黃語(yǔ)晴

做了6年網(wǎng)易娛樂(lè)音樂(lè)頻道的內(nèi)容編輯后，黃俊在2014年被調(diào)到網(wǎng)易云音樂(lè)擔(dān)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)—當(dāng)時(shí)網(wǎng)易云音樂(lè)還處于初創(chuàng)階段，換到新崗位上，擺在黃俊面前的是平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展壓力。在此之前，他任職的高級(jí)內(nèi)容編輯是一個(gè)“專家型角色”，日常工作是帶領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)策劃報(bào)道、做項(xiàng)目，只需要做好娛樂(lè)音樂(lè)頻道的內(nèi)容編輯。

但產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)顯然更復(fù)雜，這是一項(xiàng)綜合性工作：不僅要考慮平臺(tái)的內(nèi)容層面，還要考慮用戶層面、活動(dòng)層面、品牌傳播效果等。黃俊在內(nèi)容制作、外聯(lián)方面已經(jīng)積累了很多經(jīng)驗(yàn)，但在統(tǒng)籌、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)幾乎為零。如何讓已經(jīng)積累了一些口碑的產(chǎn)品繼續(xù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展，他感到了壓力，“我大概花了一年半的時(shí)間來(lái)適應(yīng)這個(gè)新職位，而最開(kāi)始對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)我?guī)缀跻粺o(wú)所知，他們每天看什么數(shù)據(jù)、為什么要做這個(gè)欄目和活動(dòng)，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的?！?/p>

為了快速適應(yīng)運(yùn)營(yíng)工作，黃俊跟前一任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)聊了很長(zhǎng)時(shí)間，了解這個(gè)工作的日常工作內(nèi)容、實(shí)施困難、如何跟產(chǎn)品及技術(shù)人員打交道。他又找了當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的運(yùn)作流程，了解對(duì)方關(guān)于產(chǎn)品的想法，以及目前在實(shí)施的內(nèi)容。每個(gè)與產(chǎn)品有關(guān)的人幾乎都成了黃俊討教的對(duì)象，哪怕剛開(kāi)始面對(duì)下屬時(shí)，他也會(huì)不厭其煩地去了解他們每天具體在做什么事情，以此了解整套流程?！斑@種情況下，我只能逼著自己去學(xué)。”黃俊說(shuō)。

除了從內(nèi)部獲取經(jīng)驗(yàn)，黃俊也會(huì)研究其他音樂(lè)平臺(tái)的做法：它們每天推薦什么內(nèi)容、設(shè)置了哪些欄目、如何定位，再結(jié)合網(wǎng)易云音樂(lè)自身的情況找出一條差異化路線。“在了解了其他平臺(tái)的基礎(chǔ)上，想清楚我們的特色功能是什么、優(yōu)勢(shì)在哪、活躍用戶是誰(shuí)等問(wèn)題?！笔煜ち苏桩a(chǎn)品運(yùn)作流程之后，黃俊嘗試著給產(chǎn)品做了一次模擬更新，體驗(yàn)了包括所有推薦位的更新、歌單、電臺(tái)功能的使用及賬號(hào)運(yùn)營(yíng)等工作，“只有足夠了解了，我才能在此基礎(chǔ)上做內(nèi)容建設(shè)、策劃活動(dòng)，以及考慮后期品牌建設(shè)的問(wèn)題”。

彌補(bǔ)了自己在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上的零經(jīng)驗(yàn)之后，原本在內(nèi)容建設(shè)上的經(jīng)驗(yàn)就發(fā)揮出了更大的作用。在6年做內(nèi)容的日子里，黃俊通過(guò)出鏡采訪、策劃報(bào)道，積累了豐富的內(nèi)容策劃經(jīng)驗(yàn)和音樂(lè)藝人資源，這些經(jīng)驗(yàn)和資源都成為云音樂(lè)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力?！霸诔蔀榫W(wǎng)易云音樂(lè)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)之前，平臺(tái)需要一些相關(guān)的音樂(lè)人或藝人采訪，都是由我來(lái)幫忙聯(lián)系支持?！庇辛诉@些基礎(chǔ)，再負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作的黃俊就更令人信服。

怎么擴(kuò)大音樂(lè)平臺(tái)的影響力，增設(shè)什么樣的新功能以抓住音樂(lè)產(chǎn)業(yè)的上下游，是黃俊最近在思考的事?；赝^(guò)去，黃俊也曾做過(guò)大量的重復(fù)性工作，遇到過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站改革、自己策劃的內(nèi)容總是被糾錯(cuò)的低谷階段。不過(guò)在他看來(lái)，很多看上去不可能的事情，通過(guò)主動(dòng)請(qǐng)教、主動(dòng)爭(zhēng)取，最后都會(huì)解決?！白钪匾氖窃谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中，你要去爭(zhēng)取。中間有很多重復(fù)性的工作，但你只有經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)階段，才有可能通過(guò)量變產(chǎn)生質(zhì)變?！?/p>

C=CBNweekly Y=Huang Jun

C： 工作之余的興趣愛(ài)好？

H： 看話劇、電影、展覽。平常也會(huì)去看演唱會(huì)。

C： 做娛樂(lè)、音樂(lè)類產(chǎn)品時(shí)，需要注意些什么？

H： 第一，一定要愛(ài)音樂(lè)，不排斥任何的音樂(lè)類型。其次是做好內(nèi)部溝通，跟產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、公關(guān)各個(gè)層面的內(nèi)部溝通，降低內(nèi)耗。再次，所有工作都要落實(shí)到非常強(qiáng)的執(zhí)行上，不要有一些不切實(shí)際的想法，有的時(shí)候你的創(chuàng)意、想法聽(tīng)上去挺好的，但實(shí)際執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中可能會(huì)不太靠譜。

C： 對(duì)做內(nèi)容編輯的新人有什么建議？

H： 首先你要有基礎(chǔ)，要有必要的文筆。第二，保持你的熱情，因?yàn)槟愎ぷ饕粌赡?，甚至兩三個(gè)月，你的工作熱情可能就磨滅了。第三，想盡一切辦法完成上司交給你的工作。第四，多嘗試一些你沒(méi)有接觸過(guò)的工作。