趙彥昌+張樂樂

微博（Weibo），即微型博客（MicroBlog）的簡稱，也即是博客的一種，是一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，它是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺，用戶以140字（包括標(biāo)點符號）的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。相比于博客，微博的時效性和隨意性更加明顯，借助于微博手機(jī)應(yīng)用，我們可以隨時隨地將所見所想以文字、圖片、視頻等形式進(jìn)行發(fā)布，有些微博在發(fā)布后幾分鐘內(nèi)便能有幾百萬的點擊量。檔案類微博就是以檔案館、檔案機(jī)構(gòu)、檔案人員為主體申請的主要用于檔案工作的微博。微博的三點優(yōu)勢，一是操作門檻低，簡單便捷；二是即時發(fā)布，形式多樣；三是傳播速度快，互動性強(qiáng)。鑒于此，我們對我國現(xiàn)有綜合性檔案館的微博進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計，分析其發(fā)展?fàn)顩r與存在問題，并提出了具體的解決策略。

一、我國綜合檔案館微博賬號統(tǒng)計情況

在我國，綜合檔案館是各類檔案機(jī)構(gòu)中承擔(dān)公共服務(wù)最多的機(jī)構(gòu)，所以我們這次的調(diào)查以綜合檔案館的官方微博賬號為調(diào)查對象，對我國省、市兩級以及高校檔案館的官方微博的“微博數(shù)量”“原創(chuàng)數(shù)量”“粉絲數(shù)”“開通時間”四項指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。本次調(diào)查的數(shù)據(jù)來源于新浪微博，我們于2016年7月11日以“檔案”為檢索詞搜索了經(jīng)過認(rèn)證的檔案館官方微博，經(jīng)過篩選剔除，排除一些不相關(guān)數(shù)據(jù)后，據(jù)不完全統(tǒng)計，共檢索出綜合性檔案館官方微博69個，其中省級檔案微博5個，市級檔案微博56個，高校檔案微博8個。通過調(diào)查分析我們發(fā)現(xiàn)近幾年我國檔案微博取得了非常大的進(jìn)步，微博數(shù)量增加，原創(chuàng)率大幅提升，由此吸引了一大批粉絲來關(guān)注檔案工作。松姍也在文章中指出了目前全國多家綜合檔案館嘗試應(yīng)用政務(wù)微博拓展公共服務(wù)渠道，運行已初具規(guī)模，并趨向成熟，發(fā)揮公共服務(wù)作用日益凸現(xiàn)，有了一些運營經(jīng)驗。下面是我們得出的幾個具體的結(jié)論。

1. 綜合性檔案館微博開通情況統(tǒng)計

整體而言，截止到2016年7月11日，我國各級綜合性檔案館官方微博共有69個新浪微博賬號，相對于之前的數(shù)據(jù)檔案微博的總量有了明顯增長。2010 年 5 月， 上海大學(xué)檔案館在新浪微博上首開微博， 揭開了檔案界微博 “競賽” 的序幕。同樣以新浪微博為數(shù)據(jù)來源，松姍于2013年3月5日，以“檔案”為檢索詞搜索全部經(jīng)過政務(wù)認(rèn)證的用戶，根據(jù)微博名稱與基本信息逐一遴選，排除無關(guān)數(shù)據(jù)，得出數(shù)據(jù)結(jié)論，目前在新浪微博中全國綜合性檔案館微博共37家。在這兩年內(nèi)，我國檔案類微博的數(shù)量增加了近一倍。具體而言，我國綜合性檔案館微博的發(fā)展大致經(jīng)過了三個階段，第一階段是初始階段，這一階段是2010年到2012年，僅有幾個檔案館進(jìn)行嘗試，整體數(shù)量不多，以高校為主，例如2010年開通的上海大學(xué)檔案館和華南理工大學(xué)檔案館；第二階段是發(fā)展期，對應(yīng)的是2012年到2014年，這一時期微博數(shù)量迅速增長，領(lǐng)域也從高校擴(kuò)展到了一般的省級、市級綜合性檔案館；第三階段是衰落期，對應(yīng)2014年以后，這一時期伴隨著“微信”的沖擊，微博熱已經(jīng)有所消退，檔案館開通微博數(shù)量較少（詳見圖1）。

2. 綜合檔案館官微發(fā)博數(shù)量統(tǒng)計

綜合檔案館的發(fā)博數(shù)量體現(xiàn)了微博的更新狀況和內(nèi)容的豐富性。龐文琪在2012年5月20日對新浪平臺進(jìn)行了調(diào)查，統(tǒng)計結(jié)果顯示，檔案部門新浪微博官方賬號中除“南海檔案” 582 條的最高記錄外， 剩余 79% 的官方賬號微博發(fā)布數(shù)都小于 100，微博發(fā)布數(shù)為 0 的檔案部門官方賬號有 8 個。比較而言，檔案館微博發(fā)博數(shù)量取得了巨大的進(jìn)步，通過我們的調(diào)查，截止到2016年7月11日在69家綜合檔案館官方微博中，發(fā)博數(shù)量在3000條以上的有四家，分別是“浙江省檔案館”“隴南檔案”“東城檔案”“江蘇檔案”；發(fā)博在1000-3000條之間的有21家，發(fā)文在500-1000條之間的有15家，100條以下的有11家（詳見圖2）。綜合來看，隨著時間的推進(jìn)微博總量增加，目前總數(shù)在1000-3000條之間的最多，說明檔案館微博已經(jīng)逐漸走向成熟，同時部分檔案館微博發(fā)文數(shù)量少，雖未發(fā)現(xiàn)發(fā)布數(shù)量為0的絕對“空殼賬號”也有少數(shù)檔案館微博自開通以來便處于廢置狀態(tài)，一兩年間僅僅有幾條微博發(fā)布。

3. 綜合性檔案館微博原創(chuàng)率統(tǒng)計

原創(chuàng)微博是一個微博的靈魂，是微博內(nèi)容質(zhì)量的一個重要指標(biāo)，對粉絲數(shù)量有重要影響。竇苡在2015年的調(diào)查中提出現(xiàn)有檔案微博存在的問題之一是轉(zhuǎn)發(fā)為主，原創(chuàng)匱乏。經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微博原創(chuàng)率已經(jīng)有了大幅提升。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)在69個微博賬號中，有46家微博的原創(chuàng)率在50%以上，有22家微博的原創(chuàng)率在80-100%之間，原創(chuàng)率已經(jīng)比較高，原創(chuàng)過少的問題已經(jīng)基本得到了解決（詳見圖3）。

4. 綜合性檔案館微博粉絲數(shù)量統(tǒng)計

開通檔案館微博的目的是更好的進(jìn)行檔案信息交流促進(jìn)檔案工作的開展和檔案利用服務(wù)，微博粉絲量的多少直接體現(xiàn)了一個微博賬號的影響力和吸引力。為此我們對現(xiàn)有的69個綜合性檔案館的微博粉絲數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計分析。經(jīng)過統(tǒng)計分析目前粉絲量最多的是湖南省檔案局的官方微博“湖南檔案”粉絲已達(dá)50654人。此外浙江省檔案局的官方微博“浙江省檔案館”位列第二，有50046個粉絲關(guān)注，“昆明檔案”“撫順檔案”“福州檔案”“石景山檔案”“江蘇檔案”“四川檔案”、“武漢檔案”“南昌檔案”“隴南檔案”九個檔案微博的粉絲量超過一萬，有較大的影響力。粉絲量在1000以下的有33個，這些微博賬號多是市一級的檔案館，影響力較小，還需要進(jìn)一步宣傳推廣。竇苡在2014年11月27日對騰訊微博上公共檔案館粉絲數(shù)目進(jìn)行了統(tǒng)計，過萬的3家，分別是浙江寧海檔案局、四川省檔案局及佛山禪城區(qū)檔案局。介于千位數(shù)的5家，但從第九位開始微博粉絲數(shù)量呈現(xiàn)出銳減的趨勢，從數(shù)千名粉絲直落至200～500，形成了明顯的微博平臺的“二八”現(xiàn)象。相比較而言，整體上看綜合性檔案館微博粉絲總量增長迅速，但是微博粉絲排名變動不大，兩級分化現(xiàn)象并未得到改善。在調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)檔案微博有“掉粉”的現(xiàn)象，部分粉絲會對檔案館取消關(guān)注，這一問題應(yīng)引起我們足夠的重視，吸引粉絲關(guān)注后要注意粉絲的后期維護(hù)。

此外在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，綜合檔案館的微博名稱逐漸規(guī)范，一般以檔案館名命名，多數(shù)檔案館微博已經(jīng)通過新浪平臺的認(rèn)證，認(rèn)證主體多是以檔案館機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。如佛山市檔案局官方微博由“飛鴻檔案”更名為“佛山市檔案局”，各個檔案館之間互相關(guān)注，關(guān)系密切。

二、我國綜合性檔案館微博功能及實現(xiàn)

綜合性檔案館官方微博對檔案工作具有多種功能，宋嘉會提出了檔案館利用微博能夠?qū)崿F(xiàn)的具體功能，主要包括檔案信息的發(fā)布、檔案學(xué)術(shù)交流、檔案編纂的參謀等幾個功能并由此得出微博對檔案利用服務(wù)的意義。竇苡認(rèn)為除了檔案館間的 “互粉”，從檔案館官方微博的好友構(gòu)成上也能看出檔案館官方微博已經(jīng)逐漸成為集檔案服務(wù)、學(xué)術(shù)交流、文化宣傳、人際溝通為一體的平臺。當(dāng)然，綜合性檔案館微博在檔案文化宣傳、檔案信息發(fā)布等各方面都具有重要的功能，通過我們的調(diào)查分析，我們認(rèn)為檔案館微博在檔案信息資源的開發(fā)利用方面有以下幾個功能。

1. 檔案信息資源選題

侯鍔等認(rèn)為微博“轉(zhuǎn)發(fā)”工具的核心本質(zhì)是“傳播”，也是一種鄭重的“表態(tài)”。在檔案信息資源開發(fā)過程中，我們可以先在微博上展開話題討論選出用戶想要的檔案信息。例如，對檔案編研成果的選題進(jìn)行討論選出人們感興趣的、對人們有用的編研題目，這種按需開發(fā)的模式無疑會提高檔案編研的效果促進(jìn)檔案信息資源的利用。具體可以由檔案館擬定出幾個選題供大家討論選擇，既加強(qiáng)了與粉絲之間的溝通互動又能夠順應(yīng)民意，集中民智開發(fā)檔案信息資源。宋嘉會提出檔案館工作人員在確定選題的時候，可將擬編纂的多個選題，通過微博的形式發(fā)布出來，征求讀者的意見，然后選擇一個讀者支持度較高的選題，也可以在平時與讀者的互動中挖掘編纂主題，進(jìn)行檔案文獻(xiàn)的編纂工作，編纂工作結(jié)束后，可以將成果提前給部分讀者看，吸取讀者的意見與建議，從而將不妥的地方進(jìn)行修改完善，最終再出版，這樣不僅目的性明確，而且可以節(jié)約成本。

但是在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有檔案館微博少有信息討論的發(fā)文，僅有“杭州檔案官方”在“杭州印象紀(jì)實攝影作品大賽”中在微博上邀請粉絲參與投票選拔優(yōu)秀作品并送出部分禮品。

2. 檔案信息資源征集

檔案信息資源是信息開發(fā)的基礎(chǔ)，豐富的素材是檔案信息資源開發(fā)的必備條件，許多檔案館已經(jīng)開始利用微博進(jìn)行檔案征集活動。例如遂寧市通過微博發(fā)布征集要求，義烏市通過微博征集日軍侵華細(xì)菌戰(zhàn)檔案資料等。宋嘉會認(rèn)為微博成本低，服務(wù)面廣，信息流動量大，交互性強(qiáng)，為檔案的收集提供了更為廣闊的渠道。2014年10月31日杭州上城檔案發(fā)布了微博：“親，您身邊有能反映浙江發(fā)展和百姓生活變化的老照片嗎？有您親歷、親見、親聞的故事史料嗎？有目記、手稿和其他有紀(jì)念意義的實物檔案嗎？上城區(qū)檔案館現(xiàn)在面向全區(qū)征集1978年以來的相關(guān)圖文及實物，以見證改革開放以來浙江的輝煌巨變，記錄老百姓身邊的動人故事?！?/p>

3. 檔案利用咨詢

微博作為社交媒體的一種，具有微博評論、回復(fù)、私信等多種功能。在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶可以通過微博進(jìn)行檔案咨詢。例如，2011年在昆明市檔案局的官方微博“昆明檔案”中網(wǎng)友“萊伊郎”通過微博評論提出了對“靈丘縣”的“丘”字的疑問，兩天后“昆明檔案”工作人員在查找了相關(guān)檔案后通過@網(wǎng)友“萊伊郎”解答了對于“靈丘縣”的縣名更替的疑問。竇苡在文章中提及對于簡單咨詢類問題微博可以@ 用戶的方式直接回復(fù)，較具深度和難度的問題，可以微博私信方式給予解答，但這些功能均未在檔案信息服務(wù)中得到廣泛應(yīng)用。

4. 檔案工作動態(tài)發(fā)布

通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)綜合檔案館微博都有對本館工作動態(tài)的實時記錄分享，一般在類似于“工作動態(tài)”一類的標(biāo)題下，內(nèi)容主要是涉及到日常工作，工作通知等方面。通常以“時間+人物+地點+活動”的模式編輯博文，通過微博這種簡明扼要的方式能夠讓粉絲及時了解檔案館工作，也能加強(qiáng)各個檔案館之間的溝通交流。

5. 檔案展覽

微博上的檔案展覽一般是通過照片展覽配以簡短的文字介紹，展覽數(shù)量有限，目前尚未發(fā)現(xiàn)有視頻的形式，多數(shù)處于零散的展示，少有系列性的展覽。微博以“發(fā)現(xiàn)新鮮事”為宗旨，微博是檔案展覽一個新平臺，許多檔案微博將用戶感興趣的檔案展示在微博平臺上吸引了大量粉絲的關(guān)注。例如“遂寧檔案”發(fā)布民國時期川大畢業(yè)證珍品檔案照片，“南京檔案”展出拉貝故居、美齡宮、李宗仁公館等系列照片檔案。

本文為2016年國家社科基金項目《非結(jié)構(gòu)化電子文件管理研究》（項目編號16BTQ089）階段性研究成果。

（作者單位：遼寧大學(xué)歷史學(xué)院）