朱 旭

(內蒙古自治區(qū)展覽館 呼和浩特 010011)

我國邁向市場經濟時代以來，中國會展業(yè)搭上中國經濟快速飛奔的列車，蓬勃發(fā)展，已經確定了在世界上會展大國的地位，并向會展強國發(fā)起沖刺。

會展經濟是市場經濟的重要組成部分。會展經濟可以產生直接的經濟效益，這是它得以迅速發(fā)展的重要原因。從國際上看，在瑞士日內瓦，德國漢諾威、慕尼黑，美國紐約，法國巴黎，英國倫敦，新加坡和我國香港等這些世界著名的“展覽城”，會展業(yè)為其帶來了直接的收益和經濟的繁榮。會展經濟涉及交通、旅游、廣告、裝飾、邊檢、海關以及餐飲、通信和住宿等諸多部門，可以直接或間接帶動一系列相關產業(yè)的發(fā)展。會展經濟的產業(yè)帶動作用明顯反映在對城市基礎設施和其他相關硬件設施建設的拉動方面。1996年在德國漢諾威舉辦的世界博覽會，德國政府為此撥款70億馬克進行基礎設施建設，大大改善了該市的基礎設施環(huán)境；1999年我國在昆明主辦的世界園藝博覽會，218公頃的場館群及相關投資總計超過216億元，使昆明的城市建設至少加快了10年。會展經濟還可帶動集交通、住宿、餐飲、購物、旅游為一體的“第三產業(yè)消費鏈”，還可增加大量的就業(yè)機會。從科技發(fā)展史來看，許多劃時代的發(fā)明創(chuàng)造，如電話機、留聲機、蒸汽火車、電視機等都是在展覽會上首先進行展示和推廣的。

即使是在信息技術和手段迅速發(fā)展的今天，會議和展覽的便捷性、集中性、直觀性和快速性，在新技術的推廣方面仍起著不可替代的作用。在一些交易會、展覽會和貿易洽談會上都能簽署一定金額的購銷合同、投資、轉讓和合資意向書。

會展業(yè)的發(fā)展對一個城市的經濟發(fā)展和社會進步起著重要的作用，對優(yōu)化城市社會資源，發(fā)展社會經濟都具有十分重要的意義。如何發(fā)展會展經濟以加快城市的現(xiàn)代化發(fā)展，理所當然地成為當今我國各城市普遍關注的問題。

我國的會展業(yè)雖然取得了長足發(fā)展，但發(fā)展的總體水平與發(fā)達國家還有一定差距，這主要表現(xiàn)為:其一，運作水平不高、主題雷同、規(guī)模小、定位不準確，真正有影響的會展不多。由于一些會展場館面積小、配套設施落后、技術含量低、服務功能不足，導致無法承接許多大型國際會展。其二，會展業(yè)尚未建立起統(tǒng)一的管理機構和行業(yè)自律機制，政府參與過多，市場調節(jié)不足，常常出現(xiàn)多頭審批、會展秩序和產業(yè)經營不規(guī)范的現(xiàn)象，使得與會者的利益無法得到保障，會展經營效率也不理想。在一些城市，會展的開辦沒有結合當?shù)氐慕洕攸c，盲目辦會展導致會展重復，而對外虛報成交量但實際履約率低的現(xiàn)象又會導致會展泡沫，致使經營效率低下，這些都影響了會展業(yè)的健康發(fā)展。其三，高素質的專業(yè)人才匱乏成為制約會展業(yè)的一大瓶頸。會展業(yè)特殊的行業(yè)運作方式，要求從業(yè)者具有良好的職業(yè)道德素質和服務理念，具備廣博的知識和敏銳的洞察力。在現(xiàn)有的從業(yè)人員中，高素質的專業(yè)人才遠遠適應不了會展業(yè)的需要，許多人以前都是從事營銷、外貿、行政管理、法律等方面的工作的，沒有經過專業(yè)化的系統(tǒng)培訓和學習。

針對我國會展業(yè)現(xiàn)在的狀況和存在的問題，應采取以下對策：

一是要正確定位，合理規(guī)劃。

首先要根據(jù)本國、本地的產業(yè)基礎和地區(qū)優(yōu)勢合理制定本國、本地區(qū)的會展業(yè)目標，建設相應的基礎設施，明確本國、本地區(qū)會展業(yè)發(fā)展的主題，不要盲目追求大而全的綜合性會展，要把握世界經濟發(fā)展趨勢，舉辦專業(yè)性主題會展?！笆濉逼陂g，會展業(yè)的一個重要任務就是為我國新興產業(yè)走向市場提供平臺。一個國家和地區(qū)產業(yè)發(fā)展的長期規(guī)劃非常重要，它是產業(yè)發(fā)展的方向、目標和指南，所以國家和地區(qū)必須從宏觀上進行總體規(guī)劃，制定會展業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃。同時要制定重點發(fā)展和扶持政策。

二是要完善市場化機制，強化會展企業(yè)的經營意識。

加速會展業(yè)的市場化進程是我國會展業(yè)未來發(fā)展的方向。會展業(yè)要實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、利益最大化、成本節(jié)約化，就要盡快建立平等高效的市場機制，反對不正當競爭和欺詐行為，創(chuàng)造良好的市場環(huán)境和公平的競爭秩序，將會展業(yè)真正推向市場。要實施較為嚴格的市場準入制度，提高行業(yè)門檻，加快會展企業(yè)的培養(yǎng)，提高會展企業(yè)的整體素質，實現(xiàn)市場主體多元化，充分發(fā)揮市場主體的作用，實現(xiàn)展館、會展企業(yè)自主經營、自負盈虧。要保持市場信息渠道暢通，國家主管部門和行業(yè)協(xié)會要加強對組展商的資質審核和統(tǒng)計評估，實施跟蹤管理，定期公布統(tǒng)計數(shù)據(jù)，促進會展行業(yè)內的信息交流與溝通，以增加舉辦會展的透明度和可信度，為參展商提供參展決策依據(jù)。要實現(xiàn)服務專業(yè)化分工，組展商進行服務外包，讓自己從煩瑣的事務中解放出來，把更多的精力用于會展項目的營銷策劃上。會展服務接包商則通過不斷提供專業(yè)的會展服務提升服務水平，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，達到利益最大化，從而進一步推動會展業(yè)市場化的進程。

三是加強政府支持，創(chuàng)新我國會展管理與組織模式。

會展業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展，需要政府的指導和支持，所以政府要盡快轉變職能，從微觀管理轉變到宏觀調控。制定會展業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行宏觀引導，頒布政策、法規(guī)，建立具有權威性的國家級管理機構，通過對行業(yè)協(xié)會進行管理來加強市場管理，規(guī)范會展業(yè)市場秩序，組織行業(yè)經濟效益和社會效益統(tǒng)計，投資建設大型基礎設施建設和配套服務。要完善行業(yè)協(xié)會功能。按照國際慣例和會展業(yè)具體操作的需要，大力發(fā)展我國的會展行業(yè)協(xié)會，盡早成立全國統(tǒng)一的權威性行業(yè)協(xié)會，各行業(yè)領域也要盡快成立自己的行業(yè)協(xié)會。

要出臺相關法律、法規(guī)。嚴格且完善的法律、法規(guī)是會展業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的保證，為此要加快我國會展業(yè)發(fā)展的法制化進程。一方面完善現(xiàn)有的法規(guī)，如會展知識產權保護方面的立法和規(guī)范，加強展會名稱的規(guī)范化管理，優(yōu)化品牌展會的法律環(huán)境。另一方面相關政府部門應盡早制訂并出臺一部統(tǒng)一的覆蓋會展業(yè)方方面面的完整法規(guī)，使有關執(zhí)法部門能夠在工商登記、貨物檢驗和通關、公共安全登記等方面進行監(jiān)管。

四是轉變觀念，重視硬件軟件建設。

首先要加強場館功能建設。場館的建設要有科學規(guī)劃，不光要看數(shù)量，還要看規(guī)模、質量，看該場館在會展業(yè)內的影響力、地位和口碑。要注重館址的選擇和館內設計的質量，配備一流的展館硬件設施，如展館的展覽面積，通氣、通水、通電、通信等都要達到標準化程度，以便為參展商提供保障；館外要配備綠化休閑場所和停車場為參展商和專業(yè)觀眾提供便利服務；為承接國際會展還要向符合國際標準的專業(yè)化展館方向發(fā)展，同時要提升服務質量。

會展企業(yè)和場館要提升會展的服務質量，為參展商和觀眾提供優(yōu)質貼心、全方位、人性化、智能化的一站式服務，最大程度地為客戶提供便利，培養(yǎng)忠誠客戶。要達到這個目標，必須盡快發(fā)展我國會展的服務外包業(yè)務，提高服務外包市場專業(yè)化程度，以保證各項會展外包服務的質量。另外，要加快會展產業(yè)鏈下游的產業(yè)發(fā)展，盡快形成完善的配套服務體系。要健全會展培訓體系，必須進行總體規(guī)劃，有計劃、有步驟地發(fā)展和完善我國會展的教育與培訓體系，大力發(fā)展會展學歷教育，健全會展教育體系；發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的人才輸送功能；借助中介機構，進行社會培訓；加強國際合作，引進會展人才。學歷教育、社會培訓多管齊下，從而為會展業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定地輸送高素質人才。

五是要加快會展業(yè)自身發(fā)展，應對國際競爭。

會展企業(yè)要盡快拓寬資金融通渠道，提升自己的資金實力；健全組織管理系統(tǒng)，提升自己的經營能力。認真組織市場調研，根據(jù)市場的需求設計會展，明確會展主題，精心進行營銷策劃，樹立服務意識和品牌意識，學習并借鑒國外知名會展企業(yè)的先進管理手段及市場操作經驗，加快建設自己的品牌，樹立自己的形象，提高本企業(yè)和會展項目的國際知名度、美譽度和業(yè)內認同度。要開展區(qū)域合作應對國外知名會展企業(yè)的沖擊。國外知名會展企業(yè)具有國內會展企業(yè)不具備的資金、品牌、信譽、管理、超國民待遇、市場操作經驗等優(yōu)勢，要與國外知名會展企業(yè)抗衡，國內會展企業(yè)必須加強區(qū)域合作，整合區(qū)域內的社會資源，發(fā)揮區(qū)域整體優(yōu)勢，提升會展企業(yè)的綜合競爭力，以應對國外知名會展企業(yè)的沖擊。

六是要重視信息化建設，大力推動會展業(yè)的信息化進程。

會展業(yè)信息化就是要將會展活動電子化、網絡化。隨著因特網的發(fā)展和信息技術在商業(yè)領域的廣泛應用，網絡成為現(xiàn)代社會中人們進行信息交流的重要平臺，而信息技術也逐步滲透于人類社會經濟生活的各個方面。對企業(yè)而言，基于因特網的網上采購、競購、拍賣、采購管理、客戶關系管理、產品營銷過程管理等使得它們得以突破商務活動在時空上的限制，基于電子商務的網絡會展平臺提供的視頻會議、互動的產品展示、客戶定制化促銷、現(xiàn)場參觀、訂單管理、電子支付等功能和服務正日趨完善，使得企業(yè)的營銷成本大大降低，銷量大大增加，這些改變會給企業(yè)帶來巨大的經濟效益。

在全球化信息化時代，會展業(yè)的發(fā)展方興未艾。我們一定要把握好這一發(fā)展機遇，學習和借鑒發(fā)達國家和地區(qū)的經驗，立足我國國情，大膽開拓，創(chuàng)造具有中國特色的會展業(yè)發(fā)展模式。

［1］魏景飛.我國會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].東岳叢論，2010，31(4).

［2］李智玲.德國會展業(yè)發(fā)展的新趨勢及啟示[J].城市問題，2009(5).