丁 芳

(涇縣醫(yī)院，安徽 242500)

優(yōu)質護理在消化內科護理管理中的應用及效果觀察

丁 芳

(涇縣醫(yī)院，安徽 242500)

目的 探討優(yōu)質護理在消化內科護理管理中的應用和效果。方法 選取我院2015年4月到2016年1月之間在消化內科住院的患者427例作為研究對象，將之分為觀察組和對照組，探討優(yōu)質護理在消化內科護理管理中的應用效果。結果 在采取了優(yōu)質護理的觀察組，病人滿意率是95.24%。，而在對照組當中病人的滿意率是87.5%。結論 優(yōu)質護理在消化內科護理管理當中具有十分重大的意義值得推廣普及。

優(yōu)質護理；消化內科；護理管理；應用效果；觀察

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇我院2015年4月至2016年1月之間在消化內科住院的患者427例做研究對象，將研究對象分為觀察組和對照組，通過對觀察組實施優(yōu)質護理，對對照組實行不同情況的護理，經過兩廂對比，探討優(yōu)質護理在消化內科護理管理中的應用效果。

1.2 護理方法 針對觀察中實施優(yōu)質護理，針對這樣的患者試試平常級別的護理，并對觀察所對上述兩組患者的滿意率以及病愈后的康復情況作出調查。

1.3 護理效果評價 在兩組患者出院之后，對兩組患者進行跟蹤的問卷調查，并將調查結果進行反饋，將，護理結果分為3個維度：滿意，一般和不滿意。將總體滿意度定為滿意和一般兩種情況在總體情況當中所占的百分比。

1.4 統(tǒng)計學分析 將決定他所收集的結果輸入SPSS11.0軟件當中進行數(shù)據(jù)分析，用t表示計數(shù)資料。用x2表示計量資料，認為若P<0.05，則有統(tǒng)計學意義。

2 結果

護理后觀察組對護理質量的滿意率達到95.24%，觀察組對護理質量的滿意率是87.5%，因此結論認為優(yōu)質護理對于消化內科護理管理當中具有十分重要的意義，有利于提高病人的滿意率。

3 討論

消化內科是醫(yī)院當中的一個重要科室，通過觀察和計量，認為針對消化內科的病人實施優(yōu)質護理有利于提高病人對醫(yī)院的滿意率。具體而言，在針對消化內科病人的護理當中，采用優(yōu)質護理的方法應該遵循以下幾個原則：

3.1 堅持禮貌親和的護理態(tài)度 消化內科的病人在住院期間身體的不適反應比較明顯，針對這一部分病人的護理應該堅持禮貌和親和的護理態(tài)度，增強患者對康復的信心，尤其是對于那些患有較嚴重消化內科疾病的病人，應該保持足夠的耐心，注意觀察病人的需求，不斷調整對于病人的態(tài)度，重視滿足病人的訴求。[1]針對這類病人進行處置的時候應該將病人本身的需求作為出發(fā)點，針對病人的實際情況和實際需要隨時調整自己的護理方式，并且在治療的過程當中不斷的調整和排解病人的焦慮情緒，讓病人以一個比較飽滿的精神狀態(tài)來迎接后續(xù)的治療活動[2]。

消化內科的病人在病中那些人也是比較脆弱的，在這個基礎上就會很可能產生焦慮情緒，有時這種焦慮的情緒外化就會發(fā)現(xiàn)成病人對醫(yī)護人員的態(tài)度不夠好，這種情況下。醫(yī)護人員在護理的過程當中應該不斷的向別人傳達治療康復的信心讓病人建立樂觀向上的心理狀態(tài)，用來幫助治療、并且提高病人對醫(yī)務人員的滿意度。

3.2 遵照醫(yī)囑，關注病人生活細節(jié) 消化內科病人的具體癥狀大多數(shù)是由于不良的飲食習慣引起的，尤其是針對那些已經入院治療的消化內科的病人來說，他們的飲食就有些應該受到醫(yī)護人員的注意，對于護士來說，應該經常關照病人告訴他們，如何忌口，并且對病人的俺每次流產量和用材時間等都作出嚴格的指導，用以幫助病人更好地進行治療[3]。

在對病人的飲食及控制的時候，應該嚴格區(qū)分病人的不同情況進行差異化的指導和治療，即使是在消化內科共同住院的病人他們的病情不同，病情輕重不同，個人的心理狀態(tài)等其他情況都是不相同的，因此護理人員在進行這一部分病人的護理的時候應該與醫(yī)生保持良好的溝通，遵從醫(yī)囑，在尊重醫(yī)囑的基礎之上對病人的實際生活，包括飲食習慣再進行科學化的指導。另在優(yōu)質護理的過程當中，應該認真觀察病人的細節(jié)反應，并且針對別人所反映出的細節(jié)推測病人的飲食習慣、生活習慣等，進而針對病人的不同習慣來作出不同的判斷，以此助力病人進行更好的康復。

[1] 高正義.優(yōu)質護理在消化內科護理中的應用及效果評價[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生,2010,48(11):12-13.

[2]劉翠珍.消化內科護理中的人文關懷[J].當代醫(yī)學,2009,15(34):128-129.

[3]傅絨,王芳.消化內科優(yōu)質護理的實踐[J].現(xiàn)代護理,2007,13(6):8-7.

10.3969/j.issn.2095-9559.2017.02.053

2095—9559(2017)02—2964—01

2016-04-05