王雪梅河南省南陽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校

IS026000標(biāo)準(zhǔn)下的圖書館社會(huì)責(zé)任思考

王雪梅
河南省南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校

圖書館肩負(fù)著社會(huì)責(zé)任與使命，ISO26000是國際規(guī)范化組織制定的、為組織社會(huì)責(zé)任活動(dòng)提供相關(guān)據(jù)的一項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)，從IS026000的內(nèi)容出發(fā)，分析ISO26000標(biāo)準(zhǔn)下的圖書館書館社會(huì)責(zé)任存在的問題，探討ISO 6000標(biāo)準(zhǔn)對圖書館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所具有的意義。

ISO26000；圖書館社會(huì)責(zé)任

新世紀(jì)，圖書館面臨著職能的轉(zhuǎn)型與功能的擴(kuò)展。圖書館社會(huì)責(zé)任研究是圖書館界關(guān)注的熱點(diǎn)之一。

1.IS026000的內(nèi)容

IS026000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容有：（1）對社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了定義。（2）主體組織承擔(dān)社會(huì)責(zé)任要遵循的原則。（3）限定了社會(huì)責(zé)任核心主題及活動(dòng)范圍。（4）探討了組織實(shí)施社會(huì)責(zé)任的途徑。

2.ISO26000進(jìn)入圖書館書館存在的問題

目前，圖書館在履行社會(huì)責(zé)任存在的問題，體現(xiàn)在∶圖書館這一組織對社會(huì)責(zé)任觀念淡薄、館員責(zé)任意識(shí)有待提高、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任動(dòng)作滯后、社會(huì)責(zé)任意識(shí)在不同類型規(guī)模和地域間差異較大、消極對待社會(huì)責(zé)任等方面。

2.1 關(guān)注社會(huì)責(zé)任，引起圖書館界領(lǐng)導(dǎo)層的重視

ISO 26000作為一項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)組織要引入社會(huì)責(zé)任，是承擔(dān)和實(shí)踐社會(huì)責(zé)任的最好方法。但這最有效方法也是圖書館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的最大問題之一。圖書館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐需要考慮圖書館的外部利益和長遠(yuǎn)利益，ISO26000作為國際標(biāo)準(zhǔn)，不具備法律管制，強(qiáng)制執(zhí)行是行不通的，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)在貫徹執(zhí)行社會(huì)責(zé)任時(shí)，需要增強(qiáng)執(zhí)行力的堅(jiān)決和時(shí)間的緊迫感，而更便于承擔(dān)容易產(chǎn)生直接影響的社會(huì)責(zé)任。

2.2 缺乏圖書館以ISO 26000標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐社會(huì)責(zé)任的成功例子

ISO 26000標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)特點(diǎn)是具有普遍的適應(yīng)性及相容性，受不同國家及不同性質(zhì)的影響，它在圖書館界的進(jìn)展有著較大的不同，在一些發(fā)展中國家中中小型類圖書館，ISO26000中的制訂的指有些要求高。我國圖書館界在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下面臨著轉(zhuǎn)型、改革的轉(zhuǎn)變，如何能把社會(huì)責(zé)任引入到圖書館活動(dòng)中去，借鑒并發(fā)現(xiàn)ISO26000指南在圖書館行業(yè)中的所具有價(jià)值。圖書館有了運(yùn)用ISO26000并成功承擔(dān)社會(huì)責(zé)任案例，以體現(xiàn)出在ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)下圖書館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)勢，盡快在圖書館界中將ISO26000進(jìn)一步推廣。

3.ISO 26000標(biāo)準(zhǔn)對圖書館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任具有的意義

3.1 構(gòu)建圖書館社會(huì)責(zé)任理論研究的基礎(chǔ)

首先，圖書館可以作為社會(huì)責(zé)任的主體組織。

ISO 26000指南頒布以前，社會(huì)責(zé)任的主體范圍限定為企業(yè)組織。而其他組織范圍限定不明晰，對圖書館而言，能否作為主體來承擔(dān)踐行社會(huì)責(zé)任沒有一個(gè)統(tǒng)一的說法。隨著對圖書館承當(dāng)社會(huì)責(zé)任探討的深入，目前，圖書館界對圖書館應(yīng)該承當(dāng)社會(huì)責(zé)任達(dá)成一致認(rèn)識(shí)，探討還有一些問題，例如圖書館擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任是把企業(yè)承當(dāng)社會(huì)責(zé)任理論作為依據(jù)，圖書館與企業(yè)組織在很多方面有較大的不同，對有關(guān)圖書館社會(huì)責(zé)任研究，似乎有點(diǎn)生搬硬套，不能讓人信服。所以，圖書館界要對ISO 26000標(biāo)準(zhǔn)基本問題全面解讀，使作為公益文化組織的圖書館成為社會(huì)責(zé)任的主體，為圖書館社會(huì)責(zé)任研究的理論體系的建立創(chuàng)造條件。

第二，有助于確定圖書館有關(guān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容和方向。

ISO 26000涵概了社會(huì)責(zé)任的概念、定義，發(fā)展趨勢、特點(diǎn)、規(guī)則、實(shí)踐、核心主題；社會(huì)責(zé)任權(quán)利與義務(wù)、考核等相關(guān)內(nèi)容。這些內(nèi)容有助于確定圖書館有在社會(huì)責(zé)的內(nèi)容和方向，圖書館界中有關(guān)社責(zé)任探討混亂的現(xiàn)狀將被得到改變。如何圖書館社會(huì)責(zé)任探討的核心，圖書館在管理工作中如何把社會(huì)責(zé)任引入，兼顧社會(huì)責(zé)任利益相關(guān)方，對社會(huì)責(zé)任的考評(píng)問題等，會(huì)成為圖書館探討社會(huì)責(zé)任的熱門話題。在這樣的背景下，有關(guān)圖書館社會(huì)責(zé)任方面的理論，得到迅猛地發(fā)展，有力地推動(dòng)圖書館建立社會(huì)責(zé)任的理論體系。

3.2 促進(jìn)圖書館落實(shí)社會(huì)責(zé)任

一是明確圖書館社會(huì)責(zé)任主體。圖書館了解在核心主題的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)圖書館社會(huì)責(zé)任的組織管理、結(jié)構(gòu)管理主題貫穿所有的圖書館，圖書館的各項(xiàng)工作在社會(huì)責(zé)任的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)管理和決策的框架，二是圖書館開展社會(huì)對責(zé)任提供建議制定規(guī)則。ISO 26000標(biāo)準(zhǔn)有利于建設(shè)一個(gè)完整的、系統(tǒng)的、實(shí)用的、科學(xué)的和社會(huì)責(zé)任的操作程序，在實(shí)際執(zhí)行過程中的社會(huì)責(zé)任的應(yīng)用和效果。三是建立圖書館社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)的程序和方法。建立社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)反饋，是落實(shí)圖書館社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵一步，能夠體現(xiàn)圖書館的績效和社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的效果，并找到問題和經(jīng)驗(yàn)。圖書館應(yīng)使用ISO 26000社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)體系，對圖書館的績效評(píng)估程序的社會(huì)責(zé)任解決指標(biāo)問題，根據(jù)ISO 26000標(biāo)準(zhǔn)對圖書館社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立，圖書館應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

一是明確圖書館社會(huì)責(zé)任主題給予指引。圖書館了解核心主題，圖書館在評(píng)估社會(huì)責(zé)任核心主題時(shí)要明確圖書館的組織主體，主題貫穿于所有管理的各項(xiàng)活動(dòng)要中，主題落實(shí)到圖書館社會(huì)責(zé)任全部工作中。二是圖書館制定承當(dāng)社會(huì)責(zé)任規(guī)程并提供建議。ISO 26000標(biāo)準(zhǔn)有利于圖書館制定科學(xué)、系統(tǒng)、適用的操作程序，有助于圖書館踐行社會(huì)責(zé)任提供依據(jù)，取得一定的運(yùn)用成效。三是為設(shè)置圖書館社會(huì)責(zé)任績效考評(píng)規(guī)則。圖書館建立社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)，圖書館社會(huì)責(zé)任的反饋是落實(shí)的關(guān)鍵一步，能夠反映出圖書館履行社會(huì)責(zé)任活動(dòng)動(dòng)的效果及影響，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中動(dòng)的問題和經(jīng)驗(yàn)。圖書館應(yīng)使用ISO 26000的社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)體系，解決圖書館社會(huì)責(zé)任績效考評(píng)方法及指標(biāo)設(shè)置的問題，依據(jù)ISO 26000指南中的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建圖書館承當(dāng)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，促使圖書館更的承擔(dān)相關(guān)社會(huì)責(zé)任。

[1]范并思.圖書館社會(huì)責(zé)任專欄導(dǎo)語[J].圖書館建設(shè)，2010（07）.

[2]宋顯彪.圖書館社會(huì)責(zé)任定義——基于ISO26000的分析[J].圖書館建設(shè),2013,02∶81-82+86.

[3]李巧蓉.基于ISO26000的圖書館社會(huì)責(zé)任主題分析[J].圖書館工作與研究,2013,03∶69-72.

王雪梅（1977-），女，本科，畢業(yè)于中央黨校，經(jīng)濟(jì)管理，現(xiàn)工作于南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書館，館員，發(fā)表論文十多篇，研究方向：圖書館信息服務(wù)。