微信等社交軟件可以說已經(jīng)占領(lǐng)了人們的生活，人與人交流越來越方便。老板們和客戶、同行、下屬交流，也不知不覺中用上了這種方式。

但是，你知道這里面的技巧和暗示嗎？來看看一個字和兩個字的區(qū)別吧——

關(guān)于“嗯”、“哦”、“額”、“好”......真是一件細(xì)思極恐的事情。一旦在聊天的過程中，別人只回復(fù)一個字“嗯”，基本表示“我很忙，聊天結(jié)束”。如果，對方是領(lǐng)導(dǎo)，那還好說，領(lǐng)導(dǎo)一般都比較忙。

關(guān)鍵就是很多時候，對方可能是一個朋友、同輩、同事、同學(xué)，當(dāng)收到這樣冷漠的回應(yīng)后，很多人都難免會有那么一秒的失落。

為什么“嗯”和“嗯嗯”差別這么大呢？

1.聊天時疊音讓人更溫暖

疊音是指音節(jié)的重復(fù)，是一種很常見的語言形式，普遍存在于姓名和網(wǎng)絡(luò)語言之中。

有研究者對 25578 個人名進(jìn)行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大約有3%的人使用疊音姓名，其中女性使用疊音姓名的比例遠(yuǎn)高于男性。

研究者認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的原因是疊音會傳遞親昵和柔美的印象，這種印象與人們對女性的期望一致，但與人們對男性的期望相左。

在網(wǎng)上聊天時，人們也經(jīng)常使用疊音，比如“嗯嗯”、“寶寶”、“親親”、“么么”、“萌萌噠”等，疊音會給人活潑可愛的感覺，創(chuàng)造一種充滿童趣的氛圍。

當(dāng)然，也有例外，比如“呵呵”。

疊音之所以會給我們帶來溫暖的感覺，是因為疊音激發(fā)了我們的嬰兒圖示。兒童語音與成人語音的一個重要的區(qū)別就在于兒童語音中含有大量的疊音。

我們對嬰兒的一些獨特特征總是帶有一種天然的喜愛和偏好，嬰兒的可愛、純真、沒有任何危險，在我們最原始的記憶里，也在我們繁殖后代的美好憧憬中。

所以，在聊天的時候，別人回一個字，和回兩個字有著千差萬別。

尤其是回兩個疊音字，會給你一種溫暖的感覺，你會有一種在和小孩紙聊天的感覺，會覺得對方更加熱情，更讓人有安全感。

相反，一個“嗯”字會讓你覺得是在和一個無比正經(jīng)的人聊天，公事公辦，冷漠，沒有人情味兒。

2、字越少說明我越忙

對方回復(fù)的字很少，甚至不回復(fù)你，有可能是真的在忙，也可能是顯得很忙。

在生活中，常常會聽到身邊的小伙伴說，我好忙啊。

其實，說這些話的時候，很可能會引起對方的心理不適：尼瑪，這個世界就你忙，難道別人都很閑？

說自己忙（真的很忙除外），其實是自抬身價的一種表現(xiàn)。

忙，意味著什么？意味著自己比較重要，意味著有很多人找，意味著獲得的資源很多，意味著自己有目標(biāo)有追求。

忙是相對的，如果對自己不重要的人，我不忙也是忙，對自己有價值的關(guān)系，再忙也是不忙。

說得更不客氣一點，忙，背后的潛在意義是，我的時間比你的時間更值錢，我和你之間是有距離的，我的地位是比你高的。

所以，回復(fù)你一個“嗯”或者“好”，表示，已閱，但是對不起，我沒有時間打第二個字了。

3、惜字如金的人能力更強？

社會認(rèn)知有兩個基本維度，即熱情與能力。

我們在評價一個人的時候，往往會覺得這兩個維度在同一個人身上難以兼得。

比如，我們?nèi)绻?jīng)常和一個人一起喝酒吃飯唱歌，就很難再跟他/她一起完成有難度的需要彼此配合的事情。

相反，那些經(jīng)常得高分，看起來勤奮能干的人，你多半不愿意和他/她一起出游，一起娛樂。

也就是說，一個高熱情的人卻被認(rèn)為是低能力的，而一個能干的人卻被認(rèn)為是低熱情的，熱情與能力之間似乎是一種相互補償關(guān)系。

在網(wǎng)絡(luò)社交中也是如此，如果你表現(xiàn)得過于熱情，也許別人就會覺得你能力很低。

一個天天發(fā)“哈哈”“么么噠”“萌萌噠”的人，別人會覺得你只會搞笑賣萌，沒什么實力。

在印象管理中，人們會利用熱情與能力的補償關(guān)系來達(dá)到提升能力或熱情的目的。

當(dāng)人們想要表現(xiàn)更高能力時，會降低自己的熱情表現(xiàn)，而當(dāng)人們想表現(xiàn)出更多熱情時，則會降低其能力表現(xiàn)。

在網(wǎng)絡(luò)交往的過程中，展現(xiàn)自己的能力還是熱情往往取決于對象的地位和自己關(guān)系維持的動機。

一般來說，高地位的人要盡可能展現(xiàn)自己是高能力的，低地位的人要盡可能展現(xiàn)自己是高熱情的。

如果在一個微信群中，如果自己地位較高，自己就必須表現(xiàn)出較有能力的樣子，那就不能太“呵呵噠”了。

而那些地位較低的人，最好表現(xiàn)得熱情一點，即便你自己很牛逼，那也不能跟領(lǐng)導(dǎo)比能力。

當(dāng)然，情商高的人，會適當(dāng)去平衡熱情與能力的關(guān)系。

即便自己比較牛，在表現(xiàn)出自己有能力的同時，又不失熱情（偶爾賣個萌，來一發(fā)表情）是極好的。

經(jīng)營沒有捷徑，更沒有訣竅，只有扎扎實實地追根究底，不達(dá)目標(biāo)絕不罷休的實干精神。

橙王 褚時健

創(chuàng)業(yè)是什么？是走一條從來沒走過的路，這條路上，找了方向找需求，找了需求做產(chǎn)品，做產(chǎn)品就得找錢，找了錢繼續(xù)找人，找了人不合適還得繼續(xù)再找，人找來了產(chǎn)品做出來了得花錢找客戶，客戶少要再找大量客戶，然后又需要找更多的錢擴大規(guī)模，然后管理又跟不上了又需要找人，然后找人然后找錢，然后找客戶。如此循環(huán)往復(fù)，創(chuàng)始人要回答無數(shù)來自投資人、合伙人、監(jiān)管者、家人等各路人等的與業(yè)務(wù)相關(guān)或者不相關(guān)的有聊和無聊的問題，在所有的找人找錢找客戶中，都是乙方，都在求人，甚至都要當(dāng)孫子。

優(yōu)米網(wǎng)創(chuàng)始人 王利芬

在你前行過程中，有很多的事情是具有不確定因素的。你不知道在社會的環(huán)境和自己創(chuàng)業(yè)摸索中自己走向哪里，與其設(shè)計未來不如調(diào)整現(xiàn)在。企業(yè)家之所以能成功，因為他們有遠(yuǎn)大的追求，不在小事磕拌住自己，這個是非常重要。

投資人 王功權(quán)

其實你什么都沒有做錯，錯在你太老了。我最早看到Snapchat，外國13-18歲小孩在用，這個公司就是海邊一個玻璃房，很小，一個石頭就擊破。我們高管用了覺得好傻好無聊，只投了一點，后來漲得很快。當(dāng)時只有2000萬美金，我們沒進(jìn)去，現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們想象，百億美金。

騰訊 馬化騰

如果一個領(lǐng)導(dǎo)者真的有足夠的領(lǐng)導(dǎo)魅力，那么其下屬應(yīng)該同時滿足這樣四個狀態(tài)：覺得工作值得投入、覺得可以按照自己的思路自由開展工作、覺得對自己的上司有阻隔的影響力、工作具有一定的挑戰(zhàn)。

美國密歇根大學(xué)經(jīng)濟學(xué)系

要靠市場邏輯賺錢，就要對人性有非常透徹的理解，這比搞市場調(diào)研重要很多。喬布斯很多產(chǎn)品不是市場調(diào)研出來的，是對人性琢磨出來的。很多培訓(xùn)師特別愛講一個營銷故事，就是把梳子賣給和尚，我很不認(rèn)同，這是利用人性的弱點賺錢，不是市場的邏輯，梳子顯然不能給和尚帶來增值服務(wù)。

北京大學(xué)國家發(fā)展研究院聯(lián)合創(chuàng)始人 張維迎

真正的管理，不是刻意的表演，不是想讓員工看到什么，而是從真實的愿景中自然流露出來的。貼在墻上的東西，多多少少有點硬要往上拔高的意味。而自己心里流淌出來的，才是扎扎實實且必須做到的。

寫在紙上的東西，員工不一定能看到，不一定能領(lǐng)會。而老板身體力行的東西，大家都能看見，都能真正感受到。老板看懂一個員工要三年，員工看懂老板只需要三天。看起來企業(yè)管理者高高在上，其實員工看得清清楚楚，十目所視，十手所指。

大三湘茶油 周新平

在高績效組織中，領(lǐng)導(dǎo)會主動甄別哪些事情需要及時停止，哪些事可以進(jìn)一步簡化；以及如何釋放績效潛力，給人才松綁。他們允許員工打破規(guī)則。他們不會為了防范在組織內(nèi)部僅占1-3%的偷奸?；?，而一味堅持實行相關(guān)的保障措施；實際上，他們在設(shè)計組織時面向的是其余97%希望有所作為的員工，旨在充分釋放他們的潛力。

波士頓咨詢公司資深合伙人 蔡菁容