張珠容

你在馬路上開著汽車，不經(jīng)意間按一下喇叭，就有人為你認(rèn)真記下一個(gè)數(shù)。試問這樣無聊的事情，有誰會(huì)去做？你別說，在印度孟買，還真有人專門發(fā)明了一種設(shè)備去統(tǒng)計(jì)人們按喇叭的次數(shù)。

鈴木汽車在印度地區(qū)的銷售量一直很不錯(cuò)，這得益于他們常為那里的顧客提供個(gè)性化的服務(wù)。鈴木汽車在印度的子公司叫“瑪魯?shù)兮從尽?，它的?chuàng)意總監(jiān)是個(gè)精明干練的中年女性，名叫櫻井雅惠。櫻井雅惠到孟買的時(shí)間并不長。前不久，她在一張報(bào)紙上看到了一則關(guān)于“世界之最”的消息。消息里寫著：印度孟買是世界上最吵的城市，因?yàn)檐嚩?，堵車就多，很多司機(jī)亂按喇叭，導(dǎo)致75%的官方交通協(xié)管員都患有永久性的聽力損傷。

看完這個(gè)消息，櫻井雅惠就萌發(fā)了要降低孟買交通喇叭聲的想法。她覺得，可以以鈴木汽車的名義，實(shí)施一個(gè)“按喇叭次數(shù)越少、獎(jiǎng)勵(lì)就越多”的措施，鼓勵(lì)人們開車時(shí)少按喇叭?？蓡栴}是：路上開車的人那么多，按喇叭又都是他們的自由，怎么知道誰按得多、誰按得少？思來想去，櫻井雅惠最后想到了開發(fā)一種專門能統(tǒng)計(jì)人們按喇叭次數(shù)的智能硬件設(shè)備。

她召集瑪魯?shù)兮從竟緝?nèi)部的十幾名技術(shù)人員，全力研發(fā)這款汽車?yán)戎悄芙y(tǒng)計(jì)設(shè)備。經(jīng)過近一個(gè)月的努力，技術(shù)人員真的開發(fā)出一款名叫NoPoPo的喇叭統(tǒng)計(jì)設(shè)備。

汽車司機(jī)用戶只要將這個(gè)設(shè)備安在方向盤附近，它就會(huì)如實(shí)地記錄下人們按下喇叭的次數(shù)。不僅如此，設(shè)備還可以配套手機(jī)App使用。司機(jī)用戶可以在App上設(shè)定自己每天按喇叭的次數(shù)，那么設(shè)備上就會(huì)相應(yīng)顯示用戶設(shè)定的挑戰(zhàn)數(shù)以及今天按喇叭的數(shù)量。最關(guān)鍵的是，用戶每一次完成任務(wù)，可以累積獎(jiǎng)勵(lì)?，旚?shù)兮從緶?zhǔn)備了一堆可以用來裝扮愛車的小禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)，比如方向盤套、車內(nèi)裝飾品等。在規(guī)定的次數(shù)里，司機(jī)用戶按的喇叭越少，系統(tǒng)的獎(jiǎng)品就越豐厚。

NoPoPo喇叭統(tǒng)計(jì)設(shè)備還有一個(gè)最大的特點(diǎn)，就是不局限于鈴木汽車品牌。也就是說，只要是開汽車的司機(jī)，都可以在車上安裝、使用這款喇叭統(tǒng)計(jì)設(shè)備。這也是櫻井雅惠設(shè)想之初就提出的。當(dāng)時(shí)，有個(gè)技術(shù)人員問她：“我們不把設(shè)備與鈴木汽車品牌綁定，不就為他人作嫁衣了嗎？”櫻井雅惠反問：“如果孟買，乃至整個(gè)印度因?yàn)檫@個(gè)喇叭統(tǒng)計(jì)設(shè)備而大大減少喇叭噪音，那對鈴木品牌來說，又有何不好呢？”

櫻井雅惠的設(shè)想，在NoPoPo喇叭統(tǒng)計(jì)設(shè)備上線短短三個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了——注冊用戶的平均按喇叭次數(shù)下降了43%。對孟買交通來說，這是一個(gè)令人驚喜的數(shù)據(jù)。因此，孟買交通部門專門找到櫻井雅惠，請她把NoPoPo喇叭統(tǒng)計(jì)設(shè)備加入汽車的標(biāo)準(zhǔn)配置。櫻井雅惠很爽快地答應(yīng)了，她說：“我期待NoPoPo喇叭統(tǒng)計(jì)設(shè)備降低印度更多地區(qū)的交通噪音，如果真能實(shí)現(xiàn)，那將是一件神奇的事情！”

（摘自《人民郵電報(bào)》 圖/胡晟）