田 睿

陜西財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 712000

論市場營銷管理出現(xiàn)的問題及應(yīng)對措施

田 睿*

陜西財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 712000

企業(yè)要想發(fā)展的長遠(yuǎn)輝煌，加強企業(yè)市場營銷管理，創(chuàng)新市場營銷的管理模式。規(guī)企業(yè)營銷管理是企業(yè)管理的重要事項，加強市場營銷管理，關(guān)系到企業(yè)是否能在當(dāng)今社會站穩(wěn)腳步的重要之舉。但市場營銷的管理模式及方法存在很多問題，本文將針對市場營銷管理存在的問題及解決措施進行論述。

市場營銷管理；問題；措施

一、當(dāng)今社會市場營銷管理存在的問題

首先，市場營銷管理是一個系統(tǒng)性的工作，能否將企業(yè)的各部門工作為同一目標(biāo)而相互協(xié)作是非常重要的。由于企業(yè)制度的不完善，各部門工作之間到不到有效的溝通與交流，導(dǎo)致公司營銷系統(tǒng)很多環(huán)節(jié)中出現(xiàn)疏漏，有很多公司有兩本財務(wù)賬目系統(tǒng)，一種是公司的實際銷售流向賬目，一種是為了應(yīng)對國家檢查的賬目，由于來往賬目過多，志愿的疏忽大意造成了賬目的混淆，領(lǐng)導(dǎo)無法真正了解資金的走向，影響公司整體的經(jīng)濟效益。由于企業(yè)的高管人員的缺少，對下面各部門的管理不到位，導(dǎo)致下面部門之間缺乏很好的互相協(xié)作能力，市場營銷只在市場管理部門受到重視，局面性的重視使?fàn)I銷管理受到了阻礙，局面性的重視造成了公司系統(tǒng)不全面，不完善的現(xiàn)象出現(xiàn)。高層領(lǐng)導(dǎo)的缺少使企業(yè)的資源的得不到一個很好的整合，大大的影響了公司的營銷發(fā)揮。由于企業(yè)高管人員的缺少使市場營銷的方法手段，管理模式，營銷政策達不到很好的實施，業(yè)市場營銷只在營銷管理部門下實施，以銷售業(yè)績我最終目的，沒據(jù)公司的整體發(fā)展方向和中心戰(zhàn)略進行有效合理全面的營銷系統(tǒng)模式。時急功近利的銷售方式，嚴(yán)重的破壞了公司形象和名譽。企業(yè)的營銷缺乏品牌戰(zhàn)略，品牌者得天下?！昂枴?、“華為”、“長虹”、“小天鵝”等，都為其它企業(yè)樹立了榜樣。當(dāng)前，多數(shù)企業(yè)只看眼前成本與利潤，得過且過，沒有制定長線發(fā)展戰(zhàn)略最終被社會所淘汰，在這個優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟環(huán)境中，“諾基亞”品牌的消失，就是因為它沒有長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略方針導(dǎo)致的。

其次在市場營銷中，沒有利用網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，使用人群廣的特點設(shè)置網(wǎng)絡(luò)市場營銷。在這個網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于網(wǎng)站安全系統(tǒng)的不完善導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站受到病毒、木馬等侵害，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷受到了嚴(yán)重的影響。國內(nèi)的市場營銷并沒有重視網(wǎng)絡(luò)營銷高效性的特點進行系統(tǒng)的應(yīng)用，大多數(shù)企業(yè)任然重視實體的銷售模式、沒有目標(biāo)地銷售產(chǎn)品，這樣，造成了營銷資源的浪費，而且無法取得很好的銷售業(yè)績。市場營銷中顧客服務(wù)體系的完善度不夠。顧客就是上帝的理念沒有完全注入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的概念中，失去了顧客企業(yè)就無法生存。由于很多企業(yè)卻只顧眼前利益，在市場營銷中，企業(yè)沒有設(shè)立銷售與售后一體的營銷系統(tǒng)，一般企業(yè)都過重視于企業(yè)的銷售業(yè)績，企業(yè)的售后服務(wù)不到位，都是顧客找上門來進行維修等，企業(yè)的售后才進行服務(wù)，企業(yè)缺少服務(wù)至上的理念，缺少服務(wù)的主動性。企業(yè)在人才服務(wù)的培訓(xùn)力度不夠，由于資金的不充足，一份錢掰成兩份花，把培訓(xùn)服務(wù)的費用挪用其他用途，造成服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)能力差，企業(yè)的服務(wù)體系得不到消費者的認(rèn)可，無法贏得消費者的忠誠度，服務(wù)人員的態(tài)度直接營銷消費者的購買欲望。

二、解決市場營銷管理中存在問題的措施

首先，確立企業(yè)整體營銷觀念，促進個各部門之間相互工作的協(xié)調(diào)性，各部門的資源整合，對市場營銷起到了至關(guān)重要的作用。在營銷部門，銷售總成績來源于業(yè)務(wù)員和導(dǎo)購員的業(yè)績總和，由于銷售人員的積極性不高，沒有經(jīng)過企業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，難以有效地進行市場開發(fā)，通過完善的銷售管理體系，明確銷售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。企業(yè)管理人員鎖定銷售市場，針對潛力較大的市場資源信息傳遞給業(yè)務(wù)人員，進行有效的開發(fā)市場。將市場資源信息以最佳方式組織起來，充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，最大限度地占領(lǐng)市場，實現(xiàn)最佳的營銷目標(biāo)。實施企業(yè)名牌戰(zhàn)略手段，是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展立于不敗之地的重要之舉，企業(yè)品牌的知名度是企業(yè)成為當(dāng)今市場經(jīng)濟化的敲門磚。由于現(xiàn)在消費者的需求越來越高，重視產(chǎn)品的質(zhì)量，一般選擇知名度高的企業(yè)進行購買，這就需要企業(yè)加強品牌競爭力，才能適應(yīng)現(xiàn)在的社會發(fā)展需求。企業(yè)的銷售模式的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷競爭力，保證企業(yè)以長期穩(wěn)定的優(yōu)勢發(fā)展下去。建立適合企業(yè)產(chǎn)品本身的特點賣點組織框架，加強市場銷售的實戰(zhàn)能力。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，智能機被廣泛使用的特點，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)營銷的的快速性，廣泛性，特殊性進行產(chǎn)品有力的宣傳與營銷。增強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式，是快速發(fā)展企業(yè)的重要手段。網(wǎng)絡(luò)營銷手段不僅是以銷售為目的，提高銷售業(yè)績的方法，更重要的是網(wǎng)絡(luò)營銷提高了品牌的知名度與人們的認(rèn)可的重要意義。創(chuàng)立企業(yè)自身品牌的營銷網(wǎng)絡(luò)。首先，企業(yè)應(yīng)針對于不同區(qū)域不同人群消費者的特點進行規(guī)劃性劃分，然后，企業(yè)根據(jù)市場的特點，企業(yè)進行不同策略的實施力度。最后，調(diào)動自己的營銷資源，分配到分市場，加強各細(xì)分市場的聯(lián)系，形成高效的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)應(yīng)加大人才的培養(yǎng)力度。擴大建設(shè)企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)的發(fā)展勃勃生機。

最后，人才的培養(yǎng)也是企業(yè)市場營銷的關(guān)鍵。銷售人員的綜合素養(yǎng)能力關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展，所以重點培養(yǎng)銷售人員的業(yè)務(wù)能力非常重要。銷售人員要根據(jù)公司的年度計劃目標(biāo)制定自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場的渠道開拓，積極完成銷售目標(biāo)，挖掘潛力市場。與客戶保持良好溝通，維護好老客戶，積極主動開發(fā)新客戶，保持工作積極飽滿的熱情。執(zhí)行企業(yè)的銷售戰(zhàn)略，積極掌握市場動態(tài)，維護好企業(yè)的形象，做好市場廣告宣傳的推廣活動等。

三、結(jié)語

場營銷已經(jīng)變成了當(dāng)今社會中決定一個企業(yè)是否能夠更好地生存下去的重要因素，很多企業(yè)家提出在當(dāng)今企業(yè)中市場營銷是一個企業(yè)的靈魂和未來。所以在當(dāng)今社會中，想要一個企業(yè)獲得更好的、更全面的發(fā)展，就需要企業(yè)更加認(rèn)真探索和研究企業(yè)自身市場營銷方向，這一問題具有十分重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。本文主要針對于企業(yè)市場營銷管理中存在的問題和改進措施進行論述。

[1]張志鵬.企業(yè)市場營銷管理的創(chuàng)新[J].中國商貿(mào)報，2016(9).

[2]張桂云.如何完善企業(yè)市場營銷的全過程[J].現(xiàn)代營銷報，2015(12).

[3]張晞.企業(yè)營銷危機管理思路[J].山西高等學(xué)校社會科學(xué)報，2015(12).

[4]高紅圓.我國非營利組織的營銷管理的思考[J].特區(qū)經(jīng)濟管理報，2016(6).

田睿(1983-)，女，河南長垣人，本科，陜西財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向：經(jīng)濟管理。

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