林 曉

（福建華南女子職業(yè)學(xué)院， 福州350108）

互聯(lián)網(wǎng)+背景下服裝產(chǎn)品營銷新理論探究

林 曉

（福建華南女子職業(yè)學(xué)院， 福州350108）

在科學(xué)技術(shù)的帶動(dòng)下，大數(shù)據(jù)、智能終端等技術(shù)日漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)營銷得到了迅速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新型態(tài)，給我國服裝銷售帶來廣闊的發(fā)展前景的同時(shí)，要求服裝行業(yè)必須及時(shí)改變營銷思路與經(jīng)營方法，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展；對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服裝產(chǎn)品營銷新理論進(jìn)行探究，指出了服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服裝行業(yè)的經(jīng)營方式。

互聯(lián)網(wǎng)+； 營銷理論； 創(chuàng)新

在科學(xué)技術(shù)的帶動(dòng)下，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)已經(jīng)得到了發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式開始被很多產(chǎn)業(yè)所應(yīng)用。目前傳統(tǒng)化經(jīng)營模式已經(jīng)不能滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的“重視營銷，輕視服務(wù)”模式制約了服裝產(chǎn)品行業(yè)的競爭力。當(dāng)前國外很多大型銷售行業(yè)占據(jù)我國服裝產(chǎn)品市場；同時(shí)我國服裝經(jīng)營產(chǎn)業(yè)缺少創(chuàng)新，經(jīng)營方式存在很多缺陷，嚴(yán)重地影響了我國服裝業(yè)的發(fā)展，所以必須創(chuàng)新服裝營銷理念。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的概述

“互聯(lián)網(wǎng)+”是在新時(shí)期發(fā)展下形成的一種全新的經(jīng)營模式，展示了互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)變化及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展方式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式是在長期實(shí)踐中，由互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思路演變形成的結(jié)晶，促進(jìn)了社會(huì)各階級形態(tài)的變化，同時(shí)也給經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)新等提供了平臺，具有廣泛的發(fā)展前景。

“互聯(lián)網(wǎng)+”就是借助互聯(lián)網(wǎng)與其他行業(yè)的結(jié)合，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息通信等技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展，進(jìn)而創(chuàng)造出新的發(fā)展形態(tài)。例如，互聯(lián)網(wǎng)+通信，給人們提供了豐富的互聯(lián)網(wǎng)通信軟件；互聯(lián)網(wǎng)+交通，產(chǎn)生了打車、租車等軟件，優(yōu)化了人們的出行，改善了人們的生活方式；互聯(lián)網(wǎng)+教育，提高了教學(xué)水平，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?；ヂ?lián)網(wǎng)+服裝產(chǎn)品是一種轉(zhuǎn)換銷售渠道的模式，提高了產(chǎn)品等級，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)間的溝通與發(fā)展，是服裝行業(yè)發(fā)展的新突破。因此，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”對營銷涉及的各要素進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各要素之間的有機(jī)結(jié)合，給顧客創(chuàng)造出更高的價(jià)值，體現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)身價(jià)，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)產(chǎn)業(yè)的互通互聯(lián)，構(gòu)建了市場化競爭力較強(qiáng)的營銷系統(tǒng)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式的研究分析

研究者陳登武依據(jù)蘇寧電氣互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道改革，對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的變化進(jìn)行研究，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們的日常生活中，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要想繼續(xù)生存，就必須不斷實(shí)施改革。因此蘇寧電器更名為“蘇寧云商”同時(shí)還制定了互聯(lián)網(wǎng)整體經(jīng)營戰(zhàn)略，形成了O2O開放平臺模式，實(shí)現(xiàn)了線上與線下經(jīng)營的結(jié)合。

我國服裝產(chǎn)業(yè)也在不斷尋找適合發(fā)展的戰(zhàn)略，開始進(jìn)行電子商務(wù)平臺建設(shè)。陳卓率先對我國服裝產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行分析，雖然取得了很好的發(fā)展效果，可以利用改變支付手段，建立物流配送系統(tǒng)以及多種渠道的經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了線上線下融合，但是也衍生了很多問題。

陳思雨與趙君等人提出微信營銷模式具有成本低的特點(diǎn)，可以借助消息推送等方式發(fā)布最新優(yōu)惠信息，吸引了廣大人員的關(guān)注，可以利用視頻、文字等多種方式進(jìn)行傳播，提高了客戶忠實(shí)度。同時(shí)，也可以將微信營銷作為一種新型的營銷模式，實(shí)現(xiàn)了O2O線上與線下的結(jié)合。當(dāng)前國內(nèi)主要研究是營銷模式的改變，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的帶動(dòng)下，給服裝行業(yè)帶來的新的發(fā)展機(jī)遇，只有認(rèn)真把握，才能制定營銷創(chuàng)新策略，維持服裝行業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

三、當(dāng)前我國服裝產(chǎn)品銷售狀況的swot分析

服裝零售產(chǎn)品的優(yōu)勢分析。服裝銷售的主要優(yōu)勢是產(chǎn)品質(zhì)量好，售后有保證；消費(fèi)者體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單一的電商行業(yè)；很多服裝行業(yè)都已經(jīng)成立自己的網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)了線上銷售與線下的有機(jī)結(jié)合。

服裝零售產(chǎn)業(yè)的劣勢分析。服裝銷售的劣勢為：經(jīng)營成本較高，服裝行業(yè)會(huì)受到經(jīng)營季節(jié)影響，商家必須制定靈活的銷售方案，降低庫存，減少資金鏈帶來的壓力；在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來的影響下，服裝銷售行業(yè)已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。嘗試建立電子商務(wù)服裝企業(yè)的劣勢是，缺少專業(yè)化人才，電商平臺設(shè)計(jì)不合理，信息傳遞過程不通暢，不能得到顧客的信任；電子商務(wù)交易及支付風(fēng)險(xiǎn)較大；物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不完善。

服裝零售產(chǎn)業(yè)得到的機(jī)會(huì)。一方面，2016年是“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展時(shí)期，給服裝行業(yè)帶來了更多機(jī)會(huì)。多樣化的支付手段滿足了各種用戶的需求，可以利用快捷方便的渠道完成交易，銷售模式發(fā)生了巨大變化，開始向多樣化發(fā)展;另一方面，發(fā)展模式開始轉(zhuǎn)變，很多電商已經(jīng)與實(shí)體店結(jié)合在一起，形成了互惠互利的模式。

服裝產(chǎn)業(yè)遭受到的威脅分析。一方面很多服裝傳統(tǒng)行業(yè)受到了致命性打擊，電商利用各自較獨(dú)特的個(gè)性化優(yōu)勢，如成本優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢與互動(dòng)化優(yōu)勢等在市場競爭中搶占了先機(jī)，銷售優(yōu)勢具有較大的生命力；另一方面，國際進(jìn)駐品牌給服裝行業(yè)發(fā)展造成的影響，如ZARA與HM等。

四、創(chuàng)新服裝行業(yè)營銷的方法

（一） 改變原有經(jīng)營模式，創(chuàng)新經(jīng)營方式

1.推廣O2O模式經(jīng)營模式

當(dāng)前很多服裝行業(yè)都已經(jīng)構(gòu)建了自己的電商平臺，但是從實(shí)際經(jīng)營情況來看，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷依然使用傳統(tǒng)的B2C模式經(jīng)營，導(dǎo)致服裝賣方處于被動(dòng)地位。隨著市場競爭強(qiáng)度的增加，為了在激烈的市場中生存，必須改變網(wǎng)絡(luò)營銷模式，結(jié)合實(shí)際經(jīng)營狀況創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式。簡而言之，服裝行業(yè)需要將原有的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)镺2O模式，使用打折、提供服務(wù)以及提供信息等方式將線下經(jīng)營消息傳送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，將自己轉(zhuǎn)換為線下客戶。除此之外，還可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+通信”模式改變網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式，突破O2O經(jīng)營，創(chuàng)建自己的公眾號，不斷推送打折與促銷信息，讓顧客可以在線上與線下獲得打折信息，刺激消費(fèi)，促成購買。

2.定制合適的營銷方式

定制營銷是在無法滿足消費(fèi)者需求的前提下提出的一種營銷模式，可以根據(jù)用戶需求完成產(chǎn)品加工。例如可以根據(jù)用戶在線上建立定制商城，根據(jù)實(shí)際需求定制商務(wù)版、輕裝版本與時(shí)尚版本的產(chǎn)品，讓用戶根據(jù)自己的實(shí)際需求購買產(chǎn)品。同時(shí)還可以給顧客提供量體服務(wù)，在一定程度上提升了成交率。

（二） 營銷組合創(chuàng)新

1.產(chǎn)品策略創(chuàng)新

一是產(chǎn)品個(gè)性化創(chuàng)新。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對產(chǎn)品需求提出了較高要求。服裝產(chǎn)業(yè)可以從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝等方面進(jìn)行創(chuàng)新，及時(shí)了解顧客需求，給顧客設(shè)計(jì)出屬于自己的產(chǎn)品；二是產(chǎn)品信息創(chuàng)新。線上宣傳產(chǎn)品可以利用淘寶頭條及淘寶論壇等方式進(jìn)行宣傳。服裝行業(yè)在傳播信息時(shí)，可以將圖片、視頻及音響等加入到宣傳中。線下產(chǎn)品局限性較大，所以取得的宣傳效果也不理想。服裝產(chǎn)業(yè)可以利用微信公眾號發(fā)布產(chǎn)品，并設(shè)有鏈接，方便用戶選擇，讓用戶獲取信息后，可以直接進(jìn)行網(wǎng)上購買，實(shí)現(xiàn)了顧客與商家的互贏。

2.產(chǎn)品價(jià)格策略創(chuàng)新

產(chǎn)品價(jià)格對產(chǎn)品銷量具有直接影響，服裝產(chǎn)業(yè)銷售產(chǎn)品時(shí)不僅要與其他通常產(chǎn)品進(jìn)行比較，還要根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)與運(yùn)輸?shù)葍?nèi)容進(jìn)行調(diào)整。所以服裝產(chǎn)業(yè)只有給顧客提供了具有特色化的產(chǎn)品服務(wù)，才能創(chuàng)造出商品銷售價(jià)值，刺激顧客的購買欲望，維持較高的價(jià)格。例如，某公司價(jià)格較高，主要由于其采用了世界最先進(jìn)的縫紉技術(shù)，而且屬于量身定制。

3.創(chuàng)新營銷渠道

一是可以采用直銷渠道。廠家將全部產(chǎn)品直接運(yùn)輸?shù)街睜I店，將產(chǎn)品直接輸送到消費(fèi)者手中；二是網(wǎng)絡(luò)渠道策略。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的影響下，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為具有特色的銷售模式。現(xiàn)階段支付手段越來越便捷，可以使用支付寶、微信等方式完成支付。而且物流公司也得到了發(fā)展，順豐、圓通、中通等快遞公司聯(lián)合合作，提高了客戶滿意度。除此之外，也可以根據(jù)經(jīng)營特點(diǎn)及經(jīng)營季節(jié)等進(jìn)行一些產(chǎn)品促銷活動(dòng)，吸引顧客眼球，提高顧客購買量。

[1] 劉萍.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售業(yè)營銷創(chuàng)新研究—以服裝零售業(yè)為例[J].市場周刊,2016（6）：66-68.

[2] 王菽涓.傳統(tǒng)服裝行業(yè)代理銷售溝通模式在互聯(lián)網(wǎng)背景下的轉(zhuǎn)型研究[M].上海：上海交通大學(xué),2015.

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[4] 趙惜閱.互動(dòng)式整合營銷傳播在E服裝品牌中的應(yīng)用研究[M].杭州：浙江理工大學(xué),2015.

2016-11-01

林曉（1968-），女，福建福州人，講師，研究方向?yàn)榉b產(chǎn)品設(shè)計(jì)及市場研究，電話：18171394626。

F274；J523.5

A

1671-4733（2016）01-0064-02

10.3969/j.issn.1671-4733.2017.01.020