任峰+郭如心

摘要：變化迅速的環(huán)境使得當(dāng)下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而如何適應(yīng)并且在一定程度上取得與外部環(huán)境的一致成為了企業(yè)發(fā)展的新出路。通過(guò)對(duì)中國(guó)五礦集團(tuán)的案例分析，深入探討戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于跨國(guó)企業(yè)克服外來(lái)者劣勢(shì)的影響作用機(jī)制和路徑，文章發(fā)現(xiàn)企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的實(shí)施，能夠迅速地融入跨國(guó)經(jīng)營(yíng)所在國(guó)市場(chǎng)，與各個(gè)利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)與東道國(guó)的雙贏。

關(guān)鍵詞：外來(lái)者劣勢(shì)；戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任；國(guó)際化

一、 引言

隨著全球化和國(guó)際化程度的進(jìn)一步加深，世界各地之間的信息、資源、人才等各種交流變得簡(jiǎn)單與便捷。在新的全球市場(chǎng)形勢(shì)之下，中國(guó)在打開國(guó)門、歡迎外資企業(yè)的同時(shí)也積極號(hào)召企業(yè)實(shí)施“走出去”的戰(zhàn)略。但是中國(guó)企業(yè)在“走出去”的過(guò)程中卻屢遭重創(chuàng)，如何有效地實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)亟待解決的問(wèn)題。

在企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，制約企業(yè)成功的條件、促使企業(yè)遭遇“滑鐵盧”的因素很多，而“外來(lái)者劣勢(shì)”（liability of foreignness；LOF）——企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)所面臨的種種劣勢(shì)——是最受關(guān)注和重視的。已有對(duì)于LOF的研究主要集中于對(duì)跨國(guó)企業(yè)在東道國(guó)的產(chǎn)品或服務(wù)、渠道、供應(yīng)商、信息、資源、價(jià)格以及成本等市場(chǎng)因素，以期通過(guò)采取一系列的市場(chǎng)行為和策略來(lái)克服LOF，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效。但是對(duì)于企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的“戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的體現(xiàn)和對(duì)企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)過(guò)程中克服LOF的影響（Husted & Allen，2006；Levis，2006）卻顯得較為不足。本文則正是關(guān)注于這些非市場(chǎng)因素，通過(guò)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”這樣一個(gè)集中體現(xiàn)非市場(chǎng)視角的概念入手，研究“戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任”對(duì)企業(yè)克服LOF的影響和作用。

二、 文獻(xiàn)回顧

1. 外來(lái)者劣勢(shì)?；诮灰壮杀纠碚摚琀ymen（1976）將“海外經(jīng)營(yíng)成本”的概念引入了研究者的視野，并將其定義為跨國(guó)企業(yè)海外子公司在外經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須支付的那些對(duì)本土企業(yè)而言并不存在的成本。Zaheer（1995）在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展了該概念，提出了“外來(lái)者劣勢(shì)”，并將其定義為：于本土化公司相比，跨國(guó)企業(yè)子公司在外經(jīng)營(yíng)時(shí)支付的一切額外成本。隨著國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究的深入，關(guān)于外來(lái)者劣勢(shì)來(lái)源研究主要集中在三個(gè)方面：外部環(huán)境、跨國(guó)公司本身特征及母國(guó)-東道國(guó)的差異（圖1）。Hennart（1982）從資源基礎(chǔ)觀（RBV）視角出發(fā)，提出管理和組織能力在克服外來(lái)者劣勢(shì)方面有顯著作用。Petersen（2002）運(yùn)用組織學(xué)習(xí)理論研究了跨國(guó)公司如何通過(guò)組織學(xué)習(xí)來(lái)降低因不熟悉環(huán)境而造成的額外成本，并同時(shí)增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力。Sofka和Zimmermann（2005）基于戰(zhàn)略管理理論，發(fā)現(xiàn)跨國(guó)公司往往在對(duì)自己比較重要而且外來(lái)者劣勢(shì)較少的市場(chǎng)中采取激進(jìn)的戰(zhàn)略，而在對(duì)其不那么重要而外來(lái)者劣勢(shì)較明顯的市場(chǎng)中采取保守的戰(zhàn)略。Klossek等（2012）通過(guò)對(duì)進(jìn)入德國(guó)市場(chǎng)的七家中國(guó)企業(yè)的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，采取綠地投資（較高投入進(jìn)入模式）的企業(yè)通過(guò)安排中國(guó)員工擔(dān)任關(guān)鍵管理職位的策略來(lái)應(yīng)對(duì)外來(lái)者劣勢(shì)，而采取收購(gòu)（低投入進(jìn)入模式）的企業(yè)更多是通過(guò)建立聲譽(yù)、與當(dāng)?shù)毓芾碚叻窒砜刂茩?quán)、雇用當(dāng)?shù)貑T工等策略來(lái)減弱外來(lái)者劣勢(shì)的負(fù)面影響。

2. 戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任。最早提出戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任（Strategic Corporate Social Responsibility；SCSR）的Burke和Logsdon（1996）認(rèn)為CSR能夠給企業(yè)帶來(lái)大量的商業(yè)利益，并將企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任劃分為五個(gè)方面：“企業(yè)社會(huì)責(zé)任與使命的一致性”、“企業(yè)社會(huì)責(zé)任專用性”、“依環(huán)境規(guī)劃行為的前瞻性”、“不受外部制約的自愿性”及“贏得認(rèn)可的可見性”。就國(guó)內(nèi)的研究而言，楊東寧（2007）認(rèn)為企業(yè)從戰(zhàn)略的角度承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任從而影響企業(yè)價(jià)值即是企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵。許正良、劉娜（2008）從可持續(xù)發(fā)展的視角出發(fā)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略目標(biāo)管理的框架分為分析、設(shè)計(jì)、執(zhí)行及控制等多個(gè)方面。在本文中，我們將會(huì)通過(guò)案例研究的形式，探討實(shí)業(yè)界對(duì)于戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和理解，并歸納出相關(guān)結(jié)構(gòu)維度。

3. 相關(guān)研究評(píng)述。通過(guò)以上的文獻(xiàn)回顧和總結(jié)，我們可以看出，目前將外來(lái)者劣勢(shì)和戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任結(jié)合進(jìn)行的研究并不多，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任將如何影響跨國(guó)企業(yè)面臨的外來(lái)者劣勢(shì)也并不清楚。我們將通過(guò)五礦集團(tuán)的探索性案例分析，尋找出戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的作用機(jī)制，并將其形象化與具體化，根據(jù)目前存在的這些研究的不足之處，我們提出了以下幾個(gè)研究問(wèn)題：

（1）戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)企業(yè)面臨的LOF問(wèn)題有什么影響？

（2）戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任是如何影響企業(yè)的LOF，其作用路徑是怎樣的？

（3）在這個(gè)作用過(guò)程中，是否有其他影響因素的存在？

就本文的研究問(wèn)題而言，我們所構(gòu)建的理論框架如圖2。

三、 研究方法

本研究采用案例分析的研究方法，并通過(guò)內(nèi)容分析對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼。首先由1名小組成員對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，從中尋找與企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任相關(guān)的詞語(yǔ)，進(jìn)行獨(dú)立編碼。其次由另1名成員就存在的差異進(jìn)行分析，并就此差異在小組內(nèi)部形成一個(gè)包括戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵及維度的共識(shí)。最后，由小組成員共同尋找戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任與克服外來(lái)者劣勢(shì)之間的內(nèi)涵關(guān)系，并構(gòu)建理論模型框架。

本文選擇中國(guó)五礦集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)五礦）作為案例研究的對(duì)象。中國(guó)五礦集團(tuán)公司成立于1950年，總部位于北京，是一家國(guó)際化的礦業(yè)公司。公司主要從事與金屬礦產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)、制造及貿(mào)易服務(wù)，同時(shí)涉足金融、房地產(chǎn)、科技等業(yè)務(wù)。公司主要海外機(jī)構(gòu)遍布全球34個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有員工17.7萬(wàn)，旗下共有8家境內(nèi)外上市公司。2015年，中國(guó)五礦以523.8億美元的營(yíng)業(yè)收入位列《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)的第198位。本文以中國(guó)五礦集團(tuán)公司作為研究對(duì)象，首先考慮中國(guó)五礦具有典型性，其在國(guó)內(nèi)及世界范圍都具有廣泛的影響力，遍布亞歐非和大洋洲的海外市場(chǎng)給它的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)了層出不窮的外來(lái)者劣勢(shì)，其所遭遇的困難不計(jì)其數(shù)。其次，中國(guó)五礦集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中重視社會(huì)責(zé)任，已連續(xù)7年發(fā)布《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》，其社會(huì)責(zé)任的履行情況獲得了海外內(nèi)的一致認(rèn)可和好評(píng)。最后，與五礦集團(tuán)相關(guān)的各種資料眾多，能保證研究數(shù)據(jù)的豐富、詳細(xì)，而各種信息之間也可以互相印證?；诖?，五礦集團(tuán)很符合單一案例研究中的要求，我們因此將其作為本次研究的對(duì)象。

四、 案例分析

在案例分析部分，本文主要探討兩個(gè)方面的問(wèn)題：首先是對(duì)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的概念內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)維度的識(shí)別；其次是對(duì)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任對(duì)外來(lái)者劣勢(shì)的克服作用的影響以及作用機(jī)制的分析與探索。

1. 戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任維度識(shí)別與概念界定。通過(guò)對(duì)中國(guó)五礦集團(tuán)公司的資料分析，經(jīng)過(guò)整理和編碼后共獲得了139個(gè)條目，其中二級(jí)編碼確定了10個(gè)要素，并通過(guò)進(jìn)一步的歸納形成了二級(jí)編碼共3個(gè)維度（見表1），分別為戰(zhàn)略導(dǎo)向（條目數(shù)26）、利益相關(guān)者驅(qū)動(dòng)（條目數(shù)98）及可持續(xù)發(fā)展（條目數(shù)15）。而根據(jù)資料的文本分析，我們發(fā)現(xiàn)在涉及“戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任”這個(gè)詞語(yǔ)時(shí)，與之聯(lián)系最為緊密的除了上述的三個(gè)維度之外，還包括經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)等。因此我們?cè)诒疚膶?zhàn)略性社會(huì)責(zé)任定義為：“企業(yè)在戰(zhàn)略層面關(guān)注、制定并執(zhí)行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念和行為活動(dòng)，以關(guān)心各個(gè)利益相關(guān)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，并尋求實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收的可持續(xù)發(fā)展”。

2. 戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任與外來(lái)者劣勢(shì)的關(guān)系。通過(guò)案例分析發(fā)現(xiàn)，五礦集團(tuán)在海外運(yùn)營(yíng)時(shí)所經(jīng)歷的外來(lái)者劣勢(shì)并不是很強(qiáng)烈，而這與其各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施和社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)密切相關(guān)?；趯?duì)于資料的分析及總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)：

（1）戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的實(shí)施有助于企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中克服外來(lái)者劣勢(shì)。在美洲、非洲及亞洲市場(chǎng)上，五礦集團(tuán)始終履行社會(huì)責(zé)任，將與利益相關(guān)者共同成長(zhǎng)作為發(fā)展目標(biāo)的重中之重，通過(guò)提供員工關(guān)懷、向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)捐助等手段與當(dāng)?shù)卣⑸鐓^(qū)居民、各礦業(yè)公司建立了緊密聯(lián)系，有效保證了項(xiàng)目的順利建設(shè)運(yùn)營(yíng)。五礦集團(tuán)將社會(huì)責(zé)任放在戰(zhàn)略的高度，幫助企業(yè)獲得了當(dāng)?shù)卣c社會(huì)的支持，并能逐漸融入到當(dāng)?shù)厣虡I(yè)的大環(huán)境中，而這有助于企業(yè)克服諸如“水土不服”、“局外人身份認(rèn)同”、“文化壁壘”等外來(lái)者劣勢(shì)。五礦集團(tuán)的上述戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的履行在很大程度上幫助了其對(duì)海外市場(chǎng)中的外來(lái)者劣勢(shì)的克服。

（2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任在克服外來(lái)者劣勢(shì)的作用發(fā)揮中，主要是借助于與利益相關(guān)者建立各種良好的關(guān)系。五礦集團(tuán)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任主要是通過(guò)其在各個(gè)行為活動(dòng)中對(duì)某個(gè)細(xì)致領(lǐng)域的關(guān)注與重視使得其后續(xù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)變得方便與穩(wěn)定，我們將這些行為要素歸納為“利益相關(guān)者”概念，其構(gòu)成在克服外來(lái)者劣勢(shì)中發(fā)揮著不同的作用機(jī)制（見表2），主要分為以下幾個(gè)方面：

①企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任通過(guò)與政府建立良好的政企關(guān)系，實(shí)踐有倫理標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)行為，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)融合奠定了基礎(chǔ)，對(duì)于克服外來(lái)者劣勢(shì)作用顯著。在與政府方面的交往過(guò)程中，五礦集團(tuán)通過(guò)貫徹實(shí)現(xiàn)倫理性標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)行為，堅(jiān)持沿用公司原有員工和管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了人員方面的平穩(wěn)對(duì)接，同時(shí)充分地幫助實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，與政府一道為推動(dòng)和諧社會(huì)而努力。上述行為對(duì)于客服外來(lái)者劣勢(shì)有著顯著的作用。

②企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任通過(guò)對(duì)環(huán)境的保護(hù)與對(duì)資源的愛護(hù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的成本降低，由此在一定程度上增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于克服外來(lái)者劣勢(shì)具有積極作用。五礦集團(tuán)選擇節(jié)能建筑作為其在墨爾本總部的辦公場(chǎng)所，并在內(nèi)部設(shè)計(jì)中積極貫徹能源效率和可回收利用原則，將公司辦公環(huán)境建成澳大利亞最節(jié)能的場(chǎng)所之一。五礦集團(tuán)對(duì)環(huán)境的保護(hù)和資源的節(jié)約，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，幫助其降低了運(yùn)營(yíng)與生產(chǎn)成本，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并在一定程度上幫助其克服在海外運(yùn)行時(shí)遇到的各種問(wèn)題。

③企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)懷、對(duì)員工利益的關(guān)注，得到了人們的認(rèn)可，并逐漸地變自己的“外來(lái)者（圈外人）”身份為“圈內(nèi)人”，構(gòu)建了強(qiáng)大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)了社會(huì)資本，進(jìn)而幫助克服外來(lái)者劣勢(shì)。五礦集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)中關(guān)注員工的工作與家庭之間的平衡，允許一些員工實(shí)行彈性的上班時(shí)間，以便能夠顧及家里的事務(wù)；其通過(guò)招聘、激勵(lì)、關(guān)懷當(dāng)?shù)鼐用駷槠髽I(yè)的員工，逐漸地得到了這些人的認(rèn)可與尊重，并融入到當(dāng)?shù)氐纳钪腥?。這些行為增強(qiáng)了企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)能力，使得各種管理和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行變得簡(jiǎn)單，進(jìn)而幫助克服外來(lái)者劣勢(shì)。

④企業(yè)的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任中，通過(guò)構(gòu)建與社區(qū)的良好關(guān)系，進(jìn)而形成一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，并且利用當(dāng)?shù)氐馁Y源，克服外來(lái)者劣勢(shì)。五礦集團(tuán)通過(guò)社區(qū)計(jì)劃、社區(qū)咨詢等活動(dòng)，不僅消除了彼此之間的隔膜，而且有效地利用了當(dāng)?shù)氐母鞣N資源。這些有形資源和無(wú)形財(cái)產(chǎn)的使用使得五礦集團(tuán)能夠克服外來(lái)者劣勢(shì)所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)障礙和發(fā)展困難。

（3）制度原因、文化差異、經(jīng)營(yíng)模式等因素在企業(yè)的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任發(fā)揮作用的過(guò)程中影響重大。當(dāng)五礦集團(tuán)在進(jìn)入每一個(gè)地區(qū)的時(shí)候，都會(huì)提前對(duì)所要進(jìn)入的國(guó)家、地區(qū)進(jìn)行一個(gè)全面而綜合的考量，從而幫助其進(jìn)行相關(guān)決策的制定。首先，五礦集團(tuán)在海外承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，具體的不同的環(huán)境下需要采取不同的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略；其次，在社會(huì)主義國(guó)家與資本主義國(guó)家，需要根據(jù)其制度差異針對(duì)經(jīng)營(yíng)模式做相應(yīng)調(diào)整；最后，由于東西方文化的差異，甚至是不同的民族文化之間的差異等的影響，五礦集團(tuán)在制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略時(shí)會(huì)充分考慮。因此，制度原因、文化差異及經(jīng)營(yíng)模式等要素對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任發(fā)揮作用起著重要的調(diào)節(jié)作用。

五、 結(jié)論與討論

本文通過(guò)整合外來(lái)者劣勢(shì)和戰(zhàn)略型社會(huì)責(zé)任的理論觀點(diǎn)，對(duì)大型跨國(guó)企業(yè)--五礦集團(tuán)的海外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了探索性案例分析，并從利益相關(guān)者理論和公司實(shí)踐結(jié)合的視角給出了戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的定義：“企業(yè)在戰(zhàn)略層面關(guān)注、制定并執(zhí)行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念和行為活動(dòng)，以關(guān)心各個(gè)利益相關(guān)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，并尋求實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收的可持續(xù)發(fā)展”。與此同時(shí)，本文將戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任構(gòu)念分為三個(gè)維度：戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)、利益相關(guān)者導(dǎo)向和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)之上，我們識(shí)別了外來(lái)者劣勢(shì)在五礦集團(tuán)海外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的表現(xiàn)，并分析了戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的作用發(fā)揮機(jī)制。我們通過(guò)探究政府、環(huán)境、員工和社區(qū)在這個(gè)過(guò)程中的具體作用，發(fā)現(xiàn)了盡管都是海外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，五礦集團(tuán)卻可能會(huì)在不同的發(fā)展階段、不同的經(jīng)營(yíng)地域面臨不同的困難，而戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的作用發(fā)揮也可能會(huì)有些差異。

參考文獻(xiàn)：

[1] Ghoshal，Sumantra.Global strategy： An organizing framework.StrategicManagementJournal，1987：425-440.

[2] Kostova T， ZaheerS.Organizational Legitimacy under Conditions of Complexity：The Case of The Multinational Enterprise.Academy of Management Review，1999，（24）：64-81.

[3] 郭沛源，于永達(dá).公私合作實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任[J].管理世界，2006，（4）.

[4] 任兵，鄭瑩.外來(lái)者劣勢(shì)研究前沿探析與未來(lái)展望[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理2012，34（2）：27-34.

[5] 盛斌，李秉勤，胡博.公司社會(huì)責(zé)任，跨國(guó)企業(yè)與東道國(guó)政府的作用——來(lái)自中國(guó)地方案例的證據(jù)[J].南開學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2009，（5）：115-125.

作者簡(jiǎn)介：任峰（1986-），男，漢族，山西省太原市人，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院博士生，研究方向?yàn)閯?chuàng)業(yè)管理、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力；郭如心（1988-），男，漢族，山西省臨汾市人，中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司人力資源部主管，中國(guó)人民大學(xué)碩士，經(jīng)濟(jì)師，研究方向?yàn)槿肆Y源管理、戰(zhàn)略管理。