金姬

如同60年前的美國游客、30年前的日本游客，國家富強之下的中國人，自然有了全球旅游的底氣。

2017年的中國春節(jié)，全世界的旅游景點也在過春節(jié)。

普吉島的商場里播放著《恭喜發(fā)財》，酒店服務生為中國旅客送上春節(jié)祝福，新春祈福的人們在當?shù)厮聫R外排起長龍，紅燈籠、生肖雞等中國元素在大街小巷俯拾即是。

中國是新西蘭第二大客源國，是新西蘭發(fā)展最迅速的旅游市場。2016年從中國抵達新西蘭的游客人數(shù)達40.9萬人次，相比2015年增長14.9%。

根據(jù)“全國旅游團隊服務管理系統(tǒng)”顯示，春節(jié)期間，中國公民出境旅游總量約615萬人，同比增幅近7%。

根據(jù)中國旅游研究院和攜程聯(lián)合發(fā)布的《2017春節(jié)旅游趨勢報告與人氣排行榜》，中國游客在海外被稱為“會移動的錢包”，即使人民幣匯率波動、全球局勢不確定性突出，春節(jié)中國游客的出境旅游意愿和消費能力依舊持續(xù)高漲。

1990年以來，中國經濟以至少6.7%的速度持續(xù)增長，口袋日漸殷實的民眾，越來越熱衷海外旅游花費。根據(jù)國家旅游局及市場研究機構的數(shù)據(jù)，2016年全國45.6億人次旅游;出境游1.22億人次;中國連續(xù)四年成為世界第一大出境旅游消費國。

雄雞一唱天下白。中國游客也成為各國旅游目的地的香餑餑。

會玩又會買的中國人

根據(jù)攜程跟團游、自由行等產品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在2017年春節(jié)期間通過攜程網(wǎng)預訂，我國游客從國內242個城市出發(fā)，到達全球85個國家和地區(qū)、1254個目的地城市。

在收入水平提升、交通基礎設施改善、互聯(lián)網(wǎng)與智能手機普及的推動下，中國人特別是中高收入階層，在旅游度假上的消費頻率和金額不斷提升。人們愿意花更多錢購買更好的旅游服務與體驗，提升旅行幸福感。

“游客數(shù)量”必然帶動“收入數(shù)量”。以英國為例，受英鎊匯率下跌、簽證制度放寬、直飛航班增加等利好因素疊加影響，英國也成為中國游客熱門旅游目的地。據(jù)英媒報道，今年春節(jié)期間，從中國飛往英國的機票預訂同比增長88%。在一些購物中心的店鋪里，70%的顧客來自中國。僅在倫敦一地，中國游客的消費額就可能達到1100萬英鎊（約合人民幣9400萬元），在英國購物的中國游客平均每人花費2174英鎊（約合人民幣18575元），是其他國家游客的3.5倍。

以新西蘭為例，據(jù)新西蘭統(tǒng)計局1月31日公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2016年抵達新西蘭的國際游客人數(shù)近350萬人次，相比2015年增長12%，創(chuàng)下最新紀錄，而整個新西蘭的人口也僅有475萬人。而2016年從中國抵達新西蘭的游客人數(shù)達40.9萬人次，相比2015年增長14.9%。

新西蘭旅游局對《新民周刊》表示，中國是新西蘭第二大客源國，是新西蘭發(fā)展最迅速的旅游市場。中國游客每年在新西蘭的消費接近20億新西蘭元（約合人民幣100億元）。而新西蘭商務創(chuàng)新和就業(yè)部（MBIE）預計，來自中國的游客數(shù)量會持續(xù)增加，2022年預計將超過90萬人次，中國游客花費將超過50億新西蘭元（約合人民幣250億元）。

即便是相對冷門的以色列，今年1月入境的中國游客也接近1萬人，創(chuàng)歷史新高。要知道，以色列直到2013年才向中國開放個人旅游簽證（自由行簽證）。據(jù)以色列國家旅游部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，近三年來中國前往以色列旅游的人數(shù)逐年遞增，并每年保持著超過30%的增長勢頭。以色列旅游局中國市場部向《新民周刊》透露，雖然以色列的入境外籍游客主要來自美國、俄羅斯、法國和英國，但中國已成為最大的新興市場之一，發(fā)展勢頭十分強勁。

根據(jù)攜程跟團游、自由行、郵輪等出境業(yè)務數(shù)據(jù)，2017春節(jié)人氣排名前五位的出境游國家（地區(qū)）依次是：泰國、日本、中國香港、韓國和新加坡。

以日本為例，根據(jù)日本政府官網(wǎng)局的數(shù)據(jù)，2017年1月訪日的外籍游客有229.57萬，其中中國大陸游客就有63萬人，超過1/4。全度國旅COO邰勇向《新民周刊》透露，從2015年開始，中國游客已經穩(wěn)坐赴日外國游客排名的人數(shù)和消費兩個第一，“中國游客這幾年是日本觀光業(yè)和商家的最愛。今年春節(jié)赴日游客人均消費近2萬元人民幣?！?/p>

韓國也是中國游客最常去的旅游目的地之一。雖然今年春節(jié)赴韓旅游的數(shù)據(jù)還未公布，但韓國旅游發(fā)展局上海辦事處對《新民周刊》表示，目前中國游客的數(shù)量在赴韓旅游的外籍游客中排名第一，2016年赴韓中國游客人次達到807.6萬。

美國佛羅里達州旅游局上海代表處告訴《新民周刊》，2007年時去佛州旅游的中國游客只有兩三萬，到了2015年，這一數(shù)字飆升至27.5萬。“根據(jù)佛州當?shù)厝A人地接社的反饋，今年春節(jié)的中國游客大概較去年有20%-30%左右增幅?！?/p>

此外，春節(jié)期間，具有獨特自然風光與民族風情的非洲大陸，成為中國游客的新寵。相關業(yè)者表示，在南非、塞舌爾、毛里求斯等國開展的觀獸體驗游、沙漠文化游、海島風情游等項目，備受中國游客青睞。

多國大開方便之門

對于2017年春節(jié)出境游市場火爆的原因，業(yè)內人士分析稱，一方面，從2008年開始，黃金周長假從三個變成了兩個，促使越來越多的人選擇春節(jié)時期出境旅游。而且，“過年回家”這一傳統(tǒng)形式正在被重新定義，隨著人們消費水平的提升和消費觀念的改變，“異地過年”“出國過年”成為越來越多人的選擇。

韓國、日本等周邊國家，從中國游客出境熱潮中得到最大的好處。

另一方面，如今各國的簽證政策也十分利好出境游市場。

2016年中國護照的含金量大幅提升。我國公民出境旅游目的地已擴大到151個國家和地區(qū)。全球各國都竭力歡迎中國游客，截至2017年1月，持中國普通護照可以有條件免簽或落地簽前往的國家和地區(qū)已達61個，相比2016年同期增加9個。歐洲國家也開始對華免簽證，2017年1月1日中國和塞爾維亞互免持普通護照人員簽證。繼美國、加拿大、新加坡、韓國、日本和以色列之后，澳大利亞正式加入對華“十年簽證”隊伍。

值得注意的是，為了招攬中國游客，2016年以來各國簽證政策的變化頻次明顯提高，特別是多個熱門目的地對中國開放免簽或落地簽，包括阿聯(lián)酋、塞爾維亞、摩洛哥、烏克蘭、厄瓜多爾、湯加等。

《新民周刊》采訪發(fā)現(xiàn)，為了吸引中國游客，各國在簽證方面大開方便之門。

韓國旅游發(fā)展局上海辦事處指出，目前韓國濟州島地區(qū)對中國游客免簽;韓國政府從2016年韓國旅游年開始對團體旅游客免簽證費用;還有開放5年多次個人旅游簽證以及10年多次個人旅游簽證等。

新西蘭旅游局表示，為了讓中國游客的新西蘭之旅更加便利，新西蘭在2016年4月正式對中國公民開放電子簽證，這意味著中國公民今后可在線申請赴新西蘭簽證，流程更簡捷，大大縮減了遞交材料的時間。

以色列旅游局介紹說，從2008年9月開始，以色列對中國游客正式開放ADS簽證（團隊旅游簽證），在2013年開放了個人旅游簽證（自由行簽證），又在2014年取消了團體簽證的翻譯件環(huán)節(jié)。而2015年簽證更是縮短至5個工作日出簽。除此之外，團體簽證最晚可以在出發(fā)前24小時提出變更申請。這項舉措能夠有效縮短簽證等待時間，最大程度地保證游客的利益。2016年1月初始，兩國持公務及外交護照互免簽證。另外，十年簽證更是一大有力舉措。

邰勇指出，簽證便利還體現(xiàn)在各國出簽時間上的承諾：法國48小時、意大利36小時、德國目標48小時之內、荷蘭2個工作日可取、英國7個工作日。

各國特殊禮遇

放眼歐洲大陸，法國的“歡迎計劃”可謂別出心裁。據(jù)《歐洲時報》報道，春節(jié)前夕，巴黎戴高樂機場在航站樓展出畢加索的35件油畫和陶瓷原件作品。據(jù)悉，每天有約6000名旅客從這里出發(fā)，主要飛往亞洲和美國。機場方面估計，其中15%至20%的旅客會參觀“博物館空間”。“為了抓住國際顧客，尤其是中國顧客，國際機場之間的競爭非常激烈。”巴黎機場集團公關經理本杰曼·佩雷說。

此外，澳大利亞悉尼市政府主辦的新年慶典從1月27日持續(xù)至2月12日，80場中國傳統(tǒng)特色精彩活動輪番登場。英國倫敦市中心的特拉法加廣場推出舞龍舞獅隊表演，比利時首都布魯塞爾市中心舉行“歡樂春節(jié)”盛裝巡游，吸引了數(shù)萬市民和游客駐足觀看。泰國文化旅游部門舉辦的2017泰國春節(jié)文化活動專門增加了中華美食文化體驗和中華民俗藝術展示體驗的內容。新加坡舉行“春到河畔”亮燈儀式，拉開為期10天的農歷春節(jié)系列慶祝序幕。

除了春節(jié)“禮遇”，各國針對中國游客的常規(guī)化服務也是面面俱到。

在新西蘭，當?shù)氐穆脴I(yè)包括酒店餐飲服務行業(yè)以及旅游景點越來越多地聘用中國員工，并推出各項中文服務。

在韓國，為了中國游客，韓國旅游發(fā)展局提供全天24小時旅游咨詢中文服務熱線“1330”;在支付方面，韓國境內支持銀聯(lián)卡，部分商家、免稅店和機場甚至可以使用支付寶和微信。此外，韓國的免稅店基本都配備中文導購，在部分旅游區(qū)也配備中文向導。

在以色列，很多酒店業(yè)者也準備了中文服務，包括在房間內安裝中文電視頻道，供應熱水、方便食品等，并根據(jù)中國游客獨特的飲食需求，邀請中國廚師培訓當?shù)鼐频陱N師做出符合中國游客的餐食。另外，以色列為中國游客定制了中文網(wǎng)站和旅游手冊，并培訓更多專業(yè)的中文導游來接待中國旅游團。

在美國佛羅里達州，部分酒店擁有專為中國節(jié)慶日舉行的主題活動，如春季與元宵節(jié);主要的購物場所均有清晰的中文標志、資深的中文導購、開通銀聯(lián)快捷支付。據(jù)悉，佛州旅游局上線了一個App版的中文游客指南，也在積極爭取早日開通中國與佛州之間的直航。

據(jù)邰勇介紹，基于中國龐大的出境人口和消費能力，各國都在“討好”中國游客——法國打破了星期天不上班、商店不營業(yè)的百年慣例;宮保雞丁、茉莉花茶登上了巴西連鎖酒店的餐桌，同時提供中式早餐和中文報紙訂閱;俄羅斯重磅推出“紅色旅游”;日本韓國地鐵、商場等公共設施增加了漢語標志等。應對中國人飲用熱水的習慣，很多國家的酒店都配備了熱水壺。

而在日本，為了吸引中國游客，政府在包括道路交通標志、中文導購、支付手段等各個層面都出臺了優(yōu)惠及便利的舉措，中國游客的消費也確實提振了日本低迷的經濟。邰勇介紹說，日本很多非黃金旅游線路的縣市，當?shù)卣疄榱宋袊慰?，紛紛出臺了交通大巴補貼、住宿補貼等政策，以期在特有的中國游客的“爆買”現(xiàn)象中分得一杯羹。日本愛媛縣、島根縣就與全度國旅進行過相關溝通，開發(fā)專有旅游產品。

不過，邰勇還指出：“因為中日關系的復雜性，以及部分中國游客因為不同文化背景和生活習慣所表現(xiàn)出的行為，使得日本民眾對中國游客的到來并非全都表示歡迎。也有不負責任的日本媒體對中國部分游客的不良行為做了夸大性渲染報導，讓日本民眾對中國游客產生了復雜的情緒。但中國游客的不文明或者說沒能與國際接軌的行為，與10年前相比早已大為改觀，這是不爭的事實?！?/p>

如同60年前的美國游客、30年前的日本游客，國家富強之下的中國人，自然有了全球旅游的底氣。