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中國走向大眾旅游時代

2017-03-20 18:06
鳳凰生活 2017年3期
關(guān)鍵詞:貢獻(xiàn)率俱樂部會員

喜達(dá)俱樂部將推出快捷支付卡服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶

中國國家旅游局日前公布2016年中國旅游業(yè)總收入達(dá)4.69兆元人民幣,年增13.6%,增速表現(xiàn)優(yōu)于2015年的11.0%,同時旅游產(chǎn)業(yè)還創(chuàng)造出5千萬個就業(yè)機(jī)會,成為中國「擴(kuò)內(nèi)需」的有利支柱。

2016年全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力,主要經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)增長并無亮點(diǎn),反而是全球旅游經(jīng)濟(jì)增速顯著高于全球經(jīng)濟(jì)。2016年全球旅游總?cè)舜问状瓮黄瓢賰|,達(dá)105億人次,較上年增長4.8%,為全球人口規(guī)模的1.4倍;全球旅游總收入達(dá)5.17萬億美元,較上年增長3.6%,相當(dāng)于全球GDP的7.0%。

另外,2016年全球旅游經(jīng)濟(jì)增長對世界GDP增長的貢獻(xiàn)率為5.49%,其中旅游經(jīng)濟(jì)增長對發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體GDP增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到9.10%,對新興經(jīng)濟(jì)體GDP增長的貢獻(xiàn)率為4.24%。從地域上來看,亞太地區(qū)的旅游人次在全球旅游比重達(dá)63.0%,其中又以中國旅游人數(shù)占據(jù)主導(dǎo)地位。

另據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織測算,2016年中國大陸旅游業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)綜合貢獻(xiàn)率達(dá)11%、對社會就業(yè)綜合貢獻(xiàn)超過10.26%,與世界平均水平基本持平。

中國旅游直接投資繼2015年突破兆元大關(guān)后,2016年達(dá)到約1.3兆元,年增長29.05%,預(yù)計高出全國固定資產(chǎn)投資增速20個百分點(diǎn)。尤其突出的是,民營旅游投資積極性高漲,占旅游投資總額的59%,繼續(xù)超過半壁江山。

專家預(yù)計,2016年中國大陸入出境總?cè)舜螌⒊^2.6億人次,入境游人數(shù)超過出境游1,600萬人次,中國將繼續(xù)保持世界第1大出境旅游客源國和第4大入境旅游接待國地位。

來自美國的喜達(dá)俱樂部雖然去年才剛進(jìn)入中國市場,但是積極搶占中國高端旅游市場。為了服務(wù)中高端優(yōu)質(zhì)游客會員,喜達(dá)俱樂部獲得民生銀行青睞,將在國內(nèi)針對喜達(dá)會員推出“快捷支付聯(lián)名卡”,成為旅游業(yè)者首張網(wǎng)銀銀行卡。

不同于一般的銀行卡,會員不需要拿出實(shí)體卡在店面刷卡,只要在互聯(lián)網(wǎng)上輸入卡面信息,就可以便捷、快速在互聯(lián)網(wǎng)上完成商品訂購,同時也能支持手機(jī)支付。

喜達(dá)俱樂部亞太區(qū)首席運(yùn)營官卡蘿爾·安妮斯頓表示,“快捷支付聯(lián)名卡提供一種全新的支付方式,打破各種平臺與終端設(shè)備的限制,不僅可以在手機(jī)或平板計算機(jī)實(shí)現(xiàn)支付,同時它也不受IE或其他瀏覽器的限制,沒有使用門檻,同時也不需要攜帶U盾或口令卡。對于常在外旅游的人來說,這種快捷便利的支付方式可以省去許多消費(fèi)等待的時間。“

喜達(dá)俱樂部與母公司國盟集團(tuán)聯(lián)合發(fā)展“共享旅游經(jīng)濟(jì)”模式,通過共享會員和服務(wù),擴(kuò)大了旅游供給范圍,創(chuàng)新旅游供給形式,并且為游客提供更好的旅游體驗(yàn)。莊思頓·威利表示,旅游產(chǎn)業(yè)本質(zhì)就是分享,因此旅游業(yè)者通過整合各種分散資源為游客服務(wù),本身就具有共享經(jīng)濟(jì)的屬性,也是共享經(jīng)濟(jì)最重要的領(lǐng)域。

卡羅爾·安妮斯頓認(rèn)為,中國境外游市場的熱度持續(xù)走高,改變著全球各地的旅游貿(mào)易,而且中國旅游市場已走向大眾旅游的時代,因此旅游產(chǎn)品和服務(wù)需要展現(xiàn)出差異化的生活方式和娛樂。只有真正了解客戶的人,才能夠提供真正可以滿足個人個性化需求的服務(wù)。

游客真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)會變成未來地位的象征,因此,旅游目的地的發(fā)展計劃,不再是能夠容納多少人,而是經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)管理,能夠提供特別驚艷的服務(wù),也就越來越重要??ㄌ}爾·安妮斯頓說,這也是為什么喜達(dá)俱樂部會在深圳和著名游艇會合作,就是要滿足中國游客多元化的服務(wù)需求。

深圳游艇會結(jié)合了優(yōu)越的會員禮遇、一流的娛樂休閑設(shè)施、多種選擇的餐飲服務(wù),以及多元化的社交活動,會員登上甲板之后,即可開啟符合身份的游艇派對或商務(wù)聚會,盡情享受置身于會所的時光。

卡蘿爾·安妮斯頓強(qiáng)調(diào),私人定制旅游服務(wù)將是喜達(dá)俱樂部在中國旅游市場的發(fā)展關(guān)鍵,通過旅游產(chǎn)品分層做大規(guī)模,獲取更優(yōu)惠的資源,從而實(shí)現(xiàn)更合理的利益分配。

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