黃瓊

摘 要：良好的護(hù)理儀表是護(hù)士素質(zhì)、道德修養(yǎng)、行為氣質(zhì)的綜合反映。實(shí)習(xí)護(hù)生是醫(yī)院的一分子，她們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量直接影響醫(yī)院的形象。本文通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)護(hù)生存在不同程度的儀表不規(guī)范現(xiàn)象，提出醫(yī)院要高度重視，組織護(hù)士長、護(hù)理骨干對實(shí)習(xí)護(hù)生進(jìn)行儀表檢查和綜合技術(shù)培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：實(shí)習(xí)護(hù)生；著裝；儀表；對策

護(hù)士是一個面向大眾的服務(wù)行業(yè)，良好的護(hù)理儀表能有效緩解當(dāng)前各種原因所導(dǎo)致的醫(yī)患關(guān)系緊張，也是護(hù)士素質(zhì)、道德修養(yǎng)、行為氣質(zhì)的綜合反映。中華護(hù)理學(xué)會將護(hù)士的職業(yè)美概括為“安靜、舒適、整潔、美觀、及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、節(jié)約”，其中“整潔、美觀”是護(hù)士儀表的要求。護(hù)生是醫(yī)院一分子，是未來護(hù)理事業(yè)的接班人，她們的形象既代表醫(yī)院護(hù)理工作水平，也代表了學(xué)校的育人水平和質(zhì)量，本文對實(shí)習(xí)護(hù)生儀表進(jìn)行了調(diào)查研究。

一、對象與方法

1.調(diào)查對象

調(diào)查對象是學(xué)校附一院（綿陽市中醫(yī)醫(yī)院）護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)生和病人，共200人。其中：護(hù)士70人，實(shí)習(xí)護(hù)生60人，病人70人。

護(hù)士：女69人，男1人，年齡19～50歲。文化程度：高中、中專10人，大專36人，本科及以上24人，在編護(hù)士55人，合同護(hù)士15人。

護(hù)生：女60人，中專20人，大專29人，本科11人，年齡16～24歲。

病人：內(nèi)科20人、外科20人、針灸科15人、婦科10人、兒科5人；男40人，女30人，年齡10～94歲。文化程度：初中及以下12人，高中、中專28人，大專20人，本科及以上10人。

2.調(diào)查方法

采用自行設(shè)計(jì)的問卷進(jìn)行調(diào)查，問卷分兩部分，第一部分為個人資料，第二部分護(hù)生儀表現(xiàn)狀及相關(guān)因素，現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查表200份，現(xiàn)場收回200份，回收率100%。

二、調(diào)查結(jié)果

1.臨床護(hù)士、護(hù)生、病人對實(shí)習(xí)護(hù)生儀表現(xiàn)狀的看法調(diào)查

實(shí)習(xí)護(hù)生不同程度存在著裝不規(guī)范現(xiàn)象：衣領(lǐng)、裙邊不同程度露出護(hù)士服外占36%；儀表不整、舉止不規(guī)范、不文雅占32.5%；沒穿與護(hù)士服同色護(hù)士褲占31%；護(hù)士服臟、皺占28.5%；發(fā)型不規(guī)范占21.5%；護(hù)士帽臟、皺、佩戴不規(guī)范占11.5%；穿深色襪子占7%。

2.影響實(shí)習(xí)護(hù)生儀表不規(guī)范的因素

一個實(shí)習(xí)醫(yī)院有來自三、四所學(xué)校的護(hù)生，各個學(xué)校的儀表要求不一樣，護(hù)士服顏色、款式也不一樣，在醫(yī)院層面亦是護(hù)生儀表不規(guī)范的重要原因之一。學(xué)校第一學(xué)年發(fā)護(hù)士服，長袖、短袖護(hù)士服各一套，沒有護(hù)士褲和護(hù)士鞋的占98%；學(xué)校沒規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士著裝及儀表的占46.6%；醫(yī)院沒規(guī)范護(hù)生著裝儀表占33.3%；護(hù)生沒意識規(guī)范自己著裝儀表的占20%；實(shí)習(xí)護(hù)生不知道標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士著裝儀表的占5%；實(shí)習(xí)前護(hù)士服丟失或損壞的占3.3%。

3.規(guī)范儀表的重要意義

臨床護(hù)士、護(hù)生、病人都認(rèn)為護(hù)理工作需要規(guī)范的儀表。著裝規(guī)范、儀表端莊能帶給護(hù)理人員和病人視覺美感，使其身心愉悅。同時(shí)還能拉近護(hù)理人員與病人之間的感情，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧，能有效促進(jìn)病人身心健康。病人都認(rèn)為護(hù)生著裝規(guī)范既美觀又自信，樂意接受著裝規(guī)范的護(hù)生為其操作和健康宣教，交流溝通更親切和諧。臨床帶教護(hù)士更喜歡教授儀表規(guī)范的實(shí)習(xí)護(hù)生，更有耐心指導(dǎo)其技術(shù)性操作。

三、討論

隨著生活水平的提高，人們的維權(quán)意識也不斷增強(qiáng)，這對護(hù)理工作也提出了更高、更新的要求。現(xiàn)代護(hù)理人員除了需要具備一定的專業(yè)知識和技能以外，還必須規(guī)范自己的儀表、言談舉止，做到美觀端莊、舉止文雅，達(dá)到內(nèi)、外協(xié)調(diào)美。儀表是一種文化和修養(yǎng)，也是一種肢體語言，因職業(yè)需要對護(hù)理人員儀表有著特殊的要求。

護(hù)生是未來的護(hù)理工作者，只有從護(hù)生開始規(guī)范其儀表，才能在未來的日子里向社會展示護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)自信、優(yōu)雅莊重、誠信大方的工作作風(fēng)和職業(yè)風(fēng)采。護(hù)生只有以美好的職業(yè)形象、過硬的職業(yè)技能和規(guī)范得體的服務(wù)藝術(shù)相結(jié)合，才能贏得病人的信任，體現(xiàn)自我價(jià)值，成為一個熱愛護(hù)理事業(yè)，得到社會認(rèn)可的合格護(hù)理人員。

護(hù)士是促進(jìn)人們身心健康的使者，要有同情心、愛心，語言文明，和藹可親，認(rèn)真傾聽病人的心聲，微笑服務(wù)；在工作中要不怕苦，不怕累，做到五勤、四輕，具有慎獨(dú)精神。實(shí)習(xí)護(hù)生是醫(yī)院的一分子，她們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量直接影響醫(yī)院的形象，醫(yī)院要高度重視，組織護(hù)士長、護(hù)理骨干對實(shí)習(xí)護(hù)生進(jìn)行儀表檢查和綜合技術(shù)培訓(xùn)。護(hù)理工作是動手、操作性強(qiáng)的工作，各科都有相同的技術(shù)，綜合性技術(shù)在崗前培訓(xùn)期間統(tǒng)一培訓(xùn)到熟練，使實(shí)習(xí)期間基本理論、基本知識、基本技能應(yīng)用達(dá)到事半功倍的效果。

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