胡欣紅

到底是偶發(fā)事件還是校園欺凌，事實(shí)在此，大家自行理解，強(qiáng)求不得。但有一個(gè)問題，卻值得相關(guān)各方深思：相比于那些致人傷亡的霸凌事件，這起并不算特別嚴(yán)重的事件何以出乎意料地引發(fā)了持續(xù)的輿情？

其一，此次“校園霸凌事件”雖不嚴(yán)重，卻刷新了公眾對(duì)霸凌的原有認(rèn)知。不是那些無心學(xué)業(yè)、喜歡惹是生非的“問題少年”，而是來自于中關(guān)村二小這樣的名校優(yōu)生身上。其二，當(dāng)事家長聲情并茂、聲淚俱下的網(wǎng)文《每對(duì)母子都是生死之交，我要陪他向校園霸凌說NO！》，極大地觸動(dòng)了公眾的痛點(diǎn)，將問題從校園引向了廣闊的社會(huì)空間。其三，中關(guān)村二小糟糕至極的輿情應(yīng)對(duì)難辭其咎。

中關(guān)村二小的輿情應(yīng)對(duì)缺陷至少有二。

一是缺乏輿情防范意識(shí)。從李陽家長在班級(jí)家長微信群、某論壇等開始發(fā)帖，整整12天時(shí)間，一起“過分的玩笑”何以遲遲不能解決？如果當(dāng)事家長不能接受處理方案，校方有沒有進(jìn)一步的預(yù)案？

二是輿情起來之后反應(yīng)嚴(yán)重遲滯。輿情初起，中關(guān)村二小卻沒有任何表態(tài)，任由輿情發(fā)展，直至《每對(duì)母子都是生死之交，我要陪他向校園霸凌說NO！》刷爆朋友圈，掀起輿論場的滔天巨浪，發(fā)酵成一場公眾輿論事件。中關(guān)村二小卻依然不緊不慢地發(fā)布一份極其官方化、模式化的生硬簡短聲明，讓公眾強(qiáng)烈感覺學(xué)校沒有正視問題。

之后在空前的輿論壓力下，中關(guān)村二小終于選擇在一個(gè)新聞傳播的“冷時(shí)段”再次發(fā)聲，公布了監(jiān)控錄像等中的相關(guān)細(xì)節(jié)，再度聲明“學(xué)校始終認(rèn)為此事并非霸凌”。盡管比起之前的模糊辭令，此次回應(yīng)有所改善，但依然招致公眾的強(qiáng)烈質(zhì)疑。要知道學(xué)校單方面認(rèn)定是否校園欺凌不是能最終算數(shù)的。

其實(shí)，輿情應(yīng)對(duì)之道并不復(fù)雜。一言以蔽之，那就是真誠。無條件地及時(shí)開誠布公，才是最好的解決之道。在洶洶輿情面前，越想辯解開脫，死得就越難看。前車之鑒，能不慎歟！

（作者單位：浙江省衢州二中）