黃東升
摘要:公關(guān)智庫是常態(tài)化地為指特定組織(政府、企業(yè)或其他團(tuán)體)提供涉及公共關(guān)系事務(wù)的具有戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)價(jià)值的課題研究成果、進(jìn)行具有公共關(guān)系思想性的決策咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)。服務(wù)企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略升級(jí)任務(wù)的公關(guān)智庫,應(yīng)是承擔(dān)國際公關(guān)事務(wù)課題研究、成果供給以及相關(guān)事務(wù)決策咨詢?nèi)蝿?wù)的創(chuàng)新型公關(guān)智庫機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)。中國企業(yè)“走出去”,既有新挑戰(zhàn),也有新機(jī)遇,需要“走出去”企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略升級(jí)?!白叱鋈ァ逼髽I(yè)戰(zhàn)略升級(jí)下的公關(guān)智庫建設(shè),應(yīng)重視構(gòu)建開放、靈活、協(xié)調(diào)的國際公關(guān)人才協(xié)作機(jī)制;積極構(gòu)建以社區(qū)教育機(jī)構(gòu)為載體的公關(guān)智庫培訓(xùn)“第三方”協(xié)作機(jī)制;開創(chuàng)性構(gòu)建具有綜合性服務(wù)功能的公關(guān)智庫“主體群”。
關(guān)鍵詞:走出去;企業(yè);公關(guān)智庫;戰(zhàn)略;升級(jí)
中國企業(yè)“走出去”,既有新挑戰(zhàn),也有新機(jī)遇?!白叱鋈ァ逼髽I(yè)要抓住、抓好、抓牢新機(jī)遇,自身需要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略升級(jí)。表現(xiàn)在:隨著中國企業(yè)“走出去”的程度越來越高,國際社會(huì)對(duì)中國“走出去”企業(yè)的要求標(biāo)準(zhǔn)也越來越高,適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)要求,“走出去”企業(yè)必須從產(chǎn)品到服務(wù),從技術(shù)到管理、從硬件建設(shè)到軟件建設(shè)的全面升級(jí);在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)處于低迷情況下,“走出去”企業(yè)開拓海外“藍(lán)海市場(chǎng)”的難度也日益凸顯,破解相應(yīng)難題,需要積極探索可持續(xù)發(fā)展路徑,全面提升企業(yè)的國際化經(jīng)營能力、企業(yè)的國際化品牌塑造能力,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型。服務(wù)“走出去”企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略升級(jí),對(duì)公關(guān)智庫建設(shè)提出了相應(yīng)要求。為此,必須積極探索企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略升級(jí)下的公關(guān)智庫建設(shè)方略,拓展智庫服務(wù)范圍,形成頂層設(shè)計(jì)服務(wù)的互補(bǔ)效應(yīng),為“走出去”企業(yè)提供更多、更優(yōu)的決策咨詢服務(wù)資源。
一、公關(guān)智庫的概念界定
智庫特指常態(tài)化地為特定組織(政府、企業(yè)或其他團(tuán)體)提供具有政策性價(jià)值的課題研究成果、進(jìn)行具有思想性的決策咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)。依據(jù)這一內(nèi)涵,公關(guān)智庫就是常態(tài)化地為指特定組織(政府、企業(yè)或其他團(tuán)體)提供涉及公共關(guān)系事務(wù)的具有戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)價(jià)值的課題研究成果、進(jìn)行具有公共關(guān)系思想性的決策咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)。服務(wù)于企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略升級(jí)任務(wù)的公關(guān)智庫,應(yīng)是承擔(dān)國際公關(guān)事務(wù)課題研究、成果供給以及相關(guān)事務(wù)決策咨詢?nèi)蝿?wù)的創(chuàng)新型公關(guān)智庫機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)。
二、企業(yè)“走出去”的新機(jī)遇以及對(duì)公關(guān)智庫提出的要求
(一)中國企業(yè)“走出去”的新機(jī)遇
首先,未來發(fā)展,全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),今后將繼續(xù)為企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略提供宏觀上的支持性環(huán)境。盡管,2008年以來全球經(jīng)濟(jì)增幅持續(xù)下降,國際貿(mào)易增長率持續(xù)走低。根據(jù)世界貿(mào)易組織2016年10月發(fā)布的《貿(mào)易數(shù)據(jù)和展望》,2016年全球貿(mào)易增長率將跌至金融危機(jī)爆發(fā)以來的最低水平。在此背景下,貿(mào)易保護(hù)主義抬頭,貿(mào)易自由化進(jìn)展延緩。加之,國際社會(huì)地區(qū)沖突和地緣政治紛爭(zhēng)加劇。這些,都成為中國企業(yè)“走出去”以及“走出去”后可持續(xù)發(fā)展上的制約因素。但從全球經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展趨向以及相關(guān)綜合因素上看,全球化的發(fā)展趨向不會(huì)改變,秉持合作共贏的原則,中國企業(yè)“走出去”存在新機(jī)遇。
其次,“一帶一路”建設(shè)作為中國踐行新型國際關(guān)系理念的偉大實(shí)踐,是中國與“一帶一路”沿線國家合力開辟的“合作共贏”之路。2015年,中國同“一帶一路”參與國雙邊貿(mào)易額突破1萬億美元;自提出“一帶一路”倡議到2016年7月,中國對(duì)“一帶一路”沿線國家投資累計(jì)達(dá)到511億美元,占同期對(duì)外直接投資總額的12%;與沿線國家新簽承包工程合同1.25萬份,累計(jì)合同額2790億美元。(崔文苑,2016)對(duì)接“一帶一路”建設(shè),區(qū)域合作不斷邁入新階段。例如,到2014年中國與中東歐國家貿(mào)易突破600億美元。(徐惠喜,2016)中國和中東歐國家共同創(chuàng)建的“16+1合作”,架起了中國和中東歐國家互聯(lián)互通的橋梁。2016年10月15日至16日在印度果阿舉行了金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人第八次會(huì)晤,在發(fā)表的《金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人第八次會(huì)晤果阿宣言》中指出,金磚國家要加強(qiáng)全球事務(wù)的協(xié)調(diào)和務(wù)實(shí)合作。2016年10月29日,第十一次中日韓部長會(huì)議在東京舉行,會(huì)后三方通過了“加強(qiáng)三國供應(yīng)鏈互聯(lián)互通”聯(lián)合研究報(bào)告,同意將共同推動(dòng)打造開放的世界經(jīng)濟(jì)。這些,既對(duì)企業(yè)“走出去”提出了新要求,也為企業(yè)“走出去”提供了新平臺(tái),更為“走出去”提供了良好的“落地”新條件,從而創(chuàng)造了新機(jī)遇。
(二)對(duì)公關(guān)智庫提出的要求
1. 在國際區(qū)域合作項(xiàng)目上提供公關(guān)戰(zhàn)略管理方面的深度指導(dǎo)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略升級(jí)目標(biāo),必須加強(qiáng)對(duì)“走出去”企業(yè)進(jìn)入國際區(qū)域合作項(xiàng)目上的戰(zhàn)略指導(dǎo)工作。國際區(qū)域項(xiàng)目合作包括了國與國之間的項(xiàng)目合作以及多個(gè)國家之間的區(qū)域性項(xiàng)目合作。加強(qiáng)國際區(qū)域項(xiàng)目合作,微觀價(jià)值在于為“走出去”企業(yè)創(chuàng)造了商機(jī),宏觀意義在于為推動(dòng)創(chuàng)新型世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展培育了“引擎”。近年來,隨著許多國際區(qū)域合作項(xiàng)目的陸續(xù)展開,與之相配套的包括中國企業(yè)海外行為認(rèn)知管理等在內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃等項(xiàng)任務(wù)提上議事日程。這些均對(duì)“走出去”企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略升級(jí)提出了內(nèi)在要求。例如,目前,中韓兩國正在韓國新萬金積極推進(jìn)的“韓中經(jīng)濟(jì)合作園區(qū)開發(fā)項(xiàng)目”,(李秉國,2016)就涉及到了“運(yùn)營企劃”、“環(huán)境投資改善”、“招商支援和宣傳”以及“共同開發(fā)推進(jìn)”等合作任務(wù)。國際區(qū)域合作項(xiàng)目的展開,為中國企業(yè)“走出去”創(chuàng)造了平臺(tái),是企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的重要載體?!白叱鋈ァ逼髽I(yè)如果能夠加強(qiáng)與各類公關(guān)智庫的合作,構(gòu)建常態(tài)化合作機(jī)制,確保各類公關(guān)智庫能夠及時(shí)為企業(yè)提供相應(yīng)的決策咨詢方案,把好頂層設(shè)計(jì)關(guān),針對(duì)性地給予公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃上的深度指導(dǎo),將有利于更好地塑造“走出去”企業(yè)的國際化品牌形象,更好地發(fā)揮“走出去”企業(yè)在國際區(qū)域合作項(xiàng)目中的領(lǐng)先帶動(dòng)作用,在推動(dòng)國際區(qū)域項(xiàng)目合作中,有效提升“走出去”企業(yè)自身在國際市場(chǎng)上的綜合性競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
2. 在暢通雙向信息溝通渠道方面提供深度指導(dǎo)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略升級(jí)目標(biāo),必須建立企業(yè)與東道國以及國際社會(huì)直接或間接聯(lián)系的各類公眾間的雙向信息溝通機(jī)制。適應(yīng)這一要求,“走出去”企業(yè)需要加強(qiáng)與公關(guān)智庫的橫向合作,融合公關(guān)智庫的力量;公關(guān)智庫則需要提供相應(yīng)的深度指導(dǎo)。一是從信息資源的全方位整合視角看,包括全面了解和動(dòng)態(tài)把握海外投資風(fēng)險(xiǎn)、稅收風(fēng)險(xiǎn)以及其他政策變化風(fēng)險(xiǎn)等方面的防控信息;伴隨大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,需要全面掌握如何運(yùn)用互聯(lián)互通的全球互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資源以及如何落實(shí)數(shù)據(jù)主權(quán)治理原則的相關(guān)信息;幫助建立國際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的全天候信息監(jiān)測(cè)機(jī)制,幫助建立突發(fā)性事件的危機(jī)預(yù)警機(jī)制;二是從企業(yè)在國際市場(chǎng)的影響力視角看,按照客觀、公正、真實(shí)、全面的原則暢通信息披露渠道;提高“走出去”在東道國公眾和國際利益相關(guān)公眾中的知名度與美譽(yù)度,在國際市場(chǎng)塑造國際化、文體化、本土化以及科技型、創(chuàng)新型、可持續(xù)發(fā)展性品牌企業(yè)形象;三是從資源共享溝通視角看,為“走出去”企業(yè)在構(gòu)建資金、技術(shù)、信息、人才流動(dòng)等方面的資源共享機(jī)制、創(chuàng)新合作模式、在合作共贏基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等方面提供決策咨詢。
三、企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略升級(jí)下公關(guān)智庫建設(shè)的對(duì)策
(一)構(gòu)建開放、靈活、協(xié)調(diào)的國際公關(guān)人才協(xié)作機(jī)制
戰(zhàn)略升級(jí)的核心是人才素質(zhì)提升要求的升級(jí)。擁有一流人才是企業(yè)有效推進(jìn)“走出去”戰(zhàn)略升級(jí)的關(guān)鍵;相應(yīng)地,擁有一流的國際公關(guān)專家型人才,形成國際公關(guān)人才資源優(yōu)勢(shì),是公關(guān)智庫服務(wù)企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略升級(jí)的先決條件。為此,公關(guān)智庫一方面可將服務(wù)半徑應(yīng)延長到“走出去”企業(yè)內(nèi)部,幫助“走出去”企業(yè)做好相關(guān)人才協(xié)作方案的制訂、咨詢、培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。這里所指的“相關(guān)人才”,主要包括面向國際市場(chǎng)的產(chǎn)品研發(fā)和科技攻關(guān)人才、國際市場(chǎng)營銷人才、國際化企業(yè)管控人才、國際化企業(yè)公關(guān)事務(wù)管理人才等;另一方面,由于公關(guān)智庫要服務(wù)“走出去”企業(yè),需要將自身定位為“走出去”企業(yè)智力資本的外援基地,因此,需要在自身智庫人才準(zhǔn)備中,構(gòu)建一個(gè)開放、靈活、協(xié)調(diào)的國際公關(guān)人才協(xié)作機(jī)制。
開放,主要指在人才協(xié)作渠道上重視“同源文化”與“異質(zhì)文化”的相互兼顧。要注重發(fā)揮“同源文化效應(yīng)”,(張冠梓 黃曉勇,2014)積極暢通“與中國有歷史文化淵源、民族差異性小、共同語言較多”的國家建立人才協(xié)作渠道,但又不能僅僅局限于從“同源文化效應(yīng)”上有限地考慮人才協(xié)作。由于走出去企業(yè)在公關(guān)事務(wù)上需要處理的更多是“異質(zhì)文化”上存在或引發(fā)的問題,因此,更應(yīng)從“異質(zhì)文化”視角建構(gòu)人才協(xié)作渠道。在“異質(zhì)文化”國家或地區(qū)建構(gòu)人才協(xié)作渠道,其策略選擇可以“三段推進(jìn)”方法上予以考慮:同源文化圈--中間帶文化圈--異質(zhì)文化圈。亦即先從異質(zhì)國家的尋找“同源文化圈”,形成前提和基礎(chǔ),進(jìn)而建立與中間帶文化圈的鏈接,形成橋梁和紐帶,所謂中間帶文化圈,就是介于“同源文化”與“異質(zhì)文化”之間的文化圈;最后拓展到“異質(zhì)文化圈”。
靈活,主要指人才使用方式上重視“引進(jìn)”與“協(xié)作”的相互兼顧。以“引進(jìn)”方式構(gòu)建人才渠道,有利于保持人才供給的相對(duì)穩(wěn)定性,有利于保證公關(guān)智庫展開國際公關(guān)事務(wù)決策咨詢服務(wù)的常態(tài)化。但是,企業(yè)在“走出去”過程中,往往因文化的多元、公眾的復(fù)雜等因素,使得公關(guān)事務(wù)或需要以公關(guān)方式處理的事務(wù)的處理,呈現(xiàn)出多元性、復(fù)雜性、多變性和遷移性等特征。與“引進(jìn)”方式所滲透的“資源擁有”思維不同,“協(xié)作”方式,體現(xiàn)的是一種“資源共享”思維,建立協(xié)作型的人才使用機(jī)制,有利于根據(jù)不同時(shí)間、不同地區(qū)、不同課題,因時(shí)、因事選人、用人,以“合作互利”思維,構(gòu)建靈活有效的人才協(xié)作機(jī)制。
協(xié)調(diào),強(qiáng)調(diào)在人才資源管理中,貫穿前瞻性、開創(chuàng)性和可行性原則,使人才使用計(jì)劃保持與國際公關(guān)事務(wù)處理需求的協(xié)調(diào)一致。從時(shí)間維度上看,應(yīng)與“走出去”戰(zhàn)略實(shí)施過程的“三個(gè)階段”相互協(xié)調(diào),即:“走出去”前的準(zhǔn)備階段——“走出去”中的實(shí)操階段——“走出去”階段性工作結(jié)束的后續(xù)階段;從空間維度上看,應(yīng)與走出去戰(zhàn)略實(shí)施過程中,計(jì)劃或走進(jìn)的不同國家、地區(qū)、社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境下形成的不同的公關(guān)事務(wù)處理需求相一致。
(二)積極構(gòu)建以社區(qū)教育機(jī)構(gòu)為載體的公關(guān)智庫培訓(xùn)“第三方”協(xié)作機(jī)制
加強(qiáng)培訓(xùn)服務(wù)體系建設(shè)是智庫履行其服務(wù)職能的基本要求,也是構(gòu)建公關(guān)智庫綜合服務(wù)體系的重要內(nèi)容。
社區(qū)關(guān)系是企業(yè)外部公共關(guān)系中的重要關(guān)系。社區(qū)關(guān)系,其中必然包括企業(yè)與所在社區(qū)的社區(qū)教育機(jī)構(gòu)之間的交往關(guān)系。對(duì)于實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的企業(yè)來說,“走出去”前,加強(qiáng)與所在社區(qū)的社區(qū)教育機(jī)構(gòu)的橫向協(xié)作關(guān)系,構(gòu)建社區(qū)化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)“大本營”,有利于優(yōu)化“生產(chǎn)與學(xué)習(xí)相結(jié)合、管理與教育相結(jié)合”的全員化、崗位化、終身化學(xué)習(xí)機(jī)制,有利于保障國際事務(wù)管理人才培養(yǎng)的可持續(xù)性;有利于積累社區(qū)關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn),幫助企業(yè)在“走出去”后,與所在國或所在地區(qū)的企業(yè)駐地社區(qū)建立良好外部公共關(guān)系。
無論是組織內(nèi)部設(shè)置的公關(guān)智庫機(jī)構(gòu)還是獨(dú)立運(yùn)行的公關(guān)智庫組織與社區(qū)教育機(jī)構(gòu)建立橫向協(xié)作聯(lián)系,通過完善決策咨詢與社區(qū)教育培訓(xùn)分工協(xié)作的運(yùn)行機(jī)制,構(gòu)建區(qū)域化、常態(tài)化、個(gè)性化的培訓(xùn)服務(wù)載體,從而使決策咨詢資源與社區(qū)教育資源得到有效整合。
以公關(guān)智庫為主體,構(gòu)建面向“走出去”企業(yè)的公關(guān)智庫培訓(xùn)服務(wù)體系,需要在“走出去”企業(yè)、公關(guān)智庫與社區(qū)教育機(jī)構(gòu)之間形成一個(gè)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的培訓(xùn)服務(wù)“循環(huán)系統(tǒng)”,在這個(gè)系統(tǒng)中,社區(qū)教育機(jī)構(gòu)以“第三方”服務(wù)機(jī)構(gòu)的身份承擔(dān)體現(xiàn)其應(yīng)有的職能,與公關(guān)智庫共同成為培訓(xùn)服務(wù)系統(tǒng)中的“主體”,“走出去”企業(yè)作為需求方成為這一體系中的“客體”。
國內(nèi)外社區(qū)教育機(jī)構(gòu)不斷發(fā)展,為以社區(qū)教育機(jī)構(gòu)為載體,構(gòu)建滿足“走出去”企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)需要的公關(guān)智庫培訓(xùn)服務(wù)體系奠定了有利條件。首先,從國外社區(qū)教育情況來看,全球化背景下,特別是從20世紀(jì)90年代以來,各國普遍建立和完善了社區(qū)教育機(jī)構(gòu)。例如,印度、泰國分別于1998年建立了社區(qū)學(xué)習(xí)中心;印度尼西亞的社區(qū)學(xué)習(xí)中心包括了農(nóng)業(yè)社區(qū)、漁村社區(qū)、城市居民社區(qū)、家庭工業(yè)社區(qū)、工業(yè)區(qū)社區(qū)、街頭青年社區(qū)、鄉(xiāng)村移民社區(qū)以及企業(yè)工人社區(qū)等多個(gè)類型;尼泊爾在發(fā)展社區(qū)學(xué)習(xí)中心中建立了專業(yè)小組和咨詢委員會(huì);(藍(lán)建等,2012:166~198)瑞典通過支持和壯大“學(xué)習(xí)圈”發(fā)展社區(qū)教育,《學(xué)習(xí)小組法》規(guī)定每個(gè)學(xué)習(xí)圈應(yīng)由“一個(gè)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)所批準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)來組織?!保惸肆?劉建同,2010:46)美國社區(qū)學(xué)院,注重與工商企業(yè)界合作,在培養(yǎng)方式向校企合作的方式發(fā)展;(涂雪仁 黃宇紅,2014) 在日本,學(xué)校與當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)緊密合作,成為社區(qū)教育中的主要角色;(劉佩蕓 孟凡君,2012)在英國,社區(qū)與地方的一些私人服務(wù)公司建立伙伴關(guān)系,以豐富居民的娛樂、體育生活,同時(shí)社區(qū)學(xué)院成為普遍設(shè)置的教學(xué)機(jī)構(gòu)。(楊洋,2011)這些,都為我國企業(yè)及各類公關(guān)智庫依托社區(qū)教育機(jī)構(gòu),構(gòu)建公關(guān)智庫培訓(xùn)服務(wù)體系,提供了可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。其次,從國內(nèi)社區(qū)教育情況來看,隨著社區(qū)教育地方性法規(guī)的陸續(xù)出臺(tái),我國基層社區(qū)教育機(jī)構(gòu)建設(shè)在實(shí)踐探索基礎(chǔ)上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。2005年7月29日,福建省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議通過《福建省終身教育促進(jìn)條例》,2011年1月5日,上海市第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議通過《上海市終身教育促進(jìn)條例》,2012年9月28日,山西省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十一次會(huì)議批準(zhǔn)《太原市終身教育促進(jìn)條例》,2014年5月30日河北省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議通過《河北省終身教育促進(jìn)條例》,2014年11月28日,浙江省第十二屆人民代表大會(huì)第十四次會(huì)議通過《寧波終身教育促進(jìn)條例》,均對(duì)各級(jí)社區(qū)教育機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及加強(qiáng)各級(jí)社區(qū)教育機(jī)構(gòu)建設(shè)作出了明確規(guī)定??梢哉f,以社區(qū)教育機(jī)構(gòu)為載體,產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合,構(gòu)建面向“走出去”企業(yè)的公關(guān)智庫培訓(xùn)服務(wù)體系,有了立法基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)。
(三)開創(chuàng)性構(gòu)建具有綜合性服務(wù)功能的公關(guān)智庫“主體群”
創(chuàng)新,是智庫的靈魂,也是公關(guān)智庫價(jià)值生成的核心。創(chuàng)新有賴于創(chuàng)新主體“想法的多樣性”。結(jié)合共享經(jīng)濟(jì)理論研究者的觀點(diǎn),“創(chuàng)新不僅來源于一個(gè)平臺(tái)上出現(xiàn)的眾多想法,同時(shí)也來源于這些想法的多樣性?!薄白詈玫慕鉀Q方案并非來自這個(gè)領(lǐng)域的專家學(xué)者。實(shí)際上,要解決的問題和他們的專業(yè)知識(shí)越不相關(guān),他們?cè)接锌赡芟氤霁@勝的方案來?!保_賓·蔡斯Robin Chase,2015)從創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究視角來看,由于經(jīng)濟(jì)主體的能力和局部知識(shí)種類的多樣性,經(jīng)濟(jì)主體具有了多樣性。異質(zhì)的主體群之間復(fù)雜的聯(lián)合和折中導(dǎo)致了技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)生和引進(jìn)。各種創(chuàng)新者的共同努力能夠?qū)е滦录夹g(shù)的成功出現(xiàn)。
面對(duì)復(fù)雜多變的國際社會(huì)環(huán)境,要使“走出去”企業(yè)提高創(chuàng)新機(jī)能,在推動(dòng)創(chuàng)新型世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,增強(qiáng)國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)行公關(guān)智庫服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì),應(yīng)高度重視公關(guān)智庫“主體群”的構(gòu)建。亦即,“走出去”企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)下的公關(guān)智庫,應(yīng)該是一個(gè)具有跨學(xué)科、跨部門、跨區(qū)域合作屬性的決策咨詢服務(wù)綜合體。在這個(gè)綜合體中,每一個(gè)成員按照不同的分工承擔(dān)公關(guān)智庫的服務(wù)功能,構(gòu)成公關(guān)智庫主體中“主體的主體”;“主體的主體”的動(dòng)態(tài)化組合,構(gòu)成了“主體群”。
強(qiáng)化公關(guān)組織智庫“主體群”的綜合性服務(wù)功能,“走出去”企業(yè)自身需要不斷增強(qiáng)公共關(guān)系戰(zhàn)略管理意識(shí),完善企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)職能機(jī)構(gòu);承擔(dān)公關(guān)智庫服務(wù)的公關(guān)研究機(jī)構(gòu)應(yīng)與其他各專業(yè)智庫建立廣泛聯(lián)系,互聯(lián)互通、橫向協(xié)作,積極探索跨界組合的運(yùn)行模式,多視角展開公共關(guān)系智庫理論研究,不斷提升公關(guān)智庫決策咨詢資源供給能力。
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*本文為國家開放大學(xué)重點(diǎn)規(guī)劃課題“社區(qū)教育智庫研究”(G14A040W)、山西省軟科學(xué)課題“山西省科技智庫的培育和發(fā)展研究”(20160101100175)、山西廣播電視大學(xué)“電大社區(qū)教育智庫研究”(SXKT201606)的階段性成果。
(作者單位:太原廣播電視大學(xué))