文 | 團(tuán)蘭溪市委

傾聽“青年之聲”，讓團(tuán)青“觸網(wǎng)可及”

文 | 團(tuán)蘭溪市委

2016年以來，團(tuán)蘭溪市委在團(tuán)金華市委的指導(dǎo)下，結(jié)合蘭溪本地實際，整合團(tuán)內(nèi)外資源，以打造“網(wǎng)絡(luò)陣地+實體陣地”交匯融合平臺為抓手，將“青年之聲”作為青年反映訴求、團(tuán)組織提供幫助的互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺，在推進(jìn)“青年之聲”的平臺搭建、服務(wù)機制、隊伍建設(shè)等方面進(jìn)行了一系列探索和推進(jìn)，做到線上線下聯(lián)動，虛擬實體融合，當(dāng)好青年的代言人、貼心人和知心人，為青年提供即時有效的“一站式”服務(wù)，讓團(tuán)青“觸網(wǎng)可及”。具體做到兩手抓：

一手抓可持續(xù)發(fā)展的平臺運行機制，牢牢把握“青年之聲”工作的規(guī)律和要求?！扒嗄曛暋笔沁\用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維創(chuàng)新共青團(tuán)工作的有效方式，是我們?nèi)谌肭嗄?、?lián)系青年、服務(wù)青年的新陣地。團(tuán)蘭溪市委本著科學(xué)、高效的原則，扎實做好“青年之聲”平臺的搭建和運行，并以此為樞紐，全面真實地掌握青年訴求。一是構(gòu)建“三員”工作隊伍體系，形成有效的即時反應(yīng)鏈條。在前期探索實踐的基礎(chǔ)上，建立了一支相對穩(wěn)定的“專職管理員+兼職管理員+基層聯(lián)絡(luò)員”的工作隊伍。其中市本級配備1名專職人員擔(dān)任“青年之聲”工作管理人員，負(fù)責(zé)平臺的搭建、維護(hù)和管理；入駐社會組織孵化基地的9個社會組織志愿者輪流擔(dān)任兼職管理員，負(fù)責(zé)接待與本團(tuán)隊服務(wù)專業(yè)相關(guān)的提問需求；各基層團(tuán)組織負(fù)責(zé)人為基層聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)所轄區(qū)域青年更多地加入“青年之聲”。截至目前，共有基層聯(lián)絡(luò)員80人。二是“動靜結(jié)合”，既堅持常態(tài)化運行機制又時變時新加強技術(shù)迭代?！扒嗄曛暋逼脚_現(xiàn)已擁有下級組織22個，共搜集到青年之聲提問1613條，回復(fù)了1454條，平臺運作已漸入正軌。我們的各級管理員依據(jù)輪值制度做好平臺的專兼職管理工作，做好每日“聲音”的審核工作；同時，我們將“青年之聲”工作列入團(tuán)市委工作的“一周早鳥表”，做到每周一總結(jié)。針對青年對移動互聯(lián)網(wǎng)的偏愛，我們還增設(shè)了移動客戶端的導(dǎo)入口，在“蘭溪新青年”微信公眾平臺上開辟了“青年之聲”專欄，讓“青年之聲”成為青年隨時能找得到和用得上的掌上平臺。三是“眾籌思維”，在整合力量中當(dāng)好橋梁紐帶。與各相關(guān)機關(guān)事業(yè)單位、社會公益組織緊密聯(lián)系，借助外腦，通力合作，全面統(tǒng)籌創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、法律、心理、健康、婚戀、公益等多領(lǐng)域的專家團(tuán)隊，提升“青年之聲”專業(yè)化水平。到目前為止，已擁有各類專家3141人，包含蘭溪市未成年人社會觀護(hù)團(tuán)成員35名，浙師大法政學(xué)院和教育學(xué)院的學(xué)生教師60名，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道團(tuán)委、青工團(tuán)委、學(xué)校團(tuán)委、青聯(lián)、青企協(xié)、社會組織負(fù)責(zé)人在內(nèi)的專家隊伍。

另一手抓線上線下的資源共享機制，全面加強“青年之聲”平臺服務(wù)能力建設(shè)。團(tuán)蘭溪市委以各基層團(tuán)組織為依托，全面結(jié)合“雙網(wǎng)互動”工作，將“青年之聲”工作盡可能以最大范圍覆蓋各領(lǐng)域青年，增強服務(wù)青年和凝聚青年的綜合實力。一是上下聯(lián)動了解青年需求。為了更加全面地掌握青年需求，團(tuán)蘭溪市委開展了“進(jìn)萬家門、訪萬家情、結(jié)萬家親”大腳掌走基層調(diào)研活動，團(tuán)市委機關(guān)干部帶頭，動員各基層團(tuán)組織負(fù)責(zé)人積極參與，共走訪青年1000余人，收集到青年需求212條（重復(fù)不計）。二是虛實結(jié)合打造青年陣地，“青年之聲”作為一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，長在收集青年需求，短在滿足青年需求的路徑上相對有限，為此，團(tuán)蘭溪市委在對青年需求進(jìn)行梳理歸總后，以青少年綜合服務(wù)平臺作為“青年之聲”實體陣地的核心，輻射出4個青年陣地，分別為青年智庫空間、快樂周末秀場、“布織道”青創(chuàng)空間、“小青團(tuán)”志愿服務(wù)亭，健全完善從線上向線下延伸的O2O機制。其中，青年智庫空間設(shè)在蘭溪市總部大樓企業(yè)服務(wù)中心24樓，主要為青年創(chuàng)客交流學(xué)習(xí)提供場地和師資力量，現(xiàn)已舉辦各類沙龍5場；快樂周末秀場設(shè)在市青少年宮，主要為滿足節(jié)假日廣大青少年的校外活動需求，2016年已舉辦了18場活動，參加的青少年達(dá)到了1萬余人次；“布織道”青創(chuàng)空間設(shè)在黃店鎮(zhèn)芝堰村，主要為青年創(chuàng)客免費提供產(chǎn)品展示和銷售的平臺，到目前為止已有3家企業(yè)入駐；“小青團(tuán)”志愿服務(wù)亭設(shè)在蘭溪的地標(biāo)性公園——中洲公園內(nèi)，主要為市民提供非貴重物品寄存、失物招領(lǐng)、急救小藥箱、愛心雨傘、手機充電、嬰兒手推車、漂流書屋等服務(wù)。三是盡心盡力設(shè)計活動載體。團(tuán)蘭溪市委結(jié)合從線上和線下收集到的青年需求，以婚戀交友、困難幫扶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為重點，開展了豐富多彩的青年活動。如以婚戀交友為主題的“很高興遇見你”系列聯(lián)系活動，現(xiàn)已舉辦3期；以困難幫扶為主題的“愛心楊梅”義賣活動，已連續(xù)開展4年；以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為主題的青創(chuàng)大賽、青創(chuàng)英雄、青創(chuàng)聯(lián)盟、青創(chuàng)論壇、青創(chuàng)空間等青創(chuàng)系列活動已全面開啟并持續(xù)進(jìn)行；以學(xué)習(xí)交流為主題的“我的青春故事會”系列活動和“三人行”—“歸去蘭溪”青年智庫沙龍活動已分別開展2期，2016年還特別針對企業(yè)青年開辦了外貿(mào)商務(wù)英語研修班，即時回應(yīng)創(chuàng)業(yè)青年需求。

“青年之聲”大型社交互動平臺是共青團(tuán)打破“直接聯(lián)系青年”最后一納米的有效手段。同時，對于每一位團(tuán)干部而言，通過“青年之聲”直面青年，接受群眾的工作檢驗，從鍵對鍵到面對面，最終實現(xiàn)心連心，無論從品牌塑造、運作模式、運營手段、客戶粘度、平臺體驗等方面，我們?nèi)匀沃氐肋h(yuǎn)。在接下來的工作中，團(tuán)蘭溪市委將繼續(xù)保持昂揚的工作勁頭為打造更受蘭溪青年人歡迎的網(wǎng)上共青團(tuán)——“青年之聲”而求索、而奮斗！