李霞

摘 要：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，一個在理念和模式上都需要探索的行業(yè)。本文對中移鐵通寧夏分公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀進(jìn)行研究和探討，理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)現(xiàn)問題，提出對策。既能對前期工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，也對個人相關(guān)理論素養(yǎng)的提升，大有裨益，更對今后的工作起到現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：中移鐵通；培訓(xùn)；現(xiàn)狀；研究

中圖分類號： C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）06-2-2

1 中移鐵通寧夏分公司現(xiàn)有員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

多年來，寧夏分公司在推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)方面積極探索，通過“完善一個機(jī)制，實(shí)施三個結(jié)合”，多方式、多途徑、多方位組織開展培訓(xùn)工作，初步建立起 “三級聯(lián)動，分層實(shí)施，多元化推進(jìn)”的培訓(xùn)體系。

1.1 實(shí)行ABC三級培訓(xùn)管理體系

寧夏分公司已經(jīng)建立ABC三級培訓(xùn)體系，實(shí)行了分級管理。由省分公司負(fù)責(zé)A、B級培訓(xùn)的管理，各地市級分公司負(fù)責(zé)C級培訓(xùn)管理。

1.2 明確培訓(xùn)的管理職責(zé)

按照分層原則，實(shí)行省分、地市、經(jīng)營部（班組）三級逐級負(fù)責(zé)制，明確各自職責(zé)分工。

①省公司負(fù)責(zé)按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃對培訓(xùn)工作制訂計劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)公司技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干、內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)和省分中層管理人員的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)省公司重點(diǎn)培訓(xùn)項目的方案策劃、實(shí)施；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部考試題庫的建立與考試認(rèn)證組織工作；負(fù)責(zé)對各單位培訓(xùn)工作的檢查、指導(dǎo)、考核等。②地市分公司在省公司整體培訓(xùn)計劃指導(dǎo)下，結(jié)合實(shí)際制定本單位年度培訓(xùn)實(shí)施計劃和保障措施，并在明確培訓(xùn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際有針對性地、差異化地開展有特色的各項培訓(xùn)工作。③經(jīng)營部（班組）主要針對應(yīng)知應(yīng)會的現(xiàn)場培訓(xùn)。

1.3 多種培訓(xùn)手段齊抓共進(jìn)

①針對受訓(xùn)人員不同采取不同培訓(xùn)方式。②采取“請進(jìn)來、走出去”的方式，開闊眼界、增長見識、取長補(bǔ)短。

1.4 組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍

從2015年起陸續(xù)開展了省分公司優(yōu)秀課件評選、課件自主開發(fā)、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師評選等系列活動，充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師在轉(zhuǎn)型發(fā)展和員工崗位能力提升工作中的作用，將一批素質(zhì)好、專業(yè)能力強(qiáng)、熱愛教學(xué)的行家里手選拔出來參加評選。同時為提升內(nèi)訓(xùn)師隊伍專業(yè)素養(yǎng)，提高培訓(xùn)教學(xué)水平，開展了內(nèi)訓(xùn)師TTT中級提升班，通過理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場演練、作業(yè)實(shí)操、游戲體驗(yàn)、學(xué)員分享等方式，使內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)得到進(jìn)一步的提升。

2 中移鐵通寧夏分公司現(xiàn)行員工培訓(xùn)存在的問題

目前，中移鐵通寧夏分公司員工培訓(xùn)存在的問題如下所述：

2.1 培訓(xùn)需求調(diào)研不到位，課件開發(fā)缺乏系統(tǒng)性

培訓(xùn)需求分析，是在規(guī)劃與設(shè)計每一項培訓(xùn)活動之前，培訓(xùn)部門對各部門、專業(yè)及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，確定是否需要培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)。但在實(shí)際培訓(xùn)需求調(diào)研時，由于被調(diào)查者不能提供與實(shí)際相結(jié)合的有效信息，使培訓(xùn)組織者目標(biāo)不清晰，課程開發(fā)不具有針對性。在分公司現(xiàn)行的員工培訓(xùn)中，除新入職員工的培訓(xùn)課程自成體系，較為完善外，其他課程均沒有形成完整的體系和構(gòu)架。

2.2 年度培訓(xùn)計劃制定不詳細(xì)，不能與公司業(yè)務(wù)特征有機(jī)結(jié)合

寧夏分公司雖然每年都按時下發(fā)年度培訓(xùn)計劃，但只是簡單對各部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總轉(zhuǎn)發(fā)，不能按季度、按業(yè)務(wù)進(jìn)行整合和調(diào)整。在員工的培訓(xùn)實(shí)踐中存在“計劃不如變化”的現(xiàn)象，年初制定的培訓(xùn)計劃，往往因?yàn)榻?jīng)營和生產(chǎn)任務(wù)繁重、培訓(xùn)的場地、師資等發(fā)生變化或領(lǐng)導(dǎo)的臨時決定，造成一些培訓(xùn)班不能如期舉辦甚至取消，有的培訓(xùn)班雖然舉辦了，但是時間和內(nèi)容上進(jìn)行壓縮，收效不明顯。

2.3 內(nèi)訓(xùn)師隊伍職業(yè)發(fā)展路徑不清晰

企業(yè)優(yōu)秀員工是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要來源?！皟?nèi)部培訓(xùn)師”的榮譽(yù)可能比單純的物質(zhì)激勵效果更好，它代表的是公司對員工個人綜合表現(xiàn)的認(rèn)可。寧夏分公司現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師20名，其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能參差不齊，內(nèi)訓(xùn)師的授課時間也是差異很大。由于內(nèi)訓(xùn)師隊伍還屬初創(chuàng)階段，其專業(yè)技能的培訓(xùn)提高需要培養(yǎng)和實(shí)踐，對其成長必須假以時日。而內(nèi)訓(xùn)師這一特定人群在以往的課程講授中，晉升和退出的激勵獎罰制度不明確，不能形成有效的、動態(tài)的隊伍建設(shè)機(jī)制，培訓(xùn)效果評估沒有與講師的直接利益相結(jié)合，無法調(diào)動內(nèi)訓(xùn)講師的責(zé)任感和積極性。

2.4 員工培訓(xùn)激勵機(jī)制不健全

2015年分公司共組織開展內(nèi)部培訓(xùn)106期1674人次，組織各類委外培訓(xùn)36期，87人次參加，培訓(xùn)計劃完成率81.32%。由于沒有建立起有效的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動內(nèi)培人員的積極性。

3 中移鐵通寧夏分公司員工培訓(xùn)問題的對策研究

緊緊圍繞服務(wù)公司改革發(fā)展大局，提高培訓(xùn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化水平，不斷完善分公司教育培訓(xùn)體系建設(shè)，提高培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展的契合度，促進(jìn) “思想統(tǒng)一、堅定信念、能力提升、知識更新”的員工培訓(xùn)工作有序開展是今后企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的發(fā)展方向。

3.1 充分開展培訓(xùn)需求調(diào)研，開發(fā)有針對性的課程系統(tǒng)

培訓(xùn)需求調(diào)研是年度培訓(xùn)計劃制定的第一個環(huán)節(jié)，是否能準(zhǔn)確地預(yù)測和把握真實(shí)的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性。在需求調(diào)研方面每年的年底開始著手培訓(xùn)需求的調(diào)研工作，根據(jù)上一年培訓(xùn)的整體情況和當(dāng)年的工作重點(diǎn)，收集各部門的培訓(xùn)需求，由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，通過座談會的方式確定當(dāng)年需要開發(fā)的課程體系。

3.2 制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃有助于管理和控制培訓(xùn)效果，能夠清楚職員間的各自分工，明確誰負(fù)責(zé)、誰有責(zé)任、誰有職權(quán)。結(jié)合公司的業(yè)務(wù)特征和業(yè)務(wù)類型，分階段確定培訓(xùn)重點(diǎn)。

上半年做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作。一季度針對公司培訓(xùn)計劃所涉及的課程，確定公司內(nèi)培課件和培訓(xùn)講師。二季度結(jié)合公司轉(zhuǎn)型及工程建設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，全面展開各種資格證的持證培訓(xùn)，組織專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，以滿足轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展的人才需要。

下半年全面展開培訓(xùn)工作。三季度通過組織培訓(xùn)送基層活動，開展以內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)為主的“送培訓(xùn)到地分、送知識到班組、送技能到個人”等多種方式，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會一線員工如何去做好工作，提高員工的專業(yè)技能。四季度進(jìn)行委外培訓(xùn)。有針對性地選送技術(shù)骨干進(jìn)行“優(yōu)培”。一方面充分依托移動和廠家資源，選送互聯(lián)網(wǎng)、光傳輸?shù)燃夹g(shù)骨干外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，另一方面聯(lián)系經(jīng)驗(yàn)豐富的兄弟單位，選送技術(shù)骨干到業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行實(shí)操鍛煉，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)作能力。

3.3 為內(nèi)訓(xùn)師提供晉升的平臺

寧夏分公司內(nèi)訓(xùn)師隊伍是挖掘公司內(nèi)部培訓(xùn)資源，培養(yǎng)專業(yè)水平的內(nèi)訓(xùn)師，從而對分公司員工進(jìn)行優(yōu)質(zhì)高效的培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和工作效率的重要途徑。做為培訓(xùn)的組織者一定要為內(nèi)訓(xùn)師提供一個自我提升的平臺。首先，可為內(nèi)訓(xùn)師設(shè)計相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道。將內(nèi)訓(xùn)師由高到低分為幾個等級，并結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師的等級劃分制度做好內(nèi)訓(xùn)師的升降和淘汰工作。其次，為內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)先提供各類培訓(xùn)機(jī)會，既提高內(nèi)訓(xùn)師自身的含金量，也促使其更好地傳遞和分享知識、經(jīng)驗(yàn)和技能。最后，人才選拔或員工晉升時，優(yōu)先考慮表現(xiàn)突出的內(nèi)訓(xùn)師等等。培訓(xùn)組織者要從內(nèi)訓(xùn)師的組織、選聘、待遇、考核等方面，重新修訂完善分公司的內(nèi)訓(xùn)師管理辦法，保持分公司內(nèi)訓(xùn)師的穩(wěn)定性和延續(xù)性。

3.4 完善員工培訓(xùn)激勵機(jī)制

在寧夏分公司員工培訓(xùn)管理辦法中，增加關(guān)于員工培訓(xùn)激勵方面的內(nèi)容，把員工個人的培訓(xùn)情況與年度的先進(jìn)評比、崗位交流、職位晉升相結(jié)合，提高培訓(xùn)工作的重要性。

4 總結(jié)

企業(yè)要想使培訓(xùn)真正滿足企業(yè)和員工共同發(fā)展的需求，絕不可將培訓(xùn)工作作為“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的事后諸葛亮，必須從戰(zhàn)略層面認(rèn)識培訓(xùn)對公司發(fā)展、員工成長、組織效率提升、企業(yè)文化傳播的引導(dǎo)作用。在企業(yè)培訓(xùn)工作中，非常重要的方面是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的培養(yǎng)和建設(shè)，因?yàn)槲磥砥髽I(yè)的培訓(xùn)對象不僅局限于企業(yè)內(nèi)部員工，僅僅將企業(yè)員工素質(zhì)的提高做為目標(biāo)，供應(yīng)商、分銷商和合作伙伴以及廣大的客戶群體均是培訓(xùn)的重要對象。企業(yè)培訓(xùn)的效果取決于培訓(xùn)計劃的制定、計劃的可執(zhí)行性、培訓(xùn)制度的保障作用等方面，抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就能將企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，最終才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 李淑珍.淺談企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及改進(jìn)對策[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2014（01）：66-67.