閔杰

影響中國

2016年度

經(jīng)濟人物

雷軍

雷軍，小米公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO。雷軍1992年參與創(chuàng)辦金山軟件，1998年出任金山軟件CEO。1999年創(chuàng)辦了卓越網(wǎng)。 2007年，金山軟件上市后，雷軍卸任金山軟件總裁兼CEO職務(wù)，擔(dān)任副董事長。 之后幾年，雷軍作為天使投資人，投資了凡客誠品、多玩、優(yōu)視科技等多家創(chuàng)新型企業(yè)。 2011年7月，雷軍重返金山軟件，任金山軟件公司董事長。 2010年4月6日，雷軍選擇重新創(chuàng)業(yè)，建立了小米公司。

“在我心里，我希望小米永遠是米粉心中最酷的公司?！?016年10月25日，在小米Note2和小米MIX的發(fā)布會上，雷軍如是說。

這兩款手機的一貨難求某種程度上證明了小米的“酷”。美國《時代周刊》撰文稱，小米MIX概念手機擁有6.4寸大屏，相比擁有2/3屏占比的iPhone7來說，小米MIX的屏占比高達91%，其率先使用的全陶瓷機身是一場陶瓷技術(shù)的革命。

“小米Note2雙曲面重新定義了商務(wù)旗艦手機。它的難點在手機正面，我們創(chuàng)新地使用OLED柔性屏完美貼合玻璃解決了這個難點。同時我們也大膽探索了全面屏科技，請國際設(shè)計大師Philippe Starck幫助設(shè)計了小米MIX。”雷軍說，無論是雙曲面柔性屏、超感光相機、全面屏還是全陶瓷機身，小米一直走在探索黑科技的路上。

“專注、極致、口碑、快”是雷軍總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣，小米手機作為這種思維下的產(chǎn)物，曾經(jīng)顛覆了人們對手機，甚至對商業(yè)模式的理解，引發(fā)了創(chuàng)業(yè)者對互聯(lián)網(wǎng)思維的狂熱追捧。

六年之后，在雷軍眼里，小米要呈現(xiàn)的“酷”，已經(jīng)不僅僅是剛開始的“為發(fā)燒而生”，而是提升到一個新的層面，“堅持做感動人心、價格厚道的產(chǎn)品?！?/p>

而要實現(xiàn)這個提升，效率革命成為雷軍這一兩年來不斷向外界闡釋的小米新哲學(xué)。“借助互聯(lián)網(wǎng)提升各個環(huán)節(jié)的運作效率，讓質(zhì)高價優(yōu)成為可能，這就是小米最大的創(chuàng)新?！崩总娬f，小米要打破大眾對于高端制造的迷信，“高端不等于高價”。

在接受《中國新聞周刊》的年度經(jīng)濟人物頒獎時，小米公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍表達了一個希望，“當(dāng)大家用的小米產(chǎn)品越來越多的時候，可能就會發(fā)現(xiàn)，其實好產(chǎn)品不需要花那么多錢?！?/p>

小米謀變，雷軍不變

有人形容，手機行業(yè)的格局是典型的“三十年河?xùn)|三十年河西”，一兩年之內(nèi)，曾經(jīng)風(fēng)靡一時的風(fēng)向會突然改變。

比如，前兩年很多手機廠商都在學(xué)“小米模式”，以線上銷售為主，把線下經(jīng)銷商的成本讓利給消費者。兩三年之后，人們突然發(fā)現(xiàn)深耕線下經(jīng)銷商渠道的OPPO和VIVO，銷量躥升了上來。

對這種風(fēng)向變化，業(yè)內(nèi)普遍的看法是，前幾年，熟悉互聯(lián)網(wǎng)的一、二線城市用戶經(jīng)歷了換機潮，現(xiàn)在則輪到不怎么熟悉互聯(lián)網(wǎng)的三、四、五、六線城市開始換機潮，OPPO和VIVO靠“農(nóng)村包圍城市”路線實現(xiàn)突圍，線下模式又成了新的行業(yè)楷模。

小米模式不靈了嗎？人們發(fā)現(xiàn)，小米也逐漸換了玩法，開始請明星代言，布局線下實體店“小米之家”。

“我們在今年2月份才決定把原來在寫字樓里作為服務(wù)中心的小米之家逐步調(diào)整為自營的零售門店，隨后小米之家業(yè)務(wù)所取得的進步超出我的預(yù)期?！崩总姼嬖V《中國新聞周刊》，截至目前，小米在大陸及香港、臺灣總共開設(shè)了43家小米之家，其中37家開在商場，港臺各有一家。

最早的小米之家是在2011年10月開始推出的，當(dāng)時主要在寫字樓里，不是在臨街店鋪，主要提供服務(wù)和售后。升級后的小米之家，開始融合展示、體驗、銷售和售后服務(wù)為一體。

小米之家的外觀簡潔大氣：在白色貨架和淺棕色桌子上，整齊地陳列著手機和各種配件。除了手機，小米之家還展示和售賣各種小米生態(tài)鏈的產(chǎn)品：凈化器、平衡車、凈水器、電飯煲等，幾乎囊括了全部品類的小米產(chǎn)品。

“電商只占國內(nèi)手機銷售20%到30%的份額，小米又能占到其中一半，即便如此，小米今天的核心問題是觸碰不到剩下的70%到80%的消費者。”雷軍說，“尤其在三、四線城市，主要依靠廣告和門店渠道，為了接觸到大眾人群，我們今年把開拓線下市場作為一個重點方面去做?！?/p>

就線下門店來說，代言人策略無疑是手機廠商最青睞的營銷策略。2016年7月，紅米手機宣布同時簽下吳秀波、劉詩詩、劉昊然三位影視明星作為代言人，這也是紅米乃至小米第一次發(fā)布代言人，意在繼續(xù)穩(wěn)固紅米“國民手機”的品牌形象。而剛剛發(fā)布的高端機小米Note2甚至還請到了梁朝偉代言。

小米之家跟傳統(tǒng)的線下實體店并不相同，雷軍稱之為“新零售模式”。首先，小米之家先從自營開始。雷軍堅持的理由是，“只有像我這么堅硬和純潔的心，才能把這個事情干好?！?/p>

看似費力不討好的方式，背后的哲學(xué)和互聯(lián)網(wǎng)思維一脈相承，著眼點依然在效率優(yōu)化。雷軍在接受《中國新聞周刊》采訪時表示，小米不是簡單地開實體店，而是用互聯(lián)網(wǎng)的方式、電商的效率做實體店。

目前每個小米之家平均占地200多平方米，大部分會實現(xiàn)單店全年6500萬-7000萬的營收，平均每平方米銷售額25萬人民幣，在零售行業(yè)位列前茅。經(jīng)過持續(xù)的優(yōu)化今后還有很大的增長空間，在雷軍的計劃里，“未來三年，我們的目標是建起1000家小米之家”。

喝著小米粥鬧革命

對于任何一家在行業(yè)中體驗過巔峰感受的企業(yè)來說，在面臨更激烈的競爭時，如何繼續(xù)發(fā)展，都不是一件容易的事情。對小米和雷軍來說，更是如此。

2016年1月15日，小米年會。雷軍一身紅衣，身后的電子屏上，定格了幾個大字：2016，開心就好。“過去的一年我們實在過得太不容易了?！崩总娬f，“2015年年初，小米制定了8000萬臺的手機銷售預(yù)期。我們所有的工作都不自覺地圍繞這個任務(wù)來展開，每天都在想怎么完成任務(wù)。在這樣的壓力下，我們的動作變形了，每個人臉上都一點一點失去了笑容。”

此前小米一路高歌猛進。小米科技2010年4月成立，2011年8月推出第一款手機，當(dāng)年即出貨30萬臺。2012年出貨719萬臺，同比暴漲2300%。2013年出貨1870萬臺，同比大漲160%。2014年出貨達到6112萬臺，再次同比大漲227%，銷售收入也達到了743億元。在2014年年底進行的第五輪融資中，小米估值達到450億美元。

下一步小米應(yīng)該怎么走？回歸初心，這是雷軍尋找到的答案。好在，這時小米才6歲，找回創(chuàng)業(yè)心態(tài)并不難。

那種迎接新世界的新鮮感讓雷軍難忘。2011年5月，當(dāng)研發(fā)中的小米手機第一次可以通話時，“我一聽說就迫不及待地跑過去，當(dāng)時我們的手機還拿不起來，只能趴在桌上打，但你俯下身去親耳傾聽，就像聽到自己的孩子發(fā)出第一聲啼哭，那聲音是如此美妙，就像打開了一個全新的世界?！?/p>

他希望將高歌猛進的小米拉回最初的航道：創(chuàng)業(yè)心態(tài)的本質(zhì)并不是追求銷量，而是要做自己覺得酷的產(chǎn)品，要享受這個過程。

雷軍很早就進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，第一段經(jīng)歷是在金山軟件，那是中國最早的軟件企業(yè)之一。1992年初，金山軟件創(chuàng)始人求伯君邀請雷軍加盟。1998年，雷軍全面執(zhí)掌金山，求伯君本人則逐漸退居幕后。

2000年前后，金山啟動IPO計劃，歷時8年5次嘗試，從香港創(chuàng)業(yè)板、內(nèi)地創(chuàng)業(yè)板、內(nèi)地主板、美國納斯達克最后到香港主板，雷軍完成了這個階段性使命，他因此被稱為“中關(guān)村勞?！?。

40歲之前，雷軍實現(xiàn)了財務(wù)自由。金山完成IPO后兩個月，雷軍從金山閃電辭職。離開金山之后，雷軍并沒有急著再次創(chuàng)業(yè)。因為他人緣好、朋友多，很多人創(chuàng)業(yè)都來找他幫忙，短短三年，他成為中國創(chuàng)投界最重要的天使投資人之一。雷軍共投了27家創(chuàng)業(yè)公司，其中歡聚時代、獵豹移動、迅雷三家公司成功上市。

他曾經(jīng)自述那幾年的狀態(tài)，就像“退出江湖了，每天睡覺睡到自然醒，從來不約第三天的事情，凡事只約今天和明天，因為太累”。

但創(chuàng)造一個偉大企業(yè)的夢想依然還在。雷軍念念不忘的是上大學(xué)期間讀過的一本書：《硅谷之火》。那本書講述了喬布斯和沃茲尼亞克等人創(chuàng)造蘋果電腦并改變世界的故事。

“直到40歲進入不惑之年，突然有一天我覺得人不能這樣過一輩子，還得有點兒追求和夢想，萬一實現(xiàn)了呢？”雷軍說，他的夢想是改變中國產(chǎn)品在老百姓心目中的形象，讓老百姓用上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

40歲這年，他決定放手一試，于是有了小米?！拔矣肋h忘不了，2010年的4月6日。那是將近六年前，我們十來個人，七八條槍，一起喝碗小米粥，開始‘鬧革命。”

雷軍說，他在40歲的時候，就把很多道理全部想通了，最重要的還是怎么把握時代的機遇，一切順勢而為，這也是后來廣為傳播的雷軍“風(fēng)口理論”。

小米從手機操作系統(tǒng)MIUI入手。2010年，智能手機尚處于起步階段，手機的操作體驗處于蠻荒年代。根據(jù)中國人的習(xí)慣，小米基于Android定制開發(fā)了手機操作系統(tǒng)“MIUI”，全面改進了用戶使用智能手機的體驗。

MIUI有著極高的用戶量和活躍度，目前總用戶量已經(jīng)超過2億（累計聯(lián)網(wǎng)激活用戶），其中三分之一的用戶平均每天點亮屏幕超過200次，每天使用手機時間超過5.5小時。騰訊燈塔的用戶數(shù)據(jù)畫像顯示，安卓手機活躍度前十名的手機型號有9款都來自于小米。

“為了讓用戶有極致的體驗，從MIUI誕生那天起，我們就堅持每周更新。這在全行業(yè)是絕無僅有的?！崩总娬f，“MIUI是小米的處女作，是原點與初心，是互聯(lián)網(wǎng)思維的試金石，是小米價值觀和方法論的播種機?！?/p>

打開小米的正確方式

從小米手機一面世，小米就成為被研究的對象，從營銷模式、成本定價、極致單品、粉絲經(jīng)濟，用互聯(lián)網(wǎng)思維做手機的小米，的的確確影響了中國互聯(lián)網(wǎng)手機行業(yè)的走向和格局。

“小米最大的貢獻是推動了整個手機行業(yè)的進步，手機越做越好，而且整體價錢越來越低，迅速提高了中國智能手機的普及率?！崩总娬f，“外界并沒有真正看懂小米，因為小米太超前了?！?/p>

“我們在成立之初，就提出了‘軟件，硬件和互聯(lián)網(wǎng)的鐵人三項模式，堅持三個領(lǐng)域同時做，強調(diào)軟硬件和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的體驗。我們在這三方面繼續(xù)保持巨額的投入，已具備一定的領(lǐng)先優(yōu)勢?！崩总姼嬖V《中國新聞周刊》，現(xiàn)在不少人號稱學(xué)小米，但大多還只是在模仿某一方面，“我們靠硬件搭平臺、靠互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)獲取利潤的商業(yè)模式到目前為止還是獨樹一幟，我們積累的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式的經(jīng)驗和用戶參與生態(tài)也非同行一朝一夕所能追趕。”

2013年，認識到下一階段將進入物聯(lián)網(wǎng)時代時，小米開始布局生態(tài)鏈企業(yè)。有人說，小米正在從一家手機廠商變成一家百貨公司。從手機、電腦、電視、音響、路由器等電子產(chǎn)品，到凈水器、電飯煲、插線板、體重秤、床頭燈等生活用品，小米被批評“不專注”。

“不少人還是對小米的產(chǎn)品布局存在誤解，小米自研的產(chǎn)品是手機、電視、盒子和路由器，其他都是我們投資的生態(tài)鏈企業(yè)做的產(chǎn)品?！崩总妼Α吨袊侣勚芸方忉?，“小米在克服多產(chǎn)品專注的問題上，最常用的就是生態(tài)鏈的打法。小米不是一家公司，而是由幾十家公司一起構(gòu)成的艦隊。小米投資的每家生態(tài)鏈公司只做一個產(chǎn)品，而且專注在一兩個品類的一兩個產(chǎn)品上?！?/p>

小米目前主要圍繞以下幾個方面布局生態(tài)鏈產(chǎn)品：手機周邊智能設(shè)備，像移動電源、耳機等;智能白電，像空氣凈化器、電飯煲等;個人短途交通，如九號平衡車、電助力折疊自行車等;極客酷玩類，如無人機等。

在小米的生態(tài)鏈條中，77家公司，只有100多人在管理，但處處都有小米的影子，從產(chǎn)品、供應(yīng)鏈到渠道，對接小米的模式和資源，但小米只參股不控股。

雷軍為小米生態(tài)鏈設(shè)定的目標是，進入100個行業(yè)，激活100個企業(yè)，在傳統(tǒng)大公司模式下，要實現(xiàn)這樣的目標幾乎不可能，因為77個生態(tài)鏈企業(yè)，在大公司其實就是77個部門，“如果我要搞七八十個部門，就會累死人，我得把他們?nèi)孔兂衫习??！?

“生態(tài)鏈業(yè)務(wù)對于我們打造高效率的世界一流的零售集團，以及拓展新用戶群體都有極高的價值?！崩总娬f，現(xiàn)在小米的物聯(lián)網(wǎng)平臺米家APP接入在線設(shè)備總數(shù)近5000萬，同時在線設(shè)備500萬，3個月月活近5000萬。布局幾年之后，雷軍對小米的商業(yè)模式有了一個更清晰、更形象化的定位：做科技界的無印良品。

“我覺得小米的生態(tài)其實被低估了，從底層的大數(shù)據(jù)到平臺，再到全面的智能硬件，小米的生態(tài)已經(jīng)儼然若隱若現(xiàn)了?！敝袊畔⒔?jīng)濟學(xué)會信息社會研究所所長王俊秀對《中國新聞周刊》表示，“而且這個智能硬件不是一件，是一組，小米是一個生態(tài)級的公司，這種生態(tài)級的公司并不多?！?/p>

雷軍告訴《中國新聞周刊》，已經(jīng)有不少小米生態(tài)鏈公司的產(chǎn)品在短短的兩三年就取得了神一般的業(yè)績，像小米移動電源、小米手環(huán)、空氣凈化器、平衡車的公司分別都是各自領(lǐng)域的No.1或者No.2，“在今年的雙11，我們有10個生態(tài)鏈產(chǎn)品分別成為天貓平臺各單品類別的銷量冠軍。”到2016年11月，小米已投資孵化生態(tài)鏈公司77家，16家公司年收入過億，3家年收入破10億，5家公司估值已達10億美元。

為了便于公司內(nèi)部和外部理解他的思路，他習(xí)慣將小米的模式簡化為向三個企業(yè)對標：第一，向同仁堂學(xué)習(xí)，強調(diào)真材實料做好產(chǎn)品;第二，向海底撈學(xué)習(xí)，和用戶做朋友，和用戶互動。最讓他欣賞的，是美國最大的連鎖會員制倉儲店Costco，高效率運作，控制好成本，縮短中間環(huán)節(jié)，以接近成本價直銷還能掙錢。每個商品的毛利只有1%到14%，遠遠低于同行。

“大家一定要理解，我們的真實商業(yè)模式是科技業(yè)的無印良品。”雷軍說，小米的商業(yè)模式就是做品牌產(chǎn)品再帶零售，是垂直一體化的模式。這也解釋了為什么小米生態(tài)鏈要覆蓋100個品類和行業(yè)，因為在這個零售平臺上，需要50到100種商品來拉客流量，如果只賣手機客流量不足。而客流量不足又將導(dǎo)致小米跟傳統(tǒng)廠商一樣，一千塊錢的商品賣三五千塊錢，“這不是中國的未來，中國的未來是高效率的革命。”

效率革命現(xiàn)在成為雷軍最常掛在嘴邊的高頻詞?！拔艺J為中國有一流的制造能力，一流的設(shè)計和研發(fā)能力，現(xiàn)在消費者買到的產(chǎn)品不夠好的主要原因是因為效率低下。”雷軍告訴《中國新聞周刊》，只有當(dāng)全社會共同重視起效率的改善，做全過程的效率優(yōu)化，中國的產(chǎn)品就會越來越好。

“小米模式是創(chuàng)新的模式”，雷軍告訴《中國新聞周刊》，他相信外界看小米，從圍觀到接受需要有一個過程，需要時間。而在眼花繚亂的各種模式之外，他最希望外界，尤其是“米粉”們能更多看到，“小米為用戶帶來又酷又好的產(chǎn)品，給大家的生活帶來改變，以及為社會創(chuàng)造出更大的價值?！?/p>

很多人在討論小米的時候，總是容易忽略一個基本的背景，小米其實只有六歲。對于一家只有六歲的創(chuàng)業(yè)公司，不論贊美還是詆毀，或許都應(yīng)該抱以更多的耐心，期許更多的改變。