李洪梅

（科學(xué)出版社銷售中心，北京100717）

圖書館采購方式演變與出版社應(yīng)變創(chuàng)新對策建議

李洪梅

（科學(xué)出版社銷售中心，北京100717）

本文主要研究分析了國內(nèi)圖書館中文圖書采購方式的演變、存在問題和發(fā)展趨勢，并結(jié)合工作實際，提出了出版社進行應(yīng)變創(chuàng)新的對策建議。

圖書館；采購方式；出版社；應(yīng)變創(chuàng)新

圖書館是國內(nèi)中文圖書銷售的一個重要細分市場。本文從出版社角度分析了圖書館中文圖書采購方式的演變過程，研究了數(shù)據(jù)采購方式針對傳統(tǒng)現(xiàn)場采購方式的比較優(yōu)勢，以及未來發(fā)展趨勢，進而提出了出版社進行生產(chǎn)、組織和館配營銷創(chuàng)新，以適應(yīng)圖書館采購方式變化，逐步實現(xiàn)向知識服務(wù)商轉(zhuǎn)型的對策建議。

一、圖書館中文圖書采購方式的演變[1][2]

上世紀90年代之前，我國圖書出版行業(yè)總體體量較小，新華書店幾乎是唯一的圖書經(jīng)銷商。我國各類圖書館中文采購業(yè)務(wù)量也較小，采購方式主要依托當(dāng)?shù)匦氯A書店的團購部，還沒有形成系統(tǒng)成型的采購目錄。各類院校圖書館主要根據(jù)學(xué)校學(xué)科設(shè)置確定圖書需求目錄，由當(dāng)?shù)匦氯A書店團購部負責(zé)采購。

90年代后期，隨著我國文化教育事業(yè)的發(fā)展，各類院校和公共圖書館對圖書供給的需求快速增長。系統(tǒng)成型的采購目錄逐漸形成，各類圖書館主要通過三大目錄采購圖書，即《新華書目報·社科新書目》、《新華書目報·科技新書目》和《全國大中專教材目錄》，行業(yè)內(nèi)統(tǒng)稱“三目報”。采購方式是新華書店提供目錄，圖書館從目錄中選擇（俗稱：劃目錄）。由于三目報提供的信息相對有限，部分信息還是預(yù)出版信息，訂購周期時間長；另外一些地方版三目報提供的信息較少，導(dǎo)致難以全面和及時滿足圖書館的需求。為滿足圖書館需求，在新華書店系統(tǒng)外，一些專門為圖書館提供采購服務(wù)的民營館配商應(yīng)運而生。

圖書現(xiàn)場采集方式（以下簡稱現(xiàn)采）的出現(xiàn)始自本世紀初，隨著我國教育事業(yè)大發(fā)展，各類院校大規(guī)模擴招導(dǎo)致對各類圖書的需求激增，尤其是985高校和211高校以及省級重點院校的教學(xué)評估對圖書館的館藏圖書冊數(shù)有明確要求（高校在校生人均3至5冊），使圖書館中文采購經(jīng)費隨之大幅增長。此外，一些省級公共圖書館為達到級別評估的圖書指標要求，也需要提高館藏規(guī)模。這些因素促使圖書館配市場井噴式的快速發(fā)展。為提高館配效率，一些地區(qū)性館配商嘗試性舉辦館配會，邀請出版社帶紙本圖書目錄和樣書參會，展示自己的圖書產(chǎn)品，實現(xiàn)快速的館配銷售；圖書館通過參加館配會了解出版信息和出版動態(tài)，并根據(jù)需要現(xiàn)場采集圖書。一些大型圖書館還直接赴出版社，現(xiàn)場采集所需圖書。由于供需直接見面，圖書現(xiàn)場采集方式使館配效率得到很大提升。

數(shù)據(jù)采購方式伴隨著圖書館信息化的發(fā)展而于近年出現(xiàn)，隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館信息管理系統(tǒng)(ILAS、Aleph500、Libsys等)獲得廣泛應(yīng)用，圖書電子數(shù)據(jù)導(dǎo)入圖書館信息管理系統(tǒng)，批次查重后的集中采購方式逐漸取代現(xiàn)場采集等傳統(tǒng)采購模式，進一步提高了采購效率。此外，QQ和微信群等高效通信技術(shù)提高了圖書館與館配商、出版社的溝通交流效率。傳統(tǒng)的館配會現(xiàn)場采集方式雖沒有完全過時，但是館配會的現(xiàn)場采書功能逐漸減弱，新書展示和溝通交流的功能逐漸加強。

二、傳統(tǒng)現(xiàn)場采購方式與數(shù)據(jù)采購方式的比較及未來發(fā)展趨勢[3][4]

（一）傳統(tǒng)現(xiàn)場采購方式的優(yōu)劣

傳統(tǒng)現(xiàn)場采購方式的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾方面，一是圖書館采購人員在現(xiàn)場采購方式下，一種看樣書查重后，直接配副本，一次性采完；另一種是采集器先采樣本，回去根據(jù)查重結(jié)果再添副本。特點是都能直觀看到圖書產(chǎn)品及圖書的載體形式，了解圖書內(nèi)容以及適用讀者的范圍，能夠比較精準地采購到需要的圖書。二是圖書館采購人員到出版社現(xiàn)采，這種形式能更好了解出版社的優(yōu)勢出版產(chǎn)品品種、出版社的企業(yè)文化和服務(wù)能力，以及出版社相關(guān)出版信息，從而有助于確定采購的核心出版社名單。三是跟著館配商現(xiàn)采，能實地考察館配商服務(wù)能力，館配商對圖書信息的處理能力，以及館配商與目標出版社的合作程度，從而為以后的圖書采購招標提供參考。

傳統(tǒng)現(xiàn)場采購方式的劣勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面，一是圖書館采購人員工作量大且效率較低?，F(xiàn)采前，采購人員要把本館的已藏和已采圖書數(shù)據(jù)導(dǎo)入采集器，現(xiàn)采時使用采集器采集的圖書數(shù)據(jù)與事前已導(dǎo)入數(shù)據(jù)進行查重，并根據(jù)查重結(jié)果做出采購決定。如果圖書館需采購圖書的學(xué)科和品種很多，采購人員的工作量很大，花費時間也比較長。二是由于采集器的容量有限，限制了圖書館現(xiàn)采的采購年限。三是由于各地舉辦館配會的時間相對集中，參展圖書品種相近，圖書館同時派人參加不同的館配會，容易導(dǎo)致采購的圖書重復(fù)率高的問題。四是圖書采購質(zhì)量受現(xiàn)采人員學(xué)科專業(yè)知識等因素的影響。

（二）數(shù)據(jù)采購方式的優(yōu)勢和存在的問題

目前市場主流的數(shù)據(jù)采購方式較好地解決了傳統(tǒng)現(xiàn)場采購方式存在的問題，一是采購效率大幅提高，目前大多圖書館都有自己的采購管理系統(tǒng)，圖書館采訪（購）人員可直接將館配商或出版社提供的圖書數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，使用系統(tǒng)自動查重，省時省力，也節(jié)約了差旅費用。二是用機器系統(tǒng)查重，圖書品種不容易遺漏，查補效果好，同時解決了因館配會展示品種不全等因素造成的現(xiàn)采方式漏采問題。

數(shù)據(jù)采購方式存在的問題，一是由于電子數(shù)據(jù)不直觀，字段模糊或不規(guī)范，會有不符品種采入，造成退貨。二是圖書采訪人員如缺乏對出版社或館配商所提供數(shù)據(jù)的深入了解，影響圖書館采購圖書的質(zhì)量和適用度。三是由于圖書館信息管理系統(tǒng)種類較多，如ILAS、Aleph500、Libsys、Interlib、Melinets、麥達等，各管理系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)繁簡不同，導(dǎo)致對館配商或出版社提供的圖書電子數(shù)據(jù)兼容性各不相同，影響采購效果。

（三）未來發(fā)展趨勢

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展正在改變?nèi)藗兊拈喿x方式、閱讀習(xí)慣和閱讀偏好，網(wǎng)絡(luò)在線閱讀和手機閱讀加速了數(shù)字出版技術(shù)的發(fā)展，讀者對電子書、電子期刊和電子音像產(chǎn)品的需求逐年穩(wěn)步增長。但對圖書館采購而言，目前紙本圖書仍占主導(dǎo)地位，電子書只是為滿足部分讀者閱讀偏好和合理布局館藏結(jié)構(gòu)而進行的必要補充。

從發(fā)展趨勢看，圖書館由于受紙質(zhì)圖書館藏容量的限制和采購經(jīng)費的制約，圖書館文獻個性化建設(shè)的需求凸顯，對除教材類以外的紙質(zhì)圖書的復(fù)本數(shù)量的需求逐年減少，未來以少而精的紙本圖書完善學(xué)科文獻建設(shè)，以電子圖書滿足讀者閱讀需求，紙電融合方式將成為圖書館館藏的發(fā)展趨勢。

紙電融合趨勢將不斷拓展圖書數(shù)據(jù)采購方式的內(nèi)涵，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)日新月異地發(fā)展不斷提供完善數(shù)據(jù)采購方式的技術(shù)手段，比如虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)的快速發(fā)展可以使圖書館采購人員坐在辦公室瀏覽出版社通過互聯(lián)網(wǎng)提供的新書影像資料，效果如同親臨館配會現(xiàn)場?？梢灶A(yù)見，基于信息技術(shù)、以讀者為導(dǎo)向、多渠道的復(fù)合采購模式將是未來的發(fā)展方向。

三、出版社應(yīng)變創(chuàng)新建議[5][6][7]

作為圖書產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營者，出版社（商）需要轉(zhuǎn)變營銷思路，進行生產(chǎn)、組織和館配營銷創(chuàng)新，以適應(yīng)圖書館采購方式變化，更好滿足市場和讀者需求，逐步實現(xiàn)向知識服務(wù)商的全面轉(zhuǎn)型。

（一）生產(chǎn)方式創(chuàng)新——按需出版

按需出版（POD，Publish on Demand）是根據(jù)用戶個性化需求進行圖書印刷的圖書出版方式。POD可以有效滿足用戶需求，解決出版社盲目印制而產(chǎn)生的庫存壓力問題，為出版社的轉(zhuǎn)型升級提供有力支持，同時也能一定程度上解決出版行業(yè)產(chǎn)能過剩和同質(zhì)競爭等問題，提高行業(yè)整體效益。按需出版在歐美等西方國家已獲廣泛應(yīng)用，但在國內(nèi)圖書市場還處于培育期，目前只有幾家大型出版社在推廣應(yīng)用POD。以科學(xué)出版社為例，可以按照POD方式出版的圖書品種達11000余種，2015年度的初版圖書品種中有近20%的新書直接通過按需出版的方式進行印制。

POD進一步豐富圖書館采購方式，提高館藏質(zhì)量和個性化文獻建設(shè)需要。首先，在POD方式下，圖書館隨時可回溯往次經(jīng)典文獻，解決因經(jīng)費不足而錯過的圖書品種；圖書館采購人員可根據(jù)采購規(guī)則和圖書借閱流通情況，多批次追加圖書副本，在有效滿足讀者需求前提下，提高單品圖書的使用效率，使圖書館更加合理分配和使用采購經(jīng)費資源。其次，圖書館可以結(jié)合學(xué)科建設(shè)和科研需求，有針對性地采購適宜的圖書品種，集中滿足專業(yè)需求，提高學(xué)科的館藏質(zhì)量和文獻建設(shè)的效率。

（二）組織創(chuàng)新——扁平化

針對讀者閱讀需求的日益多元化和圖書館采購方式的變化，出版社（商）需要進行組織形式變革，組織扁平化是更好應(yīng)對市場變化的必由之路。一個獨立的館配營銷部門對更好開拓圖書館市場并做好相關(guān)服務(wù)無疑是至關(guān)重要的。

一個數(shù)字出版部門可以使出版社（商）順應(yīng)數(shù)字出版發(fā)展趨勢，分析和把握數(shù)字出版技術(shù)發(fā)展方向，開發(fā)和運營數(shù)字出版產(chǎn)品，組織實施POD，占領(lǐng)數(shù)字出版市場先機。

信息技術(shù)支撐部門可以使出版社（商）從容應(yīng)對海量信息的加工和處理，為圖書選題、生產(chǎn)決策和銷售策略提供數(shù)據(jù)支撐；為數(shù)字出版、POD、電子書、電子商務(wù)、館配營銷等提供軟硬件技術(shù)支持；按照各圖書館信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式，為各圖書館提供不同格式的圖書信息；積極應(yīng)用VR等新技術(shù)，增加圖書目錄產(chǎn)品信息的可視度和可感知度，使圖書館采購人員遠程了解圖書產(chǎn)品信息。出版社可以自己設(shè)立信息技術(shù)部門，也可以外包給信息技術(shù)服務(wù)商。

（三）館配營銷創(chuàng)新——按需定制服務(wù)

按需定制圖書信息：出版社按照目標圖書館文獻建設(shè)和學(xué)科需求，結(jié)合該圖書館往年圖書采購信息，為該圖書館定制可提供的圖書信息，供圖書館選購，幫助圖書館有效提高圖書采集效率。

按需定制紙電融合購銷協(xié)議：根據(jù)圖書館采購經(jīng)費預(yù)算、讀者需求和學(xué)科專業(yè)需要，與圖書館協(xié)商制定一定時間內(nèi)所提供紙本產(chǎn)品與相應(yīng)電子書的數(shù)量匹配值，以有效滿足圖書館紙本館藏需要，更好服務(wù)讀者對電子書的需求，實現(xiàn)資源利用的最大化。鑒于大多數(shù)圖書館的紙本圖書由館配商完成后期數(shù)據(jù)加工，建議圖書館與出版社簽訂紙電融合協(xié)議的同時，與館配商簽訂加工紙本圖書的補充協(xié)議。

按需定制營銷方案：根據(jù)目標圖書館類型、采購預(yù)算規(guī)模和學(xué)科專業(yè)需求范圍，制定個性化的營銷服務(wù)方案，并通過館配營銷人員或館配商拜訪圖書館，討論或驗證營銷服務(wù)方案的可行性，補充或修改營銷服務(wù)內(nèi)容。輔以電商、社群互動相組合的復(fù)合采購渠道，以及微信群和QQ群等快捷的溝通管道，確保全面滿足圖書館的個性化需求。

[1]宋玉艷.論未來館配市場對高校圖書館選書的影響[J].新世紀圖書館，2016，（2）：27-30.

[2]楊再嬋.高校圖書館采訪模式的變遷及新形勢下采訪新出路[J].出版發(fā)行研究，2016，（15）：154-155,157.

[3]田利.圖書館、館配商與出版社三方合作共贏的實現(xiàn)模式[J].圖書館學(xué)刊，2016，（4）：16-19.

[4]劉佳，劉月惠.高校圖書館文獻資源建設(shè)模式變化及館配商之應(yīng)對[J].出版發(fā)行研究，2016，（5）：97-99.

[5]馬燕.高校圖書館圖書采購與出版社合作之我見[J].科技文獻信息管理，2016，（1）：52-53.

[6]陳霞.全媒體環(huán)境下圖書館與出版社的合作研究[J].科技視界，2016，（14）：255.

[7]袁芳.從融合到同步——館配電子書市場的發(fā)展構(gòu)想[J].出版發(fā)行研究理，2016，（7）：88-90.

李洪梅（1968-），女，山東濟南人，技術(shù)編輯，學(xué)士，科學(xué)出版社圖書銷售中心館配經(jīng)理。