北京光明小學 劉曉茜

一、定義

“焦點問題解決”是從系統(tǒng)觀的角度去思考問題的，認為案主的周遭生活是一個系統(tǒng)，且案主與工作者同在一個系統(tǒng)內。這一取向從積極面去了解案主的問題，重視案主原本具有的天分與能力，來修正本身存在的問題。應用到教學中時，要求教師看到學生的“例外行為”并加以鼓勵，這里的例外行為是指學生總做不好但偶爾有一次能做好的行為。

二、案例學生簡介

小A同學今年二年級，我在接班之前就聽說了他的“光榮事跡”：他行為乖張，上課時會突然跑出教室玩，喜歡打人和說謊，更不幸的是，他罹患抽動癥，情緒和行為都難以自控。

一年級時，小A的家長因為與當時的老師產生沖突，做出過激行為，鬧得全校皆知。班里的其他家長對小A的不滿也集體爆發(fā)，甚至要寫聯(lián)名信……

三、教育過程

一天，上體育課之前的那節(jié)課間，小A同學拿著跳繩在樓道里抽別的同學。我看到后很生氣，擔心他又傷到其他同學。于是，我把小A叫到我身邊，大聲告訴他這種行為的危險性。

小A站在墻邊，有點手足無措，嘴里還嘟囔著：“我沒有……我沒抽人……不是我……”

我突然想到小A原來的舉止，遇到這種情況，他肯定會大喊大叫說自己委屈?，F(xiàn)在他是因為尊重我、喜歡我，才在容忍我的壞脾氣。在這種情況下，反而是我這個老師大聲叫喊了。于是，我馬上停止了我的呵斥，矮下身子對他說：“不要再這樣做了，好嗎？一會兒我們聊聊天可以嗎？”

體育課上，我和小A同學面對面，以朋友的平等身份聊天。一開始，我還沉浸在好的開場氣氛中，醞釀著“焦點問題解決”的運用。可是，聊著聊著，我還沒正式開始我的計劃呢，小A同學就用征詢的眼光看著我，小聲地自言自語道：“哎呀，我好想去上體育課呀?！?/p>

第一次的計劃實施失敗了。我只能再等待下一個機會。這也讓我吸取了教訓：我總以我的角度和我認為的“恰當時機”去忖度學生。這是不對的，而且無法保證教育效果。

過了幾天，課間小A同學又因為下棋的原因與同學產生了分歧，這次是由于他為全班帶來的跳棋棋盤被別的同學掀了起來。其實那個同學只是因為聽到打鈴了，他想要把棋盤收起來回教室上課，所以才把棋子擺在一邊，把棋盤掀了起來。

小A同學在我的勸說下沒有繼續(xù)與那位同學產生沖突，而是漸漸冷靜下來。但是他依然強調：“以后誰都不許玩我的跳棋，誰要是再掀我的棋盤我就殺了他！”

我覺得，這次是時候和小A同學談談了。于是我等中午午休的時候，他的情緒已經平靜下來以后，我?guī)麃淼搅藢W校的“心靈小屋”教室，運用“焦點問題解決”的方法和小A同學展開了談話。

我問：“我發(fā)現(xiàn)，最近好幾天你都能和同學們非常友好地在一起下棋，尤其是上一節(jié)課間（掀棋盤后的下一個課間），你和XX玩兒得真好啊！你是怎么做到的呀？”

小A說：“我就是和他一人走一步，該我走我就走，他該走了我就提醒他，我說：‘該你走了?！！?/p>

我說：“原來你這么會下棋呀，還懂得遵守下棋的規(guī)則，你真棒！”

他說：“是呀，我下棋可厲害了。劉老師，下次我教你下棋吧！”

就這樣，我們通過“例外問句”模式展開了深入的談話。說著說著，小A同學自己就明白過來了：“劉老師，我發(fā)現(xiàn)，只要我好好下棋，我們就不會吵架了?！?/p>

我繼續(xù)問他：“那什么叫‘好好下棋’呀？”

他回答說：“就是我們都遵守下棋規(guī)則，誰棋子被吃了，誰輸了，都不能生氣?！?/p>

此后，我跟蹤觀察小A同學課間與同學下棋，雖然偶爾還是會和同學爭吵幾句，但是他的情緒不再是那樣難以控制了，與同學因為下棋而產生矛盾的幾率也降低了。

我又找到小A同學的媽媽，我們一起進行了深入的探討。我將“焦點解決問題”這一方法介紹給了她，她表示很愿意在家中也嘗試使用這種方法，因為小A的媽媽也發(fā)現(xiàn)了孩子最近的變化——情緒上平靜了許多。

這段時間，只要小A同學課間沒有和同學產生沖突，我給他記上一分，并和他約定好，只要得到3分就可以讓他管理全班的紀律，在黑板上記下受到表揚的同學的學號。當他又與同學產生沖突時，我就問他：“還記得你不和同學爭吵，會獲得什么獎勵嗎？”他馬上就會明白，繼而停止錯誤行為。

隔一段時間，我就會利用“焦點問題解決”的辦法鼓勵小A同學。后來我們越來越有默契，最后，往往我只是一句話甚至是一個眼神，他就明白應該怎樣做了。

“焦點問題解決”這一辦法還衍生出幫助小A同學停止除下棋爭吵以外的其他危險舉動。但是，這個辦法也會有失靈的時候，當出現(xiàn)這種情況時，我就會將“例外提問”、“成果提問”等問話模式結合起來慢慢地、靜靜地與小A同學和他的媽媽溝通。

經過這一階段的努力，小A同學確實有不小的轉變。但我已做好長期“戰(zhàn)斗”的準備。反復的情況肯定會有，出現(xiàn)抽動的癥狀肯定也會有。只是我相信，只要小A同學、他的家長、我，我們三方互相配合、共同努力，小A同學一定能夠與同學好好下棋，并且學會與他人友好地相處。

四、反思

通過“焦點問題解決”這一教育方法在小A身上的運用，我看到了他的變化：小A同學沖動的性情得到了一些轉變。在課間，與同學爭吵的情況變少了，有時也能聽取其他同學對他的指正了。更令我驚奇的是，小A同學上課也偶爾可以端正坐好、認真聽講了。

我自己也發(fā)生了變化。我發(fā)現(xiàn)我看學生的眼光不一樣了，以前確實是總盯著學生做錯的事情進行批評教育，現(xiàn)在我慢慢轉變自己，在學生產生錯誤行為之前，我就先鼓勵他做得好的地方，并告訴他，我看到了他的哪些努力和變化。這樣，孩子們出錯的幾率確實降低了。

其次，我感覺自己的心境不一樣了。以前總是很焦慮，有時我和家人講話也會音量就變得很大?，F(xiàn)在我平靜了許多，然后我發(fā)現(xiàn)，我平靜下來，上課、課間都降低音量和孩子們交流，孩子們也不那么浮躁和喧鬧了。

受益于“學生焦點問題解決”這一教育方法，我期待更深入地學習，更靈活地運用。