文_楊化冰

淺談新媒體時代如何做好輿論引導工作

文_楊化冰

在新媒體時代，輿論生態(tài)和輿論環(huán)境都發(fā)生了巨大變化。如何做好新媒體時代輿論引導工作，運用好新媒體與社會公眾進行溝通，引導輿論，凝聚人心，切實把握新媒體傳播規(guī)律，善用新媒體，不斷提升輿論引導能力，已經(jīng)成為新形勢下做好企業(yè)外聯(lián)品牌工作的重要內(nèi)容。

一、轉(zhuǎn)變觀念，深刻認識開展輿論引導工作的重要性

新媒體發(fā)展迅猛，“媒體無處不在，人人都是記者”，每個人都可以生產(chǎn)、傳播信息，通過手機等通信工具“隨時、隨地、隨意”轉(zhuǎn)發(fā)、評論等方式關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，快速傳播信息。如果點擊率夠高、轉(zhuǎn)發(fā)量或轉(zhuǎn)載量夠大，普通人的言論一樣能成為全民關(guān)注的焦點，引發(fā)社會大討論，輿論熱點會很快形成。突發(fā)事件消息的瞬間廣泛傳播，是新媒體凸顯威力的重要表現(xiàn)。

置身新媒體時代，必須轉(zhuǎn)變觀念，認識新媒體，善用新媒體，積極疏通傳播渠道，及時回應(yīng)民意訴求，對密切與群眾的關(guān)系，對提升自身影響，都十分有利。在新的傳播格局下，全面、客觀地認識新媒體給我們帶來的機遇和挑戰(zhàn)，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維方式和工作習慣，不斷提高與媒體打交道的能力，主動介入，掌握輿論引導的主動權(quán)，保持正確思想輿論的主導地位，引導公眾輿論朝著正確方向發(fā)展，能夠把體現(xiàn)黨的意志和反映人民心聲統(tǒng)一起來，有步驟、有重點地改進新聞宣傳工作，不斷提高輿論引導水平。

二、提高認識，準確把握新媒體帶來的機遇和挑戰(zhàn)

面對媒體傳播格局的改變，輿論引導工作因時而變、不斷創(chuàng)新是必然要求。當前的輿論引導要獲得好的社會效果，必須思考兩個基本問題：引導什么和怎么引導。與這兩個問題密切相關(guān)的思考是：新媒體改變了什么，帶來了哪些變化。

當前外聯(lián)品牌工作遇到的一些問題，并不是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的，而多是源于我們的宣傳觀念落后，輿論引導的手段落后，不能自覺、主動、積極適應(yīng)新媒體，沒能很好地掌握輿論主動權(quán)。新媒體時代，每個個體常常集信息的接受與傳播于一體，傳統(tǒng)媒體時代“我播你看”的單向流動已轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭駞⑴c”的傳播模式，傳統(tǒng)的輿論引導格局正經(jīng)受著深刻的沖擊。

三、不斷學習，全面提升應(yīng)對輿情和引導輿論的能力

新媒體時代，提升輿論引導能力，要不斷學習實踐，持續(xù)提高宣傳思想工作能力和水平。要完善好輿情排查、研判、報告、引導機制，掌握主動權(quán)，打好主動仗。掌握網(wǎng)絡(luò)輿情收集、研判等技巧，及時了解民意，學會和公眾、媒體打交道，在信息公開、突發(fā)事件應(yīng)對、與媒體溝通等方面，善于利用新媒體“發(fā)聲”。

應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督時，特別是應(yīng)對一些棘手的突發(fā)性事件時，不能用瞞、刪、封、壓等手段來匆忙應(yīng)對，要善于傾聽，及時捕捉網(wǎng)絡(luò)輿論熱點，并以之為決策依據(jù)。要提高新媒介素養(yǎng)，不斷提升自身處理應(yīng)對復(fù)雜情況的能力，根據(jù)輿情反映問題的性質(zhì)、內(nèi)容以及影響力等，對輿情進行深入分析，做到把握關(guān)鍵，準確定位。要堅持積極回應(yīng)，及時與輿情發(fā)生的源頭進行溝通，做好解釋說明工作，努力控制輿情擴散。同時，利用傳統(tǒng)媒體的公信力和權(quán)威性，發(fā)布最及時權(quán)威的信息，影響網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，必要時協(xié)調(diào)宣傳主管部門，積極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門、新聞單位、網(wǎng)絡(luò)媒體的支持，適時召開新聞發(fā)布會，公布事實真相，使不明真相的公眾了解事實，引導視聽，把握輿論導向主動權(quán)，消除網(wǎng)民誤解，引領(lǐng)網(wǎng)上輿論導向，全面化解網(wǎng)絡(luò)輿情的不利影響。

（作者單位：漯河供電公司）