陳浩

【摘要】90后大學(xué)生由于其不同的成長(zhǎng)環(huán)境具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)，看中個(gè)體，彰顯個(gè)性等，同時(shí)又與80后有著某些共性。本文就從90后大學(xué)新生特點(diǎn)，結(jié)合案例，闡述與新生談心的方法與技巧。

【關(guān)鍵詞】90后大學(xué)生 談心技巧 輔導(dǎo)員

一、案例背景

“90后”的大學(xué)新生脫離父母的監(jiān)護(hù)，走上大學(xué)這個(gè)相對(duì)自由，可以彰顯個(gè)性的舞臺(tái)時(shí)，獨(dú)立意識(shí)空前增強(qiáng)，自我意識(shí)明顯膨脹，過(guò)分的自我意識(shí)往往演變?yōu)橐詡€(gè)人為中心的利己主義，不利于身心的成長(zhǎng)。同時(shí)，絕大部分的新生初次走出家鄉(xiāng)，遠(yuǎn)離父母，容易產(chǎn)生孤獨(dú)感。加之大學(xué)與中學(xué)學(xué)習(xí)、生活方式迥異，同學(xué)之間生活習(xí)慣，家庭背景和民族文化的差異，很多新生不能及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)，從而產(chǎn)生不適應(yīng)感，他們或者學(xué)習(xí)熱情減弱，失去學(xué)習(xí)信心；或者生活自理能力差，缺乏條理；或者在人際交往中表現(xiàn)出戒備、觀望的心理，同學(xué)關(guān)系緊張?？傊?，這一時(shí)期的學(xué)生自我調(diào)適能力弱，非常需要輔導(dǎo)員老師通過(guò)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的溝通談心來(lái)呵護(hù)，從而實(shí)現(xiàn)教育的功效。

二、案例

李同學(xué)，11級(jí)學(xué)生，自小生長(zhǎng)在農(nóng)村，學(xué)習(xí)成績(jī)良好。寢室同學(xué)反饋，平時(shí)不和同學(xué)交流來(lái)往，特立獨(dú)行。與她談話，發(fā)現(xiàn)她非常的不自信，與他人交往有障礙。個(gè)性上的弱點(diǎn)使她在同學(xué)中處于被排斥和受冷落的地位，形成了慢性苦悶的心境，更加不愿意和同學(xué)交流了。針對(duì)這一情況，我多次約她談話，采取寢室座談，與心理咨詢中心李老師溝通約談等方式，幫助李同學(xué)建立自信，消除與同學(xué)溝通的障礙，現(xiàn)在李同學(xué)臉上又重新綻放了笑容。

三、工作思路

針對(duì)新生的特點(diǎn)、不良傾向及發(fā)展趨勢(shì)，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)因勢(shì)利導(dǎo)，及時(shí)準(zhǔn)確地把握新生的思想動(dòng)態(tài)和成長(zhǎng)規(guī)律，有針對(duì)性地幫助他們處理好學(xué)習(xí)、交友、生活等方面的各種問(wèn)題。特別是廣泛深入地開(kāi)展各種形式的談心交流活動(dòng)，了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活上的困難，分享他們成長(zhǎng)過(guò)程中的煩惱和快樂(lè)，贏得他們的信任，做他們的知心朋友，并在學(xué)習(xí)、思想和生活等方面提供及時(shí)、熱情、真摯的幫助，提高新生的自我調(diào)適能力。

四、案例反思

大一階段作位大學(xué)生活的起點(diǎn)，是承接學(xué)生從中學(xué)到大學(xué)，家庭到社會(huì)過(guò)渡的關(guān)鍵時(shí)期。這一時(shí)期的新生輔導(dǎo)員工作的好壞不僅直接關(guān)系到新生能否實(shí)現(xiàn)從中學(xué)到大學(xué)的平穩(wěn)過(guò)渡，養(yǎng)成良好的思維、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣；更關(guān)系到高校思想政治教育工作能否持續(xù)、有效、深入地進(jìn)行。

實(shí)踐證明，輔導(dǎo)員只有全面細(xì)致地了解和把握這一時(shí)期學(xué)生的特點(diǎn)及不良傾向，因勢(shì)利導(dǎo)，深入同學(xué)，做好談心工作，才能從實(shí)際出發(fā)，找出相應(yīng)的解決辦法，當(dāng)好學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的引路人。要提高與學(xué)生談心的有效性，就必須在以下幾個(gè)方面狠下功夫。

（1）做好談心前的準(zhǔn)備

大一學(xué)生有各種各樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，需要輔導(dǎo)員老師通過(guò)談心及時(shí)指出。但要達(dá)到教育的效果，輔導(dǎo)員老師必須在談心前認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，全面細(xì)致地了解學(xué)生的情況，包括身體狀況、家庭狀況、性格特點(diǎn)和校內(nèi)外表現(xiàn)等。摸準(zhǔn)學(xué)生的全面情況，才能做到“知心”，才能有的放矢地指出他們的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。如果了解甚少，心中沒(méi)底，就很難說(shuō)到學(xué)生心里去，學(xué)生也不會(huì)推心置腹地向老師談自己的思想，也不會(huì)吐露真實(shí)的感情。還可能給學(xué)生造成排斥心理，以后不再信任輔導(dǎo)員老師。

（2）選擇好談話的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合

把握談話的時(shí)機(jī)，要因人、因事而異。有的事情發(fā)生后，暫時(shí)回避一下，防止一談即崩；有的事情一發(fā)生立即談，防止事態(tài)擴(kuò)大；有的問(wèn)題剛剛露出苗頭，立刻抓住蛛絲馬跡及時(shí)談，把工作做到前頭，防止出大事。

在場(chǎng)合的選擇上，個(gè)別談心可在僻靜處，也可在公共場(chǎng)所進(jìn)行。在嚴(yán)肅、安靜、肅穆的氣氛中，能使學(xué)生知道問(wèn)題的嚴(yán)重性，從而認(rèn)真地思考。也可以有意地讓學(xué)生感到很輕松，在閑談中，摸清學(xué)生的心理活動(dòng)和思想狀況。同時(shí)要結(jié)合學(xué)生自己的特點(diǎn)，如對(duì)于膽小怕事的學(xué)生，在辦公室談可能會(huì)令他們感到拘謹(jǐn)，有事可以在室外站著談或邊走邊談，有時(shí)可以在教室里或?qū)嬍依镎?。這可以使對(duì)方輕松愉快，無(wú)拘無(wú)束，很自然地談?wù)搯?wèn)題，既增進(jìn)了感情，也有利于解決問(wèn)題。

（3）以誠(chéng)相見(jiàn)，平等待人，熱情關(guān)心，以情動(dòng)人

新生輔導(dǎo)員與學(xué)生談話，要特別注意以誠(chéng)相見(jiàn)，平等相待，切忌居高臨下。談話中，應(yīng)以關(guān)懷信任的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，這樣就會(huì)使新生消除恐懼、緊張、對(duì)立心理，說(shuō)出心中所想。

如果態(tài)度粗暴，橫加指責(zé)，新生就會(huì)望而生畏，敬而遠(yuǎn)之，進(jìn)而產(chǎn)生不以為然、不屑一顧的逆反心理，起到負(fù)面效果。根據(jù)新生的特點(diǎn)，做思想工作不但要注意以理服人，更應(yīng)該在以情感人上下功夫。誠(chéng)心誠(chéng)意地幫助他們排憂解難，可以使雙方情感交織在一起，產(chǎn)生信任感，這時(shí)新生才能和輔導(dǎo)員推心置腹。在與新生交流時(shí)，我盡量讓說(shuō)出的話使學(xué)生感到春風(fēng)拂面，細(xì)雨潤(rùn)心田。

（4）講究語(yǔ)言技巧

在一般情況下，我們應(yīng)該多用一些實(shí)在樸實(shí)、通俗易懂的語(yǔ)言，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出，做到情、理、例并茂。進(jìn)行思想教育，忌諱用命令、訓(xùn)斥的口氣要求學(xué)生接受什么，改正什么，而要通過(guò)擺事實(shí)、講道理，啟發(fā)他們自我醒悟。在談心過(guò)程中，要根據(jù)學(xué)生的具體情況，巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言技巧，或和顏悅色，語(yǔ)重心長(zhǎng)；或比喻暗示，引而不發(fā)；或出語(yǔ)千鈞，猛擊要害。只有處理得當(dāng)，學(xué)生才會(huì)對(duì)所講的道理聽(tīng)得進(jìn)，樂(lè)于接受，從而使談心取得理想的效果。

（5）注意談心效果的反饋

與學(xué)生談心要有啟發(fā)性，要給學(xué)生留下思考的余地，讓學(xué)生在提高認(rèn)識(shí)的情況下，自己作出合理合情的結(jié)論。同時(shí)，要及時(shí)抓反饋，每次談話后，要及時(shí)檢查談話是否起到了作用。檢查方式既可以是老師直接觀其行聽(tīng)其言，也可以通過(guò)其他同學(xué)間接了解。若發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步，要及時(shí)表?yè)P(yáng)。若發(fā)現(xiàn)前后談話效果不大或沒(méi)有效果，因及時(shí)查找原因，對(duì)癥下藥。

五、總結(jié)

輔導(dǎo)員工作需要對(duì)癥下藥，“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，“心病還需心藥醫(yī)”，輔導(dǎo)員通過(guò)與新生面對(duì)面的交流，可以了解、把握共性和個(gè)性情況，掌握新生的整體思想狀況，有針對(duì)性的開(kāi)展思想教育工作，及時(shí)解決新生思想上、學(xué)習(xí)上、生活上存在的各種問(wèn)題，使其在政治上不斷進(jìn)步、在思想上不斷成熟、在人格上不斷健全。輔導(dǎo)員以朋友、親人的平等姿態(tài)出現(xiàn)，深入關(guān)心學(xué)生，才能真正開(kāi)啟他們的心門，使他們?cè)诿院健⑨葆逯畷r(shí)能得到及時(shí)的幫助、引導(dǎo)與教育，從而做到及時(shí)、有效和人性的管理。