田傲云

近年來，智慧場館、大數(shù)據(jù)等概念已經頻頻出現(xiàn)在會展行業(yè)內。智慧場館又會為辦展帶來哪些不一樣的體驗？作為我國目前首先提出打造智能化的場館，重慶國際博覽中心（以下簡稱“重慶國博”）總經理宋薛利介紹，2016年，重慶國博打造的智慧國博系統(tǒng)已逐步完善并投入使用，重慶國博通過自助租賃系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、動態(tài)立體交通體系、展商與觀眾的交互系統(tǒng)這四個智點將“智慧”廣泛運用在展會活動中。

2016年12月14日，記者有幸去往重慶參加機械汽車展覽聯(lián)合會的年會，并在期間參觀了重慶國博，親身體驗了智慧場館的“智點”，并進一步挖掘重慶國博在2016年如何在“智慧”上使用洪荒之力。

四大“智點”呈現(xiàn)展館智慧

宋薛利隨后還詳細向記者介紹了這四個“智點”的作用以及實際運用情況。自助租賃系統(tǒng)主要是依托查詢機、智能手機、PC等智能終端設備，實現(xiàn)包括展具租賃、服務申報、餐飲預訂等系統(tǒng)功能，這個系統(tǒng)功能在2016年運用在2016重慶華夏家博會、2016重慶中國西部動漫文化節(jié)、2016中國（重慶）商品展示交易會、2016中國中西部畜牧業(yè)博覽會等展會活動上。

大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是通過大數(shù)據(jù)來收集觀眾人數(shù)、進場次數(shù)、進離場時間、觀眾手機號、展臺停留時間等數(shù)據(jù)，來進行偏好趨勢分析、鎖定意向人群、區(qū)域差異分析、競品信息、展臺熱力圖等結果分析，以此來充分掌握展會觀眾的行為軌跡及信息，這一“智點”也運用在2016全國制藥機械博覽會、2016中國重慶國際汽車工業(yè)展覽會等展會活動上。

而動態(tài)立體交通體系使得重慶國博的交通配套服務也得到了進一步提升，完善的交通誘導與停車場管理系統(tǒng)，多元化交通改善方案，實現(xiàn)交通智能疏導。利用軌道，駁車，公交，國博自駕專車，出租車，網約車等交通方式，可以幫助觀展者快速找到目的地實現(xiàn)準確定位導航，可以享受到路徑導航、反向尋車、智能繳費等一系列便捷服務，為展會活動添翼助力。

展商與觀眾的交互系統(tǒng)則是為每場展會專項定制，可利用物聯(lián)網技術判定觀眾的位置和興趣點，以及大數(shù)據(jù)技術實時分析，實時匹配展商和觀眾，實現(xiàn)展會“前展后延”聯(lián)動，在此基礎上，為每場展會專項定制，建立專業(yè)的展商、觀眾、展品的分類標準，用信息化技術促使觀眾與展商線上交互，已達成更精準的對接和交易。并以國博為核心，連接包括主辦方、觀眾、服務商、參展商、主場公司的所有關聯(lián)方，并運用國博交互平臺、自媒體平臺包括APP、官網、微信、微博、查詢機等平臺，實現(xiàn)實現(xiàn)信息功能管理維護統(tǒng)一化。

“大數(shù)據(jù)”提升展會效應

記者了解到，智慧國博相當于在重慶國博周邊建設了一條信息、數(shù)據(jù)流通的快車道，實現(xiàn)停車導航、展會數(shù)據(jù)收集等硬件基礎和功能。在重慶國博的“智慧”場館內，觀展者只需要在手機上下載一個APP，就可實現(xiàn)隨時隨地預訂餐飲、酒店、旅游、票務、物流等服務。而對于面積龐大的重慶國博來說，除了網上預訂與支付功能，觀展者更需要快速找到目的地。因此，重慶國博在整合平臺集成基礎上，還開發(fā)出營運平臺，客戶可享受在線預訂、路徑導航等一系列便捷服務。

值得注意的是，“智慧化”的場館內將可以實現(xiàn)參展者的精確導流?！爸腔蹏逼脚_將可以收集觀眾的數(shù)據(jù)，只要進入國博打開 WIFI，大數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)就能記錄觀展者的軌跡，進行客流統(tǒng)計分析，并分析參觀人員的參觀路線等，讓展商參展的價值不僅僅在展館內，展會后也可根據(jù)收集到的大數(shù)據(jù)對客戶行為進行分析。

記者還了解到，2016年機械汽車展覽聯(lián)合會4家會員單位聯(lián)手與重慶國博合作成功舉辦了首屆中國（重慶）智能制造技術裝備博覽會，實現(xiàn)辦展題目、模式和資源整合多方面的創(chuàng)新，首屆展覽就達到8萬平米的規(guī)模。并與重慶國博又就2017年重慶智博會的舉辦做了大量工作，展會計劃由5家行業(yè)辦展機構聯(lián)合辦展，整體展示規(guī)模將達到12-13萬平方米。

參觀過程中，記者問及重慶國博未來的發(fā)展計劃時，相關負責人告訴記者，重慶國博將通過完善展館硬件設施以及產品開發(fā)、軟件升級等安全系統(tǒng)來形成展覽安全衛(wèi)士產品。比如在攝像設施上，重慶國博將完善視覺識別系統(tǒng)，通過圖像對人、物品數(shù)據(jù)采集，進行優(yōu)化管控，提升展會安全保障。重慶國博表示，希望通過“智慧國博”來協(xié)助主辦方，增加展商體驗滿意度提升展會服務質量與效率，加強展會安全管理。

總結

中國制博會是政府展最早進行市場化探索的展會之一，勵展是在中國發(fā)展最好的外資企業(yè)之一，也是世界最大的博覽集團；雅森是民營企業(yè)中的佼佼者，重慶國博是新興場館的代表。這些采訪代表了中國會展業(yè)的不同側面，從采訪中不難看出這些企業(yè)或展會在2016年的業(yè)務側重：中國制博會在鞏固市場化成果的基礎上在互聯(lián)網和大數(shù)據(jù)方面加大了力度；勵展的重點工作很注重傳承性，一直致力于在人才培養(yǎng)、新市場開拓以及客戶價值開發(fā)等領域深耕；而雅森則在2016年完成了戰(zhàn)略的進一步開拓；重慶國博結合智慧城市建設的熱潮正在傾盡全力打造智慧國博。當然，由于篇幅有限，會展業(yè)還有很多優(yōu)秀的展會和企業(yè)沒能出現(xiàn)在報道里，但是，相信他們的2016仍然不失精彩。2017已經來臨，《中外會展》愿同各位同行一道，見證下一年度的精彩！