◆ 西土瓦 文

導 讀

◆ 西土瓦 文

又到了深秋。在這個收獲的季節(jié)，我們著重推薦五方面重點內(nèi)容。

美好生活質(zhì)量

開門見山，是一篇本刊編輯部文章，題目是《為美好生活質(zhì)量而奮斗》。

這是一篇號召大家深入學習貫徹黨的十九大精神，深刻領(lǐng)會習近平新時代中國特色社會主義思想，以人民對美好生活的向往為奮斗目標，全面提升質(zhì)量的動員文章。

文章從黨的十九大作出“我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”等重大論斷出發(fā)，強調(diào)把黨中央對質(zhì)量工作的重要部署要求更好地貫徹到工作中去，著重做好三個方面：一是全面提升質(zhì)量，要堅定不移貫徹新發(fā)展理念；二是轉(zhuǎn)換增長動力，要抓住解決主要矛盾這個中心任務(wù)；三是推動質(zhì)量變革，要以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線。

工博會和亞太會

這期，有三個與質(zhì)量有關(guān)的會議。一是工博會質(zhì)量創(chuàng)新論壇；二是亞太質(zhì)量組織大會；三是工博會發(fā)展論壇。工博會質(zhì)量創(chuàng)新論壇的主題是“快速變革：質(zhì)量創(chuàng)新與品牌發(fā)展”；亞太會議的主題是“在數(shù)字世界中的質(zhì)量管理”；工博會發(fā)展論壇的主題是“互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的全面質(zhì)量管理與質(zhì)量提升”。三個會議的主題雖然不一樣，可主要內(nèi)容都集中在“數(shù)字化”和“質(zhì)量創(chuàng)新”上。

在工博會質(zhì)量創(chuàng)新論壇上，不遠萬里來演講的歐洲質(zhì)量大會組委會主席、斯洛文尼亞質(zhì)量和卓越協(xié)會會長亞內(nèi)茲?本奇納做了精彩的演講，核心內(nèi)容是數(shù)字化下的質(zhì)量管理應(yīng)對之策；美國質(zhì)量學會北亞總經(jīng)理張萬澤在論壇上提醒企業(yè)：要做好數(shù)字化將顛覆傳統(tǒng)質(zhì)量理念的思想準備，并給出了“質(zhì)量4.0”的概念；國際質(zhì)量科學院院士、中國臺灣清華大學教授蘇朝墩演講的主題是“互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的全面質(zhì)量管理”；復旦大學蘇勇教授強調(diào)，在這個快速變革時代，是否擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和品牌已經(jīng)成為企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵因素；沃爾沃建筑設(shè)備（中國）質(zhì)量總監(jiān)拉爾森?托拜厄斯介紹了數(shù)字化下企業(yè)培養(yǎng)人才的“333多技能模式”……

在亞太質(zhì)量組織大會上，菲律賓科學技術(shù)委員會主席巴姆?阿基諾主講了《人工智能時代的到來》，Minitab專家介紹了“讓數(shù)據(jù)使你的資產(chǎn)更有價值”，全球標桿網(wǎng)絡(luò)組織秘書長揚?帕特里克卡普演講的主要內(nèi)容是“工業(yè)4.0”，菲律賓生命科學人工智能技術(shù)公司聯(lián)合創(chuàng)始人馬里奧?多明戈介紹了醫(yī)療保健行業(yè)中的人工智能(AI)技術(shù)，新加坡電網(wǎng)信息通信有限公司專家提出了建立RPA管理中心、建立機器人ID證書等，都涉及數(shù)字化、智能化。

在工博會發(fā)展論壇上，也有許多專家圍繞數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0等進行了探討和闡述。

總之，三個大會提示我們，未來已經(jīng)來到身邊。無論是美國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，德國的工業(yè)4.0，日本的超智能社會，還是中國制造2025，都是技術(shù)、機器和人的交互。與其害怕機器人會取代我們，不如讓人工智能成為我們的朋友。就目前來說，人的熱情、想象力，機器人尚不能取代。尤其是在數(shù)字化時代，更多的創(chuàng)新與文化、理念有關(guān)，而且是動態(tài)的，這就需要組織有快速反應(yīng)能力。因此，提升人的素質(zhì)成為了重中之重。

日本的超智能社會

本期刊登的《日本超智能社會的公共管理范式》再次證明：未來已經(jīng)來到身邊。

在這篇文章中，“社會5.0計劃”的起草人之一、慶應(yīng)義塾大學的古谷知之教授首先介紹了日本勞動人口減少的現(xiàn)狀，認為日本走向超智能社會，是應(yīng)對挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略性選擇。目前，日本所有的行業(yè)都在“社會5.0計劃”框架下實施智能化戰(zhàn)略，已有60%～70%的日本公司布置了互聯(lián)系統(tǒng)。他透露，日本目前已經(jīng)圈出了一些“互聯(lián)特區(qū)”，作為超級智能社會實驗區(qū)。他還重點介紹了一個無人駕駛運輸卡車隊列的案例，包括搭建的一個實驗監(jiān)測平臺等。

據(jù)悉，日本已出臺支持“互聯(lián)工業(yè)”的各種政策，促進“數(shù)據(jù)生產(chǎn)力”發(fā)展。智能制造、ITS智能運輸、醫(yī)療保健等已成為14個重點發(fā)展領(lǐng)域?！盎ヂ?lián)工業(yè)”正成為日本產(chǎn)業(yè)的新優(yōu)勢。權(quán)威沃森。沒想到的是，芬蘭的質(zhì)量協(xié)會居然也這么“?！?，教育質(zhì)量是由其來評價的。還有，在芬蘭醫(yī)療行業(yè)，精益六西格瑪做得很不錯。本期，有兩篇來自芬蘭的文章：一篇是《芬蘭國家教育評估及實踐》，另一篇是《運用精益六西格瑪改進質(zhì)量》。

《芬蘭國家教育評估及實踐》這篇，是芬蘭質(zhì)量協(xié)會會長塔尼?雅維寧在中國質(zhì)量（上海）大會上做的演講。原來，F(xiàn)INEEC這個質(zhì)量評估系統(tǒng)覆蓋了整個芬蘭教育系統(tǒng)，包括6～16歲初期教育和基本教育；15～20歲的中學教育；15歲以上至成年的職業(yè)教育；18歲以上的高等教育；16歲以上的成人人文教育；3～18歲的藝術(shù)基本教育。這個評估系統(tǒng)及時反饋各種改進信息，使整個芬蘭教育體系在動態(tài)中不斷改進，以適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的變化。

《運用精益六西格瑪改進質(zhì)量》這篇，來自芬蘭特維斯特洛公司首席質(zhì)量官米科?因納寧。特維斯特洛是芬蘭最大的醫(yī)療服務(wù)公司，米科?因納寧介紹了他們是如何應(yīng)用精益六西格瑪，使復雜的醫(yī)院管理變得透明，并具有可比性，包括開發(fā)“動態(tài)健康”“自我康復計劃”等數(shù)據(jù)軟件，不斷推進醫(yī)療數(shù)字化。這些經(jīng)驗，上海的醫(yī)療機構(gòu)，都是可以用來學習和借鑒的?；蛟S，上海醫(yī)療行業(yè)做得更好，只是我們不知道而已。真的希望，多多分享醫(yī)療質(zhì)量提升的信息，因為這直接關(guān)系民生！

芬蘭，芬蘭

說到芬蘭，在我們腦海中，立馬跳出三大印象：一是F1車手芬蘭冰人萊科寧；二是諾基亞手機；三是質(zhì)量管理

品牌質(zhì)量時代

關(guān)于品牌，這期雜志相關(guān)內(nèi)容不少。

華東師范大學、國家品牌戰(zhàn)略研究中心主任何佳訊教授在工博會質(zhì)量創(chuàng)新論壇上的演講題目就是《邁向體驗致勝的品牌質(zhì)量時代》。他強調(diào)了“品牌質(zhì)量”的概念，認為品牌質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品之外與該品牌相關(guān)的一切，而這一切都會影響顧客對品牌質(zhì)量的體驗，即品牌質(zhì)量的形成是基于全面的顧客體驗。為此，很多企業(yè)都建立了完整的品牌架構(gòu)。

但是，品牌架構(gòu)到底應(yīng)該怎么來做？本期一篇《品牌多多益善嗎》，正是對品牌架構(gòu)如何來做的補充。文章從茅臺品牌砍掉七成多的繁衍品牌的“削藩”行為，說到我國品牌普遍存在的“旗下品牌多如牛毛”的品牌架構(gòu)問題。

品牌多多益善嗎？非也。文章通過通用汽車、豐田、海爾、寶潔、聯(lián)合利華、雀巢等公司的品牌架構(gòu)，提出了品牌涉及的企業(yè)資源如何分配、未來如何走向等戰(zhàn)略性問題。從質(zhì)量管理推進到品牌管理和品牌戰(zhàn)略如何走好，名堂多多。比如，日本豐田汽車進入美國高檔轎車市場時，沒有延用“TOYOTA”，而是另起爐灶創(chuàng)立了一個嶄新的獨立品牌“LEXUS”（凌志，現(xiàn)名“雷克薩斯”），刻意割裂“凌志”與“豐田”的聯(lián)系。再如聯(lián)合利華最早進入中國市場的是其洗滌護理用品，在收購“老蔡醬油”后，并沒有為“老蔡”背書……

看來，如何從質(zhì)量管理，走向支撐企業(yè)戰(zhàn)略的品牌管理，正是當下中國企業(yè)要走的路。