金勝

摘 要：大學(xué)生在激烈的求職競(jìng)爭(zhēng)中受挫時(shí)容易引發(fā)心理危機(jī)，如果得不到有效排解和疏泄，有些心理承受能力較差的人極易通過(guò)其他途徑轉(zhuǎn)嫁或逃避危機(jī)和矛盾，誘發(fā)諸如自殺、自毀、傷人等惡性事件。本文通過(guò)案例分析，深入剖析問(wèn)題本質(zhì)，歸納出典型原因，從而對(duì)癥下藥，提出化解危機(jī)的處理辦法。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；求職受挫；心理危機(jī)；干預(yù)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1.案例背景

小董，女，2012級(jí)學(xué)生，出生于蘇北農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)困難，生活簡(jiǎn)樸，性格內(nèi)向，學(xué)習(xí)非?？炭嗯?，曾連續(xù)六個(gè)學(xué)期獲得一等獎(jiǎng)學(xué)金，讓其他同學(xué)非常羨慕。但是她在求職時(shí)，卻屢屢受挫。先是研究生考試、公務(wù)員考試失利，繼而接連報(bào)考數(shù)家事業(yè)單位卻都倒在面試環(huán)節(jié)。為此，她情緒低落，神情迷茫，常常故意躲著老師和同學(xué)。

2.求職受挫心理危機(jī)處理方法

當(dāng)個(gè)體面臨突然或重大生活逆境，個(gè)體的資源和應(yīng)付機(jī)制無(wú)法解決時(shí)，人就會(huì)出現(xiàn)心理失衡現(xiàn)象，心理學(xué)上稱為心理危機(jī)。通過(guò)深入分析案例，不難發(fā)現(xiàn)，小董是因求職受挫引發(fā)了心理危機(jī)。要幫助小董化解危機(jī)，重新樹立自信，必須找到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)和理清工作思路。首先，要及時(shí)引導(dǎo)小董宣泄因求職受挫而產(chǎn)生的負(fù)面情緒；其次，要指導(dǎo)小董正確歸因，辯證看待大學(xué)學(xué)業(yè)成績(jī)與求職之間的關(guān)系，并幫助小董建立成熟的就業(yè)觀；最后，要幫助小董科學(xué)定位，重塑自我，成功求職。

（1）主動(dòng)約談，引導(dǎo)其宣泄負(fù)面情緒。①發(fā)現(xiàn)小董的異常情況后，主動(dòng)約談她，及時(shí)對(duì)小董進(jìn)行心理疏導(dǎo)。為贏得小董信任，讓其打開心扉，約談地點(diǎn)最好選擇便于交談的地方。②在與小董談話過(guò)程中，要耐心傾聽(tīng)，中途不要打斷她的訴說(shuō)，通過(guò)點(diǎn)頭示意、目光肯定等方式表示老師完全能夠理解她的處境，引導(dǎo)其宣泄壓抑已久的負(fù)面情緒。③對(duì)小董宣泄過(guò)程中表現(xiàn)出的細(xì)微變化及時(shí)給予反饋，并適當(dāng)進(jìn)行安撫，使小董感受到老師對(duì)她的關(guān)心。

（2）辯證分析，指導(dǎo)其做出正確歸因。①待小董心態(tài)平和、情緒穩(wěn)定后，引導(dǎo)小董辯證看待大學(xué)學(xué)業(yè)成績(jī)與求職之間的關(guān)系。大學(xué)學(xué)業(yè)成績(jī)是求職成功的重要“敲門磚”，但不是唯一的“金鑰匙”，性格、經(jīng)驗(yàn)以及自身的求職技巧等因素都會(huì)影響求職結(jié)果。②通過(guò)深入分析，從善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的旁觀者和富有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師角度發(fā)掘小董身上最明顯卻容易被忽略的思想問(wèn)題和精神困惑。小董同學(xué)之所以研究生考試、公務(wù)員考試接連失利，其根本原因在于小董對(duì)自己的定位過(guò)高乃至定位錯(cuò)誤，片面追求極致，為此要糾正小董片面的就業(yè)觀、價(jià)值觀以及自我認(rèn)識(shí)，并幫助她建立成熟的就業(yè)觀。

（3）對(duì)癥下藥，幫助其重新樹立自信。①理清問(wèn)題后，幫助小董進(jìn)行歸納總結(jié)，建議小董放下過(guò)往沉重的榮譽(yù)包袱和放低過(guò)高的自我定位，重新審視自己，擺脫思想困惑，從頭出發(fā)，并巧妙地進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)避短。②聯(lián)系小董的父母、老師、朋友，告知小董最近心理狀況，希望他們能給予小董更多關(guān)心，而非壓力和過(guò)高期望，為小董營(yíng)造輕松的學(xué)習(xí)生活氛圍。③針對(duì)小董專業(yè)理論扎實(shí)但面試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的情況，為小董組織多次模擬面試和專業(yè)指導(dǎo)，切實(shí)提高小董的求職技巧和求職技能。④幫助小董進(jìn)行形象設(shè)計(jì)，在衣著打扮、言語(yǔ)行為等方面進(jìn)行全方位的指導(dǎo)和培訓(xùn)，讓小董從內(nèi)到外都更加“職業(yè)化”。⑤搜集就業(yè)信息，有合適的就業(yè)單位，第一時(shí)間告訴小董并向用人單位積極推薦。⑥多關(guān)心、多鼓勵(lì)，對(duì)小董的每點(diǎn)進(jìn)步都及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)，提升小董的自我效能感，逐步增強(qiáng)其自信。

3.工作思考和建議

（1）對(duì)求職受挫而產(chǎn)生心理問(wèn)題的學(xué)生不能簡(jiǎn)單地灌一碗“心靈雞湯”，更重要的是制訂具體的解決方案和行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)實(shí)在在地幫助學(xué)生重塑自我。對(duì)于平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀卻屢次求職受挫的學(xué)生，不能只簡(jiǎn)單地做心理疏導(dǎo)，這樣有可能會(huì)加重學(xué)生的屈辱感、無(wú)能感和羞愧感。應(yīng)該以感同身受的角度開導(dǎo)她、關(guān)心她，循循善誘地引導(dǎo)她分析問(wèn)題，并竭盡所能地幫助她解決實(shí)際問(wèn)題。

（2）深度分析小董案例，不難發(fā)現(xiàn)“三困”學(xué)生在求職過(guò)程中所存在的各種隱性問(wèn)題。平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀，看似沒(méi)有問(wèn)題的學(xué)生，其實(shí)自身仍存在許多問(wèn)題，這就需要輔導(dǎo)員老師能及時(shí)發(fā)覺(jué)情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在求學(xué)、求職的浪潮中幫助學(xué)生、指導(dǎo)學(xué)生，為學(xué)生上好畢業(yè)季里的最后一堂課。

參考文獻(xiàn)：

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