老板在公司里通常因為沒有人管。當他做錯了的時候,多半不會有人告訴他;當他做對了的時候,大多也只能給自己一個獎賞。
做老板的不易之處有三:一是老板沒有人管;二是老板沒有人教;三是老板應(yīng)該做的事情隨時間變化而變化,但沒有人會提醒。
老板角色飄移不定
公司任何一個部門的任何一個員工,都會有上司。如果員工做得不好,就會有人批判他、懲罰他;如果他做得好,就會有人表揚他、獎勵他。老板除了在家里有老婆管著之外,在公司里是一個說一不二的人。因為沒有人管,老板可以為所欲為。當他做錯了的時候,多半不會有人告訴他;當他做對了的時候,大多也只能給自己一個獎賞。
老板沒有人教,這一點也是顯而易見的。全中國大概有三四千萬家企業(yè),如果按一家企業(yè)有一兩個老板(創(chuàng)始人)來算,那么整個中國就有五六千萬個老板。對于這么大的一個群體,卻沒有任何系統(tǒng)的、關(guān)于如何做老板的知識的傳授。但做老板的最難之處,在于老板的角色是飄移不定的,隨著時間而不斷變化。
很多男人對自己的妻子有著不切實際的期望。他們希望在社交場合,他們的妻子像夫人;獨處的時候,他們的妻子像情人;在家的時候,他們的妻子像仆人。同樣,我們對老板也抱有幾乎類似的期望:他既應(yīng)是一個能征善戰(zhàn)的將軍,又應(yīng)是一個能沖鋒陷陣的士兵;他既要非常會做事,又要非常會做人;他既要懂管理,又要懂經(jīng)營;他既要會選人,又要會育人;他既要能吃苦,又要能享福。
做個好老板真正的困難是,了解企業(yè)在不同時期和不同規(guī)模的時候,他要做的事情是不一樣的。而這樣的經(jīng)驗,是不可逆轉(zhuǎn)的。換句話說,只有當一個人經(jīng)歷過這些事情的時候,他才有可能感悟到這個變化的規(guī)律;而當他正在經(jīng)歷這些事情的時候,他是不知道這其中的問題的。
所幸的是,老板可以從前人的感悟和他們的經(jīng)驗中學習。比如,有人把老板分為小老板、中老板和大老板。他們認為小老板要做的是“事”,中老板要做的是“市”,而大老板要做的是“勢”。的確,當我們的企業(yè)很小的時候,事無巨細,需要我們親力親為把每一件事都做好;而當企業(yè)有一定規(guī)模的時候,我們需要關(guān)注的是市場的全貌;當企業(yè)的規(guī)模再上一個臺階的時候,我們就要考慮去影響整個市場的格局,也就是說要“順勢”和“造勢”。
需要完成四次轉(zhuǎn)變
我認為,一個老板一生中,至少要完成下面的四次轉(zhuǎn)變。
在管理上,一個老板必須學會由管事到管人的轉(zhuǎn)變。所謂管事,就是管具體的事情;所謂管人,就是通過組織別人來實現(xiàn)做事情的目的。企業(yè)很小的時候,你是沒有多少人可管的,你只需要把事情做好;當你的企業(yè)有一定規(guī)模的時候,如果你還在管很多小的事情,那么你的公司是沒有辦法做好的。一個老板是否完成這樣一個轉(zhuǎn)變,我們可以通過看他在管事和管人上的時間分配來判斷。
第二個轉(zhuǎn)變,是從管人到管規(guī)則的轉(zhuǎn)變。所謂管人,是指管理具體的人;所謂管規(guī)則,是指為公司和員工制定適合的一系列的游戲規(guī)則。這其中最重要的就是激勵機制。規(guī)則定好了,你就不需要花力氣去盯著每一個具體的員工。如果完不成由管人到管規(guī)則的轉(zhuǎn)變,也就沒有辦法完成從中小公司到大公司的過渡。
在經(jīng)營上,一個老板要做的,是從銷售到營銷的轉(zhuǎn)變。很多老板都是銷售高手、業(yè)務(wù)高手出身,對銷售有著天然的興趣,銷售也是我們個人成就感的主要來源。
但是當你的企業(yè)達到一定規(guī)模的時候,你就必須放下具體的銷售工作,轉(zhuǎn)而梳理自己公司的營銷,這其中包括非常重要的產(chǎn)品定義和產(chǎn)品開發(fā)活動。一個老板,如果一直舍不得放下銷售和沖鋒陷陣的感覺,那么,企業(yè)也就不會由一個小企業(yè)變成一個中型企業(yè)。
在經(jīng)營上的第二個轉(zhuǎn)變,就是從營銷到戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。所謂戰(zhàn)略,是指企業(yè)的整體,是指企業(yè)作出的重大決定,做什么和不做什么。只有如此,他的企業(yè)才有可能從一個中小型企業(yè)成長為一個大型企業(yè)。
老板的角色總是在不斷地變化,在不同的時期和企業(yè)不同規(guī)模的時候,老板要做不同的事情,但有兩點是共同的:老板要做別人不做的事和別人做不了的事,而不是抱著自己喜歡的事情不放。了解這一點,其實是做老板最大的難處,而做到這一點,更是難上加難。