行走的魚

在校大學(xué)生都有過這樣的體驗(yàn)：當(dāng)夜里在宿舍挑燈夜讀，或打完一場(chǎng)游戲，感覺有些餓了，而此時(shí)，校園里的超市、便利店卻已經(jīng)打烊。無奈，只得在“饑腸轆轆”中進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。

“夜貓店”的出現(xiàn)，這個(gè)矛盾迎刃而解?！耙关埖辍笔切@生活服務(wù)平臺(tái)59store推出的一項(xiàng)特色服務(wù)，專門針對(duì)“懶人”提供零食和日用品夜間精準(zhǔn)配送?！耙关堊印眰冎灰蜷_電腦或者手機(jī)APP下單，5分鐘之內(nèi)，就會(huì)有人把需要的貨品送到床邊。

瞄準(zhǔn)校園需求開店

出生于1988年的周坤鵬是河南人，受母親的影響，他從小便養(yǎng)成剛毅和堅(jiān)韌的性格。讀高中時(shí)，他的夢(mèng)想是成為交通大學(xué)的一名學(xué)生。然而，高考的失利讓他的心愿沒達(dá)成，他選擇留在家鄉(xiāng)的鄭州大學(xué)就讀。

進(jìn)入大學(xué)校園后，周坤鵬一頭扎進(jìn)書海里，拚命汲取知識(shí)，期間也嘗試自己創(chuàng)業(yè)。大學(xué)四年，周坤鵬靠著獎(jiǎng)學(xué)金和打工的報(bào)酬，不僅在經(jīng)濟(jì)上完全獨(dú)立，每月還會(huì)攢下一些錢支持家里。

2010年9月，周坤鵬以優(yōu)異的成績(jī)，被保送到上海交通大學(xué)攻讀碩士研究生，他的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)在這里重新被點(diǎn)燃。當(dāng)時(shí)，“團(tuán)購(gòu)”在大學(xué)生消費(fèi)者群體中非常流行，周坤鵬決定搭建一個(gè)以“團(tuán)購(gòu)”為主的購(gòu)物網(wǎng)站。主意打定后，他與幾個(gè)志同道合的同學(xué)一起，開始創(chuàng)業(yè)旅程。

但是，隨著計(jì)劃的逐步推進(jìn)和對(duì)校園市場(chǎng)調(diào)研的深入，周坤鵬發(fā)現(xiàn)，一夜之間，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就像雨后春筍般冒了出來，甚至可以說已經(jīng)到了泛濫的地步。周坤鵬想，如果再去嚼“別人吃剩的饃”，必定索然無味。

周坤鵬冷靜下來，他在校內(nèi)以老師和學(xué)生為對(duì)象，進(jìn)行為期一個(gè)月的有關(guān)購(gòu)物需求的調(diào)查，詳細(xì)了解師生們的日常消費(fèi)習(xí)慣。通過對(duì)各個(gè)消費(fèi)途徑的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析后，周坤鵬發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)超市”這一種銷售方式更加適合校園消費(fèi)者群體。周坤鵬果斷轉(zhuǎn)變方向，創(chuàng)辦校園網(wǎng)上超市“歡校網(wǎng)”，為本校學(xué)生提供日用消費(fèi)品2小時(shí)精準(zhǔn)送達(dá)服務(wù)。

創(chuàng)業(yè)是一個(gè)艱辛又漫長(zhǎng)的過程，由于沒有基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)、人力物資的匱乏，周坤鵬連代碼都不會(huì)寫，遇到困難可想而知。但周坤鵬沒有退縮，在攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)后，2011年10月，“歡校網(wǎng)”正式在上海交通大學(xué)上線。

“歡校網(wǎng)”在運(yùn)作過程中，周坤鵬又發(fā)現(xiàn)，雖然網(wǎng)絡(luò)超市上的商品很多，大學(xué)生購(gòu)買的商品通常集中在火腿腸、泡面、巧克力、水等5至10種產(chǎn)品上，其他商品購(gòu)買率相對(duì)較低。如果像線下的實(shí)體店那樣動(dòng)輒上萬件商品的經(jīng)營(yíng)方式，那么人工管理、系統(tǒng)后臺(tái)和倉(cāng)儲(chǔ)的相關(guān)成本就非常高。況且，用一個(gè)消費(fèi)者的話說，如今都是講效率的時(shí)代，2個(gè)小時(shí)配送，時(shí)間則太長(zhǎng)了些。

周坤鵬和團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，并結(jié)合“歡校網(wǎng)”運(yùn)營(yíng)一年多積累起來的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，2012年底，歡校網(wǎng)轉(zhuǎn)型為59分鐘零食網(wǎng)59food，配送時(shí)間縮短至1小時(shí)。2014年5月，周坤鵬又將59food升級(jí)為59store，專注零食及日用品晚間配送，配送時(shí)間縮短至59分鐘。

5分鐘送貨上床

59，是時(shí)間概念；store，即商店。為什么是59分鐘？“一小時(shí)我認(rèn)為不夠好，60分鐘減一分鐘，會(huì)讓用戶印象深刻?！敝芾i解釋說。

最初，59store只是類似于一個(gè)校園在線便利店，提供全天配送服務(wù)，由各區(qū)域的站點(diǎn)將貨品配送給學(xué)生，再由學(xué)生送到買家手里。在實(shí)際操作過程中，周坤鵬逐漸發(fā)現(xiàn)，70%以上的訂單集中在晚上，白天的需求量很少。周坤鵬又在思考，如何才能更好地兼顧解決這個(gè)問題？

一天晚上，周坤鵬忙完業(yè)務(wù)回到宿舍，已經(jīng)差不多23點(diǎn)鐘。一位室友說感覺有些餓了，急匆匆地出去要買點(diǎn)吃的，可是不一會(huì)失望地走了回來，邊走邊念叨說：“超市怎么關(guān)門那么早啊，看來今天晚上只得餓著肚子睡覺了?！?/p>

說者無意聽者有心，周坤鵬不禁想，能不能將配送業(yè)務(wù)專門調(diào)整為夜間？學(xué)生們白天大部分時(shí)間在上課，晚間學(xué)習(xí)或休閑時(shí)，對(duì)于食品的需求才會(huì)變得更高。而且白天學(xué)生穿梭于校園之內(nèi)，購(gòu)買食品飲料比較方便，可是到了晚上，情況就不同了，不管是挑燈夜讀的“學(xué)霸”，還是夜夜DOTA的“學(xué)渣”，當(dāng)他們從書本里抬起頭來，或者坐在電腦前與室友們?cè)谟螒蚶锊珰⒌臅r(shí)候，饑餓會(huì)不請(qǐng)自來。而此時(shí)，校園里的超市、食雜店通常已經(jīng)打烊，無奈之下，只得關(guān)上電腦，合上書本，忍著饑餓進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。

周坤鵬也有過這樣的經(jīng)歷，有時(shí)剛洗完澡換了睡衣躺下，才發(fā)現(xiàn)某件日用品忘了買。但此時(shí)，誰還愿意下樓？如果有送貨上門服務(wù)，那該多好。

既然有需求，為什么不能做做減法，專注于特定時(shí)段的精準(zhǔn)配送？周坤鵬將自己的想法提了出來，得到了團(tuán)隊(duì)成員的一致認(rèn)可。2014年底，59store將平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙归g模式”，并嘗試在上海地區(qū)高校推出“夜貓店”服務(wù)，提出“下單5分鐘送貨上床”，專門做21點(diǎn)至23點(diǎn)的配送，解決學(xué)生夜間餓了、渴了、饞了的需求。

操作方法挺簡(jiǎn)單，用戶直接登錄59store平臺(tái)，選擇具體學(xué)校和對(duì)應(yīng)樓棟，填寫配送地址下單，就可以“等貨上門”了。平臺(tái)會(huì)根據(jù)不同地點(diǎn)切換產(chǎn)品列表，由負(fù)責(zé)配送的學(xué)生樓長(zhǎng)直接送貨，基本上在5分鐘內(nèi)就可以送貨上床。

“夜貓店”特色服務(wù)推出之后，因?yàn)槟軡M足夜間學(xué)生特殊時(shí)段需求，深受校園“夜貓子”的歡迎，通過口口相傳，一時(shí)間59store名聲大噪，夜貓店一天的訂單幾乎達(dá)到普通店鋪一周的訂單量。2015年3月，周坤鵬及其團(tuán)隊(duì)停掉了所有時(shí)段的配送，專注零食和日用品晚間配送。配送的品類也從原來的進(jìn)口零食擴(kuò)展到日常零食和日用品，如泡面、餅干、飲料、紙巾等。

接著，針對(duì)那些連賬都懶得結(jié)的“吃貨”，59store又研發(fā)出新產(chǎn)品“零食盒子”。 用戶提交零食盒子申請(qǐng)后，由樓長(zhǎng)完成配送，之后零食盒子一直放在寢室里，學(xué)生想吃的時(shí)候自己下單，無需任何等待，先消費(fèi)后付款。周坤鵬說：“零食盒子解決了特殊用戶最后1米的問題?！?

獨(dú)創(chuàng)“樓主模式”

“優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、送得快”，這是周坤鵬提出的創(chuàng)業(yè)口號(hào)。5分鐘把貨品送到用戶手中？聽起來有些不可思議，難道有什么特殊功能？事實(shí)上，這得益于59store推行的“樓主模式”。

在59store的“夜貓店”模式中，學(xué)生可以在59store平臺(tái)上提出申請(qǐng)，通過審核和專業(yè)培訓(xùn)后成為“樓主”，在平臺(tái)上開設(shè)屬于自己的店鋪，負(fù)責(zé)其所在宿舍樓的進(jìn)貨和分銷。沒有資金怎么辦？這大可不必?fù)?dān)心，59store給每位樓主提供3000元店鋪啟動(dòng)資金，零投入即可開店，并且平臺(tái)統(tǒng)一進(jìn)貨渠道，配備標(biāo)準(zhǔn)化的貨品，每位樓主可以選擇20至40種商品進(jìn)行銷售，價(jià)格基本上與當(dāng)?shù)爻邢喑制健?/p>

配送是一項(xiàng)瑣碎而辛苦的工作，因而59store對(duì)樓主的聘用非常嚴(yán)格，首要的要求是具備創(chuàng)業(yè)意識(shí)和吃苦耐勞的品質(zhì)，以及責(zé)任感。如廣東團(tuán)隊(duì)招聘某高校樓長(zhǎng)時(shí)，候選人面試前需要滿足的條件是圍著操場(chǎng)跑完5000米。

那么，59store平臺(tái)如何確定樓主的人數(shù)呢？這主要根據(jù)每所學(xué)校宿舍樓幢數(shù)和一幢樓內(nèi)的人數(shù)來確定，每棟樓最少有一名樓主，如果一棟樓里有1000名學(xué)生，就會(huì)有3至4名樓主。因?yàn)槊織澦奚針抢锒加袑W(xué)生樓主開設(shè)的店鋪，學(xué)生客戶從網(wǎng)上下單，樓主從后臺(tái)看到訂貨后，5分鐘內(nèi)就可以將貨品送到客戶手中。

為激勵(lì)樓主積極性，59store會(huì)根據(jù)銷售情況，將大部分利潤(rùn)進(jìn)行分成，一些勤奮的樓主一天能銷售1000元左右的商品，獲得大約200元的分成，月收入多數(shù)在800元到1200元之間，最高的可達(dá)到六七千元。周坤鵬說，之所以將大部分利潤(rùn)讓出，是因?yàn)槠脚_(tái)賺錢不是目的，而是要幫助更多大學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。而對(duì)于那些長(zhǎng)期達(dá)不到指標(biāo)或者業(yè)績(jī)下滑的樓主，59store會(huì)毫不猶豫地?fù)Q人。

大學(xué)生在宿舍里會(huì)突然想到要吃或用某件東西，淘寶等電商再快也不可能幾分鐘就到貨，而59store正是通過獨(dú)創(chuàng)的“樓主模式”服務(wù)，超過實(shí)體店和普通電商，牢牢抓住學(xué)生客戶，為59store積累了大量的客戶。

目前，59store業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市2500多所高校，注冊(cè)用戶超過500萬，已有近3000萬學(xué)生接受了59store的服務(wù)。

如今，小有成就的周坤鵬并沒有停下前進(jìn)的步伐，59store平臺(tái)又相繼開發(fā)出“59飲品店”、“59花不完”等功能，以滿足學(xué)生的各類需求。

2016年3月上線的“59云印店”，被稱為“開在寢室里的打印店”，是59store的又一新玩法。用戶只需要通過59官網(wǎng)或59store上傳文檔，便可通過云端分配給本樓的樓長(zhǎng)進(jìn)行打印。樓長(zhǎng)可以將打印好的材料送到寢室，用戶也可以自己去提取。目前，“59云打印”已實(shí)現(xiàn)黑白打印、單雙面打印、彩色打印、照片膠印和掃描等一體化功能，解決了學(xué)生拿著U盤到處打印的不便。

“互聯(lián)網(wǎng)+校園”為創(chuàng)業(yè)提供了多種可能，59store未來還會(huì)有哪些更好玩、更有趣、更貼近用戶的項(xiàng)目出現(xiàn)？值得期待。