董莉

經(jīng)過9次“騰云行動”，10歲的豬八戒網(wǎng)開始深度布局服務(wù)交易平臺型生態(tài)。

十年來，為超過120萬家企業(yè)取名、為超過200萬家企業(yè)進(jìn)行品牌設(shè)計、為超過120萬家企業(yè)提供商標(biāo)及版權(quán)服務(wù)，提供涵蓋企業(yè)服務(wù)17個領(lǐng)域600多服務(wù)品類，實現(xiàn)了超過10億次用戶商機(jī)匹配，超過2000多萬次交易，超過300億的交易規(guī)模。

作為一家從2006年開始就面向全產(chǎn)業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，這是豬八戒網(wǎng)十年來的成績單。十年間，博客、微博2.0、團(tuán)購、O2O、共享經(jīng)濟(jì)等一個又一個的互聯(lián)網(wǎng)概念出現(xiàn)，一批又一批的創(chuàng)業(yè)者崛起，然后又黯然離場。

在這個過程當(dāng)中，有一個經(jīng)常被問及的問題讓豬八戒網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO朱明躍一直頭疼，那就是很多投資者和他交流不超過10句話肯定會問：“你們這種模式在美國有沒有同類型的，對標(biāo)企業(yè)到底是誰？如果有就可以投你，否則我也看不太懂?！?/p>

每到這時，朱明躍只能無奈地?fù)u頭，是真的沒有。因為大規(guī)模個性化服務(wù)必須基于海量的需求和服務(wù)，只有中國具備海量對海量，在人口紅利和經(jīng)濟(jì)發(fā)展紅利上才可能真正去建立一個大規(guī)模的個性化服務(wù)平臺。

“服務(wù)是個性化的，但我們又是做平臺，也就是要做大規(guī)模的個性化服務(wù)，這兩者本身就是沖突的?！敝烀鬈S說。怎么把一個低頻非標(biāo)的企業(yè)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)需求和專業(yè)人才匹配起來，豬八戒網(wǎng)進(jìn)行了大量探索。

“騰云行動”自我變革

回望十年的掙扎和堅守，朱明躍覺得自己創(chuàng)業(yè)的第一步就是從記者變成一個產(chǎn)品經(jīng)理，而10歲的豬八戒網(wǎng)也在兩個階段完成了成長的蛻變。

從2006草根創(chuàng)業(yè)到2014年，豬八戒網(wǎng)的“八年抗戰(zhàn)”基本上是在不斷試錯，不斷迭代。公司進(jìn)行了七次“騰云行動”，把產(chǎn)品、商業(yè)模式、運營體系不斷推倒重來。

“整個運營體系、組織架構(gòu)都在變，每次變化都是傷筋動骨，大概需要三到五個月時間完成一次迭代，每次轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)上線的時候，都是幾個不眠之夜。但是每次上線過后，我們都非常無奈地發(fā)現(xiàn)，我們自以為這次騰云行動能夠解決大問題，讓交易規(guī)模用戶數(shù)暴增，但是每一次鎩羽而歸?！钡侵烀鬈S也發(fā)現(xiàn)，七次傷筋動骨也換來一個“抗戰(zhàn)結(jié)果”——這期間，很多伙伴逐漸退出競爭舞臺，而豬八戒網(wǎng)成了僅存的平臺。

八年7次騰云行動均未動到商業(yè)模式——靠做大交易規(guī)模，收取過路費。到了2014年，朱明躍他們發(fā)現(xiàn)，傭金成為制約他們指數(shù)級增長的瓶頸所在。怎么突破商業(yè)模式瓶頸，成為豬八戒網(wǎng)當(dāng)時最大的一個命題作文。

然而變革模式何其艱難，2014年豬八戒網(wǎng)8、9千萬年的收入中80%～90%來自傭金，因此必須找到替代性來源來面對免掉傭金后的財務(wù)報表下跌。“在這種情況下我們應(yīng)該說叫置之死地而后生。你走著走著沒路了，然后發(fā)現(xiàn)柳暗花明又一村，2014年我們發(fā)現(xiàn)傭金交易免費過后，延伸服務(wù)還可以收費?！敝烀鬈S說，“于是我們推出豬八戒知識產(chǎn)權(quán)、豬八戒印刷、財稅、金融，這幾塊給我們帶來巨大的收益，這個模式走通過后，我們就進(jìn)入了整個公司第二個階段。”

在這個快速擴(kuò)張的階段，豬八戒網(wǎng)團(tuán)隊從500人增加到4700人，整個產(chǎn)品線從過去只是為企業(yè)設(shè)計一個LOGO，延展到了企業(yè)全生命周期服務(wù)。公司從重慶誕生發(fā)展，如今北京第二總部正式投入運營，在全國20多個省都有了自己的團(tuán)隊和園區(qū)。

深耕產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

一直以來，中國的互聯(lián)網(wǎng)主要是消費互聯(lián)網(wǎng)，門戶、實物電商、互聯(lián)網(wǎng)金融等都是以服務(wù)消費者為目的；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念的提出雖然已有幾年，但更多是指一個個類似智能制造、機(jī)械化工等的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，中國尚沒有一個可以像淘寶面向全部消費者一樣面向全部產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

目前，豬八戒網(wǎng)啟動了“騰云9號”計劃，把公司一拆為二：豬八戒網(wǎng)主打服務(wù)品類的多樣性、多元化，聯(lián)合廣泛的專業(yè)人才和企業(yè)，為企業(yè)提供一站式服務(wù)；天蓬網(wǎng)主打中高端服務(wù)，滿足大中型企業(yè)的服務(wù)需求。豬八戒網(wǎng)以個人和小微服務(wù)商為主，主要靠產(chǎn)品驅(qū)動；而天蓬網(wǎng)以企業(yè)服務(wù)商為主，靠運營驅(qū)動。

朱明躍表示，天蓬網(wǎng)將成為豬八戒網(wǎng)未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺打造的核心。通過天蓬網(wǎng)進(jìn)行行業(yè)和產(chǎn)業(yè)縱深，天蓬網(wǎng)將在豬八戒網(wǎng)十年發(fā)展的基礎(chǔ)上，深入財務(wù)、法律、知識產(chǎn)權(quán)、制造、旅游等多個領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)。

另一方面，在過去的十年時間，豬八戒網(wǎng)積累了海量數(shù)據(jù)，但是他們一直沒有想到該怎么用這些數(shù)據(jù)。去年5月，國家統(tǒng)計局領(lǐng)導(dǎo)到重慶參觀豬八戒網(wǎng)之后，問他們能不能搞《豬八戒網(wǎng)中小微企業(yè)活躍度指數(shù)》來了解國家經(jīng)營生產(chǎn)的情況。

于是，豬八戒網(wǎng)選擇交易維度、交易規(guī)模等13個維度來做指數(shù)構(gòu)成，利用組成分析法來分析數(shù)據(jù)。“我們怎么做指數(shù)調(diào)動，在編輯指數(shù)過程當(dāng)中，為什么將13個維度的數(shù)據(jù)都用上等等，都是經(jīng)過反復(fù)討論和專家學(xué)者定的方案?！必i八戒網(wǎng)CTO葉萌說。

最終集結(jié)成的《中國中小企業(yè)活躍度指數(shù)報告》從服務(wù)企業(yè)數(shù)量、服務(wù)企業(yè)需求、城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等維度對中小企業(yè)以及服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了分析，反映了中小微企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營情況，揭示企業(yè)在不同季節(jié)周期、政策影響以及社會發(fā)展環(huán)境下的活躍度和互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。這個指數(shù)有望成為國家監(jiān)控中國中小微企業(yè)活躍度的指數(shù)。

當(dāng)然，依托服務(wù)交易大數(shù)據(jù)，豬八戒網(wǎng)接下來將從行業(yè)解決方案到區(qū)域產(chǎn)能匹配，實現(xiàn)從基礎(chǔ)交易配對服務(wù)到縱深系統(tǒng)服務(wù)。2017年，豬八戒網(wǎng)計劃成立大數(shù)據(jù)研究院，建立服務(wù)封裝和交易標(biāo)準(zhǔn)，搭建數(shù)據(jù)化鏈接生態(tài)，完成平臺從基礎(chǔ)交易配對服務(wù)到縱深系統(tǒng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

如此，豬八戒網(wǎng)的商業(yè)模式，也從過去的收過路費方式，變成在數(shù)據(jù)海洋里掘金的交易免費，延伸服務(wù)收費的商業(yè)模式和方向。朱明躍說：“比自營業(yè)務(wù)更有看點的平臺化發(fā)展和共生效應(yīng)能夠提升市場產(chǎn)能空間，繼2016年全面免傭金之后，2017年將在知識產(chǎn)權(quán)、財稅、法律等領(lǐng)域全面取消自營，實現(xiàn)平臺化?！?/p>

2017年豬八戒網(wǎng)將專注平臺和孵化，繼續(xù)擴(kuò)展服務(wù)商類型，提升行業(yè)解決方案能力，實現(xiàn)分層服務(wù)，提升三產(chǎn)行業(yè)發(fā)展需求服務(wù)能力。同時發(fā)布“天鷹孵化”和“天梯計劃”，投入重金對平臺創(chuàng)業(yè)者和服務(wù)商進(jìn)行扶持。

另外，2017年開始，豬八戒網(wǎng)也將推出“天蓬國際”戰(zhàn)略，從一步一步服務(wù)中國開始，變成服務(wù)全世界。據(jù)了解，“天蓬國際”可能會分成兩步走：第一步讓中國服務(wù)者服務(wù)全世界的需求；第二步讓發(fā)展中國家服務(wù)商去服務(wù)發(fā)達(dá)國家的服務(wù)需求。

如今豬八戒網(wǎng)平臺上的雇主已經(jīng)遍布全球25個國家和地區(qū)，平臺服務(wù)商超過1300萬家，年交易額在2015年達(dá)到了75億元，市場占有率超過了80%?！拔也粨?dān)心復(fù)制，自己都復(fù)制不了自己?！敝烀鬈S坦言，“豬八戒網(wǎng)現(xiàn)在還仍然在不斷迭代過程當(dāng)中，未來大幕已開，我們過去10年無非是從0到1而已，未來從1到100挑戰(zhàn)更大?！?