曾祥伍

當(dāng)你挑燈夜讀忘記時間，或是剛從一場“英雄聯(lián)盟”中廝殺出來，正好饑腸轆轆，此時，有人“雪中送炭”把零食給你送到床邊，是不是想想就很爽？

瞄準(zhǔn)校園需求開店

出生于1988年的周坤鵬是河南人，高中畢業(yè)后進(jìn)入鄭州大學(xué)就讀，2010年又以優(yōu)異的成績被保送到上海交大攻讀碩士研究生。整個大學(xué)期間，他靠著獎學(xué)金和打工的報(bào)酬，不僅實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，還攢下一筆錢時刻準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)。

隨著對校園市場調(diào)研的深入，周坤鵬發(fā)現(xiàn)，要與大家最尋常的日常消費(fèi)掛鉤，“網(wǎng)絡(luò)超市”這種銷售方式?jīng)]準(zhǔn)靠譜。于是，周坤鵬說干就干，拉上幾個同學(xué)一起創(chuàng)辦了校園網(wǎng)上日用超市“歡校網(wǎng)”，客戶下單后，保證本校范圍內(nèi)2小時精準(zhǔn)送達(dá)服務(wù)。

一段時間后，周坤鵬發(fā)現(xiàn)，雖然網(wǎng)絡(luò)超市上的商品種類繁多，但大學(xué)生購買的商品通常集中在火腿腸、泡面、巧克力、飲料等十多種產(chǎn)品上;而且下單購買這類商品的，大多是急需，2小時的配送時間，顯然太長了些。2012年年底，“歡校網(wǎng)”轉(zhuǎn)型為零食網(wǎng)59food。2014年5月，周坤鵬又將59food升級為59store。59，是指59分鐘;store，即商店。為什么是59分鐘？“一小時我認(rèn)為不夠好，60分鐘減一分鐘，會讓用戶印象深刻?！敝芾i解釋說。

這種更快更精準(zhǔn)的配送方式，很快就讓59store擁有了一大批忠實(shí)粉絲。

5分鐘送貨上床

最初，59store只是類似于一個校園在線便利店，提供全天配送服務(wù)，由各區(qū)域的站點(diǎn)將貨品配送給學(xué)生，再由學(xué)生送到買家手里。在實(shí)際操作過程中，周坤鵬逐漸發(fā)現(xiàn)，70%以上的訂單集中在晚上，白天的需求量很少。周坤鵬又在思考，如何才能更好地解決這個問題？

一天晚上，周坤鵬忙完業(yè)務(wù)回到宿舍，已經(jīng)差不多11點(diǎn)鐘了。一位室友說感覺有些餓了，急匆匆地出去要買點(diǎn)吃的，可是不一會就失望地走了回來，邊走邊念叨說：“超市怎么關(guān)門那么早啊，看來今天晚上得餓著肚子睡覺了。”

說者無意聽者有心，周坤鵬不禁想，能不能將配送業(yè)務(wù)專門調(diào)整為夜間？學(xué)生們白天大部分時間在上課，晚間學(xué)習(xí)或休閑時，對于食品的需求才會變得更高。而且白天學(xué)生穿梭于校園之內(nèi)，購買食品飲料比較方便，可是到了晚上，情況就不同了，不管是挑燈夜讀的“學(xué)霸”，還是夜夜游戲到天明的“學(xué)渣”，當(dāng)他們從書本里抬起頭來，或者坐在電腦前與室友們在游戲里搏殺的時候，饑餓會不請自來。而此時，校園里的超市、食雜店通常已經(jīng)打烊，無奈之下，只得關(guān)上電腦，合上書本，忍著饑餓進(jìn)入夢鄉(xiāng)。

周坤鵬也有過這樣的經(jīng)歷，有時剛洗完澡換了睡衣躺下，才發(fā)現(xiàn)某件日用品忘了買。但此時，誰還愿意換衣服下樓？如果有送貨上門服務(wù)，那該多好。

既然有需求，為什么不能做做減法，專注于特定時段的精準(zhǔn)配送？周坤鵬將自己的想法提了出來，得到了團(tuán)隊(duì)成員的一致認(rèn)可。2014年年底，59store將平臺轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙归g模式”，并嘗試在上海地區(qū)高校推出“夜貓店”服務(wù)，提出“下單5分鐘送貨上床”，專門做21點(diǎn)～23點(diǎn)的配送，解決學(xué)生夜間餓了、渴了、饞了的需求。

操作方法挺簡單，用戶直接登錄59store平臺，選擇具體學(xué)校和對應(yīng)樓棟，填寫配送地址下單，就可以“等貨上床”了。平臺會根據(jù)不同地點(diǎn)切換產(chǎn)品列表，由負(fù)責(zé)配送的學(xué)生樓長直接送貨，基本上在5分鐘內(nèi)就可以送貨上床。

“夜貓店”特色服務(wù)推出之后，因?yàn)槟軡M足夜間學(xué)生的特殊時段需求，深受校園“夜貓子”們的歡迎，通過口口相傳，一時間59store名聲大噪，“夜貓店”一天的訂單幾乎達(dá)到普通店鋪一周的訂單量。2015年3月，周坤鵬及其團(tuán)隊(duì)停掉了所有其他時段的配送業(yè)務(wù)，專注零食和日用品的晚間配送。

接著，針對那些連賬都懶得結(jié)的“吃貨”，59store又研發(fā)出新產(chǎn)品“零食盒子”。 用戶提交零食盒子申請后，由樓長完成配送，之后零食盒子一直放在寢室里，學(xué)生想吃的時候自己下單，無需任何等待，先消費(fèi)后付款。周坤鵬說：“零食盒子解決了特殊用戶最后1米配送的問題?！?/p>

獨(dú)創(chuàng)“樓主模式”

“優(yōu)質(zhì)、低價、送得快”，這是周坤鵬提出的創(chuàng)業(yè)口號。5分鐘把貨品送到用戶手中，聽起來有些不可思議，難道有什么特殊秘訣？事實(shí)上，這得益于59store推行的“樓主模式”。

在59store的“夜貓店”模式中，學(xué)生可以在59store平臺上提出申請，通過審核和專業(yè)培訓(xùn)后成為“樓主”，在平臺上開設(shè)屬于自己的店鋪，負(fù)責(zé)其所在宿舍樓的進(jìn)貨和分銷。

沒有資金怎么辦？這大可不必?fù)?dān)心，59store 給每位樓主提供3000元店鋪啟動資金，零投入即可開店，并且平臺統(tǒng)一進(jìn)貨渠道，配備標(biāo)準(zhǔn)化的貨品，每位樓主可以選擇20～40種商品進(jìn)行銷售，價格基本上與當(dāng)?shù)爻邢喑制健?/p>

配送是一項(xiàng)瑣碎而辛苦的工作，因而59store對樓主的聘用非常嚴(yán)格，首要條件是具備創(chuàng)業(yè)意識和吃苦耐勞的品質(zhì)，以及責(zé)任感。如廣東團(tuán)隊(duì)招聘某高校樓長時，候選人面試前需要滿足的條件是圍著操場跑完5000米。

那么，59store平臺如何確定樓主的人數(shù)呢？這主要根據(jù)每所學(xué)校宿舍樓幢數(shù)和一幢樓內(nèi)的人數(shù)來確定，每棟樓最少有一名樓主，如果一棟樓里有1000名學(xué)生，就會有3～4名樓主。因?yàn)槊織澦奚針抢锒加袑W(xué)生樓主開設(shè)的店鋪，學(xué)生客戶從網(wǎng)上下單，樓主從后臺看到訂單后，5分鐘內(nèi)就可以將貨品送到客戶手中。

為激勵樓主積極性，59store會根據(jù)銷售情況，將大部分利潤進(jìn)行分成，一些勤奮的樓主一天能銷售1000元左右的商品，能獲得大約200元的分成。這些樓主們月收入多數(shù)在800～1200元，最高的可達(dá)到六七千元。周坤鵬說，之所以將大部分利潤讓出，是因?yàn)槠脚_賺錢不是目的，而是要幫助更多大學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢。而對于那些長期達(dá)不到指標(biāo)或者業(yè)績下滑的樓主，59store會毫不猶豫地?fù)Q人。

大學(xué)生在宿舍里會突然想到要吃或用某件東西，淘寶等電商再快也不可能幾分鐘就到貨，而59store正是通過獨(dú)創(chuàng)的“樓主模式”服務(wù)，超過實(shí)體店和普通電商，牢牢抓住學(xué)生客戶，為59store積累了大量的客戶。

目前，59store業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國200多個城市2500多所高校，注冊用戶超過500萬，已有近3000萬學(xué)生接受了59store的服務(wù)。

聆聽內(nèi)心的聲音，為夢想而拼搏。如今，小有成就的周坤鵬并沒有停下前進(jìn)的步伐， 59store平臺又相繼開發(fā)出“59飲品店”“59花不完”等功能，以滿足學(xué)生的各類需求。

2016年3月上線的“59云印店”，被稱為“開在寢室里的打印店”，是59store的又一新玩法。用戶只需要通過59官網(wǎng)或59store上傳文檔，便可通過云端分配給本樓的樓長進(jìn)行打印。樓長可以將打印好的材料送到寢室，用戶也可以自己去提取。目前，“59云打印”已實(shí)現(xiàn)黑白打印、單雙面打印、彩色打印、照片膠印和掃描等一體化功能，解決了學(xué)生拿著U盤到處打印的不便。

“互聯(lián)網(wǎng)+校園”為創(chuàng)業(yè)提供了多種可能，59store未來還會有哪些更好玩、更有趣、更貼近用戶的項(xiàng)目出現(xiàn)？值得期待。