姚宇龍

摘 要：如今的在校大學(xué)生在利用圖書館時存在很多問題，于是經(jīng)過調(diào)查研究，我們給予一些方法和策略來解決。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；圖書館；問題 ；策略

許多大學(xué)生利用圖書館資源時存在著或多或少、大大小小的問題，對于圖書館傳統(tǒng)資源、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)資源的問題也是普遍存在。對此，多年來圖書館界人士紛紛撰寫了大量的相關(guān)文章，建言獻策，以圖革新。我們經(jīng)過積極的總結(jié)、思考，于是我們得到了如下的問題原因，以及一些解決策略和建議。

一、多數(shù)大學(xué)生很少利用圖書館甚至沒有利用圖書館

相信大家早有共識，那就是我國高校圖書館的資源利用率非常低。

（一）大學(xué)生對圖書館應(yīng)用功能的思想認識不清

隨著大學(xué)生生活的一天天繼續(xù)，大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活越來越走向輕松化，慢慢的人們感覺到學(xué)習(xí)的都是些不切實際的東西，至于圖書館那就更是敬而遠之，你想啊，上課都是無用的，圖書館就更是愛莫能助了，跟本不能給我們的學(xué)習(xí)，說大一點是今后的工作，說遠一點是人生、是理想以什么幫助，于是他們與圖書館無緣。所以，這也是很多大學(xué)生四年來不曾去過圖書館的很大原因。

對此我們的對策就是不得不提高大學(xué)生對圖書館教育功能的思想認識。

蔡元培任北大校長期間就明確指出，圖書館與教師隊伍，教學(xué)設(shè)施設(shè)備一起是高等教育的“三大支柱”。加拿大，澳大利亞等國則從中、小學(xué)就開始布置相當大比例的課外作業(yè)讓學(xué)生通過利用圖書館來完成。

理性的教學(xué)引領(lǐng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。教育家葉圣陶曾說：“學(xué)習(xí)是學(xué)生自己的事，無論教師講的多好，不調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，不讓他們自學(xué)，不培養(yǎng)自學(xué)能力，是無論如何學(xué)不好的。”就本質(zhì)而言，人的發(fā)展關(guān)鍵在內(nèi)因，主要是自覺學(xué)習(xí)和內(nèi)省體驗實踐的結(jié)果，所以，在一定意義上學(xué)生學(xué)的如何在于自身。

我們應(yīng)該積極的行動起來，大力宣傳圖書館的教育功能，使大學(xué)生從內(nèi)心深處接受、親近圖書館。

（二）新生對圖書館在大學(xué)學(xué)習(xí)中的作用、地位不了解而引起的對圖書館的忽視。

許多新生由于入學(xué)時對圖書館不了解，不知道如何利用，從而沒有進圖書館的習(xí)慣，以至于說多大學(xué)生在離校時對圖書館的印象還是不甚清晰，“你說的是圖書館？”“咱學(xué)校還有這樣的地方？”這些并不可笑的笑話其實很普遍。

對此我們給予以下解決方法：

1.新生入館教育

高校新生入館教育是圖書館發(fā)揮人性化管理和教育職能的重要途徑，是圖書館工作的重要環(huán)節(jié)，其效果直接影響到圖書館各項職能的發(fā)揮。高校圖書館是大學(xué)生獲取知識的重要場所，它不僅培養(yǎng)學(xué)生信息知識的獲取能力，也培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)秀的道德品質(zhì)。同時，圖書館優(yōu)雅、整潔、清新的環(huán)境也讓新生自覺遵守圖書館的各項規(guī)章制度，愛護書刊，尊重他人的勞動成果，做自尊、自愛的文明讀者。充分發(fā)揮圖書館教育職能作用。

2.大學(xué)生研究性學(xué)術(shù)開展不足以及文化素質(zhì)教育不夠

大力開展研究性學(xué)習(xí)，“科研”等項目。因為這些都需要大量文獻資源作保障而且需要拓展大學(xué)生對情報資源的需求。因此可以迫使大學(xué)生自己支圖書館查閱資料，從而提高他們對圖書館的利用率。

圖書館歷來被認為是高校的第二課堂，圖書館有著對大學(xué)生進行文化素質(zhì)教育的得天獨厚的優(yōu)勢。

（三）一些大學(xué)生由于圖書館服務(wù)質(zhì)量不好而遠離圖書館

一些大學(xué)生是因為圖書館員的服務(wù)水平太低卻又無投訴的地方，而對圖書館失去信心。由于法律缺失，沒有《圖書館法》讀者的權(quán)利無法得到保障。投入不足，保障權(quán)利的資金嚴重不足。有關(guān)圖書館方面的教育太少，館員對讀者自由、平等利用圖書館的權(quán)利缺乏理性認識。因此學(xué)生漸漸的對圖書館失去了信心，從而遠離圖書館。

對于這樣的問題，圖書館員負有一定的責(zé)任，因此解決這個問題就要從館員入手。

這就要求圖書館員要有基本的圖書館精神。圖書館精神是一種行業(yè)精神是人類的社會精神在圖書館行業(yè)的體現(xiàn)。它包括價值觀，職業(yè)道德，職業(yè)本領(lǐng)。為全人類造福是圖書館員的基本價值觀，為人找書，為書找人是館員職業(yè)就簡明的表述，也是圖書館服務(wù)的精髓。國書館職業(yè)道德，是圖書館工作者在從事圖書工作形成的道德規(guī)范和行為準則。其內(nèi)涵是：對工作，忠于職守，精益求精；對文獻同，愛護備至，積極利用；對讀者，滿腔熱情，千方百計；對同事，嚴于律己，顧全大局。知識本領(lǐng)是在從事本職工作中應(yīng)具備的知識和技能。圖書館員需要博聞強識的知識功，心靈手巧的操作功，吃苦耐勞的體力功。圖書館員必須做到這些才能更好的吸收讀者。

不僅如此，圖書館員還要有讀者至上的精神。圖書館事業(yè)是一種文化教育事業(yè)，離開了讀者就喪失了圖書館存在的意義。因此作為一個圖書館工作者就必須盡一切可能地爭取讀者、尊重讀者、熱愛讀者，把讀者工作看成是一種至高無上的工作。杜定友先生曾說：“可愛的讀者，凡是來圖書館閱讀看報的人，都是可愛的”；只要“到圖書館的人”，“無老無幼，無貴無賤，都一體歡迎，毫無歧視?！?/p>

只有做到了這些才能使更多大學(xué)生樂此不疲的走進圖書館，在另一方面也提升了圖書館的知名度。所以這是一個非常有效的途徑。

二、大學(xué)生利用圖書館傳統(tǒng)文字資源時存在的問題及解決方法

（一）大學(xué)生在圖書館中找不到想要找的書目，或者根本不知道去哪個館中找書

諸多大學(xué)生在圖書館找不到所要找的書，些時他們就變的很沮喪，從而對圖書館失去很大的興趣和信心，減少入館的次數(shù)，漸漸的與圖書館漸行漸遠，以至于最終的遠離了圖書館。

對此我們給予這樣的幫助。教給學(xué)生檢索方法、途經(jīng)、策略，專業(yè)信息的收集整理，并側(cè)重信息檢索。方式有：一、聯(lián)合院系開展各種形式的講座，教育如何利用圖書館。針對現(xiàn)階段學(xué)生閱讀傾向存在的問題，圖書館應(yīng)加強和院系的合作，開展形式多樣的講座介紹館藏結(jié)構(gòu)，根據(jù)學(xué)生的專業(yè)指導(dǎo)學(xué)生選擇正確的專業(yè)圖書和期刊，對拓展學(xué)生視野、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣起到輔助作用，改變當前學(xué)生的閱讀偏差。二、 圖書館應(yīng)配合學(xué)校開設(shè)文獻教育課程。根據(jù)當前信息資源的類型多樣、學(xué)生檢索技能欠缺的現(xiàn)狀，越來越多的學(xué)校圖書館對全校師生開設(shè)文獻教育課程。針對全校讀者的專題講座，本科四年級學(xué)生的文獻檢索與利用的公共選修課。三、 首先是應(yīng)在圖書館館藏質(zhì)量上下工夫。讓學(xué)生對圖書館中的書有足夠的熱情。

此外圖書館還要提供參考咨詢服務(wù)，回答有關(guān)圖書館資源和服務(wù)利用的一切問題，圖書館員也承擔(dān)一般文獻檢索，文獻傳遞和科學(xué)導(dǎo)航工作。通過學(xué)科館員和專業(yè)通訊員等多種渠道，與讀者溝通，了解課程設(shè)置和閱讀需求，訂購相關(guān)圖書資料。加大宣傳力度，通過多種途徑做好書目推薦。

（二）大學(xué)生利用圖書資料時對圖書資料不加愛惜

有的讀者為了得到書刊上自己需要的知識信息，為了省卻抄寫的麻煩或是為了節(jié)省復(fù)印經(jīng)費， 只是為了一己私念， 不惜犧牲館員們辛苦收集整理的信息資料， 竟在閱覽的書刊上開起“ 天窗 ”， 更有甚者， 一偷了之。而在閱讀的書刊上， 隨手記錄家庭住址、電話、手機號碼， 隨意標注、圈點畫線的現(xiàn)象比比皆是； 還有的一類讀者， 他們能夠結(jié)合自己當時讀書時的心境， 將在看書中得到的所感、偶得毫不保留地、赤裸裸地留在了所閱的圖書當中。如果任由這種現(xiàn)象的發(fā)生、漫延， 這將是圖書館的不幸， 也是高校大學(xué)生思想品德教育的不幸 。

發(fā)現(xiàn)此類情況， 圖書管理人員大都是以善意的勸導(dǎo)為主 。由于信息道德教育的特殊性，應(yīng)切實轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，堅持“ 以人為本 ”的教育理念， 深入到大學(xué)生群體當中， 去熟悉他們的行為， 了解他們的動態(tài)，只有這樣， 才能在所從事的教學(xué)中做到教學(xué)理論與實踐的完美統(tǒng)一。

（三）大多同學(xué)們進入圖書館的無目的性

常?？梢钥吹揭恍┳x者在閱讀這前并無明確目的，只是在漫無目的地翻閱數(shù)量的圖書、報刊、雜志。面對大量的文獻資源信息“隨便翻翻”是來館讀者一種常見的查閱方式。

對此我們將給予這樣的解決策略，圖書館應(yīng)提供刺激性較強的讀物，以吸引更多讀者。加大圖書館的導(dǎo)讀功能，促進大學(xué)生對書目應(yīng)用更有目的。

（四）有些學(xué)生認為圖書館內(nèi)氣氛太壓抑，使人不愉快，更是受不了不讓討論

一部分學(xué)生認為圖書館內(nèi)氣氛讓人受不了，面對如此的問題他們就不喜歡圖書館，不想進入圖書館。

對此，我們有這樣的方法來解決。目前各個圖書館提供大開間流通服務(wù)。讀者在安靜的圖書館環(huán)境下分隔出可以討論的非安靜區(qū)，同時也不破壞圖書館的安靜和諧環(huán)境。從而滿足兩種讀者相互矛盾的需要。

（五）不會利用工具書

許多學(xué)生對工具書不甚了解，以至于有些人不曾用過學(xué)校圖書館中的工具書，這就會是他們的一大損失。對此，我們要將工具書知識的普及作為一項重大而艱巨的任務(wù)來完成。

工具書是根據(jù)一定需要， 以特定的編排形式和檢索方法為人們迅速提供某方面的基本知識或資料線索， 專供查閱的特定類型的圖書。工具書有知識性、 資料性和檢索性的特點。常見的工具書有字典、 詞典、 年鑒、手冊、 百科全書、 名錄等。字典以解釋字為主， 是解釋文字的聲音、 意義、 形體結(jié)構(gòu)及用法的工具書。詞典又稱辭典， 它以釋詞為主， 解釋詞語的概念、 意義及其用法， 如 《現(xiàn)代漢語詞典》 《辭?！?《經(jīng)濟大辭典》 等。年鑒一般是概述 1年內(nèi)有關(guān)事物或?qū)W科的進展， 匯集重要信息和統(tǒng)計資料的連續(xù)性出版物。如 《中國百科年鑒》 《中國統(tǒng)計年鑒》 《中國年鑒》 等。手冊匯集某一領(lǐng)域、某一方面經(jīng)常需要查考的基本知識和數(shù)據(jù)資料， 以供讀者隨時翻檢的一種工具書。如 《專利工作手冊》 《人民手冊》 等。百科全書是各種知識的總匯或某一門類知識的完備工具書， 享有 “工具書之王” 的美譽。著名的百科全書如 《中國大百科全書》 《不列顛百科全書》 等。名錄是匯集機構(gòu)名稱、 人名、 地名等基本情況和資料的工具書， 如 《中國機構(gòu)名錄》 《中國人名錄》 等。

三、大學(xué)生利用圖書館中數(shù)字資源時存在的問題及解決方法

（一）查找不到想要的資源或者找到了下載不下來

就發(fā)生在我們?nèi)粘Ｉ钪芯陀性S多這樣的例子，例如有同學(xué)想要查找一些論文相關(guān)資料，進入學(xué)校的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)后，由于進錯了網(wǎng)頁而需要輸入賬戶密碼，于是不能下載，就變得很沮喪。

解決方案：一、培訓(xùn)讀者的信息檢索技能，要使讀者能完全熟練地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢查找資料和檢索文獻，就必須對他們進行必要的技能培訓(xùn)，例如搜索引擎、學(xué)科導(dǎo)航等。最好的方法就是為讀者設(shè)立一系列課程，讓讀者針對自己的專業(yè)選擇適合自己的學(xué)科進行自主學(xué)習(xí)。二、對于圖書館不斷開展的新業(yè)務(wù)，要及時對讀者進行有針對性的培訓(xùn)，為讀者解決利用文獻上的困難和障礙。三、開展圖書館網(wǎng)上咨詢，從網(wǎng)上及時聽取和解決讀者的多種問題。此外，可將讀者培訓(xùn)工作加以延伸，在網(wǎng)上創(chuàng)辦一個圖書館資料庫，及時向讀者報導(dǎo)圖書館的最新動態(tài)。

（二）不會運用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎

還有不少學(xué)生不會運用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，以及在這方面存在著很大問題。

對此，我們就建議學(xué)生們?nèi)チ私鈭D書館的館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源。去學(xué)必要的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎課。因為它是針對學(xué)生信息檢索與利用能力較弱而開設(shè)的實用工具課，能以圖文并茂的形式詳細介紹了網(wǎng)絡(luò)各類電子資源，幫助學(xué)生系統(tǒng)了解并較為熟練地掌握光盤數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、電子書報刊的檢索、瀏覽、下載方法，使學(xué)生充分掌握在網(wǎng)上查找知識的技能。這對于學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)論文的撰寫極為重要。因為要想快速、準確的查找到所學(xué)領(lǐng)域最新的信息必須熟練運用各種檢索方法。

（三）公共存取目錄工作站的運用

還有一些學(xué)生總是抱怨說圖書館沒有足夠的在線公共存取目錄工作站。

針對這一問題，圖書館員應(yīng)通過對“失敗搜索”記錄的分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生們在瀏覽中存在的問題。當學(xué)生們在搜索中遇到問題的時候，圖書館員應(yīng)該給予一定的指導(dǎo)，并且給學(xué)生們充分的時間來解決問題。

高校圖書館還應(yīng)通過參考咨詢 、 網(wǎng)上答疑等方式，大力開展信息教育活動。建立和開設(shè) “網(wǎng)上咨詢臺”“、 檢索指南”、“文獻查找常見問題解答”、“學(xué)科導(dǎo)航” 等欄目，通過網(wǎng)絡(luò)解答大學(xué)生使用圖書館和各種數(shù)據(jù)庫時遇到的問題，解答文獻信息檢索中的有關(guān)問題，滿足了大學(xué)生的各種信息需求 。

四、尾聲

大學(xué)生利用圖書館中的問題還有待繼續(xù)研究和探索，于是我們要不斷努力。讓大學(xué)生走進圖書館，利用好圖書館是一個很大的課題，在這里面有方方面面的問題存在，我們要從主觀和客觀兩個方面來尋找問題，解決問題。一是大學(xué)生自身的問題，二是圖書館中的問題，即館員服務(wù)問題。如何解決問題，就在于這兩方面。提高學(xué)生的素質(zhì)，提高館員的素質(zhì)勢在必行。只有這樣才能更好的讓圖書館這個文化知識的重地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

我想我們這輩圖書館人，會努力解決好這個問題，又好又快的完成我們的任務(wù)。營造良好的學(xué)習(xí)型社會，為社會精神文明的建設(shè)貢獻自己一份微薄的力量！

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