馬可心

淺談現(xiàn)代醫(yī)院科室管理發(fā)展中存在的問題及策略

馬可心

現(xiàn)代社會中，人們對醫(yī)療條件的追求越來越高，而醫(yī)院為追求進(jìn)步，重點(diǎn)傾向于配備先進(jìn)齊全的醫(yī)療設(shè)備與優(yōu)秀臨床專家醫(yī)師，但在醫(yī)院科室中存在的不科學(xué)合理、不利于進(jìn)步的管理與發(fā)展問題同樣能影響到一家醫(yī)院的發(fā)展前景。對醫(yī)療質(zhì)量的管理是醫(yī)院管理中長久不變的主題，而醫(yī)院科室管理則屬于醫(yī)院管理中的重要內(nèi)容。為解決科室中存在的管理問題，提高醫(yī)院的質(zhì)量管理水平，醫(yī)院可從貫徹落實(shí)嚴(yán)格的制度、規(guī)范相應(yīng)制度措施以及改善人力資源機(jī)制等角度出發(fā)，來解決問題并促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。

現(xiàn)代醫(yī)院；科室管理；問題；發(fā)展

當(dāng)前，社會的進(jìn)步發(fā)展體現(xiàn)在科技的進(jìn)步與生活水平質(zhì)量的提高上，而醫(yī)療條件與這二者都是密切相關(guān)的，就目前來看，醫(yī)院自身存在的問題中，相對較突出的問題是科室管理發(fā)展中的問題[1]。據(jù)此，本文在結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)的前提下對醫(yī)院的科室管理問題進(jìn)行分析、總結(jié)并提出發(fā)展建議，以期科室管理問題得到一定改善。

1 現(xiàn)代醫(yī)院科室管理中存在的問題

1.1 科室制度執(zhí)行力度不夠

常言道：“無規(guī)矩不成方圓”，醫(yī)院作為治病救人的場所，需要規(guī)矩來維持秩序并提高工作效率。在科室中的各項(xiàng)檢查以及治療的流程，更是患者接受科學(xué)合理有效治療的保障[2]。但在當(dāng)前，科室中對接待患者的行為準(zhǔn)則以及各種基礎(chǔ)的制度都沒有得到完全落實(shí)，醫(yī)務(wù)人員往往會出于貪圖便利等原因不去認(rèn)真遵守各種制度，而一旦脫離了制度的約束，科室中就容易呈現(xiàn)出相對混亂的狀態(tài)，既影響科室內(nèi)的工作效率，又會使患者對醫(yī)院的印象降低。

1.2 忽視制度建設(shè)的重要性

通常情況下，院方領(lǐng)導(dǎo)對“硬件”發(fā)展的重視性要大于對“軟件”建設(shè)的重視性。往往會看重新型治療儀器或先進(jìn)的檢查設(shè)備而輕視了“軟件”的培養(yǎng)，致使科室內(nèi)文化氛圍差、人員的思想觀念陳舊以及服務(wù)意識薄弱等問題[3-4]，如此一來，會使相對先進(jìn)的硬件配置無法發(fā)揮其全部功能，對科室功能的發(fā)揮起嚴(yán)重的拖滯作用。

1.3 人才發(fā)展的落后

醫(yī)院屬于典型的技術(shù)性結(jié)構(gòu)，人才對于醫(yī)院來講屬于重要資源。但就當(dāng)前來看，醫(yī)院中各科室對人才的儲備力度與梯度完全跟不上醫(yī)院中科室發(fā)展的速度[5]，這一問題很容易造成科室中出現(xiàn)青黃不接，在老一輩中堅(jiān)力量退休后年輕一代尚不能挑起大梁，從而直接影響到科室的業(yè)務(wù)能力[6]。

2 解決問題的策略

2.1 貫徹落實(shí)相關(guān)制度

為使醫(yī)務(wù)人員能認(rèn)真遵守科室內(nèi)制度，按標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行作業(yè)，院方可以制定相應(yīng)獎懲措施，通過這一方式來激勵工作人員的積極性，其中的懲罰措施應(yīng)適當(dāng)嚴(yán)厲，以此來嚴(yán)格的將相應(yīng)制度落實(shí)到位。還可成立監(jiān)察小組，定期或不定期對科室內(nèi)違反制度的行為進(jìn)行檢查，科室內(nèi)工作人員在感受到院方的決心下，自然會認(rèn)真遵守相應(yīng)制度。

2.2 加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)

儀器的更新、檢查手段的進(jìn)步都是科室發(fā)展中重要的組成部分，而制度建設(shè)的重要性亦是如此。只有平衡“軟件”與“硬件”的關(guān)系，二者才能互利互助，從而不斷推動科室的良性發(fā)展。而加強(qiáng)制度建設(shè)可從培育科室良好文化、定期進(jìn)行知識更新以及不斷提高科室工作人員的服務(wù)理念這幾個方面進(jìn)行。如此即可提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，并不斷增強(qiáng)其能力與服務(wù)意識，從而在整體上提高科室的業(yè)務(wù)能力。

2.3 改善人才培養(yǎng)計(jì)劃

在科室中，有好的帶頭人，有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干只能保證科室當(dāng)前的業(yè)務(wù)能力，一旦這些人才因各種原因離開科室，這一科室的工作效率就會大大降低。因而醫(yī)院若想獲得長久持續(xù)的發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)制定好完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃，只有著眼于未來才能在未來獲得相應(yīng)的成果，對科室人才的培養(yǎng)應(yīng)從當(dāng)下就做起，可以選取科室中相對優(yōu)秀的年輕人作為培養(yǎng)對象，主動給予其機(jī)會使其經(jīng)受鍛煉與學(xué)習(xí)，從順其自然的培養(yǎng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橛嗅槍π缘呐囵B(yǎng)方式，以此來加快科室中年輕人的成長速度。除此之外，還可由外界引入優(yōu)秀的、經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)師來作為預(yù)備性的科室人才核心，因?yàn)檫@種醫(yī)師已經(jīng)有較高的專業(yè)水平，所以在給予其一定的時間完全適應(yīng)科室內(nèi)工作環(huán)境后，即可擔(dān)當(dāng)重任。這兩方面是科室人才培養(yǎng)機(jī)制的主要方面，能為科室的后續(xù)發(fā)展提供源源不絕的活力。

3 總結(jié)

現(xiàn)代社會中，醫(yī)療條件的好壞關(guān)系到國家民眾的幸福感好壞。而醫(yī)療條件的主要承擔(dān)載體—醫(yī)院是一個國家醫(yī)療水平直接應(yīng)用于民眾的中心場所[7]。因而如何提高醫(yī)院的發(fā)展水平關(guān)系到一個社會的進(jìn)步水平，意義重大。當(dāng)前，我國的醫(yī)院發(fā)展中，存在著相對普遍的重視醫(yī)療器械發(fā)展、忽視制度建設(shè)的問題，這一問題所帶來的是“軟件”與“硬件”發(fā)展的不均衡，而兩條健壯度不一的腿是無法健康前行的[8]。為解決這一問題，需要重視“軟件”的發(fā)展，而“軟件”發(fā)展中，要格外關(guān)注的一點(diǎn)就是科室管理發(fā)展中存在的弊端及問題。只有重視問題并采取恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q問題，科室的發(fā)展才會不斷趨于良好，醫(yī)院也會相應(yīng)的獲得發(fā)展，并最終更好的服務(wù)于廣大群眾。

[1] 金星，徐道亮，史立群，等． 強(qiáng)化科室制度建設(shè)的實(shí)踐與體會[J]．江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2017，28（1）：51-52．

[2] 孫華，楊莉，張進(jìn)，等． 醫(yī)院科室落實(shí)"三重一大"評價體系研究[J]．中國醫(yī)院管理，2015，35（12）：27-29．

[3] 宋文亞，劉偉東，郭霞，等． 推行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)科室工作制度的實(shí)踐與成效[J]． 江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2016，27（3）：42-43．

[4] 張風(fēng)花． 淺談新世紀(jì)的護(hù)士長應(yīng)如何做好科室管理[J]． 甘肅科技，2015，31（3）：91-92．

[5] 唐媛媛，丁?。?基層醫(yī)院麻醉科質(zhì)量與安全管理策略探討[J]． 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015，12（32）：15-17．

[6] 張偉峰，雷素?fù)P． 心外科科室管理中風(fēng)險管理的探討[J]． 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015，12（1）：76-77．

[7] 涂靜． 淺析臨床檢驗(yàn)系統(tǒng)在醫(yī)院中的應(yīng)用[J]． 臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2016，3（2）：391，394．

[8] 曾金浪，林惠玲，陳烈平． 福建省婦幼保健院產(chǎn)科發(fā)展10年分析[J]．海峽預(yù)防醫(yī)學(xué)雜志，2015，21（4）：80-82．

Problems and Strategies in the Development and Department Management in Modern Hospital

MA Kexin The Office of The Dean, Oral Medicine at Jilin University, Changchun Jilin 130021, China

In the modern society, people's pursuit of medical conditions is higher and higher, and the hospital is the pursuit of progress, complete focus tends to be equipped with advanced medical equipment and excellent clinical specialist physicians, but department in hospital is not scientific, reasonable or conducive to progress in the management and development of a hospital can also affect the prospects for development. The management of medical quality is a constant theme in hospital management, while hospital department management is an important part of hospital management. To solve management problems that exist in the department, improve the quality management of hospital, the hospital can focus on the implementation of strict system, standardization of corresponding measures and improve the mechanism of human resource perspective, to solve the problem and promote the healthy development of the hospital.

modern hospital; department management; problem; development

R197

A

1674-9316（2017）13-0030-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．13．013

吉林大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院院長辦公室，吉林 長春 130021