趙佳藝 （河北省圖書館 050000）

探究數(shù)字圖書館的個性化信息服務

趙佳藝 （河北省圖書館 050000）

當今時代科技高速發(fā)展，以計算機數(shù)字技術為主導的現(xiàn)代科技的出現(xiàn)與普及為各行各業(yè)改進生產技術，提高生產力水平帶來了一場深刻的變革。對于圖書館服務而言，數(shù)字技術相對于傳統(tǒng)的圖書服務技術，其擁有成本低功能多等方面的優(yōu)勢，在當今的時代環(huán)境發(fā)展趨勢推動下，圖書館怎樣引入數(shù)字技術用于圖書服務功能的提升，開展個性化信息服務，是圖書館管理需要面對的一個重要問題，有鑒于此，本文擬通過對數(shù)字圖書館技術原理進行分析，并在基礎上就構建數(shù)字化圖書館的具體措施與服務模式開展內容進行探討與研究，希望能通過本文的研究，為我國圖書館在經營服務方面提高服務質量，改進服務水平提供理論上的參考與幫助。

數(shù)字圖書館；個性化信息服務；問題；對策

數(shù)字圖書館技術是一種基于現(xiàn)代科技的新型圖書館服務技術，其技術原理主要是依托于當今時代先進的計算機數(shù)字技術，網絡技術，信息服務技術等高科技技術來開展圖書服務，使得圖書服務的功能得到加強，服務的成本得到降低，服務的質量得到提升與內容得到豐富和拓展。對于傳統(tǒng)模式的圖書館而言，引入數(shù)字圖書館技術進行服務改造可以有效提高圖書館服務的質量與水平，使得圖書館的社會功能得到加強，同時通過數(shù)字圖書館技術的引入也能提高管理能力，降低管理成本，從長久發(fā)展的眼光觀察，數(shù)字圖書館技術有望稱為今后圖書館服務與管理的重要發(fā)展方向。因此，本文擬從數(shù)字圖書館技術的原理與技術內涵的研究出發(fā)，就圖書館引入與應用該技術，實現(xiàn)圖書館的個性化信息服務的策略進行探討。以下本文就從具體方面對該問題進行詳細地闡述：

一、圖書館個性化信息服務的概述

圖書館屬于現(xiàn)代社會重要的職能性社會公共服務設施，同時也是社會文化交流與溝通的重要場所。圖書館服務對于一個城市提高公共服務水平，提升文化交流程度都具有十分重要的意義。 數(shù)字化圖書館是一種依托于現(xiàn)代數(shù)字化及時為用戶提供個性化的圖書信息服務的新型圖書館服務技術，是以滿足圖書館的廣大用戶在圖書信息方面的需求為服務方向,通過現(xiàn)代高科技的數(shù)字技術，網絡媒體技術，針對不同圖書信息服務需求的用戶為其提供與之對應的圖書信息服務的圖書館公共服務系統(tǒng)。 數(shù)字化圖書館主要有以下一些特征:

首先是在圖書服務方面更加注重用戶圖書信息服務的需求與目的性，通過為用戶提供個性化的圖書信息服務來滿足用戶的多方面多元化圖書服務需求。

其次是數(shù)字化圖書館在服務方面更為專業(yè)化，在很多服務項目的提供與服務功能的實現(xiàn)上已經達到了高度的自動化。用戶只需要將相應的服務需求提交給數(shù)字圖書館，圖書館就會自動為其配置服務信息，提供其所需要的服務，而無需進行大量的人工操作。

第三是服務方式更加多元化。通過在圖書館中構建數(shù)學化服務系統(tǒng)，能夠讓圖書館在圖書服務的內容與方式上更加豐富， 打破傳統(tǒng)的圖書館服務主要以為用戶提供實物圖書為主的單一方式，而通過實物圖書服務，圖書信息服務，圖書索引與搜索服務，圖書資料提供服務等多種服務方式來滿足用戶在圖書服務方面的各種各樣的需求，使得圖書館的社會服務職能得到更大加強，讓圖書館的社會效益與文化服務功能得到提升，為城市提升文化品味，改進公共服務提供更為有力的契機。

二、現(xiàn)階段數(shù)字圖書館開展個性化信息服務面臨的阻力與問題

雖然從長期發(fā)展的趨勢觀察，數(shù)字圖書館的建設有望成為今后圖書館行業(yè)發(fā)展的趨勢，不過就現(xiàn)階段來說，很多城市的圖書館要在現(xiàn)有基礎上進行改造，將傳統(tǒng)模式的圖書館建設稱為數(shù)字化圖書館為用戶提供個性化信息服務，尚存在一定的阻力與問題，此類問題大致可以概括為以下一些方面：

（一）管理層思想保守陳舊，不支持不了解新興事物

一些圖書館的管理決策人員長期以來形成了僵化保守的思想，在圖書館工作上不求有功但求無過，不敢冒險，不愿意接受新生事物。圖書館要進行數(shù)字化圖書館的建設與個性化信息服務的開展需要面對多方面的阻力與困難，需要管理者面對巨大的阻力與壓力，同時還需要管理者承擔一定的風險，而這對于一些思想保守的圖書館管理決策人員來說是難以接受的，這就造成一些圖書館在數(shù)字化技術的了解與引入上不積極，不主動，不支持，采取消極觀望與等待的態(tài)度，只要沒有上級文化管理部門下達命令要求，圖書館在經營服務的戰(zhàn)略方針上保持求穩(wěn)定求安全的思想，不愿意冒險，對于新技術與新圖書管理模式持消極拖延的態(tài)度。

（二）資金和技術力量不到位

傳統(tǒng)圖書館要進行數(shù)字化建設與改造，一方面需要投入大量的資金與硬件設備，軟件系統(tǒng)的建設投資，同時要引入一定的技術人人才來負責數(shù)字化圖書館系統(tǒng)的建設與維護工作，這也需要大量的資金投入。而目前很多圖書館在資金投入方面不具備這種實力，圖書館的日常可用資金十分有限，進行小規(guī)模的投資尚能夠應付，如果進行系統(tǒng)化的數(shù)字化圖書館建設，在投資量與人才引入方面很多圖書館尚不具備相應的條件。這就使得一些圖書館有計劃而無行動，在開展數(shù)字化圖書館建設與個性化信息服務方面心有余而力不足。

（三）圖書館管理機制不健全

數(shù)字化圖書館的建設在建設投資階段主要需要技術力量的引入和建設投資，而在建成后的運營與管理上也需要專業(yè)化的人才與懂技術，掌握數(shù)字管理理念的管理者來開展后續(xù)的管理工作，而現(xiàn)有的很多圖書館在管理階層當中缺乏此類人才，一些圖書館的管理人員還抱著舊有的管理思想與管理理念，在圖書館管理上不善于學習和引入新的管理思想與管理技術，這就使得圖書館在進行數(shù)字化圖書館的建設上存在管理機制不健全的問題，即使有了足夠的財力與人力，技術條件來建設數(shù)字化圖書館，但在后續(xù)管理工作上缺乏管理制度與管理人才，造成后續(xù)運行難以為繼，數(shù)字化圖書館的改造建設只能是一句空話。

三、數(shù)字圖書館的個性化信息服務對策

(一) 改革思想，解放觀念，積極面對挑戰(zhàn)迎難而上

圖書館要進行數(shù)字化改造，首先在管理層要改革以往保守陳舊的管理思想，要積極地認識新技術，學習新技術，引入新技術，通過深入把握圖書館服務技術的發(fā)展脈絡來合理規(guī)劃圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略，以高度的戰(zhàn)略眼光來進行圖書館的技術升級與服務改造，通過積極引入先進的技術手段來提高圖書館的技術能力與服務水平，讓圖書館的發(fā)展走在行業(yè)前列，積極地面對阻力迎難而上，從上到下深入貫徹積極改革，努力進取的發(fā)展規(guī)劃，這樣才能為圖書館改進服務，開展數(shù)字化建設，進行技術改造與升級提供良好的基礎與前提條件。

(二) 探索新的經營發(fā)展模式，積極尋求政府投資

圖書館是一個影響廣泛的公共社會服務機構，很多社會公眾都通過圖書館獲取免費的公共服務，因此圖書館的公眾效應是其可以利用的一項重要資源。在數(shù)字化建設改造上，圖書館可以利用自身的知名度與公共影響力，與商業(yè)單位開展聯(lián)合來解決資金和技術方面的投入不足問題，通過為與文化相關的一些商業(yè)企業(yè)提供廣告或推廣等便利條件獲取其對圖書館建設的資金與技術支持，同時圖書館還應當積極尋求政府投資，通過借鑒國際上大型社會工程建設上廣泛采用的官辦民營的建設方式，將圖書館的數(shù)字化建設與信息服務改造以官方授權，民間聯(lián)辦，共同運營的方式開展，將圖書信息的無償社會化服務與商業(yè)性質的收費信息服務進行有機結合，使得圖書服務的種類更為豐富，圖書個性化服務的運營機制更為健全，同時為社會商業(yè)單位參與圖書館數(shù)字化建設提供投資回收的途徑。

四、結語

當今時代是一個科技飛速發(fā)展的時代，圖書館服務也應當積極的把握時代發(fā)展的趨勢，積極引入新的服務技術與服務理念，與時俱進，這樣才能在未來的時代發(fā)展大潮中更好地實現(xiàn)圖書館的社會服務職能，為社會公眾提供更多更好的圖書服務，為社會文化建設提供更大的推動力。

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