摘要：2015年，珠海市會展業(yè)在面對珠三角會展市場的激烈競爭環(huán)境中實現(xiàn)了快速發(fā)展。人才是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，但目前珠海市會展業(yè)在人力資源供給方面存在專業(yè)會展從業(yè)人員總量不足，專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，人才流動性強(qiáng)等問題。要為會展業(yè)的發(fā)展提供持續(xù)動力，就必須創(chuàng)新發(fā)展人力資源供給的渠道，從外部供給、內(nèi)部供給等來源著手，豐富人力資源供給渠道，促進(jìn)珠海市會展業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人力資源供給；渠道；會展；珠海

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-00-02

一、珠海市會展業(yè)人力資源供給的特點(diǎn)

珠海市作為國內(nèi)會展業(yè)起步最早的城市之一，曾經(jīng)在90 年代的國內(nèi)會展業(yè)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。但在之后的很長一段時間內(nèi)卻停滯不前，面對迅速崛起的廣州廣交會、深圳高交會、順德樂從家具博覽會等珠三角會展城市著名展會的競爭，珠海會展業(yè)的發(fā)展相對落后。但進(jìn)入2015年，珠海市會展業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級，產(chǎn)業(yè)實力正穩(wěn)步提升，2015年珠海市展覽業(yè)直接經(jīng)濟(jì)效益18.09億元，間接經(jīng)濟(jì)效應(yīng)26.27億元，展覽產(chǎn)生的總體經(jīng)濟(jì)效應(yīng)達(dá)44.36億元，約占珠海市GDP（2038億）的2.17%。

目前，珠海市會展業(yè)人力資源供給主要存在以下特點(diǎn)：

1.從業(yè)人員總量不足，難以滿足會展經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的需求

會展業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級的過程中，在新技術(shù)運(yùn)用，新模式運(yùn)作，國際化拓展方面，需要大量專業(yè)技術(shù)和技能型人才投入會展行業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，2015年珠海全市新增從事會展的企業(yè)超過200家，但在2015年全市共開展的各類培訓(xùn)、講座、人才交流會等不足40場，培訓(xùn)人員約1000人次，會展專業(yè)人才的增長難以跟上會展經(jīng)濟(jì)的速度。

2.從業(yè)人員專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，高端人才缺乏

目前，在對珠海市會展業(yè)從業(yè)者專業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大部分會展從業(yè)者并非科班出身，而是來自旅游管理、酒店管理、工商管理、市場營銷等管理類相關(guān)專業(yè)。且由于會展業(yè)起步較晚，目前在會展行業(yè)里的大部分從業(yè)者都是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來，在專業(yè)結(jié)構(gòu)上與會展的需求發(fā)展并不匹配，專業(yè)創(chuàng)意人才數(shù)量更是有限，高端人才的缺乏從根本上制約了珠海市會展業(yè)的發(fā)展。

3.現(xiàn)有會展從業(yè)者人員流動性強(qiáng)

會展活動具有集中性的特點(diǎn)，一般而言活動的準(zhǔn)備期較長，但服務(wù)展示期較短，用工時間集中，短時用工數(shù)量巨大。會展活動的短期從業(yè)人員多數(shù)不具備會展專業(yè)知識，都是通過志愿者等形式組合而來。通過對企業(yè)的實地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)會展從業(yè)人員的流動性很大，大部分基層服務(wù)崗位人員從事枯燥乏味的服務(wù)接待工作或物業(yè)管理工作，看不到職業(yè)前景，也感受不到自身的崗位重要性，因此流動性較強(qiáng)，較容易受其他因素影響而跳槽。

二、人力資源供給的渠道現(xiàn)狀與問題

會展業(yè)人力資源供給的渠道與其他行業(yè)類似，一般可以分為外部供給渠道和內(nèi)部供給渠道兩種。

外部供給渠道主要需要企業(yè)通過校園招聘、獵頭招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等方式尋找、選撥、錄用具有滿足崗位需要的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的人到企業(yè)空缺的崗位上，從數(shù)量和質(zhì)量上解決企業(yè)面臨的人力資源不足的現(xiàn)狀，滿足企業(yè)的崗位需求和生存發(fā)展的需要。目前珠海市會展業(yè)人力資源的外部供給主要來源一是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，二是社會在職人員。校園招聘是企業(yè)尋找新鮮血液補(bǔ)充人力資源的重要渠道，應(yīng)屆大中專畢業(yè)生是會展企業(yè)重要的新生力量，應(yīng)屆畢業(yè)生經(jīng)歷單純、但理論知識豐富、頭腦靈活、適應(yīng)力和可塑性強(qiáng)，是會展企業(yè)重要的人力資源補(bǔ)充來源。但是目前很多會展企業(yè)對待校園招聘的態(tài)度不夠積極，甚至沒有和一家大中專院校建立長期人才供應(yīng)關(guān)系，導(dǎo)致人員配備上出現(xiàn)不足或是無法找到滿足特定企業(yè)崗位需求的應(yīng)屆畢業(yè)生。除了應(yīng)屆畢業(yè)生，成長中的會展企業(yè)還需要更多有經(jīng)驗的骨干員工。這些員工有一定的技術(shù)和經(jīng)驗，能最快地為企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。會展企業(yè)由于其行業(yè)特殊性，往往需要更多一專多能的綜合型人才。對于具有一定工作經(jīng)驗的社會在職人員的招聘，大部分會展企業(yè)一般采用的是獵頭招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘和現(xiàn)場招聘。獵頭招聘能夠為企業(yè)以最快的速度找到合適的候選人，但是獵頭招聘的成本一般較高，因此獵頭招聘往往僅用于高層次人才的招聘，并不適用于普通職員的大規(guī)模招聘。對于普通職員的招聘，一般采用網(wǎng)絡(luò)招聘與現(xiàn)場招聘結(jié)合的方式。網(wǎng)絡(luò)招聘一般是利用公司網(wǎng)站或?qū)ｉT的人力資源招聘網(wǎng)站完成與招聘相關(guān)的一系列工作。網(wǎng)絡(luò)招聘不受時間空間的限制，可以極大的拓展求職者的來源，同時可以節(jié)約經(jīng)費(fèi)、簡化招聘管理的流程、具有較高的靈活性，但是網(wǎng)絡(luò)招聘也具有隱蔽性強(qiáng)、信息的真實度較低等缺點(diǎn)?，F(xiàn)場招聘需要企業(yè)參加由當(dāng)?shù)厝瞬攀袌龌蛘呔蜆I(yè)中心舉辦的大型招聘洽談會。在招聘會的現(xiàn)場，用人單位與應(yīng)聘者通過面對面的交談，了解雙方的需求，并確定進(jìn)一步面試的相關(guān)信息。在招聘會中，企業(yè)往往能在短時間內(nèi)面試到大量有意向從事本行業(yè)的人員，有利于提高面試的效率。此外，通過參加招聘會，企業(yè)可以獲得有關(guān)當(dāng)?shù)貢剐袠I(yè)人力資源素質(zhì)及供求狀況的信息，有利于企業(yè)制定合理的人力資源獲取政策。但由于招聘會一般面向基層工作崗位，對于高端人才的招聘效果不佳。

內(nèi)部供給則是通過企業(yè)內(nèi)部員工的崗位輪換、培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗、晉升等方式使內(nèi)部員工適應(yīng)新崗位的需求，在內(nèi)部崗位空缺時，通過培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗等方式，讓富余員工能轉(zhuǎn)移到合適的崗位。內(nèi)部員工轉(zhuǎn)崗則是企業(yè)從內(nèi)部進(jìn)行人力資源補(bǔ)充的重要渠道。企業(yè)在產(chǎn)生人力資源空缺的時候，若能從內(nèi)部進(jìn)行補(bǔ)充，則能最大限度地降低招聘成本，同時由于內(nèi)部求職者已經(jīng)對企業(yè)和公司業(yè)務(wù)有一定了解，因此對新崗位的磨合期會較短，而且公司內(nèi)部的晉升能對員工進(jìn)行有效的激勵，滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要。但是內(nèi)部員工轉(zhuǎn)崗這種渠道在人力資源供給方面也有一定的缺點(diǎn)，例如內(nèi)部晉升可能會出現(xiàn)近親繁殖、公司派別間的斗爭或是落選者的失望甚至報復(fù)行為，因此需要慎重采用此方式。

三、如何解決以上問題，為會展業(yè)的發(fā)展儲備充足的人力資源

1.深入拓展校企合作深度，與高校合作建立人才招聘與培養(yǎng)平臺

深入拓展校企合作深度，業(yè)界需要將學(xué)校的學(xué)生資源作為會展項目后備隊伍人才來培養(yǎng)。有用人需求的會展企業(yè)可以與特定的院校建立深入的合作關(guān)系，由會展專業(yè)學(xué)生補(bǔ)充到特定展會的員工隊伍中進(jìn)行頂崗實踐。企業(yè)也可以盡可能地吸收這一部分學(xué)生成為正式的實習(xí)生或員工，這些學(xué)生在經(jīng)過了之前展會的實訓(xùn)鍛煉在日后的工作中也會更熟悉工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，縮短適應(yīng)期，降低企業(yè)的用人成本。這樣形成了一個循環(huán)漸進(jìn)的能力訓(xùn)練過程，可以提高校園招聘的效率和質(zhì)量。

2.建立立體化多層次的招聘渠道系統(tǒng)，滿足人員招聘的需求

與應(yīng)屆畢業(yè)的招聘不同，社會在職人員的招聘渠道更加多樣化。由于專業(yè)會展人才的稀缺性，獵頭招聘可以用于引進(jìn)高端人才、稀缺人才，但在選擇獵頭企業(yè)時，公司的人力資源部工作人員就必須對候選的獵頭公司進(jìn)行嚴(yán)格的評選和審核，并簽訂服務(wù)合同，并充分溝通企業(yè)對人才的需求。網(wǎng)絡(luò)招聘主要依賴兩種方式，一是在企業(yè)自身的官方網(wǎng)站上搭建招聘系統(tǒng)，很多大型的會展公司都有自己的官方網(wǎng)站，利用官方網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘可以累積候選人力資源庫，在企業(yè)需要的時候進(jìn)行重新查詢搜索，可以最大限度地減少查收候選人的時間。二是與專業(yè)招聘網(wǎng)站合作，目前在國內(nèi)的招聘中應(yīng)用較多的招聘網(wǎng)站有中華英才網(wǎng)，前程無憂，智聯(lián)招聘等，通過與這些網(wǎng)站合作，利用專業(yè)網(wǎng)站已有的資源進(jìn)行招聘活動是效率較高的一種招聘方式。有長遠(yuǎn)人力資源規(guī)劃的企業(yè)應(yīng)該與其中一家或兩家的專業(yè)招聘網(wǎng)站建立長期合作關(guān)系，以求獲得最周到和性價比最高的服務(wù)，但是使用網(wǎng)絡(luò)招聘的方式尋找會展人才，往往效率較低。對于大規(guī)模同類型員工的招聘，可以采用現(xiàn)場招聘的方式，因為不同的招聘會往往有不同的主題，如“研究生學(xué)歷人才專場”等，企業(yè)可以很方便的選擇參加某一類型的招聘會。但是由于會展業(yè)的發(fā)展起步較晚，尚未形成集聚效應(yīng)，因此，尚未有針對會展業(yè)的人才招聘會。同時，運(yùn)用現(xiàn)場招聘這種方式必須提前對招聘人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)，因為現(xiàn)場招聘人員的素質(zhì)往往代表了一個企業(yè)的形象。企業(yè)應(yīng)該通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，利用企業(yè)有限的資源去開拓更多有效的人力資源供給渠道。

3.加強(qiáng)在職員工培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部供給的有效性

企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)員工培訓(xùn)，協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，以富有吸引力的崗位晉升制度鼓勵員工克服面前的困難，培養(yǎng)員工對企業(yè)和工作的責(zé)任心、忠誠度。由于一個會展項目從起步到發(fā)展成熟往往需要5年到10年的時間，因此員工的長期培養(yǎng)和保留就顯得非常重要。在會展企業(yè)內(nèi)部，一旦出現(xiàn)管理崗位空缺，尤其是中層管理崗位的空缺，人力資源管理部門可以優(yōu)先考慮以企業(yè)內(nèi)部員工的晉升或換崗實現(xiàn)替補(bǔ)。如果不能在企業(yè)內(nèi)部找到合適的替補(bǔ)人員，才采用員工推薦或外部供給的方式。每名管理者都有培養(yǎng)接班人的責(zé)任，同時，每名員工都應(yīng)該有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確自己的晉升機(jī)會和崗位需求。對于會展企業(yè)而言，保持人員的穩(wěn)定性非常重要。采用內(nèi)部招聘的方式，有利于減少員工的工作適應(yīng)期，同時也可以激勵人才，留住人才。

四、結(jié)語

適應(yīng)珠海市會展業(yè)大發(fā)展對人力資源的需求，不同的企業(yè)都應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要建立多層次的人力資源補(bǔ)充渠道。通過以上討論，我們發(fā)現(xiàn)不同的人力資源補(bǔ)充渠道的效果是不一樣的，各有優(yōu)缺點(diǎn)。不同企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，包括財務(wù)狀況、緊迫性、招聘人員素質(zhì)等，同時考慮招聘職位的類型、層次、能力要求等，來選擇適當(dāng)?shù)那溃云髽I(yè)的發(fā)展促進(jìn)行業(yè)的大發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖俊哲.基于SOWT分析的珠海會展人才引進(jìn)戰(zhàn)略研究[J].人力資源，2015（36）：111-112.

[2]錢瑜.珠三角7市，珠海月平均工資最低[S].羊城晚報，2015（9）.

[3]肖俊哲.珠海市會展業(yè)人力資源短缺的根源與對策研究[J].人力資源開發(fā)，2015（9）：79-80.

[4]王麗，王慧凌.會展企業(yè)人力資源管理方式研究[J].人力資源，2013（7）：187-188.

[5]楊海英.會展人力資源戰(zhàn)略管理淺議[J].商場現(xiàn)代化，2010（7）：92.

[6]閆曉萍.中小企業(yè)人力資源供給與需求平衡的分析[J].遼寧省交通高等?？茖W(xué)校學(xué)報.2008（8）：63-64.

[7]2015年珠海市會展業(yè)發(fā)展報告.

作者簡介：鄺慧霞（1990-），女，漢族，廣東珠海人，碩士，助教，主要從事人力資源管理，企業(yè)管理，會展，旅游研究。