韓莉

2016年10月13日，2016 IMW 南京智造周在南京國際博覽中心（簡稱“南京國博”）盛大開幕。這是南京斯圖加特聯(lián)合展覽有限公司（簡稱“南京斯圖加特”）將往屆的AMB CHINA和Education+世界職業(yè)教育大會暨展覽會巧妙融合、精心打造的一場智能化裝備盛會，通過高端智造展示、產(chǎn)學研結合、職業(yè)教育升級的一條龍平臺，提供設備與人力的全方位市場解決方案。南京國博與南京斯圖加特有著怎樣的淵源？南京國博又有哪些特色服務？為此，本刊專訪了南京國際博覽中心總經(jīng)理張慶瑄。

跨國合作，前瞻性布局國際舞臺

2013年，南京國博借助江蘇省與德國巴登符登堡州的姊妹省州友好關系，與德國斯圖加特展覽中心合資成立了南京斯圖加特聯(lián)合展覽有限公司，為引進國際品質展會、提高展館經(jīng)營管理水平、加強南京及南京國博的國際推廣創(chuàng)造了條件。

“這首先歸功于省委省政府、市委市政府的高瞻遠矚和大力促進?！闭勂鹋c斯圖加特展覽中心的合作，張慶瑄開門見山道。

早在2005年，根據(jù)南京河西新城的發(fā)展要求，省委省政府、市委市政府規(guī)劃建設一座現(xiàn)代化的大型展覽館。經(jīng)過一年多的調研，南京國博于2006年底開工，2008年9月正式投入使用。

無獨有偶，巴登符登堡州的首府斯圖加特市在2008年也新建了一座展館。2009年，時任南京市委書記朱善璐參觀了這座展館?！罢桂^就建在機場附近，一下飛機就可以看到。展館的建設、管理都非常好。朱善璐書記一看，就覺得我們應該跟他們開展合作。但是當時斯圖加特展覽中心的合作意向傾向于北上廣一線城市，經(jīng)過朱書記多次主動約談，加上有國際展覽合作經(jīng)驗的業(yè)內朋友的幫助，2010年，兩家展館簽訂戰(zhàn)略合作意向書；2013年，雙方正式成立合資公司?！睆垜c瑄介紹道。

在張慶瑄看來，與斯圖加特的合作，不僅可以學習德國先進的展館管理經(jīng)驗，尤其是自辦展的經(jīng)驗，還能夠借此擴大南京的國際知名度和影響力。

“斯圖加特在德國也屬于二線展覽城市，而且距離一線展覽城市慕尼黑只有200公里，但是斯圖加特展覽中心的年產(chǎn)值達一個多億歐元，其中，結合當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)和需求開發(fā)的自辦展，占到70-80%。比如，斯圖加特國際度假休閑及房車展（CMT），展期9天，每天3、4萬人，整個展期達30-40萬人，要知道，德國總人口才八千多萬。再比如，斯圖加特國際金屬加工展（AMB），立足于當?shù)乇姸嗟氖澜?00強企業(yè)和高尖端機床加工企業(yè)，已成為全球五大機床工具展之一。”

如今，這些自辦展陸續(xù)在南京辦了子展，CMT CHINA、AMB CHINA等展會的效益可以說逐年增長。與此同時，這些子展隨著母展在國際上的推廣，以及展會現(xiàn)場上不斷涌現(xiàn)的大量國際元素，使得南京的國際化影響力在逐步提升。“這對于我們來說，是一筆無形的價值，可能遠遠高于這些自辦展本身所帶來的效益。這也使得南京國博成為南京一張全新的城市名片。”

借鑒青奧，標準化管理展會項目

“南京國博運營八年，前行的路上，既為各類展會提供越來越精細化的服務，也在其中向大型活動汲取了很多養(yǎng)分充實自身，這是一個相互的過程?！睆垜c瑄說，最難得的體驗是在2014年8月，第二屆夏季青奧會在南京舉辦，其中跆拳道、拳擊、擊劍、舉重、現(xiàn)代五項（擊劍）等5項比賽場地被指定設在南京國博，這是一次與眾不同的辦會體驗。“青奧會嚴格按照一套標準化的賽事項目管理制度來執(zhí)行，大會結束后，我就在想我們國博如何借鑒學習運用到展會項目的管理制度中來?！?/p>

隨后經(jīng)過不斷研究、改造和創(chuàng)新，南京國博創(chuàng)建了以展覽項目為核心、項目經(jīng)理責任制為主導的一站式服務體系。一場展會就是一個項目。“在項目上，最大的就是項目經(jīng)理，為項目服務的所有員工都需聽從項目經(jīng)理的指揮?！表椖拷?jīng)理的選拔需要競爭上崗，分為筆試和面試兩個環(huán)節(jié)。筆試環(huán)節(jié)，需要競爭者在充分了解該展會的基礎上，提交相關方案；面試環(huán)節(jié)，南京國博會邀請主辦方擔任評委，以保證展會主辦方有充分的自主選擇權。

成功競爭上崗的項目經(jīng)理就成為展會項目總負責人，帶領各分項目責任人制定“展覽日運行方案”、“展覽服務保供方案”以及“全流程風險預案”，再配合《南京國際博覽中心館長手冊》以及“一展一督查”制度，對內抓展會保障和各項工作的落實，對外抓外協(xié)單位的管理，促進各項工作高效、有序地開展。

探索創(chuàng)新，打造NIEC星級服務

“展館作為展會的承辦地，服務永遠在第一位，如何在提供基礎服務保障的前提下，還能為主辦方帶來與眾不同的辦展體驗，這是最為關鍵的?！睆垜c瑄說，南京國博現(xiàn)正打造“NIEC”品牌星級服務，與“南京國際博覽中心”的英文縮寫不謀而合。

News Promotion媒體推廣。國博擁有30余家央級、省級、市級主流媒體資源，涵蓋報紙、網(wǎng)絡、電視臺、電臺等全媒體強勢發(fā)聲，讓展會推廣如虎添翼。

Independent Choice自主選擇。國博外協(xié)單位市場全面開放，引入了一批批優(yōu)秀的運輸、搭建、餐飲、廣告公司，讓展會主辦方有了自主隨心的選擇權，也使得南京國博的廉潔風氣以及風險防控指數(shù)達到新的高度。

Excellent Value免費服務。專業(yè)媒體中心、自媒體宣傳、大巴接駁車、無線網(wǎng)絡……這些免費的增值服務會給主辦方帶來更優(yōu)越的辦展體驗。南京國博有一座為展會量身打造的專業(yè)媒體中心，靈感也來自于青奧會的媒體中心。它解決了主辦方自己搭建媒體工作區(qū)的“麻煩事兒”。在這里，不僅有功能分明的媒體工作間、會議室、采訪室、茶歇區(qū)，兼具有線、無線的免費上網(wǎng)功能，工作之余還能煮一壺香濃四溢的咖啡，享用美味可口的蛋糕甜點。這樣悉心周到的服務不僅受到主辦方的歡迎，自然也吸引了多家媒體入駐成立了記者工作站?！吨型鈺埂冯s志也于近日在此掛牌成立了南京聯(lián)絡處，今后將為南京國博“展會+媒體”的運作模式助一臂之力。

Cozy Experience愜意體驗。展會現(xiàn)場信息化，足不出展位，輕松下單，完成租賃、餐飲、電箱、加班等展會各項流程。

跨國合作、借鑒大會、探索創(chuàng)新，南京國博經(jīng)過多年實踐走出了一條獨特的管理運行之路。2017年，南京國博仍舊不會停下前進的步伐，將以更加優(yōu)質的服務帶給您與眾不同的辦展之旅！