陸博

隨著電子科技的不斷進(jìn)步，微信已經(jīng)成為被很多人使用的一種社交工具，并在我國(guó)眾多社交工具中名列第一。微信營(yíng)銷(xiāo)則是近些年一種新興的營(yíng)銷(xiāo)模式，隨著微信普及率的逐漸提升，這種營(yíng)銷(xiāo)模式得受到了很多企業(yè)的重視。本文從金融行業(yè)的角度對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，并解析微信營(yíng)銷(xiāo)在金融類(lèi)產(chǎn)品使用過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇。

微信于2011年正式在我國(guó)上線運(yùn)營(yíng)，截至2016年，其用戶(hù)群體已經(jīng)超過(guò)9億人，微信已經(jīng)成為當(dāng)下適用人群最多的社交工具。隨著用戶(hù)群體的不斷增多，很多企業(yè)都開(kāi)始利用微信開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，微信已經(jīng)逐漸成為商業(yè)交易的重要平臺(tái)，也為營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)帶來(lái)了全新的渠道。但是在開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，不僅應(yīng)以推送信息為主，還要通過(guò)互動(dòng)和交流進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)效果，否則將很難確保用戶(hù)群體的數(shù)量和黏性。企業(yè)在為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)發(fā)送各種信息時(shí)，必須確保信息的質(zhì)量和針對(duì)性，否則很難吸引消費(fèi)者的注意。因此，在開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，必須不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，找準(zhǔn)消費(fèi)群體的消費(fèi)意向，開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

微信公眾平臺(tái)在推送信息時(shí)能夠覆蓋所有用戶(hù)，并且能夠通過(guò)用戶(hù)分組、區(qū)域分組的形式進(jìn)一步提高信息推送的精準(zhǔn)性。這個(gè)特點(diǎn)是其他營(yíng)銷(xiāo)工具很難達(dá)到的，將營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)由推廣運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移到文案策劃當(dāng)中。只要控制好推送信息的質(zhì)量和頻率，不讓用戶(hù)反感，很容易提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度，進(jìn)而將其發(fā)展為消費(fèi)用戶(hù)。

微信中具有一項(xiàng)“查看附近的人”的功能，能夠向附近的陌生人推行強(qiáng)制性廣告。使用該項(xiàng)功能時(shí)，可通過(guò)自己的地理位置查找附近正在使用微信的用戶(hù)。微信除了顯示姓名等基本信息之外，還會(huì)顯示用戶(hù)的個(gè)性簽名，可以通過(guò)在個(gè)性簽名中加入廣告達(dá)到免費(fèi)宣傳和推廣的目的。

微信營(yíng)銷(xiāo)在金融產(chǎn)品中的運(yùn)用

接下來(lái)，筆者將從4個(gè)方面對(duì)金融產(chǎn)品在微信平臺(tái)的推廣進(jìn)行闡述。

線下業(yè)務(wù)在微信平臺(tái)的延伸

2013年，我國(guó)多家銀行進(jìn)駐微信平臺(tái)，通過(guò)微信服務(wù)功能推出各種銀行產(chǎn)品。雖然初期只提供查詢(xún)和即時(shí)消費(fèi)等基本功能服務(wù)，但這無(wú)疑是銀行領(lǐng)域加入微信營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)志。隨著近年來(lái)的不斷發(fā)展，銀行逐漸通過(guò)微信平臺(tái)推出了轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、保險(xiǎn)等多種業(yè)務(wù)，在為消費(fèi)者提供便利的同時(shí)，也為銀行業(yè)務(wù)提供了新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。2014年，很多基金、保險(xiǎn)等企業(yè)也進(jìn)入了微信平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)微信拼服務(wù)、賣(mài)產(chǎn)品，進(jìn)一步提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和銷(xiāo)售水平。用戶(hù)在微信公眾平臺(tái)上綁定自己的微信號(hào)和信用卡信息后，就可以實(shí)現(xiàn)電話(huà)銀行的部分服務(wù)。

金融企業(yè)微信活動(dòng)推廣

隨著市場(chǎng)的更新?lián)Q代，智能手機(jī)已經(jīng)不再是新鮮事物，其價(jià)位逐漸降低，很多金融產(chǎn)品不斷通過(guò)移動(dòng)終端開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。在搶占市場(chǎng)的過(guò)程中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，主要表現(xiàn)在利用微信平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。其中，比較常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)措施就是發(fā)紅包，通過(guò)發(fā)紅包不斷擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)群體。用戶(hù)需要關(guān)注企業(yè)的微信公賬號(hào)，通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布的消息參加搶紅包的活動(dòng)，這種營(yíng)銷(xiāo)模式不受地域、時(shí)間的影響，能夠快速提高微信公眾號(hào)的關(guān)注程度，并發(fā)展更多的用戶(hù)群體。此外，一些金融企業(yè)還利用春節(jié)期間最受歡迎的微信紅包作為誘餌，增加企業(yè)公眾賬號(hào)的關(guān)注度。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專(zhuān)屬服務(wù)推廣

微信后期推出的多種服務(wù)功能更加適合金融行業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品推廣，以往需要在線下的實(shí)體柜臺(tái)或登錄企業(yè)官網(wǎng)完成的賬戶(hù)查詢(xún)、金融產(chǎn)品咨詢(xún)等業(yè)務(wù)，如今通過(guò)微信平臺(tái)就可以辦理。

微信營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇

隨著微信的使用量逐漸加大，很多大型品牌也逐漸開(kāi)始注重微信營(yíng)銷(xiāo)，并投入了大量資源。但同時(shí)，各品牌在利用微信開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的過(guò)程中所表現(xiàn)出的營(yíng)銷(xiāo)推廣能力差距較大，甚至存在通過(guò)使用虛假宣傳的方式提高營(yíng)銷(xiāo)能力的企業(yè)。當(dāng)前，為了進(jìn)一步規(guī)范微型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，《微信公眾平臺(tái)關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》指出，不鼓勵(lì)企業(yè)使用公眾平臺(tái)群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)信息，通過(guò)誘導(dǎo)或者強(qiáng)制手段要求用戶(hù)將信息分享到朋友圈的行為。

微信是一個(gè)封閉性較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，面對(duì)這個(gè)新鮮事物，國(guó)家相關(guān)監(jiān)管部門(mén)對(duì)其的監(jiān)管存在很大難度，沒(méi)有法律依據(jù)、監(jiān)管措施跟不上微信平臺(tái)的發(fā)展速度等，都將制約監(jiān)管工作的開(kāi)展。當(dāng)前，已有的微型公眾賬號(hào)繁多，監(jiān)管部門(mén)無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)賬號(hào)都進(jìn)行審查，這也是當(dāng)前對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展監(jiān)管的主要難題。因?yàn)槭艿秸\(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)的影響，微信營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中通常會(huì)利用“熟人經(jīng)濟(jì)”，一旦發(fā)生糾紛很難解決。如果對(duì)一些不良營(yíng)銷(xiāo)行為放任不管，很容易對(duì)微信正常的營(yíng)銷(xiāo)功能帶來(lái)負(fù)面影響，不利于微信未來(lái)的發(fā)展。

微信已經(jīng)成為人們獲取信息的重要平臺(tái)，在獲取信息的過(guò)程中具有一定導(dǎo)向性，用戶(hù)可以根據(jù)關(guān)注同類(lèi)型的微信公眾號(hào)，自行選取需要關(guān)注的領(lǐng)域和信息，具有很強(qiáng)的隨意性。因此，金融行業(yè)在利用微信開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的過(guò)程中，必須要注重營(yíng)銷(xiāo)的手段和策略，確保能夠吸引用戶(hù)的眼球，在眾多營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中脫穎而出。在利用公眾號(hào)發(fā)布信息時(shí)，不要僅局限于金融行業(yè)內(nèi)部的各種產(chǎn)品推銷(xiāo)，可以通過(guò)及時(shí)推動(dòng)一些社會(huì)普遍關(guān)注的話(huà)題，更進(jìn)一步地吸引用戶(hù)的關(guān)注度，或者根據(jù)用戶(hù)所在區(qū)域的特點(diǎn)，及時(shí)推動(dòng)一些天氣變化信息，提醒用戶(hù)注意周邊環(huán)境的變化，使用戶(hù)感到舒心。通過(guò)這些服務(wù)進(jìn)一步拉近與用戶(hù)的距離，便于今后營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。

對(duì)于金融領(lǐng)域來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)的誠(chéng)信水平是客戶(hù)選擇的重要因素之一。只有不斷加強(qiáng)和完善微信平臺(tái)的監(jiān)管，才能夠確保微信平臺(tái)的各種功能更好地發(fā)揮作用。

微信是時(shí)代發(fā)展下的新產(chǎn)物，已經(jīng)充分融入人們的生活，并且逐漸改變?nèi)藗兘涣骱蜏贤ǖ牧?xí)慣，隨著適用人群的不斷擴(kuò)大，其中所蘊(yùn)含的商機(jī)也是無(wú)限的。

在開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須本著實(shí)事求是的原則，全面介紹自身的產(chǎn)品，不能對(duì)一些信息進(jìn)行隱瞞或虛化，要確保用戶(hù)能夠全面了解產(chǎn)品，用誠(chéng)信贏得用戶(hù)的喜愛(ài)。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快建立微信營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)管機(jī)制，通過(guò)制定法律條款，進(jìn)一步規(guī)范微信營(yíng)銷(xiāo)行為，為營(yíng)銷(xiāo)工作提供一個(gè)健康的平臺(tái)。