(青島市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院 山東 青島 266000)

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)分析

褚學(xué)軍

(青島市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院山東青島266000)

監(jiān)督檢驗(yàn)是控制和降低不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)，確保流入市場(chǎng)的產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的要求，為產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)。本文針對(duì)家電方面的檢驗(yàn)技術(shù)方面存在的問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)分析進(jìn)行了研討分析。

產(chǎn)品質(zhì)量；監(jiān)督抽樣；檢驗(yàn)分析

一、引言

產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢驗(yàn)是產(chǎn)品生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，它是為了適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)檢驗(yàn)的總過(guò)程進(jìn)行科學(xué)組織指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)，在組織機(jī)構(gòu)、管理方法和管理手段上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的需要而發(fā)展起來(lái)的，它運(yùn)用行政監(jiān)督和經(jīng)濟(jì)的手段進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)展有序的檢驗(yàn)活動(dòng)。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是否能令社會(huì)及消費(fèi)者滿意，是看檢驗(yàn)結(jié)果是否能達(dá)到消費(fèi)者的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)，從而判斷是否影響社會(huì)和消費(fèi)者的安全使用。所以監(jiān)督檢驗(yàn)是控制和降低不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)；確保流入市場(chǎng)的產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的要求，為產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)。

二、關(guān)于產(chǎn)品“質(zhì)量檢測(cè)”

所謂“質(zhì)量檢測(cè)”是指檢測(cè)和驗(yàn)證產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量是否符合有關(guān)規(guī)定的活動(dòng)，主要包括空氣質(zhì)量檢測(cè)、工程檢測(cè)、環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)以及產(chǎn)品檢測(cè)等。質(zhì)量檢測(cè)的常用方法有型式試驗(yàn)、常規(guī)試驗(yàn)、抽樣試驗(yàn)、特殊試驗(yàn)等方法。型式試驗(yàn)又稱環(huán)境試驗(yàn)，就是在自然環(huán)境中用模擬仿真的工作條件進(jìn)行試驗(yàn)。常規(guī)試驗(yàn)是指檢查產(chǎn)品材料和加工的質(zhì)量缺陷，并且檢測(cè)產(chǎn)品的固有性能。抽樣試驗(yàn)是在有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中有這個(gè)要求的時(shí)候進(jìn)行的，用來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品規(guī)定的性能和特性。特殊試驗(yàn)是指根據(jù)有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及制造廠商和用戶達(dá)成的協(xié)議進(jìn)行的，為了滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的多樣化需求，這種試驗(yàn)同樣是用來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品的性能和特性。

三、傳統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)與監(jiān)督的方式以及不足

由于傳統(tǒng)的批批檢驗(yàn)方式存在著一定的局限性，質(zhì)量檢測(cè)局開(kāi)始推出新的措施來(lái)改變當(dāng)今的狀況，提出了抽批檢驗(yàn)的方式。首先說(shuō)批批檢驗(yàn)方式，工作量大、手續(xù)多而雜、工作流程亂，這種方式在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的社會(huì)中，并不能很好的立足，而且這種方式還可以給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)，無(wú)法滿足當(dāng)今社會(huì)要求。抽批檢驗(yàn)方式注重產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)以后的質(zhì)量，采用抽樣的方式進(jìn)行檢驗(yàn)，這種只注重結(jié)果質(zhì)量的做法明顯的對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著很多的不利。總的來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)與監(jiān)督方式仍存在著不足之處，所以我國(guó)應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)與監(jiān)督方法進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。

四、目前家電產(chǎn)品質(zhì)量主要存在的問(wèn)題

根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2016年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的2016年度上半年投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，居投訴榜前五位的商品和服務(wù)分別是家用電子電器類、服裝鞋帽類、交通工具類、日用商品類和房屋及建材類。其中最高的就是家用電子電器類，投訴商品數(shù)量達(dá)到了48162件。

反映的問(wèn)題主要有：一是產(chǎn)品質(zhì)量差，使用不久出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題;二是出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者與生產(chǎn)者互相推諉，拒不承擔(dān)責(zé)任;三是質(zhì)量問(wèn)題較嚴(yán)重，多次維修仍不能解決。

近年來(lái)，因家電產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題爆出的安全事故屢屢發(fā)生，給居民的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)極大的傷害，特別是一些小家電、小品牌的質(zhì)量問(wèn)題更是屢見(jiàn)不鮮。電器產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系到消費(fèi)者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，已經(jīng)引得家電企業(yè)越來(lái)越重視?！盀橥七M(jìn)消費(fèi)品工業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，提高消費(fèi)品有效供給能力和水平，促進(jìn)消費(fèi)品工業(yè)保持中高速增長(zhǎng)和邁向中高端水平，工信部開(kāi)展2016年消費(fèi)品工業(yè)“三品”專項(xiàng)行動(dòng)?！?016年6月份，工信部發(fā)布關(guān)于開(kāi)展2016年消費(fèi)品工業(yè)“三品”專項(xiàng)行動(dòng)營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境的通知，這可以說(shuō)是目前家電市場(chǎng)“品質(zhì)革命”開(kāi)始的一個(gè)信號(hào)。從目前的家電質(zhì)量態(tài)勢(shì)可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)粗放式、大規(guī)模低成本的產(chǎn)品已經(jīng)引起消費(fèi)者的反感，這也讓國(guó)內(nèi)家電廠商的發(fā)展遇到新的瓶頸。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，回歸產(chǎn)品質(zhì)量的本質(zhì)，是找到市場(chǎng)新出口新需求的方式。可以預(yù)見(jiàn)，主流家電廠商都會(huì)有一個(gè)明顯的變動(dòng)，以產(chǎn)品的質(zhì)量去刺激市場(chǎng)，掀起家電的“品質(zhì)革命”。

五、如何加強(qiáng)產(chǎn)品的監(jiān)督的建議

一要制定產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實(shí)施規(guī)范。在監(jiān)督抽查過(guò)程中，承檢機(jī)構(gòu)在接受了監(jiān)督抽查任務(wù)后，必須提供一個(gè)產(chǎn)品的實(shí)施細(xì)則，也就是對(duì)產(chǎn)品如何進(jìn)行抽查的規(guī)范性文件，這其中包括產(chǎn)品的名稱、檢驗(yàn)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)的項(xiàng)目、檢驗(yàn)所使用的儀器等，組織部門(mén)對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行核定后，按其執(zhí)行。然而由于各地方質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的不同情況，很容易造成同一種產(chǎn)品的實(shí)施細(xì)則不一致的情況，導(dǎo)致同一批次產(chǎn)品在某一個(gè)地方監(jiān)督抽查是合格的，到了另一個(gè)地方抽查不合格的事情發(fā)生，嚴(yán)重影響了監(jiān)督抽查的有效性。一些地方保護(hù)主義者，利用了監(jiān)督抽查實(shí)施規(guī)范不統(tǒng)一的漏洞，在制定抽查實(shí)施規(guī)范時(shí)，采用兩套方案，對(duì)外地的企業(yè)采用比較嚴(yán)格的判定方案，而對(duì)本地的企業(yè)采用更加寬松的判定方案，以實(shí)現(xiàn)地方保護(hù)的目的。為了防止這種情況的發(fā)生，制定全國(guó)統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實(shí)施規(guī)范成了最好的解決方法。

二要對(duì)產(chǎn)品監(jiān)管范圍進(jìn)行框定?，F(xiàn)行體制下一般消費(fèi)者在進(jìn)行相關(guān)消費(fèi)時(shí)難于獲取產(chǎn)品安全性及最重要的相關(guān)信息。盡管政府權(quán)力對(duì)眾多產(chǎn)品的一般質(zhì)量指標(biāo)的監(jiān)督盡了不少努力，產(chǎn)品安全事件仍不斷發(fā)生。這表明產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督必須作出區(qū)分：消費(fèi)者自行監(jiān)督的范圍應(yīng)限于一般產(chǎn)品的質(zhì)量，涉及安全健康因素的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)由政府負(fù)責(zé)，政府有義務(wù)通過(guò)產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)為消費(fèi)者的辨識(shí)能力提供必要的信息。

三要加大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)力度。眼下消費(fèi)者受到“合法侵害”的悖論時(shí)時(shí)發(fā)生。產(chǎn)品的監(jiān)督檢驗(yàn)需要技術(shù)進(jìn)步為支撐，但高技術(shù)可能意味著高成本，如非有特別的原因，現(xiàn)行體制下經(jīng)營(yíng)者一般不會(huì)主動(dòng)去采用高技術(shù)。這樣，一方面產(chǎn)品質(zhì)量的提高缺乏內(nèi)在動(dòng)力，另一方面消費(fèi)者的權(quán)益也難以得到充分保護(hù)，而產(chǎn)品的監(jiān)督檢驗(yàn)是一項(xiàng)依賴高技術(shù)開(kāi)展對(duì)產(chǎn)品的組成依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)而為消費(fèi)者和生產(chǎn)者提供識(shí)別產(chǎn)品能力并具法律效應(yīng)的理論數(shù)據(jù)的活動(dòng)。西方發(fā)達(dá)國(guó)家不僅擁有完善的食品安全檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)施，還建立了一套切實(shí)可行的系統(tǒng)的檢驗(yàn)檢測(cè)制度。

綜上，產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)非常重要，檢驗(yàn)的質(zhì)量成了衡量產(chǎn)品質(zhì)量高低的尺度，是解決質(zhì)量糾紛的手段，我們必須加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)的研究。

[1]成德興.談?wù)劗a(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)如何做好原始記錄[J].科技信息(科學(xué)·科研)，2015(11).

[2]余旦.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方式方法分析[J].技術(shù)與市場(chǎng)2015(8)

褚學(xué)軍(1964-03)，男，漢族，山東青島，本科，高級(jí)工程師，研究方向電子電器檢驗(yàn)技術(shù)、照明產(chǎn)品檢驗(yàn)技術(shù)、產(chǎn)品檢測(cè)技術(shù)質(zhì)量管理。