(jìn)行資源整合、事務(wù)處理和業(yè)務(wù)監(jiān)控，從而有效地實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化、個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化的網(wǎng)格化管理。

空間信息多級(jí)網(wǎng)格是一種既適合網(wǎng)格計(jì)算環(huán)境又充分考慮到地球空間的自然特征和社會(huì)屬性的差異性及經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的特點(diǎn)的空間信息表示新方法。必須把分析型數(shù)據(jù)從事務(wù)處理環(huán)境中提取出來(lái)，按照決策支持系統(tǒng)（DSS）處理的需要進(jìn)行重新組織，建立單獨(dú)的分析處理環(huán)境。

空間決策支持系統(tǒng)（SDSS）是決策支持系統(tǒng)（DSS）的一種分支，它基于地理信息系統(tǒng)（GIS）為含有地理信息或空間信息的決策過(guò)程提供支撐。多維度空間決策支持系統(tǒng)（MC-SDSS）是一種更廣泛領(lǐng)域的空間決策支持系統(tǒng)。李德仁院士等提出一種空間信息多級(jí)網(wǎng)格化管理與分析系統(tǒng)的總體框架（2008）。瓦倫蒂娜·菲爾蒂和吉爾伯托·蒙蒂貝爾（Valentina Ferretti，Gilberto Montibeller）（2016）的研究指出了設(shè)計(jì)和實(shí)施多維度空間決策支持系統(tǒng)的八個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)，并給出了解決方案。

WebGIS是Internet技術(shù)與地理信息系統(tǒng)（GIS）相結(jié)合的產(chǎn)物，國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)GIS系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行了廣泛研究。Flex是為滿足希望開發(fā)富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（RIA）的企業(yè)級(jí)程序員的需求而推出的表示服務(wù)器和應(yīng)用程序框架，使用Flex進(jìn)行WebGIS設(shè)計(jì)具有數(shù)據(jù)展示直觀、操作及時(shí)、界面設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)相獨(dú)立的特點(diǎn)。

本文認(rèn)為，根據(jù)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)格化管理同時(shí)具有事務(wù)處理和分析處理的雙重特點(diǎn)，空間信息多級(jí)網(wǎng)格管理支撐系統(tǒng)必須混合利用聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)（OLAP）和聯(lián)機(jī)事務(wù)處理技術(shù)（OLTP），利用OLTP技術(shù)實(shí)現(xiàn)多級(jí)網(wǎng)格的事務(wù)處理，利用OLAP技術(shù)實(shí)現(xiàn)多級(jí)網(wǎng)格的業(yè)務(wù)監(jiān)控。OLAP技術(shù)以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)，在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中綜合使用操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（ODS），通過(guò)操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)保持與聯(lián)機(jī)事務(wù)處理數(shù)據(jù)的交互。利用基于Flex的WebGIS技術(shù)，增強(qiáng)多維度空間決策支持系統(tǒng)的展現(xiàn)效果和用戶體驗(yàn)，通過(guò)業(yè)務(wù)邏輯與界面設(shè)計(jì)的分離，降低系統(tǒng)實(shí)施的復(fù)雜度。利用手機(jī)APP技術(shù)，將系統(tǒng)事務(wù)處理和業(yè)務(wù)監(jiān)控的功能引入用戶手機(jī)，提升用戶在移動(dòng)環(huán)境下使用系統(tǒng)的體現(xiàn)感知。利用實(shí)時(shí)視頻流監(jiān)控技術(shù)，擺脫地理位置的束縛。

1 系統(tǒng)整體框架

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)是一種空間信息多級(jí)網(wǎng)格管理支撐系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)，是在網(wǎng)格化管理的思路下，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，整合移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商管轄地域內(nèi)可利用資源，采用網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)管轄地域內(nèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)資源管理的精細(xì)化、個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化的一種系統(tǒng)。通過(guò)系統(tǒng)保證移動(dòng)業(yè)務(wù)資源在管理和動(dòng)態(tài)變更中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)被發(fā)現(xiàn)、及時(shí)被處理，通過(guò)系統(tǒng)逐步建立數(shù)據(jù)完善、分工明確、責(zé)任到位、溝通快捷、反饋快速、處理及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的移動(dòng)業(yè)務(wù)管理和監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制。

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)由數(shù)據(jù)源層、數(shù)據(jù)獲取層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層、服務(wù)層、應(yīng)用層和接入層構(gòu)成。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)的總體框架如圖1所示。

1）數(shù)據(jù)源層。依托營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)、社會(huì)渠道系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)（BI系統(tǒng)）、終端銷售系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)為數(shù)據(jù)源，為網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)，提供基礎(chǔ)網(wǎng)格化數(shù)據(jù)的支撐。

2）數(shù)據(jù)獲取層。系統(tǒng)通過(guò)FTP文件采集方式，以日為數(shù)據(jù)獲取周期，從數(shù)據(jù)源系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)。系統(tǒng)通過(guò)WebService采集方式，實(shí)時(shí)接收數(shù)據(jù)源系統(tǒng)推送的數(shù)據(jù)，推送的數(shù)據(jù)主要是數(shù)據(jù)源系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)事件實(shí)時(shí)觸發(fā)的數(shù)據(jù)。采集后的數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層的ODS（操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）。

3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層。以O(shè)DS（操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）為基礎(chǔ)，存儲(chǔ)各種業(yè)務(wù)指標(biāo)的最新數(shù)據(jù)。系統(tǒng)通過(guò)ETL引擎轉(zhuǎn)化，將ODS中的數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務(wù)主題，以日、月、年的時(shí)間周期，按照網(wǎng)格的管理層級(jí)，關(guān)聯(lián)匯總后，存入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中相應(yīng)業(yè)務(wù)主題的數(shù)據(jù)集市。業(yè)務(wù)主題包括網(wǎng)格信息主題、銷售主題、終端主題、收入主題、用戶主題、流量主題、競(jìng)爭(zhēng)主題、屬地主題和渠道主題。

4）服務(wù)層。系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)分析查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)集市中，按條件查詢數(shù)據(jù)分析結(jié)果。建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和區(qū)域中心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的新增、更新和刪除。系統(tǒng)將GIS系統(tǒng)提供的GIS服務(wù)整合人系統(tǒng)的服務(wù)層，為系統(tǒng)用戶提供實(shí)時(shí)調(diào)用。系統(tǒng)將視頻系統(tǒng)提供的視頻服務(wù)整合入服務(wù)層，為系統(tǒng)用戶提供營(yíng)業(yè)廳實(shí)時(shí)視頻。

5）應(yīng)用層。基礎(chǔ)GIS的數(shù)據(jù)分析，是將網(wǎng)格單元上的業(yè)務(wù)指標(biāo)結(jié)果與網(wǎng)格形狀相結(jié)合，用網(wǎng)格行政的顏色深淺表示指標(biāo)的高低程度，在二維GIS地圖上以網(wǎng)格形狀和數(shù)值為表現(xiàn)形式，顯示數(shù)據(jù)分析結(jié)果?；贕IS的渠道布點(diǎn)，在二維GIS地圖上使用渠道標(biāo)志的顏色區(qū)分不同運(yùn)營(yíng)商，使用渠道標(biāo)志的形狀區(qū)分渠道類型，按照渠道的經(jīng)緯度信息，在GIS地圖上直觀顯示渠道標(biāo)志，體現(xiàn)渠道間的位置關(guān)系。渠道盤點(diǎn)，是使用手機(jī)APP，核實(shí)展現(xiàn)在GIS圖上的渠道信息，對(duì)于渠道位置不準(zhǔn)確、狀態(tài)不準(zhǔn)確的情況進(jìn)行糾正?；A(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，是指網(wǎng)格經(jīng)理更新維護(hù)網(wǎng)格基礎(chǔ)信息，區(qū)域中心經(jīng)理更新維護(hù)區(qū)域中心基礎(chǔ)信息。

6）接入層。以手機(jī)APP和WEB瀏覽器的兩種方式接入系統(tǒng)。手機(jī)APP方式，方便網(wǎng)格經(jīng)理在移動(dòng)環(huán)境下查看網(wǎng)格業(yè)務(wù)指標(biāo)，查看用戶所在位置附近的渠道信息，實(shí)現(xiàn)渠道盤點(diǎn)和基礎(chǔ)信息維護(hù)。WEB瀏覽器方式，方便公司內(nèi)的管理人員了解網(wǎng)格整體業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況及網(wǎng)格排名，界面展現(xiàn)效果更好，操作功能更多。

2 系統(tǒng)運(yùn)行模式

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)中的各級(jí)系統(tǒng)用戶通過(guò)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部專網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)格內(nèi)資源的監(jiān)控和基礎(chǔ)信息管理工作?；谠撈脚_(tái)進(jìn)行網(wǎng)格信息主題、銷售主題、終端主題、收入主題、用戶主題、流量主題、競(jìng)爭(zhēng)主題、屬地主題和渠道主題的監(jiān)控與分析，為系統(tǒng)用戶制定網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)政策提供決策支持的依據(jù)。通過(guò)基于手機(jī)APP的渠道盤點(diǎn)功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)渠道信息的動(dòng)態(tài)更新。

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)的運(yùn)行模式如圖2所示。

1）市公司經(jīng)理。負(fù)責(zé)向分公司下發(fā)任務(wù)指標(biāo)，通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)控各級(jí)網(wǎng)格的業(yè)務(wù)銷售、終端銷售、收入、用戶、流量等業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況，使用渠道盤點(diǎn)功能對(duì)渠道信息進(jìn)行糾正。

2）分公司經(jīng)理。負(fù)責(zé)向市公司經(jīng)理匯報(bào)指標(biāo)完成情況，向所轄區(qū)域中心下發(fā)任務(wù)指標(biāo)，通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)控所轄各級(jí)網(wǎng)格的業(yè)務(wù)銷售、終端銷售、收入、用戶、流量等業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況，使用渠道盤點(diǎn)功能對(duì)渠道信息進(jìn)行糾正。

3）區(qū)域中心經(jīng)理。負(fù)責(zé)向分公司經(jīng)理匯報(bào)指標(biāo)完成情況，向所轄網(wǎng)格下發(fā)任務(wù)指標(biāo)，通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)控所轄各級(jí)網(wǎng)格的業(yè)務(wù)銷售、終端銷售、收入、用戶、流量等業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況，更新區(qū)域中心的基本信息，使用渠道盤點(diǎn)功能對(duì)渠道信息進(jìn)行糾正。

4）網(wǎng)格經(jīng)理。負(fù)責(zé)向區(qū)域中心經(jīng)理匯報(bào)指標(biāo)完成情況，向所轄渠道下發(fā)任務(wù)指標(biāo)，通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)控所轄網(wǎng)格的業(yè)務(wù)銷售、終端銷售、收入、用戶、流量等業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況，更新網(wǎng)格基本信息，使用渠道盤點(diǎn)功能對(duì)渠道信息進(jìn)行糾正。

5）渠道經(jīng)理。負(fù)責(zé)向網(wǎng)格經(jīng)理匯報(bào)指標(biāo)完成情況，通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)控所轄渠道的業(yè)務(wù)銷售、終端銷售等業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況，使用渠道盤點(diǎn)功能對(duì)渠道信息進(jìn)行糾正。

6）網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)。負(fù)責(zé)向市公司經(jīng)理、分公司經(jīng)理、區(qū)域中心經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道經(jīng)理，展示基于GIS地圖的業(yè)務(wù)銷售、終端銷售、收入、用戶、流量等業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況。負(fù)責(zé)為各級(jí)經(jīng)理提供渠道盤點(diǎn)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道信息的糾正。負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域中心和網(wǎng)格的基礎(chǔ)信息。

3 數(shù)據(jù)更新與維護(hù)機(jī)制

網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)中，網(wǎng)格化數(shù)據(jù)采用集中建庫(kù)管理、分工更新維護(hù)的管理和更新模式。各級(jí)系統(tǒng)用戶根據(jù)權(quán)限維護(hù)對(duì)應(yīng)層級(jí)的網(wǎng)格單元基礎(chǔ)信息，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息從分散的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取到同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化數(shù)據(jù)跨部門、跨業(yè)務(wù)、跨區(qū)域的信息共享。

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新維護(hù)機(jī)制如圖3所示。

1）網(wǎng)格經(jīng)理。負(fù)責(zé)更新網(wǎng)格內(nèi)街道數(shù)量、社區(qū)數(shù)量、樓宇數(shù)量等基礎(chǔ)信息，當(dāng)網(wǎng)格的屬地范圍需要調(diào)整時(shí)，需向上級(jí)區(qū)域中心經(jīng)理和分公司經(jīng)理提交申請(qǐng)，審批通過(guò)后由本系統(tǒng)發(fā)起系統(tǒng)間的信息更新流程。

2）區(qū)域中心經(jīng)理。負(fù)責(zé)更新區(qū)域中心內(nèi)集團(tuán)客戶數(shù)量、大客戶數(shù)量等基礎(chǔ)信息，當(dāng)區(qū)域中心屬地范圍需要調(diào)整時(shí)，需向上級(jí)分公司經(jīng)理提交申請(qǐng)，審批通過(guò)后由本系統(tǒng)發(fā)起系統(tǒng)間的信息更新流程。

3）分公司經(jīng)理。負(fù)責(zé)審批網(wǎng)格經(jīng)理和區(qū)域中心經(jīng)理提交的網(wǎng)格范圍變更申請(qǐng)，負(fù)責(zé)主動(dòng)發(fā)起分公司內(nèi)多個(gè)區(qū)域中心和網(wǎng)格范圍的調(diào)整。根據(jù)網(wǎng)格無(wú)縫劃分的原則，當(dāng)一個(gè)網(wǎng)格范圍發(fā)生變化時(shí)，一般會(huì)導(dǎo)致該網(wǎng)格周邊一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)格的范圍隨之變化，所以需要分公司經(jīng)理通盤考慮后，在系統(tǒng)中提出整體更新意見。

4）網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)。負(fù)責(zé)接收分公司經(jīng)理提出的網(wǎng)格調(diào)整申請(qǐng)，提供調(diào)整后的新網(wǎng)格編碼，將調(diào)整后的新網(wǎng)格編碼和新網(wǎng)格描述提交GIS系統(tǒng)。系統(tǒng)負(fù)責(zé)在線調(diào)用GIS系統(tǒng)提供的網(wǎng)格形狀，負(fù)責(zé)處理網(wǎng)格經(jīng)理和區(qū)域中心經(jīng)理提交的基本信息更新申請(qǐng)。

5）GIS系統(tǒng)。負(fù)責(zé)接收網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)提交的新網(wǎng)格編碼和網(wǎng)格描述，為調(diào)整后的新網(wǎng)格畫出形狀，GIS系統(tǒng)負(fù)責(zé)將調(diào)整后的新網(wǎng)格編碼和新網(wǎng)格形狀提交BI系統(tǒng)

6）BI系統(tǒng)。負(fù)責(zé)按照GIS系統(tǒng)提供的新網(wǎng)格形狀匯總內(nèi)的基站數(shù)量、用戶數(shù)量、收入量、流量等信息，匯總后的數(shù)據(jù)按日提交網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)。

4 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

4.1 五級(jí)網(wǎng)格管理層級(jí)的設(shè)計(jì)

網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)支持的網(wǎng)格管理層級(jí)分為五級(jí)：市公司、分公司、區(qū)域中心、網(wǎng)格和渠道。五級(jí)網(wǎng)格管理層級(jí)間的關(guān)系是：一個(gè)市公司包含多個(gè)分公司，一個(gè)分公司包含多個(gè)區(qū)域中心，一個(gè)區(qū)域中心包含多個(gè)網(wǎng)格，一個(gè)網(wǎng)格包含多個(gè)渠道，渠道分為營(yíng)業(yè)廳和社會(huì)渠道兩種類型。每級(jí)網(wǎng)格管理層級(jí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存放在ODS（操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）中，五級(jí)網(wǎng)格管理層級(jí)間的對(duì)應(yīng)關(guān)系存在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的維表中。

ODS用于存儲(chǔ)從業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接抽取的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系與業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本保持一致。ODS負(fù)責(zé)存放市公司、分公司、區(qū)域中心、網(wǎng)格、渠道的基礎(chǔ)信息，其中區(qū)域中心和網(wǎng)格的信息直接通過(guò)網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)進(jìn)行更新，渠道的信息來(lái)自營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)和社會(huì)渠道系統(tǒng)，市公司和分公司信息作為基礎(chǔ)信息配置人ODS。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的五級(jí)網(wǎng)格管理層級(jí)關(guān)系表中存放了網(wǎng)格管理層級(jí)間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，五級(jí)網(wǎng)格管理層級(jí)關(guān)系表與位于ODS層的基礎(chǔ)信息表，共同組成了標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)雪花型模型。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)的五級(jí)網(wǎng)格管理層級(jí)維度模型如圖4所示。

由于網(wǎng)格和區(qū)域中心經(jīng)常會(huì)發(fā)生調(diào)整，所以不在網(wǎng)格編碼內(nèi)體現(xiàn)層級(jí)關(guān)系，而是通過(guò)層級(jí)維表體現(xiàn)層級(jí)關(guān)系，這樣便于調(diào)整歸屬關(guān)系。五級(jí)管理層級(jí)的編碼規(guī)則如圖5所示。

4.2 業(yè)務(wù)指標(biāo)存儲(chǔ)的設(shè)計(jì)

網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)中監(jiān)控的網(wǎng)格業(yè)務(wù)指標(biāo)包括九大類：網(wǎng)格信息、銷售信息、終端信息、收入信息、用戶信息、流量信息、競(jìng)爭(zhēng)信息、屬地信息和渠道信息。

1）網(wǎng)格信息包括市公司、分公司所轄區(qū)域中心數(shù)量、網(wǎng)格數(shù)量、渠道數(shù)量。

2）銷售信息包括4G套餐辦理量、流量套餐辦理量、通過(guò)店員積分方式流量套餐辦理量、號(hào)卡辦理量。

3）終端信息包括4G終端銷售數(shù)量、營(yíng)業(yè)廳銷售的4G終端數(shù)量、入柜商銷售的4G終端數(shù)量、社會(huì)渠道銷售的4G終端數(shù)量。

4）收入信息包括運(yùn)營(yíng)收入、流量收入、集團(tuán)信息化收入。

5）用戶信息包括新增用戶數(shù)、出賬用戶數(shù)、到達(dá)用戶數(shù)、通信用戶數(shù)、3G/4G用戶數(shù)、3G/4G用戶數(shù)（集團(tuán)口徑）。

6）流量信息包括總數(shù)據(jù)流量、2G數(shù)據(jù)流量、3G數(shù)據(jù)流量、4G數(shù)據(jù)流量。

7）競(jìng)爭(zhēng)信息包括我司新增客戶數(shù)、對(duì)手1互通新增客戶數(shù)、對(duì)手2互通新增客戶數(shù)、新增三比、我司凈增客戶數(shù)、對(duì)手1互通凈增客戶數(shù)、對(duì)手2互通凈增客戶數(shù)、凈增三比。

8）渠道信息包括我司營(yíng)業(yè)廳數(shù)量、我司社會(huì)渠道數(shù)量、對(duì)手1營(yíng)業(yè)廳數(shù)量、對(duì)手1社會(huì)渠道數(shù)量、對(duì)手2營(yíng)業(yè)廳數(shù)量、對(duì)手2社會(huì)渠道數(shù)量。

9）屬地信息包括基站數(shù)量、社區(qū)數(shù)量、樓宇數(shù)量。

業(yè)務(wù)指標(biāo)存儲(chǔ)于業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到值表，將統(tǒng)計(jì)年份、統(tǒng)計(jì)月份、統(tǒng)計(jì)日期作為時(shí)間維度屬性字段，將市公司編碼、分公司編碼、區(qū)域中心編碼、網(wǎng)格編碼、營(yíng)業(yè)廳編碼作為五級(jí)網(wǎng)格管理層級(jí)的維度字段，上文所述的業(yè)務(wù)指標(biāo)作為度量字段。網(wǎng)格GIS編碼作為網(wǎng)格編碼的擴(kuò)展字段，用于GIS地圖展現(xiàn)。業(yè)務(wù)指標(biāo)到達(dá)值表結(jié)構(gòu)如圖6所示。

業(yè)務(wù)指標(biāo)環(huán)比值表，用途是按日監(jiān)控各項(xiàng)指標(biāo)的環(huán)比情況，將統(tǒng)計(jì)日期作為時(shí)間維度屬性字段，將地域類型和地域編碼作為地域維度字段，地域類型的取值范圍包括市公司、分公司、區(qū)域中心、網(wǎng)格和營(yíng)業(yè)廳，地域編碼是所對(duì)應(yīng)的市公司編碼、分公司編碼、區(qū)域中心編碼、網(wǎng)格編碼和營(yíng)業(yè)廳編碼，業(yè)務(wù)指標(biāo)作為度量字段。這樣設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)是可以通過(guò)SQL語(yǔ)句wHERE條件的取值控制數(shù)據(jù)粒度的大小，方便前臺(tái)應(yīng)用展示監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)結(jié)果。業(yè)務(wù)指標(biāo)環(huán)比值表結(jié)構(gòu)如圖7所示。

4.3 業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控界面的設(shè)計(jì)

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)監(jiān)控的業(yè)務(wù)指標(biāo)包括九大類：網(wǎng)格信息、銷售信息、終端信息、收入信息、用戶信息、流量信息、競(jìng)爭(zhēng)信息、屬地信息和渠道信息，監(jiān)控的時(shí)間周期為最新一天，地域默認(rèn)是網(wǎng)格層級(jí)，為方便用戶在界面上操作，系統(tǒng)使用了FLEX技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了多級(jí)菜單的層疊排列，實(shí)現(xiàn)了地圖平滑移動(dòng)、平滑放大、界面漸變展開的展示效果，提升了用戶體驗(yàn)效果。項(xiàng)，菜單項(xiàng)內(nèi)部為每個(gè)指標(biāo)提供4個(gè)操作按鈕，包括全局情況按鈕、前10名網(wǎng)格按鈕、前50名網(wǎng)格按鈕、后10名網(wǎng)格按鈕。用戶點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕后，彈出排名頁(yè)面，在排名頁(yè)面上列出具體的網(wǎng)格名稱和所排列的指標(biāo)值，并在地圖上用顏色凸顯出所排名的網(wǎng)格形狀。用戶雙擊排名列表上的某一網(wǎng)格，可以在地圖上定位到該網(wǎng)格，雙擊網(wǎng)格形狀后可以彈出網(wǎng)格詳情頁(yè)面，在網(wǎng)格詳情頁(yè)面中可以查看該網(wǎng)格的九大業(yè)務(wù)指標(biāo)信息。主界面人機(jī)交互設(shè)計(jì)類圖如圖8所示，系統(tǒng)主界面如圖10所示。

4.4 客戶端應(yīng)用與GIS服務(wù)器、視頻服務(wù)器間交互的設(shè)計(jì)

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)以FLEX技術(shù)和視頻流技術(shù)為輔助手段，提升了系統(tǒng)用戶使用系統(tǒng)的體驗(yàn)效果。本系統(tǒng)使用FLEX技術(shù)生成客戶端文件，即SWF文件。用戶瀏覽器訪問(wèn)系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器時(shí)，首先將SWF文件下載到客戶端緩存中，通過(guò)緩存中的SWF文件直接與GIS服務(wù)器和視頻流服務(wù)器進(jìn)行交互?？蛻舳诵枰A(yù)先安裝好Flash Player，在第一次訪問(wèn)視頻服務(wù)器時(shí)安裝視頻OCX插件。客戶端應(yīng)用與多個(gè)服務(wù)器間的交互設(shè)計(jì)如圖9所示。

5 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)示例

網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)在北方某市移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)，建設(shè)的功能包括PC版和手機(jī)APP安卓版兩部分。PC版提供以WebGIS地圖為基礎(chǔ)的九大類業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控和視頻監(jiān)控，包括網(wǎng)格信息、銷售信息、終端信息、收入信息、用戶信息、流量信息、競(jìng)爭(zhēng)信息、屬地信息和渠道信息。手機(jī)APP安卓版提供九大類業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控和渠道盤點(diǎn)功能。PC版主界面如圖10所示，網(wǎng)格詳細(xì)信息界面如圖11所示，營(yíng)業(yè)廳實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控界面如圖12所示，手機(jī)APP網(wǎng)格渠道視圖界面如圖13所示，手機(jī)APP渠道盤點(diǎn)界面如圖14所示。

6結(jié)論

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)，其根據(jù)空間信息多級(jí)網(wǎng)格的思想，綜合運(yùn)用手機(jī)APP技術(shù)、GIS技術(shù)和OLAP技術(shù)，并以FLEX技術(shù)和視頻流技術(shù)為輔助技術(shù)，整合和優(yōu)化了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)域信息系統(tǒng)（BSS）和管理域信息系統(tǒng)（MSS），通過(guò)手機(jī)APP和WEB瀏覽器的訪問(wèn)方式，為各級(jí)系統(tǒng)用戶提供網(wǎng)格信息、銷售信息、終端信息、收入信息、用戶信息、流量信息、競(jìng)爭(zhēng)信息、屬地信息、渠道信息和渠道盤點(diǎn)的主要功能，從而有效支撐了覆蓋全方位、精確、高效、可視化的電信屬地資源網(wǎng)格化管理體系。本文所述的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)格集中管理中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案在北方某市移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)，按照市公司、分公司、區(qū)域中心、網(wǎng)格、營(yíng)業(yè)廳的五級(jí)網(wǎng)格管理層級(jí)，提供基于五級(jí)網(wǎng)格單元的信息整合、事務(wù)處理和業(yè)務(wù)監(jiān)控，功能包括PC版和手機(jī)APP安卓版兩部分。PC版提供以WebGIs地圖為基礎(chǔ)的九大類業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控和視頻監(jiān)控，手機(jī)APP安卓版提供九大類業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控和渠道盤點(diǎn)功能，取得了良好的應(yīng)用效果。