鄧曉蕾

現(xiàn)如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求不斷增多，云的普及采用也在進(jìn)一步催生對(duì)數(shù)字化內(nèi)容的需求。在掃描儀市場(chǎng)，整體業(yè)務(wù)流程開始從紙質(zhì)文檔向內(nèi)容數(shù)字化轉(zhuǎn)變。出現(xiàn)在紙張上，隱藏于日常郵件、社交平臺(tái)、電話語音等各式各樣的電子內(nèi)容中的數(shù)據(jù)如何被識(shí)別、提取并轉(zhuǎn)化為智能的知識(shí)流，是行業(yè)要解決的問題。

數(shù)據(jù)采集需從數(shù)據(jù)源頭下手

面對(duì)科技發(fā)展的日新月異、技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，作為以生產(chǎn)高端掃描儀和提供高效數(shù)據(jù)科學(xué)解決方案的柯達(dá)樂芮影像信息管理部（以下簡稱柯達(dá)樂芮），致力于從企業(yè)數(shù)據(jù)信息的源頭上提供掌控?cái)?shù)據(jù)的新型科學(xué)、技術(shù)和生態(tài)伙伴系統(tǒng)，打造硬件、軟件與服務(wù)一體的解決方案。

柯達(dá)樂芮影像信息管理部全球總裁兼總經(jīng)理瑞克·科斯坦佐（Rick Costanzo）表示：“云技術(shù)在當(dāng)下炙手可熱，柯達(dá)樂芮要借力云技術(shù)，搶占云端的先導(dǎo)地位。柯達(dá)樂芮融合硬件、軟件、云服務(wù)，為客戶提供專有的、定制化的解決方案。這三者的結(jié)合是柯達(dá)樂芮實(shí)施的‘卓越共贏策略的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)所在，它能幫助客戶更便捷地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集，挖掘信息中的價(jià)值金庫，同時(shí)簡化企業(yè)業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性?！?/p>

瑞克·科斯坦佐表示：“柯達(dá)樂芮發(fā)揮掃描儀硬件的優(yōu)勢(shì)，將它融入不同軟件采集解決方案中，最大化地助力客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)高效采集，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的智能存儲(chǔ)、分享和整合?！?/p>

具體而言，在軟件上提供三種解決方案，分別是針對(duì)生產(chǎn)級(jí)的Capture Pro、Info Input和Info Express，分別適用于高等級(jí)、中等和入門級(jí)。高等級(jí)軟件解決方案適用于大型、集中的生產(chǎn)級(jí)數(shù)據(jù)采集，中低級(jí)軟件解決方案適用于分布式采集。

除此之外，柯達(dá)樂芮最看重的是云服務(wù)，提供三種云平臺(tái)服務(wù)，在數(shù)據(jù)識(shí)別、數(shù)據(jù)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)認(rèn)證這三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)有效優(yōu)化并改善大數(shù)據(jù)采集方案。

瑞克·科斯坦佐表示：“過去，數(shù)據(jù)掃描至數(shù)據(jù)庫后才采用Hadoop等數(shù)據(jù)處理軟件平臺(tái)進(jìn)行分析歸檔?，F(xiàn)在，如果你知道數(shù)據(jù)源類型，比如‘采購訂單或者‘索賠表格，柯達(dá)樂芮能在前期掃描中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽分類，把掃描流程融入企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程中，而不再是先掃描，后分類。如此一來，企業(yè)不僅能對(duì)標(biāo)簽加速搜索，還能更高效地利用數(shù)據(jù)?！?/p>

瑞克·科斯坦佐舉了例子：柯達(dá)樂芮在對(duì)一份采購訂單進(jìn)行掃描時(shí)，會(huì)將采購訂單數(shù)據(jù)掃描到企業(yè)的數(shù)據(jù)管理庫，或者掃描到財(cái)務(wù)流程中。如果把這次掃描融入財(cái)務(wù)流程，就可以有效簡化業(yè)務(wù)流程、降低成本，這就是識(shí)別服務(wù)。另外，掃描到財(cái)務(wù)流程可以迅速了解客戶的信用狀況?！斑@其實(shí)是雙向連接，客戶可以驗(yàn)證數(shù)據(jù)內(nèi)容，并與內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行關(guān)聯(lián)?？蛻粜庞昧己?，再進(jìn)一步處理采購訂單；客戶信用欠佳，可以立刻進(jìn)行標(biāo)注，把它歸到另一個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行審查。如此一來，不僅省錢，也省時(shí)。這就是數(shù)據(jù)識(shí)別、驗(yàn)證和認(rèn)證三者結(jié)合的解決方案?！比鹂恕た扑固棺舯硎?。

瑞克·科斯坦說：“這三個(gè)云平臺(tái)服務(wù)與三個(gè)軟件解決方案可以很好結(jié)合，企業(yè)開發(fā)者可以利用云服務(wù)平臺(tái)來開發(fā)自身所需的應(yīng)用。與此同時(shí)，柯達(dá)樂芮也可以單獨(dú)提供軟件和云服務(wù)解決方案，讓它們與現(xiàn)有的硬件（掃描儀）進(jìn)行結(jié)合。而這些軟件解決方案與硬件和云服務(wù)存在一種天然互補(bǔ)性，對(duì)我們的硬件服務(wù)而言是一個(gè)非常巨大的拓展。這種可以定制化的解決方案是柯達(dá)樂芮未來前進(jìn)的方向?！?/p>

硬件、軟件和云服務(wù)這三者的結(jié)合過程，也是柯達(dá)樂芮建立生態(tài)系統(tǒng)的過程。建立生態(tài)系統(tǒng)的核心是數(shù)據(jù)采集，在這個(gè)過程中，柯達(dá)樂芮并不把技術(shù)放在首位，而是把定制化解決方案放在首位，最大程度滿足客戶的業(yè)務(wù)流程需求，其中包括優(yōu)化格式處理流程、客戶信息錄入流程、郵箱自動(dòng)化、記錄管理流程和應(yīng)收賬戶等。從文檔前期準(zhǔn)備到文檔掃描，硬件、軟件和服務(wù)三者“卓越共贏”戰(zhàn)略不僅能解決數(shù)據(jù)采集難題，還能優(yōu)化整體業(yè)務(wù)流程，減少成本開支，給客戶提供更好的服務(wù)。

垂直行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

金融行業(yè)被視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引爆點(diǎn)。在金融領(lǐng)域，柯達(dá)樂芮一直占有優(yōu)勢(shì)地位，比如在費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)和前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影像化采集。費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)主要采用柯達(dá)樂芮的分布式應(yīng)用，以A4掃描儀為主，應(yīng)用在企業(yè)的各個(gè)財(cái)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用于掃描發(fā)票，上傳影像做財(cái)務(wù)審批和審計(jì)。目前的案例主要集中在央企、集團(tuán)公司的費(fèi)用報(bào)銷項(xiàng)目，有上千臺(tái)A4掃描儀的需求。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)采用柯達(dá)樂芮的集中式應(yīng)用，以A3掃描儀為主，應(yīng)用在企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心，用于掃描合同、發(fā)票、支票等會(huì)計(jì)憑證，便于財(cái)務(wù)影像的信息化。目前的案例主要集中在央企財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，以及各大汽車金融中心的單證中心。而前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影像化采集則采用分布式應(yīng)用，目前的案例主要集中在國家電網(wǎng)前臺(tái)柜面業(yè)務(wù)數(shù)字化營銷系統(tǒng)。

當(dāng)下數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要的是要拓展至更廣闊的非金融領(lǐng)域。在教育行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，大量教學(xué)過程中的大數(shù)據(jù)丟失，比如，學(xué)生學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)沒有被數(shù)字化存儲(chǔ)和分析，老師的手工量化統(tǒng)計(jì)的班級(jí)作業(yè)和考試中的錯(cuò)題情況沒有被統(tǒng)計(jì)，這些數(shù)據(jù)本可以用來更好地指導(dǎo)教育教學(xué)，更好地提高教育質(zhì)量。

過去，系統(tǒng)集成商提供給學(xué)校使用的掃描儀硬件從應(yīng)用層面看與學(xué)校之間的信息連接是割裂的，是一個(gè)個(gè)的信息孤島?？逻_(dá)樂芮提供的高速掃描儀主要服務(wù)于網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)，可以通過對(duì)日常試卷進(jìn)行掃描，將每個(gè)學(xué)生答題的情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出學(xué)生進(jìn)度的綜合測(cè)評(píng)。這種解決方案采用了智學(xué)網(wǎng)的教育平臺(tái)入口模式，基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)，集教育資源公共服務(wù)與教育管理公共服務(wù)于一體，橫向融合教學(xué)、學(xué)習(xí)、教研、評(píng)價(jià)、考試、管理等多個(gè)環(huán)節(jié)，縱向貫穿各級(jí)平臺(tái)應(yīng)用，滿足各級(jí)教育行政部門、學(xué)校、教師、學(xué)生群體的常態(tài)化教育教學(xué)和管理需要。

2016年“雙十一”天貓總交易額達(dá)1207億元，這促進(jìn)了物流行業(yè)的飛速發(fā)展，帶來了巨大商機(jī)。在物流行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)訂單需要進(jìn)行大量數(shù)字化掃描和存檔。柯達(dá)樂芮的解決方案是從物流公司利用大數(shù)據(jù)的起始點(diǎn)出發(fā)，比如，通過高速掃描儀幫助物流公司掃描快遞運(yùn)單、識(shí)別條碼，把運(yùn)單圖像和識(shí)別條碼校驗(yàn)后，上傳至后臺(tái)FTP服務(wù)器?？逻_(dá)樂芮不再是先掃描后分類，而是在前期掃描中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽分類。如此一來，物流公司不僅能對(duì)標(biāo)簽加速搜索，還能更高效地利用數(shù)據(jù)。

未來，政府、銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)療保健、教育、電信、物流等行業(yè)將是柯達(dá)樂芮的發(fā)展重點(diǎn)。政府正努力實(shí)現(xiàn)更大程度的數(shù)字化辦公，如紙質(zhì)文檔電子化和業(yè)務(wù)流程數(shù)字化。銀行需要海量文檔掃描存儲(chǔ)，需要進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以提高信息的風(fēng)險(xiǎn)控制。而在保險(xiǎn)業(yè)，保險(xiǎn)政策陸續(xù)出臺(tái)，保險(xiǎn)公司的文檔管理壓力不斷加大，柯達(dá)樂芮的掃描解決方案對(duì)政策檢索、驗(yàn)證、索賠結(jié)算等環(huán)節(jié)至關(guān)重要。另外，越來越多垂直行業(yè)正在實(shí)行紙質(zhì)文檔電子化。比如說，醫(yī)療改革推動(dòng)電子病歷落實(shí)，紙質(zhì)病歷電子化將是關(guān)鍵舉措。

柯達(dá)樂芮在垂直行業(yè)的成績已十分亮眼。未來，柯達(dá)樂芮將部署新興市場(chǎng)和中小型企業(yè)。五年內(nèi)，柯達(dá)樂芮計(jì)劃增加超過1萬個(gè)終端客戶。

中國掃描市場(chǎng)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇

中國市場(chǎng)是柯達(dá)樂芮最有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)之一?？逻_(dá)樂芮影像信息管理部大中華區(qū)銷售總監(jiān)黃麗怡（Candy Wong）談道：“現(xiàn)如今，政府和企業(yè)正努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程智能化，中國信息影像市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?，柯達(dá)樂芮也在把握高速增長的影像市場(chǎng)商機(jī)?！边^去3年，柯達(dá)樂芮中國正從具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的金融領(lǐng)域向更廣闊的非金融領(lǐng)域擴(kuò)展，特別是政府、保險(xiǎn)、醫(yī)療、教育、物流等領(lǐng)域。目前，已經(jīng)有超過十萬臺(tái)柯達(dá)樂芮掃描儀為政府部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)和企業(yè)部門客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

瑞克·科斯坦佐表示：“中國市場(chǎng)對(duì)于柯達(dá)樂芮至關(guān)重要?？逻_(dá)樂芮并不是中國市場(chǎng)的新來者，我們已扎根中國20多年，在中國市場(chǎng)創(chuàng)造了良好的口碑和業(yè)績?？逻_(dá)樂芮中國制定了一系列關(guān)鍵增長策略。首先，將繼續(xù)擴(kuò)張渠道和市場(chǎng)，將渠道覆蓋全中國；其次，進(jìn)一步拓展合作伙伴，支持并協(xié)助其業(yè)務(wù)增長。與此同時(shí)，為了滿足差異化的中國市場(chǎng)，柯達(dá)樂芮雇用本土工程師進(jìn)行定制化的產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿足中國本土市場(chǎng)需求。同時(shí)，打造本土技術(shù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)掘中國客戶需求，開發(fā)全新產(chǎn)品。未來，柯達(dá)樂芮將深挖非金融領(lǐng)域商機(jī)，并針對(duì)不同行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在大客戶管理上，將加大關(guān)注戰(zhàn)略性重點(diǎn)客戶，同時(shí)刺激終端消費(fèi)者購買需求?！?/p>

看到機(jī)遇的同時(shí)，柯達(dá)樂芮要更好地完善自身，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)更快速地發(fā)展。瑞克·科斯坦佐認(rèn)為，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展可以從四個(gè)維度來說，產(chǎn)品、應(yīng)用和解決方案，營銷網(wǎng)絡(luò)，銷售管理和項(xiàng)目管理等。在產(chǎn)品、應(yīng)用方面，柯達(dá)樂芮開發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新品系列，開發(fā)獨(dú)具適合中國市場(chǎng)的新產(chǎn)品。在營銷方面，柯達(dá)樂芮將開展新產(chǎn)品區(qū)域巡展、渠道拓展與渠道培訓(xùn)、整合渠道政策等。在銷售方面，柯達(dá)樂芮向來以客戶為中心，努力鞏固優(yōu)勢(shì)行業(yè)和大客戶。在項(xiàng)目方面，除了硬件設(shè)備，柯達(dá)樂芮還將努力發(fā)展影像采集軟件協(xié)同，加大新興市場(chǎng)與行業(yè)的資源投入，推廣適應(yīng)新行業(yè)的影像管理方案。

未來，柯達(dá)樂芮將加快中國掃描市場(chǎng)的發(fā)展步伐，從采集設(shè)備、采集軟件、影像信息解決方案到售前售后服務(wù)，幫助更多中國企業(yè)與機(jī)構(gòu)向自動(dòng)化、數(shù)字化、集成化和智能化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。