畢晨（陜西神延煤炭有限責(zé)任公司，陜西 榆林 719000）

計(jì)算機(jī)常見故障分析及排除方法

畢晨（陜西神延煤炭有限責(zé)任公司，陜西 榆林 719000）

隨著計(jì)算機(jī)在各行各業(yè)的普及，其在使用時(shí)故障的發(fā)生，常常影響工作正常進(jìn)行，甚至造成經(jīng)濟(jì)損失?；谶@種認(rèn)識(shí)，本文歸納分析了計(jì)算機(jī)在日常使用中，開機(jī)、關(guān)機(jī)、以及運(yùn)行中常見的各種故障，提出了針對(duì)這些故障的排除方法與解決措施，以供參考和探討。

計(jì)算機(jī)故障；計(jì)算機(jī)故障排除；計(jì)算機(jī)開啟；關(guān)閉計(jì)算機(jī)

計(jì)算機(jī)在短短的十幾年間，已由昂貴、高端、僅供少數(shù)大企業(yè)使用的高科技產(chǎn)品，變?yōu)槊總€(gè)人及企業(yè)日常生活工作的必備用品。由于人為操作或計(jì)算機(jī)自身原因，計(jì)算機(jī)故障時(shí)有發(fā)生，給日常工作造成諸多不便。由于計(jì)算機(jī)內(nèi)部組件實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，我們具備一定的計(jì)算機(jī)使用知識(shí)的話，可以輕易地根據(jù)現(xiàn)象找到故障原因，減少損失。因此，企業(yè)工作人員，掌握一定計(jì)算機(jī)故障解決知識(shí)至關(guān)重要。

1 計(jì)算機(jī)無法開啟的故障及排除

1.1 電腦用U盤無法啟動(dòng)

主要分為4個(gè)原因：第一是在制作U盤啟動(dòng)盤的過程中失敗，導(dǎo)致無法識(shí)別U盤啟動(dòng)盤，因此，要重新制作U盤啟動(dòng)盤，可用“大白菜U盤啟動(dòng)制作”解決。其操作方法如下：首先，要下載“大白菜裝機(jī)版”，然后安裝在電腦上，并打開“大白菜超級(jí)制作工具”，之后將4G（2G或8G也可）U盤插入，然后再打開的窗口設(shè)置默認(rèn)模式，去系統(tǒng)之家下載WINXP或WIN7系統(tǒng)文件，一般從網(wǎng)上下載而來的文件都是ISO文件，測(cè)試人員可將此ISO文件復(fù)制到U盤啟動(dòng)盤的ISO文件下面，或通過解壓ISO文件，把解壓得到的XP.GHO系統(tǒng)或WIN7.GHO系統(tǒng)直接復(fù)制到U盤啟動(dòng)盤的GHO文件夾下面，就可以用來安裝系統(tǒng)。第二是沒有將U盤設(shè)置為第一啟動(dòng)項(xiàng)，因此就無法啟動(dòng)并識(shí)別U盤了。這種情況的處理方法為：把U盤啟動(dòng)盤插在電腦的USB接口上，之后啟動(dòng)計(jì)算機(jī)并馬上按開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)快捷鍵，此時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)啟動(dòng)菜單的界面，這個(gè)時(shí)候，工作人員可用方向鍵選擇USB：Mass Storage Device為第一啟動(dòng)項(xiàng)即可（也有的情況是U盤按品牌名，主板不同顯示也不相同）。第三是主板版本過老，如使用2004年以后的主板都會(huì)支持USB啟動(dòng)。第四是由于電腦預(yù)裝了WIN8系統(tǒng)，如果要從U盤啟動(dòng)，和傳統(tǒng)的方法不同，這樣也會(huì)使得無法啟動(dòng)。這種情況有3種處理方法：第一、可以進(jìn)入BIOS更改UEFI模式，改成Legacy傳統(tǒng)，然后關(guān)閉安全啟動(dòng)模式（secure boot）；第二、操作人員可將U盤制作UEFI模式，就可從U盤啟動(dòng)了。第三、進(jìn)入WIN8系統(tǒng)以后，依次點(diǎn)擊：屏幕右下角點(diǎn)擊設(shè)置-常規(guī)-使用設(shè)備-高級(jí)選項(xiàng)-UEFI-啟動(dòng)設(shè)置。

1.2 硬盤狀態(tài)無法被檢測(cè)

首先，進(jìn)入到BIOS（開機(jī)后按DEL或ESC鍵，有些電腦也會(huì)按F1/F2鍵），如果只是在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出故障就只是軟件問題，格式化電腦之后重裝系統(tǒng)即可解決。其次，如果硬盤出現(xiàn)不認(rèn)盤的情況，如臺(tái)式機(jī)數(shù)據(jù)線或供電電源線出現(xiàn)問題，要在CMOS里（BIOS中包含CMOS）看是否可認(rèn)出硬盤，如果CMOS里可以正常識(shí)別硬盤，就是硬盤出現(xiàn)了物理故障，如：壞道、固件、磁頭故障等。從故障的常見性來看，數(shù)據(jù)線和電源線故障比例較大，此時(shí)可打開電腦機(jī)箱，重新拔插數(shù)據(jù)線和電源線，然后進(jìn)入BIOS中的CMOS功能，找到IDE硬盤設(shè)置即可發(fā)現(xiàn)硬盤。

2 關(guān)閉計(jì)算機(jī)時(shí)常見故障及排除

2.1 聲音文件在退出w indows時(shí)損壞

遇到這種情況，可以重新安裝聲音文件或設(shè)置“退出Win?dows”的聲音文件。然后重新關(guān)閉計(jì)算機(jī)，倘若在取消聲音之后，計(jì)算機(jī)能夠正常關(guān)閉，就表示當(dāng)前的關(guān)機(jī)故障是由退出聲音文件造成的。要消除這種故障，檢測(cè)人員應(yīng)重新安裝提供聲音文件的應(yīng)用程序，也可以從備份文件中進(jìn)行恢復(fù)，要是實(shí)在無法恢復(fù)的話，可以直接將關(guān)機(jī)聲音取消掉。

2.2 電腦無法關(guān)機(jī)

首先，員工可先將所有軟件關(guān)閉，在重新嘗試關(guān)機(jī)；其次，按Ctrl+Alt+Del打開任務(wù)管理器，之后點(diǎn)進(jìn)程，找到剛剛試用過軟件的進(jìn)程，將其結(jié)束；最后，如果電腦無法關(guān)閉或重啟，可點(diǎn)“開始-設(shè)置-控制面板-電源選項(xiàng)-高級(jí)電源管理”，如機(jī)器支持高級(jí)電源管理，選中“啟用高級(jí)電源管理支持”，之后，點(diǎn)擊開始運(yùn)行“regedit”,找到PowerDownAfterShutdown，將值設(shè)為1，然后重啟。

3 計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)常見故障及排除

3.1 電腦啟動(dòng)時(shí)間過長(zhǎng)

第一、應(yīng)減少開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)，點(diǎn)開“運(yùn)行”輸入msconfig，選中不用的項(xiàng)目，點(diǎn)擊“退出而不重新啟動(dòng)”。第二、如果電腦感染病毒，也會(huì)對(duì)系統(tǒng)的啟動(dòng)速度造成較大影響。此時(shí)，我們應(yīng)對(duì)病毒進(jìn)行排除。第三、員工還應(yīng)檢查磁盤的狀態(tài)，首先要全面掃描磁盤，查看硬盤是否有壞道，然后對(duì)磁盤進(jìn)行碎片整理，清除磁盤碎片，最后用Windows優(yōu)化大師等軟件進(jìn)行磁盤清理工作，清除垃圾文件，這樣可以騰出磁盤空間，加快電腦啟動(dòng)速度[2]。運(yùn)行過慢也可能是機(jī)箱內(nèi)部塵土過多或顯卡過熱等問題，可進(jìn)行除塵散熱工作。

3.2 內(nèi)存條（RAM），硬盤，軟件方面發(fā)生故障

3.2.1內(nèi)存條故障

內(nèi)存條連接部位松動(dòng)，內(nèi)存條損壞等。這種情況需要我們首先將內(nèi)存條稍微搖動(dòng)并緊壓，或者將內(nèi)存條拔出后用紙巾等擦拭金手指后，再插入。值得注意的是，由于顯示卡接觸不良或損壞也可能導(dǎo)致顯示器花屏、報(bào)警等現(xiàn)象。

3.2.2硬盤故障

出現(xiàn)硬盤故障時(shí)，有時(shí)是可以通過檢測(cè)正常啟動(dòng)的。開機(jī)檢測(cè)硬盤失敗，出現(xiàn)以下文字：“primarymasterhard disk fail”,如果檢測(cè)失敗能在BIOS系統(tǒng)中可用AUTODELETE進(jìn)行重新設(shè)置，問題的判斷在于主板檢測(cè)到的硬盤容量與實(shí)際硬盤參數(shù)是否一樣，如果不一致，即硬盤出現(xiàn)問題。對(duì)于硬盤的修復(fù)，我們可采用以下方式，第一、清除MBR之后再重新分區(qū)，即可清除故障。第二、出現(xiàn)壞道的情況：硬盤可正常分區(qū)，可以格式化但掃描時(shí)有“B”標(biāo)記，如果此時(shí)標(biāo)記少于100個(gè)，可以正常修復(fù)。第三、當(dāng)硬盤無法正常分區(qū)時(shí)，需要到專業(yè)維修部門去維修。

3.2.3軟件問題

第一、操作系統(tǒng)中，系統(tǒng)文件損壞的情況，操作系統(tǒng)中有的文件如果被修改或刪除，可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障。第二、由于在計(jì)算機(jī)中，每一個(gè)硬件都必須有相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序，如果驅(qū)動(dòng)程序沒有安裝或者安裝錯(cuò)誤。如顯示器顯示問題、聲音問題、打印機(jī)無法正常工作等問題，都可通過安裝好驅(qū)動(dòng)程序?qū)崿F(xiàn)排除。第三、個(gè)人操作問題也可以導(dǎo)致故障，如在計(jì)算機(jī)的使用中不小心修改或刪除了一些系統(tǒng)文件，系統(tǒng)的運(yùn)行就會(huì)出故障。最后，也應(yīng)查看系統(tǒng)設(shè)置問題，比如：系統(tǒng)引導(dǎo)實(shí)時(shí)配置程序、系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)需要的CMOS,注冊(cè)表設(shè)置等等，如果設(shè)置不正確，也會(huì)導(dǎo)致程序無法使用。綜上所述，檢查軟件問題時(shí)，要按照如下順序：首先，查殺病毒，用瑞星、360等進(jìn)行病毒查殺，是找到系統(tǒng)問題簡(jiǎn)單易行的方法。其次，進(jìn)行操作系統(tǒng)的檢測(cè)，比如出現(xiàn)“NTLDER ismissing”這代表這個(gè)文件丟失了，先按Ctrl+Alt+Del鍵進(jìn)行重啟，然后按ESC鍵不放，進(jìn)入startup菜單中，在菜單界面上，選擇第三個(gè)U盤插入的選項(xiàng)，接著選擇引導(dǎo)程序按回車，進(jìn)入到PE系統(tǒng)桌面中，點(diǎn)擊windows引導(dǎo)修復(fù)，自引導(dǎo)分區(qū)盤符里直接點(diǎn)擊C盤，在高級(jí)窗口里，選擇2寫主引導(dǎo)程序/引導(dǎo)程序，點(diǎn)擊4重寫主引導(dǎo)程序-MBR，點(diǎn)擊后系統(tǒng)提示寫入成功，點(diǎn)擊“返回”關(guān)閉。再次，確保驅(qū)動(dòng)程序運(yùn)行，在電腦上看到黃色標(biāo)記時(shí)，證明此時(shí)設(shè)備的使用不正常?？梢酝ㄟ^“設(shè)備管理器”將需要的驅(qū)動(dòng)程序安裝或更新，方法一般是先卸載后安裝。最后，設(shè)備上的軟件也要進(jìn)行檢查，因?yàn)槭褂玫能浖赡苁潜I版，或未經(jīng)過檢查的軟件。

4 結(jié)語(yǔ)

通過以上內(nèi)容我們可以了解到，計(jì)算機(jī)的故障種類繁多問題有深有淺，在此基礎(chǔ)上，應(yīng)掌握維護(hù)及計(jì)算機(jī)故障修復(fù)的專業(yè)知識(shí)和技能。遇到問題，可通過電源，各個(gè)硬件，病毒，系統(tǒng)文件，驅(qū)動(dòng)程序等的順序?qū)﹄娔X故障逐一排查，通過以上方法快速解決電腦故障，保證日常工作的進(jìn)行。

[1]宋麗瑋.微型計(jì)算機(jī)故障點(diǎn)的快速定位與常見故障排除[J].電子世界,2014,(08):192.[2017-08-10].

[2]黃曼琳.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用維護(hù)技巧及常見故障排除(二)[J].中國(guó)郵政,1995,(02):14-15.[2017-08-10].

[3]趙偉杰.論計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)與創(chuàng)新管理.數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2012(12).