任培花+王玉鵬

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)和城鎮(zhèn)化水平的提高，住宅小區(qū)越來越成為一種居住主流。因此，如何高效、快捷地進(jìn)行小區(qū)物業(yè)管理已經(jīng)成為當(dāng)前研究的熱點問題。本文針對傳統(tǒng)物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的問題（如效率低、信息化程度差等），根據(jù)MVC分層理念，利用輕量級的JFinal框架，使用MySQL數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，經(jīng)過需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)與測試等面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)流程，設(shè)計實現(xiàn)了一款網(wǎng)絡(luò)化的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)操作快捷、升級方便，促進(jìn)了物業(yè)管理工作向簡單化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)；JFinal；設(shè)計；MySQL

引言

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了人們生活水平的提高，小區(qū)作為一種新的、流行居住模式，成為人們的居住首選。作為一種居住模式的先進(jìn)代表，人們對小區(qū)的管理質(zhì)量和服務(wù)水平提出了更高的要求。如：居住設(shè)施的維護(hù)、投訴信息的及時處理、現(xiàn)代化的信息處理方式占主導(dǎo)地位等。然而傳統(tǒng)的物業(yè)管理方式停留在手工操作、人工管理階段，不僅效率低，而且增加了物業(yè)公司的管理成本，同時也不能滿足居民對信息化、快捷物業(yè)管理的體驗需求。為了縮短傳統(tǒng)管理模式與現(xiàn)代管理模式的差距，采用計算機(jī)技術(shù)搭建現(xiàn)代化的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常有必要的。

經(jīng)過對國外資料文獻(xiàn)的對比分析，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理概念最早出現(xiàn)在英國，而且在這方面取得了優(yōu)異的成績。伴隨計算機(jī)技術(shù)和信息管理的發(fā)展，國外的一些發(fā)達(dá)國家借鑒英國的物業(yè)管理經(jīng)驗，紛紛采用先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)創(chuàng)建物業(yè)管理系統(tǒng)去管理社區(qū)、公寓、辦公大樓等，總體上，國外在物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)起步較早。代表性的如：上世紀(jì)80年代，美國房地產(chǎn)開發(fā)公司在物業(yè)管理中引入了信息化處理；隨著信息化程度在各領(lǐng)域的加深，北美和歐洲的一些國家均采用先進(jìn)的信息管理軟件進(jìn)行物業(yè)管理，尤其是服務(wù)于辦公樓的物業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展更成熟些。伴隨我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和城建水平的穩(wěn)步提高，一些發(fā)達(dá)城市出現(xiàn)了一些信息化程度較高的小區(qū)，擁有小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是這些小區(qū)的共同特點。這些管理系統(tǒng)主要有兩種情況：一種是將和小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)的所有內(nèi)容都包含在軟件中，多采用單機(jī)或C/S結(jié)構(gòu)。另一種則是針對小區(qū)的某種特殊需求進(jìn)行開發(fā)，多采用B/S結(jié)構(gòu)。經(jīng)過對比，本文在保證系統(tǒng)功能需求的前提下，充分考慮系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn)方式，采用B/S模式，以配置簡單的JFinal應(yīng)用程序框架為基礎(chǔ)，在Windows7+Tomcat+MySQL的環(huán)境下，按照MVC分層思想，實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)。這種技術(shù)方案不僅大大縮減了開發(fā)成本，而且還提高了小區(qū)的管理效率。

2JFinal框架

JFinal是基于Java語言的極速開發(fā)框架，其優(yōu)點在于：代碼量少、易學(xué)習(xí)、功能強(qiáng)大、易擴(kuò)展等，且遵循MVC（Model View Controller）設(shè)計模式。JFinal由Handler、Interceptor、Controller、Render、Plugin五大部分組成。JFinal架構(gòu)圖如圖1所示。

3系統(tǒng)分析

3.1需求分析

調(diào)查、分析傳統(tǒng)小區(qū)的管理現(xiàn)狀，確定本系統(tǒng)的需求目標(biāo)：提高信息化程度、滿足相關(guān)人員（物業(yè)管理人員和業(yè)主）的系統(tǒng)使用需求，包括以下幾個方面：

（1）目標(biāo)用戶包括系統(tǒng)管理員和小區(qū)住戶。系統(tǒng)管理員分為最高權(quán)限管理員和一般權(quán)限管理員。最高權(quán)限管理員擁有系統(tǒng)的最高權(quán)限，一般權(quán)限管理員根據(jù)職能不同，所能進(jìn)行的操作也不同。

（2）對小區(qū)住房信息的錄入和增、刪、查、改等功能的實現(xiàn)，從而實現(xiàn)小區(qū)住房信息的管理。

（3）實現(xiàn)基本的業(yè)務(wù)功能，如：繳費(fèi)管理、投訴管理、維修管理等。

根據(jù)需求分析可以得到本小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要分為三個部分，分別是“系統(tǒng)管理”、“基本信息管理”和“運(yùn)營管理”，其層次結(jié)構(gòu)圖如圖2所示。

3.2實體一聯(lián)系圖

根據(jù)需求分析獲取本系統(tǒng)涉及到的實體，按照實體之間的聯(lián)系繪制出系統(tǒng)的E-R（Entity-Relation）圖。

3.2.1系統(tǒng)管理E-R圖

圖3、圖4分別描述本系統(tǒng)的系統(tǒng)管理E-R圖和用戶實體屬性圖。

3.2.2基本信息和運(yùn)行管理E-R圖

基本信息管理和運(yùn)營管理的E-R圖（如圖5所示）。

4

系統(tǒng)實現(xiàn)

本系統(tǒng)從流程圖、數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)、代碼實現(xiàn)三部分來闡述系統(tǒng)實現(xiàn)，鑒于篇幅，這部分列出了實現(xiàn)本系統(tǒng)各模塊的部分流程圖、關(guān)鍵代碼及實現(xiàn)后的截圖。

4.1系統(tǒng)管理和基本信息管理

系統(tǒng)管理模塊主要對用戶和角色進(jìn)行管理，實現(xiàn)了對用戶和角色信息的添加、修改、刪除和角色分配等功能，圖6、圖7、圖8、圖9是各功能的流程圖表示，后面緊跟的相關(guān)功能的關(guān)鍵代碼實現(xiàn)。

4.2基本信息管理和運(yùn)營管理

基本信息管理主要對業(yè)主信息和房產(chǎn)信息進(jìn)行管理，實現(xiàn)了對業(yè)主信息和房產(chǎn)信息的添加、修改和刪除等基本功能，房產(chǎn)信息管理還可以實現(xiàn)查看詳細(xì)信息和添加同住人員等，查看詳細(xì)信息和添加同住人員的流程圖如圖10、圖11所示，其他功能的流程圖和實現(xiàn)方式同系統(tǒng)管理。

運(yùn)營管理分為三個功能：繳費(fèi)管理、維修管理和投訴管理。繳費(fèi)管理同樣實現(xiàn)了信息添加、修改和刪除；維修管理可以統(tǒng)計小區(qū)的維修信息；投訴管理用來登記投訴信息并顯示處理結(jié)果。本模塊中各功能的流程圖和實現(xiàn)方式同系統(tǒng)管理。

4.3數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)

借助MySQL數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，創(chuàng)建系統(tǒng)涉及到的數(shù)據(jù)庫表。具體步驟為：根據(jù)3.2中的E-R圖，獲得各實體的屬性，然后利用實體和數(shù)據(jù)庫表的一一對應(yīng)關(guān)系，完成屬性到表字段的過渡。如用戶實體對應(yīng)用戶信息表（如表1所示）。此處實現(xiàn)比較簡單。

5系統(tǒng)測試

采用黑盒測試的方法，根據(jù)功能編寫測試用例。如基本信息管理的測試用例用來測試業(yè)主信息和房產(chǎn)信息管理是否達(dá)到預(yù)期要求，業(yè)主信息添加的測試用例表如表2所示，其他功能可以參照表2制作測試用例表。

6結(jié)語

本系統(tǒng)使用開發(fā)快捷、配置簡單的JFinal框架，數(shù)據(jù)庫庫管理系統(tǒng)采用MySQL，實現(xiàn)了系統(tǒng)管理、基本信息管理、運(yùn)營管理等功能。缺陷在于設(shè)計時側(cè)重于物業(yè)管理人員的使用，系統(tǒng)中關(guān)于業(yè)主的信息交互功能體現(xiàn)較少，這些方面需要后期完善。