薛濤喜 薛彥偉 羅洪合 翟金功

國網(wǎng)山東省電力公司沂水縣供電公司

新形勢下農(nóng)村供電所管理模式優(yōu)化

薛濤喜 薛彥偉 羅洪合 翟金功

國網(wǎng)山東省電力公司沂水縣供電公司

隨著農(nóng)村經(jīng)濟的不斷完善和發(fā)展，農(nóng)電體制也不斷的改進，所以，農(nóng)村供電所應該完善供電所的管理工作，確保供電所的發(fā)展與當?shù)氐纳鐣?、?jīng)濟發(fā)展相適應。在實際應用中農(nóng)村供電所要明確管理的框架，落實好管理要點，同時配置管理措施，以此來維護農(nóng)村供電所管理的積極和有效性，保證農(nóng)村供電所管理的順利進行，更重要的是提升電能的利用效率，滿足我國用電用戶的基本需求?；诖吮疚姆治隽诵滦蝿菹罗r(nóng)村供電所管理模式優(yōu)化。

新形勢下；農(nóng)村供電所；管理模式

1 新形勢下農(nóng)村供電所面臨的環(huán)境變化

1.1 外部環(huán)境

變化在政治環(huán)境中，推進了農(nóng)電體制的改革和農(nóng)網(wǎng)工程的實際建設。在經(jīng)濟環(huán)境中，由于農(nóng)村的用電量和經(jīng)濟的發(fā)展具有緊密的聯(lián)系，所以我國提出了社會主義新農(nóng)村的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展戰(zhàn)略，不僅調(diào)整了農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，也提高了人們的生活質(zhì)量;為了改善農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)生活，我國還將太陽能、風能等資源加快了發(fā)展，不僅提高了供電所的技術水平，也加大了服務能力的要求。在社會環(huán)境中，進行節(jié)能減排，使農(nóng)村在發(fā)展經(jīng)濟建設的同時也能合理用電。人民生活水平的提高增加了大量的家用電器，新技術的引人不僅加大了智能電網(wǎng)技術的快速發(fā)展，也實現(xiàn)了農(nóng)網(wǎng)變電站的自動化發(fā)展。

1.2 內(nèi)部環(huán)境變化

農(nóng)村供電所作為電網(wǎng)企業(yè)的組織，轉(zhuǎn)變了它的企業(yè)管理模式。在電力企業(yè)中已經(jīng)開始實現(xiàn)集團化、集約化、標準化的行為體系。近幾年電網(wǎng)的總體規(guī)模也不斷擴大，國家電網(wǎng)系統(tǒng)隨著西電東送、北電南送的發(fā)展格局增加了變電工程的規(guī)模。雖然我國電網(wǎng)的服務機制不夠健全，但實行的社會責任成為企業(yè)的基本觀念，不僅實現(xiàn)農(nóng)戶之間的通電形式，也加快了農(nóng)村電氣化工程的實施。根據(jù)國家對企業(yè)法制工作的要求，也建立了規(guī)范化的法制管理體系，不僅穩(wěn)定了電力企業(yè)內(nèi)部管理的壓力，也保證了農(nóng)村用電的安全措施。

2 新形勢下農(nóng)村供電所管理模式的優(yōu)化

2.1 整合資源，合理規(guī)劃，全面推行管理新模式

一是對基層供電所生產(chǎn)及營銷人員的年齡、專業(yè)技能、從業(yè)水平、工作能力進行綜合評估，按照評估結(jié)果將人員進行分類為采集運維工、配電人員、網(wǎng)格員；二是按照實際工作業(yè)務開展需要，優(yōu)化班組設置，組建以配電搶修、線路維護、24h搶修值班為主要職責的配電班，以智能電表維護管理、信息采集為主要職責的采集運維組，以電費回收、用電信息發(fā)布、屬地配合為主要職責的網(wǎng)格管理員；三是將分類好的人員配置至各班組及網(wǎng)格，全面推行“全日制+專業(yè)化+網(wǎng)格化”管理新模式。

2.2 建章立制，明確職責，全面提升服務新質(zhì)效

一是結(jié)合農(nóng)村供電所推擠網(wǎng)格化建設的同時，以試點先行，制定了網(wǎng)格化服務的規(guī)范和流程制度，以制度管人事、促工作；二是劃分網(wǎng)格化服務責任區(qū)，完善了網(wǎng)格化服務平面圖，實現(xiàn)了“人在格中，格在網(wǎng)中”的可視化服務。

2.3 夯實基礎，精準服務，全面推廣個性新服務

一是對網(wǎng)格內(nèi)的客戶信息進行準確掌握，通過全面細致現(xiàn)場核對收集客戶地址、表計信息、用電情況、聯(lián)系方式與系統(tǒng)和檔案相一致；二是對網(wǎng)格服務區(qū)域進行可視化繪圖，在可視化圖中，標注表箱編號并對應到客戶姓名、戶均電量、服務路線等信息，為及時搶修、電費回收等工作提供詳實的支持。

2.4 提高安全生產(chǎn)的水平

電力作業(yè)的技術要求非常高，而且其具有較高的危險性，所以在進行電力作業(yè)的過程中應該確保人員的哦安全，應該在農(nóng)村供電所內(nèi)強化安全教育，完善安全管理，提高安全生產(chǎn)的效果。如今，農(nóng)電體制實現(xiàn)了變革，所以，在農(nóng)村供電所發(fā)展的過程中，應該結(jié)合農(nóng)網(wǎng)改造的具體情況，完善農(nóng)村供電所的安全生產(chǎn)力度，確保各項安全生產(chǎn)的制度可以執(zhí)行，定期分析用電生產(chǎn)的合格率，并且定期對工作人員進行培訓，通過制定安全制度的方式，防止工作人員為了省事而簡化生產(chǎn)流程，確保工作人員在進行各項操作中都是按照制度執(zhí)行。作業(yè)人員要提高自我保護意識，在進行各項操作中，應該確保責任到人，完善標準化的生產(chǎn)流程，確保各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全。其二，要完善對施工現(xiàn)場的管理，農(nóng)村的建筑物少，所以其具有更加廣闊的空間，所以農(nóng)村用電管理工作中，都是一人管理整個區(qū)域，這種管理方式是一種粗放型的管理方式，如果不注意會導致作業(yè)危險性的上升。所以，在農(nóng)村供電所中，應該完善現(xiàn)場生產(chǎn)的管理，確?，F(xiàn)場生產(chǎn)的安全，在現(xiàn)場應該確保有多人監(jiān)管，按照施工的要求，對生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)都制定明確的規(guī)定。

2.5 管理規(guī)范化

農(nóng)村供電所管理的規(guī)范化，是一項重要的標準。一般情況下，農(nóng)村供電所管理的電纜線路、架空線，也跨城市區(qū)域，增加了管理的難度。首先農(nóng)村供電所管理規(guī)范化方面，要明確管理的區(qū)域，做到防水、防潮的處理，消除外界環(huán)境對供電設備造成的缺陷；然后定期巡視管理區(qū)域，檢查供電所運行設備的性能，消除潛在的故障隱患，如果有無法處理的故障，就要第一時間匯報上級，采取閉環(huán)管理的方式，有效控制故障范圍，保證供電所的設備處于安全、良好的運行狀態(tài)；最后需在每個設備上，張貼帶有電力客戶服務熱線的標識牌，促使用電用戶也能參與到供電所管理規(guī)劃化的建設中來，完善供電所的管理，體現(xiàn)管理規(guī)范化的作用。

2.6 管理指標化

農(nóng)村供電所在管理指標化方面，提出了服務優(yōu)化、量化考核的方式，所有的管理工作，都要按照指標進行。例如：農(nóng)村供電所可以采取一月一考核、一月一公布的方法，要求管理指標與員工的實際工作掛鉤，推行獎罰制度，進而在員工群體中樹立指標化的意識。管理指標化方面，構(gòu)建客戶服務體系，保證客戶服務的優(yōu)質(zhì)性，日常開展安全用電教育，輔助完善農(nóng)村供電所的管理環(huán)境。

總之，在新的背景下，要針對農(nóng)電體制的不足進行完善，促進農(nóng)村新電力的發(fā)展，推動農(nóng)村電力事業(yè)的不斷完善和發(fā)展，因此需要進一步加強對其的研究。

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[3]黃銘.農(nóng)村供電所管理問題及解決策略[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2014，15：185.