丁永梅

人性化護理在急診患者護理工作中的應(yīng)用

丁永梅

目的探討人性化護理在急診患者護理工作中的應(yīng)用價值。方法 選取急診患者108例，隨機將其分為參照組和研究組。參照組給予常規(guī)護理措施，研究組在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上給予人性化護理措施，對比兩組患者的焦慮和抑郁狀態(tài)、治療依從性以及護理質(zhì)量評分。結(jié)果研究組SAS、SDS評分均低于參照組（P0．05）。研究組治療依從性評分高于參照組（P0．05）。結(jié)論人性化護理應(yīng)用于急診患者護理工作中可幫助患者更好的改善焦慮和抑郁情緒，提高治療依從性。

人性化護理；急診；護理；治療依從性；護理質(zhì)量

為了進一步優(yōu)化護理效果，應(yīng)將以患者為中心的人文精神納入急診護理中，以緩解患者不良情緒，積極配合治療和護理。本文特選取我院急診患者，對其施以人性化護理獲得了較為滿意的效果，特匯報如下。

1 資料與方法

1.1 基線資料

選取2016年1月—2017年2月我院收治的急診患者108例，采用隨機數(shù)余數(shù)法將其分為參照組和研究組兩組，每組各54例。參照組：男32例，女22例，年齡18～73歲，平均（47.45±8.30）歲；研究組：男31例，女23例，年齡19～74歲，平均（47.86±8.18）歲。兩組研究對象的性別、年齡等基本資料對比，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

參照組給予常規(guī)護理措施。研究組在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上給予人性化護理措施，首先分析就診患者的護理滿意度相關(guān)因素，結(jié)合患者心理狀態(tài)予以針對性的疏導，并為其營造良好的就醫(yī)環(huán)境，在細節(jié)方面給予貼心的護理，使患者感受到人文關(guān)懷。

1.3 觀察指標

采用焦慮自評量表（SAS）和抑郁自評量表（SDS）對患者的焦慮和抑郁狀態(tài)進行評價，評分越高代表患者的焦慮、抑郁狀態(tài)越嚴重[1]。治療依從性采用自擬評價表，共包含用藥依從性、病情監(jiān)測依從性、飲食依從性以及活動依從性等幾個方面，其中完全依從記為4分，基本依從記為3分，偶爾依從記為2分，從不依從記為1分，評分最低為4分，最高為16分，評分越高則表示患者在治療過程中依從性越好?；颊邼M意度評價采用問卷調(diào)查的方式，行評分制，分為心理護理、健康教育、舒適度以及服務(wù)態(tài)度四個維度，主要包括護理人員專業(yè)素質(zhì)、操作技能、儀表、著裝、語言、舉止、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院環(huán)境、病房環(huán)境、醫(yī)院設(shè)施、醫(yī)院布局以及日常護理等，每個維度評分滿分均為100分，評分越高則表示患者護理質(zhì)量越高，護理滿意度越高[2]。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計軟件包進行統(tǒng)計學分析，其中SAS評分、SDS評分、治療依從性評分以及心理護理、健康教育、舒適度以及服務(wù)態(tài)度各方面的評分均采用（±s）描述，然后行t檢驗，若P0.05，則認為差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 焦慮狀態(tài)和抑郁狀態(tài)對比

參照組SAS評分為（44.52±10.28）分，研究組SAS評分為（31.06±8.21）分，研究組低于參照組，組間對比，差異具有統(tǒng)計學意義（t=4.095，P=0.000）。

參照組SDS評分為（45.27±9.96）分，研究組SDS評分為（30.47±8.33）分，研究組低于參照組，組間對比，差異具有統(tǒng)計學意義（t=4.916，P=0.000）。

2.2 治療依從性對比

參照組患者中治療依從性評分為（8.92±1.20）分，研究組為（11.54±1.52）分，研究組評分高于參照組，組間對比，差異具有統(tǒng)計學意義（t=5.107，P=0.000）。

2.3 護理質(zhì)量評分對比

在護理質(zhì)量各維度評分對比中，參照組患者心理護理評分為（69.52±10.24）分，健康教育評分為（73.95±11.14）分，舒適度評分為（68.59±11.37）分，服務(wù)態(tài)度評分為（74.20±10.86）分，研究組患者心理護理評分為（88.65±10.02）分，健康教育評分為（92.57±7.01）分，舒適度評分為（81.34±12.05）分，服務(wù)態(tài)度評分為（91.05±8.02）分，相較于參照組，研究組患者在各方面的評分均升高，組間對比，差異具有統(tǒng)計學意義（P0.05）。

3 討論

急診護理的關(guān)鍵是盡快給予對癥處理措施以緩解患者疾病痛苦。在以往的護理工作中，一些護理人員主要將焦點放在挽救患者生命方面，而忽略了對其人性化護理，影響了患者護理質(zhì)量和舒適性[3-4]。因此，應(yīng)將人性化護理付諸于急診護理中，不僅有助于促進患者康復，同時還可以為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，以減少醫(yī)患糾紛。既往大量臨床研究證實，對急診患者給予貼心、優(yōu)質(zhì)的人性化護理，可幫助患者緩解焦慮和抑郁狀態(tài)，使其以更加積極的心態(tài)面對治療，樹立治療的信心，對于疾病的康復來說非常重要[5-7]。此次研究中也得出了相同結(jié)論。另外，本次研究中對急診患者實施人性化護理，并將其與常規(guī)護理進行對比，結(jié)果顯示，在治療依從性方面，研究組評分高于參照組，這與其他相關(guān)文獻的研究結(jié)果相符[8]，提示人性化護理有助于提高急診患者治療依從性，以促進患者疾病的康復和轉(zhuǎn)歸，使其盡早出院，符合患者的治療需求。近年來，隨著醫(yī)療觀念的改變以及醫(yī)院管理理念的改變，護理質(zhì)量的重要性日益突出。醫(yī)院不斷提高護理質(zhì)量可以在患者心中樹立良好的社會形象，提高患者護理滿意度，是醫(yī)院長期、穩(wěn)定發(fā)展的必然方向。本次研究總，在各護理質(zhì)量評分對比上，研究組均高于參照組（P0.05），提示人性化護理可以從整體上促進護理質(zhì)量的提高，符合醫(yī)院的發(fā)展需求。

綜上所述，人性化護理應(yīng)用于急診患者護理工作中可幫助患者更好的改善焦慮和抑郁情緒，提高治療依從性，并從整體上提高護理質(zhì)量，臨床價值值得肯定。

[1]李娟．人性化護理在急診患者護理中應(yīng)用的效果評價[J]．中國實用護理雜志，2012，28（12）：28-29．

[2]張勝萍，黃金英．人性化護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)在提高急診病人滿意度中的應(yīng)用[J]．中國保健營養(yǎng)，2012，22（4）：528-529．

[3]張開慧，喬白潔，李雪燕．人性化護理管理在急診科護理工作中的應(yīng)用[J]．齊魯護理雜志，2012，18（18）：111-112．

[4]王愛梅．人性化護理在急診患者護理工作中的應(yīng)用[J]．醫(yī)藥前沿，2015，5（32）：203-204．

[5]杜培花，趙文鳳，胡祥梅．人性化護理在急診患者中的應(yīng)用研究[J]．檢驗醫(yī)學與臨床，2016，13（12）：1720-1721．

[6]羅瓊．人性化護理在急診患者護理中的效果觀察[J]．深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志，2015，25（22）：170-171．

[7]羅靜，楊海妮，黃美娟，等．人性化護理在急診患者護理工作中的臨床價值[J]．醫(yī)學理論與實踐，2017，30（4）：598-599．

[8]高飛．人性化護理在急診護理工作中的應(yīng)用效果探討[J]．中國民康醫(yī)學，2013，25（16）：68．

Application of Humanized Nursing in Nursing Work of Emergency Patients

DING Yongmei Department of Emergency, Zaozhuang Mining Group Tengnan Hospital Chaili Branch, Tengzhou Shandong 277519, China

ObjectiveTo explore the application value of humanized nursing in nursing care of emergency patients.Methods108 patients were randomly divided into two groups: reference group and study group. The reference group was given routine nursing measures. The study group was given human nursing measures on the basis of routine nursing care. The anxiety and depression status, treatment compliance and nursing quality score were compared between the two groups.ResultsThe SAS and SDS scores of the study group were signif i cantly lower than those of the control group (P ＜ 0.05). The scores of treatment adherence were significantly higher in the study group than in the reference group (P ＜ 0.05).ConclusionThe application of humanized nursing in emergency nursing can help patients to improve anxiety and depression, improve treatment compliance.

human care; emergency; nursing; treatment compliance; nursing quality

R472< class="emphasis_bold">【文獻標識碼】A

A

1674-9308（2017）13-0262-02

10．3969/j．issn．1674-9308．2017．13．148

棗莊礦業(yè)集團滕南醫(yī)院柴里分院急診室，山東 滕州 277519