費(fèi)秀婧+胡子云

摘 要：隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”口號(hào)的提出，很多高職的商科學(xué)生都受到了強(qiáng)烈的激勵(lì)，他們都想在新的政策下大展身手。然而，商務(wù)素質(zhì)是從商人士在從事職業(yè)過(guò)程中必不可少的品質(zhì)，是決定一個(gè)人在商業(yè)道路上能否走得長(zhǎng)遠(yuǎn)的不可缺少的重要素質(zhì)。因此，如何提高學(xué)生的商務(wù)素質(zhì)，是高職商科專業(yè)亟待解決的重要任務(wù)。

關(guān)鍵詞：商務(wù)素質(zhì)；高職；商科學(xué)生

中圖分類號(hào)：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.32.077

我國(guó)的教育方針要求：“受教育者應(yīng)在德、智、體幾方面得到全面發(fā)展，成為有社會(huì)覺(jué)悟的有文化的勞動(dòng)者。”現(xiàn)今，在高職院校提倡素質(zhì)教育，其旨在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐操作能力，培養(yǎng)出適合生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線的專業(yè)性人才。而高職商科學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是商務(wù)素質(zhì)，學(xué)校只有把學(xué)生的商務(wù)素質(zhì)全面提升了，才能使學(xué)生能盡快的適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)企業(yè)的需要。

1 高職商科專業(yè)加強(qiáng)學(xué)生商務(wù)素質(zhì)的重要意義

在很多發(fā)達(dá)國(guó)家一直以來(lái)把從商人士的商務(wù)素質(zhì)作為基本的素養(yǎng)來(lái)看待，他們從家庭教育到學(xué)校教育，從小就在培養(yǎng)、鼓勵(lì)學(xué)生自食其力的商業(yè)精神。而在我國(guó)，受到傳統(tǒng)文化的影響即便是高職商科專業(yè)的學(xué)生的商務(wù)素質(zhì)，也都只是停留在理論層面上。

近年來(lái)，由于國(guó)家政策的支持，高等職業(yè)教育取得了飛速的發(fā)展，由于商科學(xué)生已經(jīng)掌握了基本的經(jīng)濟(jì)類基礎(chǔ)知識(shí)，以及在校期間能夠有短期的頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，走上工作崗位后能很快勝任，從而得到了很多企業(yè)的認(rèn)可和好評(píng)。然而，作為商科學(xué)生要想在事業(yè)上走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，應(yīng)該更加注重除了知識(shí)以外的商務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。

所謂商務(wù)素質(zhì)，指的是從事商務(wù)工作的人員，在工作中必須要具有的商業(yè)才能和優(yōu)秀的素質(zhì)，它主要包括對(duì)市場(chǎng)的洞察力、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知能力、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)謀略、財(cái)務(wù)核算、營(yíng)銷策劃、項(xiàng)目服務(wù)等專業(yè)的技能，同時(shí)也包括競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、行業(yè)規(guī)則、高尚人格、誠(chéng)信意識(shí)、意志堅(jiān)定、善于反思等優(yōu)秀的人格。而據(jù)調(diào)查了解，百分之九十以上商科學(xué)生認(rèn)為商務(wù)素質(zhì)對(duì)于高職商科學(xué)生很重要，同時(shí)百分之七十以上的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校對(duì)學(xué)生商務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)缺乏重視，應(yīng)大幅增加商務(wù)素質(zhì)教育課程，營(yíng)造校園中的商務(wù)氛圍。

據(jù)資料顯示，商務(wù)素質(zhì)完全可以從后天的教育及生活環(huán)境中學(xué)到。商務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)有助于人在商業(yè)社會(huì)中發(fā)展自我提供強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，沒(méi)有這種驅(qū)動(dòng)力，商科人才很難適應(yīng)多變的、復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境。因此，以提高高職商科學(xué)生的商務(wù)素質(zhì)作為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的重要任務(wù)來(lái)抓，作為提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)抓，以便于培養(yǎng)出更能適應(yīng)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的人才，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看具有十分重要的意義。

2 高職商科學(xué)生商務(wù)素質(zhì)養(yǎng)成的教育途徑

2.1 商務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和商務(wù)氛圍的建設(shè)

追根溯源，我們每個(gè)人都會(huì)在潛意識(shí)里受到文化的支配，這種文化底蘊(yùn)會(huì)無(wú)形的主導(dǎo)我們的言談、行為。因此，我們要想提高商務(wù)素質(zhì)，就要在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、生活中融入濃厚的商務(wù)文化的因素，使學(xué)生在商務(wù)文化熏陶下逐漸養(yǎng)成良好的商務(wù)素質(zhì)，從而能夠更好地適應(yīng)商業(yè)社會(huì)的發(fā)展需要。

高職商科院校要從整體校園氛圍來(lái)營(yíng)造、強(qiáng)調(diào)重商的思想。學(xué)校應(yīng)在教育上重視對(duì)學(xué)生商務(wù)道德、商務(wù)意識(shí)、商務(wù)品質(zhì)的培養(yǎng)塑造。要讓學(xué)生明白誠(chéng)實(shí)守信是從事商業(yè)所必備的基本品質(zhì)，是現(xiàn)代商業(yè)的道德基石。從培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)意識(shí)出發(fā)，學(xué)校還要重視實(shí)用技能的傳授和實(shí)踐技能的效果對(duì)比。在不影響正常教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，在學(xué)校內(nèi)以學(xué)生為主體開(kāi)展簡(jiǎn)單的商業(yè)活動(dòng)，以達(dá)到實(shí)戰(zhàn)效果。商務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)如果離開(kāi)了濃厚商業(yè)氛圍的熏陶，又從何談起呢！

2.2 構(gòu)建適合商務(wù)素質(zhì)養(yǎng)成的課程體系

高職院校要想提高學(xué)生的商務(wù)素質(zhì)，就必須構(gòu)建起適合商務(wù)素質(zhì)養(yǎng)成的課程體系，使商務(wù)素質(zhì)養(yǎng)成教育貫穿商科學(xué)生的課程體系，使之成為人才培養(yǎng)的主線。由于商務(wù)活動(dòng)有它特有的規(guī)律和要求，所以我們?yōu)榱舜_保培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生能夠緊跟商業(yè)發(fā)展的步伐，就要在課程設(shè)置上下功夫，多用實(shí)用、豐富、鮮活的商業(yè)案例做課堂教學(xué)，使學(xué)生能與時(shí)代相融合。

（1）開(kāi)設(shè)一些除基礎(chǔ)課以外的高層次的商務(wù)管理的選修課，并要求學(xué)生在三年內(nèi)必須保證每年要修滿一定的學(xué)分，這樣可以有助于學(xué)生從始至終的去理解、感悟“經(jīng)濟(jì)”的概念，同時(shí)，可以提高學(xué)生的商務(wù)素質(zhì)層次。

（2）開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)課程，在原有實(shí)訓(xùn)室的基礎(chǔ)上做好教學(xué)規(guī)劃內(nèi)的實(shí)訓(xùn)練習(xí)后，再加設(shè)更多的商務(wù)素質(zhì)方面的實(shí)訓(xùn)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)來(lái)帶動(dòng)學(xué)生參加技能大賽。根據(jù)專業(yè)的不同舉辦不同的技能比賽，以提高學(xué)生今后走上工作崗位后的商務(wù)素質(zhì)；同時(shí)也可以開(kāi)設(shè)商務(wù)情景模擬課程，模擬不同的商務(wù)場(chǎng)景，用以鍛煉學(xué)生在真正的商務(wù)會(huì)議、商務(wù)宴請(qǐng)等場(chǎng)合的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力；再有可以利用企業(yè)中的真實(shí)項(xiàng)目來(lái)訓(xùn)練學(xué)生對(duì)策劃案以及一些危機(jī)事件的處理能力。

（3）開(kāi)設(shè)人文素養(yǎng)方面的課程，在教授學(xué)生經(jīng)商技能的同時(shí)，要更加注重學(xué)生品質(zhì)的提升。商務(wù)素質(zhì)不僅包括必備的專業(yè)知識(shí)，還包括合作、公平、競(jìng)爭(zhēng)、尊重等人文素養(yǎng)。人文素養(yǎng)課程的學(xué)習(xí)有助于學(xué)生學(xué)會(huì)辯證的看待問(wèn)題，不會(huì)被一些利益誘惑，防止學(xué)生走彎路、迷失自己，可以樹(shù)立正確的三觀。

通過(guò)人文素養(yǎng)課程的學(xué)習(xí)，要培養(yǎng)學(xué)生具有公平競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)要遵守秩序，要有拼搏進(jìn)取的精神。同時(shí)要培養(yǎng)學(xué)生協(xié)同合作的精神，要懂得在平等、民主的環(huán)境中建立協(xié)作關(guān)系?，F(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作是建立在團(tuán)體效能的基礎(chǔ)上的，要想充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作力量，就必須充分尊重團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，讓他們?cè)谄降?、民主的團(tuán)隊(duì)中合作，去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中的雙贏關(guān)系。

（4）開(kāi)設(shè)以校企合作為基礎(chǔ)的課程，商務(wù)素養(yǎng)的培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它想有效的落實(shí)就必須有學(xué)校課程作為一個(gè)載體和平臺(tái)。因此，我們必須打破傳統(tǒng)的課程設(shè)置，要與企業(yè)深入合作，了解企業(yè)崗位群對(duì)專業(yè)知識(shí)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求，以及它的發(fā)展趨勢(shì)，以此對(duì)課程來(lái)進(jìn)行合理的規(guī)劃。在校企合作課程中，可以聘請(qǐng)企業(yè)家為學(xué)生上課，讓學(xué)生零距離的感受企業(yè)需要什么樣的人才、企業(yè)的文化以及商業(yè)道德等課本上學(xué)不到的內(nèi)容。學(xué)生在和企業(yè)人士接觸的時(shí)，可以直銷企業(yè)的紀(jì)律、商業(yè)的準(zhǔn)則，從而讓學(xué)生能夠準(zhǔn)確的找到自己的不足。

（5）為學(xué)生提供以經(jīng)濟(jì)管理技能和商務(wù)素養(yǎng)為主要內(nèi)容的社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)。商務(wù)素質(zhì)最終要落到實(shí)踐中去應(yīng)用，也要在實(shí)踐中去不斷的培養(yǎng)和鞏固，因此只有學(xué)生到實(shí)踐中去鍛煉了，才能從中領(lǐng)悟和體會(huì)到商務(wù)素質(zhì)的真正內(nèi)涵，也才能更好的促進(jìn)商務(wù)素質(zhì)的養(yǎng)成。在日常的教學(xué)中要注重引導(dǎo)學(xué)生參加社會(huì)服務(wù)、公益活動(dòng)等，引導(dǎo)學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)會(huì)誠(chéng)信、公平、合作、包容、競(jìng)爭(zhēng)等精神，同時(shí)也培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)和社會(huì)使命感。其次在引導(dǎo)學(xué)生參與到商業(yè)調(diào)研、策劃等實(shí)踐活動(dòng)中去，在實(shí)踐中不斷增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生自覺(jué)樹(shù)立良好的商務(wù)素質(zhì)打下基礎(chǔ)。

3 打造“雙師素質(zhì)”教師隊(duì)伍，以確保學(xué)生商務(wù)素質(zhì)的養(yǎng)成

在國(guó)外的商科院校里，任教的老師大多數(shù)來(lái)自于實(shí)戰(zhàn)隊(duì)伍、商業(yè)的前沿陣地，都是企業(yè)里的優(yōu)秀人才，他們每年都有一半以上的時(shí)間在企業(yè)工作，他們給學(xué)生授課時(shí)，講授的內(nèi)容不以課本為準(zhǔn)，而更多的是來(lái)自實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。而國(guó)內(nèi)教師大多是從學(xué)校畢業(yè)后直接走上教育崗位，沒(méi)有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。然而，商科教師的商務(wù)素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到學(xué)生商務(wù)素質(zhì)教育的成敗。因此，培養(yǎng)高職商科學(xué)生商務(wù)素質(zhì)，必須提升教師的職業(yè)性，包括教師的專業(yè)素養(yǎng)、實(shí)踐能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面，只有具備這些的教師才能有效地引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立良好的商務(wù)素質(zhì)。

從我國(guó)高職商科教師的從業(yè)經(jīng)歷來(lái)看，我們現(xiàn)在亟待解決的是增加教師的企業(yè)工作經(jīng)歷、積極參與企業(yè)科研項(xiàng)目、實(shí)施校企合作項(xiàng)目等方式來(lái)彌補(bǔ)教師在實(shí)踐經(jīng)歷上的欠缺，從而達(dá)到培養(yǎng)“雙師素質(zhì)”的教師隊(duì)伍，為加強(qiáng)高職商科院校學(xué)生商務(wù)素質(zhì)教育奠定良好的師資基礎(chǔ)。

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