侯陽(yáng)++李紅云++樊亞男

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）02-000-01

摘 要 由于在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中，連鎖門(mén)店發(fā)展迅猛，也逐漸壯大起來(lái)，但是在連鎖門(mén)店中的問(wèn)題還存在很多，需要不斷的進(jìn)行改進(jìn)。在連鎖門(mén)店中其實(shí)就是將現(xiàn)代化的大生產(chǎn)都運(yùn)用到商業(yè)中進(jìn)行流通，所以在連鎖門(mén)店中就要強(qiáng)化管理措施，要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，還要在實(shí)踐的過(guò)程發(fā)現(xiàn)連鎖門(mén)店帶來(lái)的影響，并且要提出解決的措施。本文章將通過(guò)對(duì)連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)的概述和在連鎖門(mén)店中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，并且對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出幾點(diǎn)對(duì)策措施。

關(guān)鍵詞 連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng) 管理 問(wèn)題 對(duì)策分析

一、連鎖門(mén)店出現(xiàn)的問(wèn)題

由于連鎖門(mén)店發(fā)展的比較快，所以在過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生許多問(wèn)題，導(dǎo)致連鎖門(mén)店的工作效率低，對(duì)企業(yè)也帶來(lái)了損失，不利于今后的發(fā)展，下面針對(duì)連鎖門(mén)店中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析。

（一）地段選取不當(dāng)

選取地段是決定門(mén)店實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，在門(mén)店地址選取上要具備長(zhǎng)久性和固定性，如果在環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，就要對(duì)門(mén)店的管理模式都要進(jìn)行改善，才能適應(yīng)外部的環(huán)境。如果地址選取不當(dāng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)重大影響，所以在選取地段上要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，才能使企業(yè)長(zhǎng)期受益。

（二）員工缺乏專業(yè)技能

在連鎖門(mén)店的問(wèn)題中很大一部分都是由于員工在專業(yè)知識(shí)上的缺乏，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人都有自己的看法，導(dǎo)致意見(jiàn)不能統(tǒng)一，在協(xié)作上就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，由于連鎖門(mén)店是由很多分店組成的，所以在管理上要進(jìn)行統(tǒng)一，并且要集中對(duì)員工的專業(yè)技能進(jìn)行培養(yǎng)，才能將連鎖門(mén)店持續(xù)發(fā)展下去，只有做好規(guī)范溝通流程，遇到問(wèn)題就能及時(shí)進(jìn)行解決。

（三）對(duì)工作缺乏積極性

在當(dāng)前的工作氛圍中，許多員工都缺乏對(duì)工作的積極性，導(dǎo)致工作的效率降低，在不少的門(mén)店中都是剛開(kāi)始工作時(shí)積極向上，但是在熟悉工作流程后反而對(duì)工作失去了興趣，導(dǎo)致效率得不到提高，這種問(wèn)題的出現(xiàn)也是由于在門(mén)店中缺乏激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致員工對(duì)于工作沒(méi)有積極性。

（四）缺乏運(yùn)營(yíng)流程管理

在連鎖門(mén)店中必須要有規(guī)范的流程措施，如果在門(mén)店管理中沒(méi)有對(duì)流程、表單、規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格要求，就會(huì)導(dǎo)致在門(mén)店管理中沒(méi)有具體的管理方式，在管理上就會(huì)加強(qiáng)難度，如果沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)范管理措施，門(mén)店在遇到問(wèn)題時(shí)就沒(méi)有應(yīng)對(duì)危機(jī)的方法，所以在這些問(wèn)題的出現(xiàn)下必須要加強(qiáng)門(mén)店運(yùn)營(yíng)流程的管理。

（五）缺乏運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)

在新開(kāi)設(shè)的門(mén)店中，不少企業(yè)都只是將別人的管理制度拿來(lái)模仿，沒(méi)有針對(duì)企業(yè)自身的問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范的制定，在實(shí)際操作的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)慌亂，降低了工作的效率，所以在門(mén)店的管理中，在開(kāi)始階段就要對(duì)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定，并且是結(jié)合企業(yè)自身的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和分析后有針對(duì)性的進(jìn)行制定。

（六）各門(mén)店管理水平不一致

由于在連鎖門(mén)店中，各門(mén)店的管理方式都有許多差異，所以會(huì)導(dǎo)致服務(wù)缺乏一致性，在對(duì)于連鎖企業(yè)中店長(zhǎng)的知識(shí)水平都不相同，所以在每個(gè)店員中都是依靠能力晉升的，造成各門(mén)店管理人員管理水平的差異化。

（七）企業(yè)注重經(jīng)濟(jì)效益

在連鎖門(mén)店的普及下，由于競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，導(dǎo)致在門(mén)店經(jīng)營(yíng)中缺乏管理水平，只看重帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，沒(méi)有為企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，在企業(yè)想要快速發(fā)展中時(shí)，就會(huì)忽視很多細(xì)節(jié)問(wèn)題，造成在運(yùn)營(yíng)管理上能力不足。

二、連鎖門(mén)店出現(xiàn)問(wèn)題的對(duì)策

在分析連鎖門(mén)店中出現(xiàn)的問(wèn)題后，就要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)策分析，在進(jìn)行對(duì)策分析時(shí)要注意的是，必須要針對(duì)企業(yè)自身的問(wèn)題進(jìn)行改善，在對(duì)連鎖門(mén)店的對(duì)策策略中需要從多種角度下進(jìn)行研究，在實(shí)踐的過(guò)程中不斷的發(fā)展問(wèn)題，并且建立科學(xué)合理的對(duì)策措施，下面將針對(duì)連鎖門(mén)店中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)策分析。

（一）管理標(biāo)準(zhǔn)化

在連鎖門(mén)店的管理中必須要具備一套健全的管理制度，這樣才能對(duì)連鎖門(mén)店中所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效的解決，這樣不僅能提高門(mén)店的工作效率還加強(qiáng)了企業(yè)的管理方式。

（二）具備執(zhí)行力

在連鎖門(mén)店的管理中要對(duì)制定的措施有一定的執(zhí)行力，將企業(yè)員工的隊(duì)伍培養(yǎng)作為核心問(wèn)題，管理層人員就要對(duì)制度實(shí)施嚴(yán)格的執(zhí)行，才能將制定的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

（三）提高員工的綜合素質(zhì)

在連鎖門(mén)店中員工起到非常重要的作用，由于在連鎖企業(yè)中分為多個(gè)門(mén)店，在每個(gè)門(mén)店中都要提高員工的綜合素質(zhì)，不管是對(duì)運(yùn)營(yíng)管理上的培養(yǎng)還是對(duì)服務(wù)的培養(yǎng)都要對(duì)員工們進(jìn)行專業(yè)的素質(zhì)培養(yǎng)，這樣才能提高門(mén)店的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）完善監(jiān)督體系

在做好對(duì)連鎖門(mén)店的問(wèn)題分析和具體實(shí)施對(duì)策后就必須要對(duì)管理進(jìn)行監(jiān)督把控，如果沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的把控，部分門(mén)店還是依照傳統(tǒng)的模式進(jìn)行管理。所以在監(jiān)督上一定要加強(qiáng)管理，并且對(duì)于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)較差的門(mén)店進(jìn)行輔導(dǎo)，爭(zhēng)取使各門(mén)店的水平都達(dá)到一致。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在對(duì)連鎖門(mén)店出現(xiàn)的問(wèn)題要加以重視，并且能夠在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能提出有效的對(duì)策，在現(xiàn)代社會(huì)連鎖歐企業(yè)發(fā)展的形勢(shì)下，要積極對(duì)問(wèn)題尋求解決的方法，這樣不僅能對(duì)連鎖門(mén)店的工作效益帶來(lái)提高，還能為企業(yè)今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，要對(duì)連鎖門(mén)店的問(wèn)題進(jìn)行有效解決還要從實(shí)際的操作中總結(jié)問(wèn)題，才能有效改善連鎖門(mén)店問(wèn)題的出現(xiàn)。