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提升鐵路非運輸企業(yè)辦公室工作管理水平的思考

2017-04-06 13:59:13上海鐵路局上海東華地鐵公司
上海鐵道增刊 2017年4期
關(guān)鍵詞:路局部署辦公室

涂 帥 上海鐵路局上海東華地鐵公司

鐵路非運輸企業(yè)辦公室是企業(yè)黨政聯(lián)席會議、總經(jīng)理辦公會議的參謀與助手,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分析決斷,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作部署,工作任務(wù)非常繁重。隨著鐵路改革發(fā)展的不斷引向深入,如何把握“強基達標(biāo)、提質(zhì)增效”工作主題,賦予了鐵路非運輸企業(yè)辦公室人員更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求。要做好鐵路非運輸企業(yè)辦公室工作,必須全力提高辦公室人員工作水平。

1 提高撰稿能力

伴隨著經(jīng)濟社會不斷進步和鐵路改革發(fā)展的深入推進,鐵路非運輸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的理論文化素養(yǎng)都在不斷提升。因此對于鐵路非運輸企業(yè)辦公室人員來說,起草文稿尤其是為本企業(yè)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)撰寫講話稿的要求也越來越高,難度也越來越大。這就要求鐵路非運輸企業(yè)辦公室人員要不斷加強學(xué)習(xí),注意各種資料素材的搜集與整理分類,把鐵路非運輸企業(yè)的決策部署與本企業(yè)工作的實際情況結(jié)合起來,盡可能言簡意賅地反映最準(zhǔn)確的現(xiàn)實情況、表達最明確的工作要求,使文稿真正成為貫徹路局要求、推動本企業(yè)工作具體落實的重要工具;要提高思想認(rèn)識站位,從工作大局和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思維角度去謀劃問題,使文稿思路清晰,貼近工作實際,對推動工作開展具有針對性和指導(dǎo)性,在具體工作實踐中具有可操作性。

2 注重調(diào)查研究

做好調(diào)查研究工作,要求辦公室人員能從表象復(fù)雜的諸多事務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題,學(xué)會深入分析和認(rèn)真思考,得出具有參謀價值的判斷,為本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子決策部署提供參考意見,最終達到解決問題的目的。主要體現(xiàn)在三方面要求:一是搞清實情。要準(zhǔn)確把握路局的工作總體要求,精確掌握本企業(yè)以及下屬子(分)公司的實際情況,在充分占有、分析大量素材資料的基礎(chǔ)上進行深層次思考,為黨政聯(lián)席會議、總經(jīng)理辦公會議的決策部署提供參考建議。二是形成成果。要緊密圍繞本企業(yè)中心工作,深入現(xiàn)場開展現(xiàn)場調(diào)研,緊緊圍繞本企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中的重、難點問題,理出工作思路、拿出工作舉措,形成有價值、有分量的調(diào)研報告。三是拓寬渠道。要積極開展形式多樣的調(diào)查研究,通過各種信息渠道綜合掌握本企業(yè)及下屬子(分)公司的具體情況,做到對實際情況心中有數(shù),從而為參謀服務(wù)提供最詳實的信息情報。

3 加強督查督辦

督查督辦是以路局領(lǐng)導(dǎo)、路局機關(guān)部門有關(guān)批示、部署、要求及本企業(yè)重要決策部署、每周、每月交班會等會議確定的重點工作、領(lǐng)導(dǎo)重要批示、交辦的重點工作的貫徹落實為目的所進行的一系列督促催辦、檢查落實的行政督查過程,目的在于推動重點工作落實,促進干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變,督查督辦已成為各級辦公室工作職能的重要組成部分。督查督辦工作應(yīng)堅持有效性和可操作性原則,確保督辦事項件件有落實,不斷提高本企業(yè)決策執(zhí)行力和管理質(zhì)量效率。辦公室人員要堅持四大原則,即解放思想,實事求是;執(zhí)行制度,公平公正;圍繞中心,突出重點;注重實效,及時反饋。辦公室人員要嚴(yán)格按督辦程序行使督查督辦職能,重點監(jiān)督那些關(guān)乎本企業(yè)工作全局的大事、久拖不決的難事,集中精力抓好路局及本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、本企業(yè)干部職工關(guān)心的問題,把工作責(zé)任和壓力傳遞下去,努力解決決策部署推進難和干部不作為的問題,推動本企業(yè)整體工作向前發(fā)展。

4 優(yōu)化組織協(xié)調(diào)

強化辦公室組織協(xié)調(diào),營造良好的工作氛圍,對于整體帶動工作上臺階具有特殊的意義。但是必須認(rèn)識到,辦公室的協(xié)調(diào)工作是有別于一般的行政式協(xié)調(diào)的,它是一種協(xié)商式、說服式的協(xié)調(diào),這種差異性就要求辦公室工作人員在協(xié)調(diào)上下及或平級工作關(guān)系時必須講究方式方法、溝通藝術(shù)和技巧,從而達到既完成工作任務(wù),又不至于影響各種關(guān)系造成工作被動的效果。一是要做好本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的工作協(xié)調(diào)。對重要活動、重大會議,要統(tǒng)籌考慮,全面謀劃,積極協(xié)調(diào)。對涉及機關(guān)部門或單位較多的、容易出現(xiàn)工作責(zé)任界定不清的問題,要主動加強協(xié)調(diào),特別是注意工作中的結(jié)合部問題,明確和細化工作責(zé)任,落實責(zé)任部門,確保各項工作責(zé)任到人,避免工作脫節(jié)。二要抓好機關(guān)各部門之間的協(xié)調(diào)。及時理順各部門之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)好各方面的工作,傳遞好本企業(yè)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖,確保本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的決策部署得到全面貫徹執(zhí)行。三要搞好對上、對下的溝通聯(lián)系。對上,要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會路局和路局機關(guān)部門重要工作部署,為本企業(yè)黨政聯(lián)席會議、總經(jīng)理辦公會議決策提供智囊和參謀服務(wù);對下,要注意搜集了解和掌握子(分)公司工作動態(tài),為本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子提供決策依據(jù),推動決策部署的具體落實。

5 規(guī)范工作程序

辦公室日常工作直接影響到鐵路非運輸企業(yè)的工作質(zhì)量,關(guān)乎到鐵路非運輸企業(yè)經(jīng)營管理效率。只有規(guī)范有序地做好各項日常各項工作,才能提升工作效率,提高工作質(zhì)量。一是規(guī)范處理公文。公文處理應(yīng)當(dāng)堅持實事求是、精簡、高效的原則,做到及時、準(zhǔn)確、安全。辦公室不僅要做好本部門公文收發(fā)工作,還要指導(dǎo)并協(xié)助機關(guān)部門做好各類文件的起草擬定和收集整理工作,從格式、政策、程序等方面全面把關(guān),確保公文辦理質(zhì)量和效率。二是精心組織會議。辦公室作為會議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門,對每一個會議的安排都要認(rèn)真對待。從場地安排、人員通知、會議材料準(zhǔn)備、會議氛圍營造等都要精細安排,逐項銜接到位,確保會務(wù)質(zhì)量。三是提供后勤服務(wù)。辦公室作為本企業(yè)后勤服務(wù)保障機構(gòu),要堅持以人為本,在后勤服務(wù)工作中體現(xiàn)人性化,多一點人情關(guān)懷,多一點人文氛圍,不斷改進服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量。

6 提高綜合素質(zhì)

做好鐵路非運輸企業(yè)的辦公室工作,需要不斷提高辦公室人員的綜合素質(zhì)。一是要提升辦公室人員的工作能力。這就要求辦公室人員要廣泛學(xué)習(xí)各方面的知識,既要學(xué)習(xí)政治理論知識、國家法律法規(guī)以及本崗位的業(yè)務(wù)技能知識,又要重點學(xué)習(xí)本企業(yè)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識,從而不斷提高文字起草能力、具體辦事能力和綜合協(xié)調(diào)能力,努力做到能寫、能說、能干事。二是要提高辦公室人員的思想素質(zhì)。辦公室人員要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,培養(yǎng)自身良好的職業(yè)操守和個人品德,努力做到熟悉崗位職責(zé),愛崗敬業(yè),有責(zé)任心、進取心和事業(yè)心,知道自己應(yīng)該承擔(dān)什么角色,擺正自己的位置,工作做到位而不越位,嚴(yán)于律己,抵得住誘惑,經(jīng)得起考驗,耐得住寂寞。三是要提升辦公室人員的情商?!扒樯淌侵溉嗽谇榫w、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì),由自我意識、控制情緒、自我激勵、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系五種特征構(gòu)成,在企業(yè)管理學(xué)上被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分?!碧嵘k公室工作人員的情商,要求辦公室人員在日常工作中要做到“頭腦清、心態(tài)平、手腳勤”。頭腦清就是要具備較強的形勢任務(wù)分析判斷能力和良好的情緒認(rèn)知能力,遇事能夠冷靜地從正反兩個方面辯證地思考,把可能出現(xiàn)的不利的一面預(yù)測得多一些,考慮得全面一點,積極謀劃應(yīng)對措施,多看積極、向上、正確的一面,不能總是糾纏著問題、不足和瑕疵,理性對待每一個人和事。心態(tài)平就是在工作中要學(xué)會對情緒進行合理的疏導(dǎo)與控制,找到適合自己的情緒管理方法。微笑面對工作,始終保持一個輕松、愉悅的心情,用樂觀、風(fēng)趣,活躍氣氛,融洽關(guān)系,激發(fā)解決問題、戰(zhàn)勝困難的熱情和斗志。要學(xué)會保持內(nèi)心的淡定,培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),調(diào)整好心態(tài),增強承受能力,從而達到“行到水窮處,坐看云起時”的思想境界。手腳勤就是保持積極、健康、向上的工作狀態(tài),眼里有活,連鎖反應(yīng),行動迅速,心中有活,思考在先,提前安排,努力做到今日事今天畢,提高工作績效,不讓工作過夜。

[1]張華.做好七個“力求”提高企業(yè)辦公室工作水平[J].辦公室業(yè)務(wù),2010(7):21-22.

[2]李毅恒.堅持“四字工作法”全面提高協(xié)調(diào)水平[J].秘書工作,2010(10):61-61.

[3]廖選源谷麗琴.情商對黨政干部開展群眾路線教育實踐活動的價值研究[J].企業(yè)家天地,2013(11):50-51.

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