賈銀潔 （青海省 西寧市 810000）

淺析基層企業(yè)群眾工作面臨難題及解決措施

賈銀潔 （青海省 西寧市 810000）

基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，作為一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，基層企業(yè)的群眾工作非常重要。而想要做好這些工作，就必須切實(shí)增強(qiáng)群眾工作意識(shí)，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，把解決思想問題和實(shí)際問題結(jié)合起來。面對(duì)當(dāng)前的新形勢(shì)，只有繼續(xù)提高基層企業(yè)的群眾工作能力，并且深入開展相關(guān)工作，才能保證基層企業(yè)做好本身工作并進(jìn)行有效的物業(yè)管理。本文基于此，首先針對(duì)其研究的意義，接著分析了所存在的問題，并且提出解決措施。

基層群眾工作 物業(yè)管理 以人為本

一、引言

黨的十八大報(bào)告指出“以人為本、執(zhí)政為民”，任何企業(yè)，只有基層的群眾員工能夠團(tuán)結(jié)起來，才能為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)最大力量。所以，企業(yè)必須要將群眾當(dāng)作基石，努力培養(yǎng)出忠于企業(yè)的員工，從而為企業(yè)發(fā)展提供助力。不過隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展還有改革的深入，我國社會(huì)中也出現(xiàn)了多樣化的利益主體、社會(huì)生活方式和社會(huì)組織方式。在這種較為復(fù)雜的環(huán)境影響之下，人們的觀念想法還有人和人之間的一些關(guān)系也必然會(huì)產(chǎn)生一些改變，這就使得基層企業(yè)的群眾工作遭遇到新的矛盾和問題。

二、加強(qiáng)基層企業(yè)群眾工作的意義分析

現(xiàn)階段復(fù)雜的利益關(guān)系和矛盾等都給基層企業(yè)的群眾工作提出了新要求，假如企業(yè)不能通過強(qiáng)力工作來使群眾堅(jiān)決支持、真誠接收和廣泛認(rèn)同自身企業(yè)發(fā)展的愿景，必然會(huì)對(duì)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮的重要作用產(chǎn)生影響。所以，基層企業(yè)必須要積極做好群眾工作，以便鞏固黨執(zhí)政地位、推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，最終贏得基層群眾的信任和支持。作為構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)主體，基層企業(yè)的群眾有著顯著地位，必須要加強(qiáng)群眾工作，一旦離開這個(gè)大主題，必然會(huì)影響和諧社會(huì)的構(gòu)建。另外，只有妥善地協(xié)調(diào)各個(gè)方面利益的關(guān)系，并正確處理人民的內(nèi)部矛盾，才能建設(shè)處一個(gè)扶貧濟(jì)困、團(tuán)結(jié)互助的良好氛圍，從而形成和諧融洽、平等友愛的人際環(huán)境。由此可見，做好基層企業(yè)的群眾工作是建設(shè)和諧社會(huì)的一個(gè)必要途徑，需要強(qiáng)有力群眾工作作為基礎(chǔ)，同時(shí)需要群眾和企業(yè)一起努力。

如果能做出細(xì)致扎實(shí)的基層群眾工作，那么群眾在企業(yè)管理方面的參與積極性就會(huì)更高，同時(shí)企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營和基層組織建設(shè)工作就能做得更好?？梢哉f，基層企業(yè)的群眾工作有著紐帶的作用，其對(duì)于發(fā)揮廣大的基層群眾能量和智慧有著平臺(tái)作用。由于基層群眾是企業(yè)中對(duì)其接觸最廣泛、最直接和最深入的人，所以他們對(duì)企業(yè)問題的了解也是最具體、最全面和最及時(shí)的。因此，做好基層群眾的工作，不僅能給廣大群眾提供一個(gè)反映訴求、展示才能和參與管理的途徑，還能保障民主權(quán)力實(shí)現(xiàn)，使得企業(yè)獲得可靠力量源泉和深厚群眾基礎(chǔ)。

三、基層企業(yè)的群眾工作所存在的問題分析

隨著我國現(xiàn)代社會(huì)的信息化發(fā)展，我國基層群眾的平等意識(shí)、權(quán)力意識(shí)和民主也在不斷增強(qiáng)，這使得他們?cè)趨⑴c企業(yè)管理和社會(huì)政治生活方面的意愿越來越高。同時(shí)，隨著我國固有企業(yè)的改革以及企業(yè)民營化的改制和重組工作深入，許多企業(yè)的基層群眾自治的制度也出現(xiàn)了弱化的建設(shè)趨勢(shì)，尤其是一些非公有制的企業(yè)，其自治程度普遍都比較低，落后于實(shí)際需要。在這種取法程序規(guī)范和制度的情況下，少數(shù)群眾在個(gè)人利益的訴求方面還存在著“不鬧不行”的心態(tài)。

目前我國人民內(nèi)部矛盾以及因其而引發(fā)的一些群體性事件比較突出。尤其是近些年來，人民內(nèi)部的矛盾在大量出現(xiàn)，而由其引起的群體性事件也呈現(xiàn)出高發(fā)的態(tài)勢(shì)，規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，數(shù)量不斷地上升，行為方式越加激烈，涉及面越加廣泛，而且組織化程度也越來越高，這些事件在許多地方已然成為了關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的第一問題。而分析近些年來的這些群眾性事件能夠發(fā)現(xiàn)，其主要存在著事發(fā)突然、演變迅速、組織嚴(yán)密和行為激烈的特點(diǎn)，而且其主要關(guān)系著群眾的切身利益。

在物業(yè)管理的企業(yè)內(nèi)部，老職工對(duì)于改革以及新管理方式都有著不同的認(rèn)知程度，這很容易產(chǎn)生新矛盾。在信息化和多元化時(shí)代背景下成長起來的年青職工，在加入企業(yè)之后很容易成為其發(fā)展支柱，而其中有些自我意識(shí)比較強(qiáng)，而且實(shí)用主義的思想過重的職工在對(duì)基層的群眾工作不理解的情況下，很容易對(duì)其產(chǎn)生抵觸的情緒。這樣下去，企業(yè)很可能會(huì)產(chǎn)生“非暴力不合作”的狀態(tài)，而這些都需要企業(yè)的各級(jí)管理人員去用心理解群眾基本的期待和訴求，并正確認(rèn)識(shí)到群眾力量。

四、基層企業(yè)的群眾工作面臨難點(diǎn)的解決辦法

（1）對(duì)群眾路線進(jìn)行深刻的理解，并且擁有過硬思想政治的素質(zhì)使做好群眾工作的一個(gè)重要基礎(chǔ)。所以，基層企業(yè)必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并深刻地體會(huì)黨的相關(guān)政治，進(jìn)而從人生觀、世界觀和價(jià)值觀的方面對(duì)群眾路線進(jìn)行高度的理解和掌握，同時(shí)也要深刻理解其精神實(shí)質(zhì)、理論依據(jù)、現(xiàn)實(shí)要求和歷史經(jīng)驗(yàn)，并為群眾工作打下堅(jiān)實(shí)思想政治的基礎(chǔ)，將走群眾路線和做好群眾工作作為自身行為的準(zhǔn)則和自覺信念。

（2）想要實(shí)現(xiàn)、維護(hù)并發(fā)展廣大基層的企業(yè)群眾根本利益，就必須堅(jiān)持“以人為本”，了解群眾的所想、所樂、所憂和所盼，關(guān)心企業(yè)群眾的疾苦，同時(shí)必須要堅(jiān)持在決策前去傾聽民眾的心聲，在決策中要堅(jiān)持集中民智，而落實(shí)決策時(shí)則要珍惜民力。總而言之，實(shí)際工作之中必須要充分地考慮群眾承受能力，做到不與民爭(zhēng)奪利益，將利益讓給群眾，同時(shí)要以群眾的滿意程度作為工作成效的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用。

（3）基層企業(yè)想要做好群眾工作，一個(gè)重要措施就是加強(qiáng)對(duì)群眾形勢(shì)任務(wù)的教育，從而動(dòng)員廣大的基層群眾去投身與企業(yè)發(fā)展之中。且必須要堅(jiān)持黨、依靠黨，重視教育與引導(dǎo)群眾的工作，既要相信基層群眾自身的覺悟，也要切實(shí)抓動(dòng)員基層群眾工作的成效。另外，要教育并引導(dǎo)基層群眾去統(tǒng)一思想、凝心凝智，在把握機(jī)遇的前提下實(shí)現(xiàn)科學(xué)的發(fā)展，促進(jìn)有效的發(fā)展。同時(shí)也要增強(qiáng)基層群眾的責(zé)任感和緊迫感，使其堅(jiān)決克服畏難的情緒，并樹立起堅(jiān)定的意志，增強(qiáng)自信心。

（4）做好群眾工作的一個(gè)重要基礎(chǔ)就是掌握好法規(guī)和政策，而所謂掌握好法規(guī)和政策，指得是依法行政和按章辦事。其既是保障國家長治久安重要的措施，也是維護(hù)人民群眾的根本利益的一個(gè)有效手段?，F(xiàn)階段一些基層的企業(yè)管理者的法律意識(shí)較為淡薄，也沒有深厚的法律政策知識(shí)，所以在進(jìn)行群眾工作時(shí)難免會(huì)有“權(quán)大于法”的錯(cuò)誤思想，以至于在決策時(shí)做不到民主和依法，在處理問題時(shí)也做不到公正和公開，最終偏離法治軌道。雖然從表面看，這些工作都做了，事情都辦了，但是留下的卻是嚴(yán)重隱患，甚至可能會(huì)激化矛盾，最終造成工作損失和社會(huì)不穩(wěn)定。因此，基層企業(yè)的管理者必須要遵守法律法規(guī)，學(xué)法懂法，并且依法行政和按章辦事，最終提高自身工作效率的同時(shí)也能贏得群眾信任。

（5）現(xiàn)階段，基層企業(yè)的管理者必須要立足四個(gè)點(diǎn)來進(jìn)行群眾工作，即敢于做群眾工作、樂于做群眾工作、勤于做群眾工作、善于做群眾工作。

五、結(jié)束語

基層物業(yè)管理企業(yè)群眾工作的進(jìn)行應(yīng)堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，特別是物業(yè)管理行業(yè)，更應(yīng)該樹立“以人為本，環(huán)保優(yōu)先、”的理念，圍繞“以人為本”抓基層群眾工作，把群眾工作帶來的思想動(dòng)力、組織活力、凝聚成企業(yè)成功的基石。不斷實(shí)現(xiàn)廣大基層企業(yè)群眾的根本利益，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧企業(yè)的根本目的，提高企業(yè)的凝聚力，提高和發(fā)揮基層企業(yè)群眾的凝聚力、號(hào)召力、向心力?；鶎悠髽I(yè)要堅(jiān)持以人為本，樹立群眾利益無小事的理念，關(guān)心關(guān)注事關(guān)基層群眾切身利益的實(shí)際問題。及時(shí)了解基層群眾的思想動(dòng)態(tài)，了及時(shí)的幫助解決疏導(dǎo)他們工作生活中困難和問題。盡管現(xiàn)在基層企業(yè)群眾工作存在著很多問題，但是我們要排除萬難，讓基層企業(yè)群眾工作能過順利的進(jìn)行。

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[3]張海燕.新時(shí)期中國共產(chǎn)黨群眾基礎(chǔ)考察[D]. 湘潭大學(xué),2015（09）：78-79

賈銀潔， （身份證號(hào)碼：632126198105011027 ）。