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當(dāng)心那些旅游陷阱！

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在線旅游坑人，維權(quán)不易

“原價(jià)2899元的菲律賓長(zhǎng)灘島旅游項(xiàng)目，淘寶‘聚劃算’上‘同程旅游專賣店’推出優(yōu)惠消息，直降了500元！可我付款后客服卻要求補(bǔ)差價(jià)，這不是拿我開(kāi)涮嘛。”原本打算趁著小長(zhǎng)假外出的北京市民王女士，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的一款打折旅游產(chǎn)品有宣傳不實(shí)的嫌疑，十分不滿。王女士告訴記者，事發(fā)后她曾多次與同程網(wǎng)客服交涉，可得到的回復(fù)卻始終是因?yàn)樽约簺](méi)在下單前詳細(xì)咨詢導(dǎo)致的，客服否認(rèn)旅游項(xiàng)目的定價(jià)存在問(wèn)題，“說(shuō)到底，責(zé)任全在我，還沒(méi)旅游呢，先惹了一肚子氣?！?/p>

無(wú)獨(dú)有偶，北京市的夏先生提及在線旅游也頗為惱火。他在攜程網(wǎng)訂了2張北京到三亞的旅游訂單，按要求提交了信用卡信息以備扣款，并在線簽署了一份“自由行代訂服務(wù)合同”。第二天，攜程網(wǎng)客服致電表示，之前的網(wǎng)絡(luò)訂單無(wú)效，需要重新電話預(yù)訂。

夏先生認(rèn)為，預(yù)訂時(shí)網(wǎng)頁(yè)上既沒(méi)有說(shuō)明只能通過(guò)電話預(yù)訂，也沒(méi)說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂無(wú)效，怎么簽了合同還能出爾反爾？攜程網(wǎng)回應(yīng)稱，該產(chǎn)品是攜程旅行社與中信銀行合作的項(xiàng)目，只支持電話預(yù)訂，不清楚他是如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的。

據(jù)易觀智庫(kù)、百度旅游、百度大數(shù)據(jù)聯(lián)合發(fā)布的《2015中國(guó)自由行市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，截至2015年，中國(guó)在線旅游交易市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)4237.2億元，漲勢(shì)明顯。然而，從此前途牛網(wǎng)“1元出境游”被國(guó)家旅游局叫停，到之后攜程被曝出售違規(guī)票，再到去哪兒網(wǎng)因?qū)Υ砩瘫O(jiān)管不當(dāng)遭航空公司“封殺”……業(yè)內(nèi)人士指出，隨著在線旅游市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，問(wèn)題頻出，也反映出這一新興市場(chǎng)的監(jiān)管難題。

中國(guó)政法大學(xué)教授王衛(wèi)國(guó)表示，盡管旅游法沒(méi)有對(duì)在線旅游制定相關(guān)細(xì)則，但由于線下線上旅游糾紛本質(zhì)基本相同，當(dāng)前對(duì)在線旅游訴訟均視同線下一樣處理。消費(fèi)訴訟中，考慮到信息資源主要被商家掌握，消費(fèi)者屬于弱勢(shì)一方，所以法院在判決時(shí)會(huì)向消費(fèi)者適當(dāng)傾斜。廣大消費(fèi)者選擇在線旅游需樹(shù)立起維權(quán)意識(shí)，下訂單和簽訂合同時(shí)可以用電腦、手機(jī)等設(shè)備拍照、錄音，保存證據(jù)，以備發(fā)生糾紛后使用。

“低價(jià)跟團(tuán)游”只是聽(tīng)上去很美

謝女士曾長(zhǎng)期做導(dǎo)游，她向記者透露，針對(duì)一些單位、團(tuán)體選擇報(bào)團(tuán)出游的情況，旅行社一般都會(huì)推出“套餐”，表面上看游客能夠撿便宜，而實(shí)際上卻有可能掉入陷阱。針對(duì)“低價(jià)跟團(tuán)”的陷阱，謝女士作了分析揭秘。

一是購(gòu)物消費(fèi)。地接社（游客到景點(diǎn)后負(fù)責(zé)接待的旅行社）導(dǎo)游并不是全身心帶領(lǐng)游客游覽，而是打著帶領(lǐng)大家購(gòu)買土特產(chǎn)的幌子，讓游客購(gòu)物。商店老板按人頭給導(dǎo)游付費(fèi)，回扣按照“4＋4＋2模式”處理，地接社導(dǎo)游和司機(jī)各得四成，組團(tuán)社導(dǎo)游得兩成。

二是加點(diǎn)消費(fèi)。地接社在行程單上增加一些名義上是“贈(zèng)送”或“優(yōu)惠”的景點(diǎn)，帶著游客去游覽，這不僅占用了行程單安排的時(shí)間，還將門票高價(jià)賣給游客，其中的差價(jià)一般依然按照“4＋4＋2模式”處理。

三是隱形消費(fèi)?！暗猜糜尉包c(diǎn)以求神拜佛、募捐款項(xiàng)修繕偉人故居或成立展覽館等名義，讓游客掏錢的，多半有問(wèn)題，還有一些民俗風(fēng)情濃厚的景點(diǎn)，組織的活動(dòng)多是陷阱，他們通過(guò)各種各樣的方式讓游客隱形消費(fèi)?！敝x女士說(shuō)。

四是模糊消費(fèi)。在旅行社合同中，組團(tuán)社采取類似“準(zhǔn)三星酒店”“未掛牌三星酒店”“相當(dāng)于國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)三星”等貼標(biāo)簽的方式模糊游客，實(shí)際住宿的酒店跟三星酒店存在很大差距。

出境游，身在他鄉(xiāng)更須謹(jǐn)慎

外出旅行本該是件開(kāi)心的事情，可是，一不小心掉入欺詐陷阱之中，不但心情變?cè)悖€會(huì)遭遇錢財(cái)損失甚至威害人身安全。我們要擦亮眼睛，保護(hù)自己。

泰國(guó)的“好心人”

美麗的泰國(guó)氣候舒適、風(fēng)景秀麗、美食誘人?？墒牵ヌ﹪?guó)旅行，還是要睜大眼睛，小心某些欺騙行為。

在你前往曼谷大皇宮、臥佛寺、黎明寺的路上，你可能會(huì)遇到有人上前搭訕，當(dāng)你告知他們你的目的地后，他們卻會(huì)“遺憾”地對(duì)你說(shuō)，真是不巧，那里當(dāng)天有活動(dòng)不開(kāi)門。當(dāng)你神情沮喪之時(shí)，這些人就會(huì)告訴你，去其他地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧，并“熱情”地幫你叫好車，結(jié)果，你卻發(fā)現(xiàn)自己被帶到了某家珠寶店里。

對(duì)策：遇到這樣的情況，你應(yīng)該婉言拒絕對(duì)方的“好意”。在出發(fā)前往景點(diǎn)之前，最好事先查一下攻略，了解一下其運(yùn)營(yíng)時(shí)間以及節(jié)假日是否開(kāi)門等信息，甚至可以向旅店前臺(tái)確認(rèn)相關(guān)信息。你也可以親自前往景點(diǎn)，證實(shí)一下這些“好心人”說(shuō)的到底是不是真話。

印度的私人游客中心

在印度旅行時(shí)，你可能會(huì)在街邊找一些旅行社或游客中心，預(yù)訂車票、景點(diǎn)門票或者旅游路線。當(dāng)你流露出尋找的樣子時(shí)，就會(huì)有人來(lái)搭訕，并指引你前往一些游客中心。印度的游客中心除了公辦的之外，還有不少私人開(kāi)辦的，這些中心有些質(zhì)量很高，有些卻會(huì)漫天要價(jià)，甚至提供假的訂單，出游質(zhì)量和人身安全都無(wú)法得到保障。

對(duì)策：究竟該怎樣挑選游客中心？建議你在出發(fā)之前，先上網(wǎng)搜一下攻略，看看網(wǎng)友的推薦。一家好的游客中心非常注重口碑效應(yīng)，因此，別人的經(jīng)驗(yàn)會(huì)給你提供很好的參考。而貨比三家也非常重要，多跑幾家游客中心，看看市場(chǎng)行情是怎樣的，那些遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格的產(chǎn)品或許就存在著貓膩。

巴黎街頭的金戒指

曾有游客在巴黎街頭遇到過(guò)這樣的“奇事”，當(dāng)你在路邊看路標(biāo)時(shí)，有一個(gè)人突然走到身旁，從地上撿起一個(gè)金戒指，問(wèn)是不是你掉的，又說(shuō)他眼睛不好，要你幫忙看看戒指內(nèi)環(huán)是否有成分的標(biāo)志等等。此后，他會(huì)硬將戒指戴到你的手上，并趁機(jī)索要錢財(cái)。還有游客在路上遇到突然停下來(lái)的出租車，車內(nèi)的人搖下窗戶探頭出來(lái)問(wèn)路，接著便從后車座拿出幾件皮衣，要送給游客，但是，他需要幾十歐元加油費(fèi)。

對(duì)策：天上從來(lái)都不會(huì)掉餡餅，當(dāng)你在街頭遇到這些無(wú)緣無(wú)故的“福利”之時(shí)，一定要提高警惕，婉言謝絕后立刻走開(kāi)?；蛘?，你可以裝作聽(tīng)不懂對(duì)方在說(shuō)什么，對(duì)他的要求不予理睬。當(dāng)你的人身安全受到威脅，要及時(shí)向路人求救，或者撥打報(bào)警電話。

津巴布韋的貨幣兌換黑市

在津巴布韋街頭，會(huì)有人向需要兌換貨幣的你提出一個(gè)相當(dāng)誘人的匯率，接著把你帶入一個(gè)僻靜的咖啡館。所有的交易都是暗箱操作，錢先在桌上數(shù)好，然后用橡皮筋卷起來(lái)藏在桌下，對(duì)方給出的解釋是，怕有警察盯梢。最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你兌換到的錢遠(yuǎn)比官方匯率少，甚至其中摻雜著不少假幣。

對(duì)策：出國(guó)旅游兌換貨幣，一定要找銀行或者正規(guī)的貨幣兌換點(diǎn)，那些看似匯率很誘人的黑市，只會(huì)讓你的錢財(cái)遭遇損失。而一些常規(guī)貨幣，建議可以事先在國(guó)內(nèi)兌換好，這樣可以省去很多不必要的麻煩。

美國(guó)服務(wù)重復(fù)收費(fèi)

一般旅館的房間服務(wù)費(fèi)用，在文件上已注明，基本上都由信用卡刷卡付費(fèi)。如果服務(wù)員送食物到房間，額外索取現(xiàn)金或信用卡付費(fèi)，那就表示旅客被騙了。

另外，還有一個(gè)簡(jiǎn)單但又極為有效的騙局。困倦且毫無(wú)防備的酒店客人被前臺(tái)在深夜或凌晨打來(lái)咨詢信用卡信息的電話吵醒。過(guò)不了多久，酒店客人就會(huì)意識(shí)到所謂的“前臺(tái)”實(shí)際上根本不知道來(lái)自哪里。

對(duì)策：拆穿這個(gè)騙局的訣竅是永遠(yuǎn)記住，客房服務(wù)費(fèi)只能通過(guò)酒店已有記錄的信用卡支付。如果服務(wù)生要求你用現(xiàn)金或信用卡當(dāng)場(chǎng)支付，你就離上當(dāng)不遠(yuǎn)了。同時(shí)晚間警惕莫名其妙的電話。